Jak mi ukradli domenu vcetne hostingu

jarin001

(37 hodnocení)

22. 5. 2013 14:46:11

Napsal Kovboj;952250
Neměla by se podpora snažit podpořit zákazníka, tedy pomoci s problémem?

Myslíš v tomto případě něco ve smyslu, pozor, jde po Vás Policie ČR, někam se ukliďte?

22. 5. 2013 14:46:11

https://webtrh.cz/diskuse/jak-mi-ukradli-domenu-vcetne-hostingu/strana/4/#reply904165

Marek

(26 hodnocení)

22. 5. 2013 14:46:45

Nečetl jsme to celé, ale místo toho, aby dotyčný v klidu vyčkal na vyjádření, jak uváděl dotyčný operátor na chatu, kope kolem sebe jak malej kluk. Spíš se podivuji nad arogancí zákazníka. A současnou reakcí hned to zveřejnit a rychle pošpinit.

22. 5. 2013 14:46:45

https://webtrh.cz/diskuse/jak-mi-ukradli-domenu-vcetne-hostingu/strana/4/#reply904164

Adam

(39 hodnocení)

22. 5. 2013 14:49:01

Téma si právě prohlíží 133 uživatelů. :-)

22. 5. 2013 14:49:01

https://webtrh.cz/diskuse/jak-mi-ukradli-domenu-vcetne-hostingu/strana/4/#reply904163

(20 hodnocení)

22. 5. 2013 14:49:32

:) presne clovek jako jste vy na me jiz take kdysi podal trestni oznameni... S policisty na sluzebne jsme se dobre pobavili, vypili caj, sepsali vysvetleni a tim to skoncilo... Přesně idioti jako vy zahlcují naše orgány podobnými blbostmi a pak se nedivme, že policie přes tunu tohodle odpadu nedokáže řešit věci co má smysl řešit... Co jiného dodat...

22. 5. 2013 14:49:32

https://webtrh.cz/diskuse/jak-mi-ukradli-domenu-vcetne-hostingu/strana/4/#reply904162

Marp

(2 hodnocení)

22. 5. 2013 14:51:30

Napsal 365solutions;952261
Téma si právě prohlíží 133 uživatelů. :-)

:-) a dokonce i autor postu.

22. 5. 2013 14:51:30

https://webtrh.cz/diskuse/jak-mi-ukradli-domenu-vcetne-hostingu/strana/4/#reply904161

Jiří Adámek

(20 hodnocení)

22. 5. 2013 14:52:31

Nechoval se sice nejlépe, nicméně z druhé strany musím uznat, že pokud by mi nefungovala doména/služba, kterou hradím, pak bych asi zrovna taky nebyl nadšený, že mi nic neřeknou a že se mi někdo někdy ozve.

Jsem názoru, že wedos klidně mohl uživateli oznámit, že služba je blokována na základě žádosti orgánů v trestním řízení. Tím žádné vyšetřování nenaruší a ostatně to prokázali i teď, že to napsali na veřejné fórum. A tento thread by vůbec nevznikl. Takže tak :-)

22. 5. 2013 14:52:31

https://webtrh.cz/diskuse/jak-mi-ukradli-domenu-vcetne-hostingu/strana/4/#reply904160

RoPaK

(11 hodnocení)

22. 5. 2013 14:52:40

Něco málo k tomuto problému a k pochopení vztahů kolem této zaležitosti se lze dočíst zde:

http://www.raxski.com/index.php/cs/aktuality/59-ispo-mnichov-a-brnenska-televize

22. 5. 2013 14:52:40

https://webtrh.cz/diskuse/jak-mi-ukradli-domenu-vcetne-hostingu/strana/4/#reply904159

WEDOS Internet, a.s.

(7 hodnocení)

22. 5. 2013 14:57:20

Napsal mytrix;952265
Nechoval se sice nejlépe, nicméně z druhé strany musím uznat, že pokud mi by nefungovala doména/služba, kterou hradím, pak bych asi zrovna taky nebyl nadšený, že mi nic neřeknou a že se mi někdo někdy ozve.
Jsem názoru, že wedos klidně mohl uživateli oznámit, že služba je blokována na základě žádosti orgánů v trestním řízení. Tím žádné vyšetřování nenaruší a ostatně to prokázali i teď, že to napsali na veřejné fórum. A tento thread by vůbec nevznikl. Takže tak :-)

Nemáte pravdu. Někdy to hned napsat nemůžete, protože to třeba některé orgány činné v trestním řízení vyžadují. V tomto případě to pan Klečka dostal po cca 2,5 hodině jako informaci e-mailem. Vlákno zde založil 18 hodin poté. Takže moc dobře věděl o co jde :-)

22. 5. 2013 14:57:20

https://webtrh.cz/diskuse/jak-mi-ukradli-domenu-vcetne-hostingu/strana/4/#reply904158

Tomáš

(6 hodnocení)

22. 5. 2013 14:58:30

Napsal mytrix;952265
Jsem názoru, že wedos klidně mohl uživateli oznámit, že služba je blokována na základě žádosti orgánů v trestním řízení. Tím žádné vyšetřování nenaruší a ostatně to prokázali i teď, že to napsali na veřejné fórum. A tento thread by vůbec nevznikl. Takže tak :-)

Ale o tomto tě nemá co informovat pracovník TECHNICKÉ podpory, ale někdo kompetentní, kdo přesně ví, jak to napsat a co všechno si může dovolit! Pak by si zase mohl stěžovat, že ho pracovník technické podpory informoval nesprávně (nějaká formální chyba, atd.). Takže postup byl podle mě naprosto správný.

22. 5. 2013 14:58:30

https://webtrh.cz/diskuse/jak-mi-ukradli-domenu-vcetne-hostingu/strana/4/#reply904157

Jiří Adámek

(20 hodnocení)

22. 5. 2013 14:58:37

No pokud to vyzaduji a explicitne to uvedou, tak pak je to samozrejme jina. :-)

22. 5. 2013 14:58:37

https://webtrh.cz/diskuse/jak-mi-ukradli-domenu-vcetne-hostingu/strana/4/#reply904156

Radim Skála

22. 5. 2013 14:59:07

Napsal WEDOS;952268
Nemáte pravdu. Někdy to hned napsat nemůžete, protože to třeba některé orgány činné v trestním řízení vyžadují. V tomto případě to pan Klečka dostal po cca 2,5 hodině jako informaci e-mailem. Vlákno zde založil 18 hodin poté. Takže moc dobře věděl o co jde :-)

V tom případě dotyčného pana Klečku vůbec nechápu, proč tu zakládal tohle vlákno. Nechápu, čeho chce tu dosáhnout nebo co/kdo by mu tu poskytl nějakou pomoc.

22. 5. 2013 14:59:07

https://webtrh.cz/diskuse/jak-mi-ukradli-domenu-vcetne-hostingu/strana/4/#reply904155

Ohneta

(13 hodnocení)

22. 5. 2013 15:04:21

Napsal Radess;952271
V tom případě dotyčného pana Klečku vůbec nechápu, proč tu zakládal tohle vlákno. Nechápu, čeho chce tu dosáhnout nebo co/kdo by mu tu poskytl nějakou pomoc.

Třeba tu hledá právníka.

22. 5. 2013 15:04:21

https://webtrh.cz/diskuse/jak-mi-ukradli-domenu-vcetne-hostingu/strana/4/#reply904154

Kovboj

(13 hodnocení)

22. 5. 2013 15:09:42

Napsal jarin001;952254
Myslíš v tomto případě něco ve smyslu, pozor, jde po Vás Policie ČR, někam se ukliďte?

Ne, myslím místo odpovědi "někdo se vám ozve do emailu" by bylo lepší odpověď typu "ano víme o vaší situaci a řešíme to, v nejbližší době se vám někdo odpovědný ozve". Obecně vzato je obsah informace stejný, ale u té druhé zákazníkovi nemusí stoupat vzteky od uší pára a nebude mít pocit že jeho problém vlastně nikoho nezajímá.

22. 5. 2013 15:09:42

https://webtrh.cz/diskuse/jak-mi-ukradli-domenu-vcetne-hostingu/strana/4/#reply904153

jarin001

(37 hodnocení)

22. 5. 2013 15:17:14

Napsal Kovboj;952277
Ne, myslím místo odpovědi "někdo se vám ozve do emailu" by bylo lepší odpověď typu "ano víme o vaší situaci a řešíme to, v nejbližší době se vám někdo odpovědný ozve". Obecně vzato je obsah informace stejný, ale u té druhé zákazníkovi nemusí stoupat vzteky od uší pára a nebude mít pocit že jeho problém vlastně nikoho nezajímá.

Nejednalo se o standartní situaci, dokážu se vžít do situace pracovníka podpory který chce pomoci a zároveň nesmí nic sdělit, po bitvě je každý generál.

Ty máš na svůj příspěvek neomezenou dobu, pracovník na chatu tuto výhodu nemá, s danou situací se podle přepisu chatu vypořádal velice dobře.

22. 5. 2013 15:17:14

https://webtrh.cz/diskuse/jak-mi-ukradli-domenu-vcetne-hostingu/strana/4/#reply904152

Tomáš

(6 hodnocení)

22. 5. 2013 15:25:25

Napsal Kovboj;952277
Ne, myslím místo odpovědi "někdo se vám ozve do emailu" by bylo lepší odpověď typu "ano víme o vaší situaci a řešíme to, v nejbližší době se vám někdo odpovědný ozve". Obecně vzato je obsah informace stejný, ale u té druhé zákazníkovi nemusí stoupat vzteky od uší pára a nebude mít pocit že jeho problém vlastně nikoho nezajímá.

Takže podle tebe by se chat "výrazně změnil" asi na toto:

WEDOS: "ano víme o vaší situaci a řešíme to, v nejbližší době se vám někdo odpovědný ozve"

Zákazník: "Když o tom víte, tak mi sakra řekněte, v čem je problém a kdy mi to bude fungovat! Na tuto informaci počkám maximálně 10 minut!"

WEDOS: "Vysvětlení obdržíte emailem od kompetentní osoby..."

A jsme u toho samého :-D

Smyšlenou komunikaci jsem si nevycucal jen tak z prstu, ale domnívám se, že vzhledem k tomu průběhu by to takto nějak stejně dopadlo.

22. 5. 2013 15:25:25

https://webtrh.cz/diskuse/jak-mi-ukradli-domenu-vcetne-hostingu/strana/4/#reply904151