Co s rozbaleným a "vyzkoušeným" zbožím

24. 9. 2008 23:58:31

Pokud Vám zákazník vrací zboží a chce zpět peníze, vracíte mu i částku za poštovné nebo jen čistě částku za zboží a poštovné jde na něj?

Mám teď na mysli poštovné od obchodu k zákazníkovi.

24. 9. 2008 23:58:31

https://webtrh.cz/diskuse/co-s-rozbalenym-a-vyzkousenym-zbozim/strana/3#reply111178

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

25. 9. 2008 00:02:25

Napsal Zer0;119555
Pokud Vám zákazník vrací zboží a chce zpět peníze, vracíte mu i částku za poštovné nebo jen čistě částku za zboží a poštovné jde na něj?

Mám teď na mysli poštovné od obchodu k zákazníkovi.

Jen cenu zboží. Na Slovensku je ale přímo v zákoně, že se musí platit i poštovné.

25. 9. 2008 00:02:25

https://webtrh.cz/diskuse/co-s-rozbalenym-a-vyzkousenym-zbozim/strana/3#reply111177

Oliver Dlouhý

(10 hodnocení)

25. 9. 2008 00:16:50

Napsal Zer0;119555
Pokud Vám zákazník vrací zboží a chce zpět peníze, vracíte mu i částku za poštovné nebo jen čistě částku za zboží a poštovné jde na něj?

Mám teď na mysli poštovné od obchodu k zákazníkovi.

My vracíme kompletní fakturovanou částku, tedy i poštovné.

Jinak - rozbalené a vyzkoušené zboží řešíme tak, že když si nějaký zákazník objedná stejné zboží, zavoláme mu a nabídneme mu ono rozbalené za výrazně nižší cenu (zpravidla nákupku). Po ujištění, že zboží je s plnou zárukou a od fungl nového ho dělí jenom otevřený obal žádný zákazník neodmítne.

25. 9. 2008 00:16:50

https://webtrh.cz/diskuse/co-s-rozbalenym-a-vyzkousenym-zbozim/strana/3#reply111176

Petr Malec

(132 hodnocení)

29. 9. 2008 09:15:03

Tak na lupě vydali pěkný článek, kde je tento problém hezky rozepsan, doporučuji přečíst http://www.lupa.cz/clanky/vite-kdy-a-jak-vratit-zbozi-zakoupene-v-e-shopu/

Jinak v bodech je to takhle:

* Od kupní smlouvy můžete odstoupit do 14 kalendářních dnů.

* Lhůta 14 dnů začíná běžet následující den po převzetí zboží.

* Končí-li lhůta o víkendu nebo ve svátek, jako poslední její den je brán nejbližší následující pracovní den.

* Oznámení o odstoupení od kupní smlouvy musí obchodníkovi doputovat nejpozději v poslední den lhůty. Nestačí jej v tento den odeslat. Zboží však může být po dohodě vráceno i později.

* Rozbalením ani použitím zboží nezaniká právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu a vrácení peněz. Výjimku představují např. audio a video nosiče.

* Zboží nemusíte vracet v originálním obalu, ovšem obchodník pak může chtít uhradit náklady na nové zabalení zboží.

* Je možné vrátit zboží i opotřebené, ovšem obchodník opět může chtít uhradit náklady na uvedení zboží do původního stavu. Tyto náklady mohou teoreticky dosáhnout i plné ceny zboží.

* Své peníze musíte obdržet zpět do třiceti kalendářních dnů od odstoupení od smlouvy.

* Na žádný paušální storno poplatek nemá obchodník nárok. Nic takového platit nemusíte.

* Po vrácení zboží je nutné vrátit i například nákupem získané slevové kupóny či body do věrnostního programu. To není nezákonná sankce.

* Za sankci lze však považovat odmítnutí pozdějších slev či penalizaci v rámci věrnostního programu právě kvůli vrácení zboží resp. odstoupení od smlouvy.

29. 9. 2008 09:15:03

https://webtrh.cz/diskuse/co-s-rozbalenym-a-vyzkousenym-zbozim/strana/3#reply111175

Pette

(2 hodnocení)

29. 9. 2008 12:55:11

K bodu - "* Rozbalením ani použitím zboží nezaniká právo na odstoupení od smlouvy bez udání důvodu a vrácení peněz. Výjimku představují např. audio a video nosiče."

Spada kniha do tejto kategorie v CZ zakone?

29. 9. 2008 12:55:11

https://webtrh.cz/diskuse/co-s-rozbalenym-a-vyzkousenym-zbozim/strana/3#reply111174

Ivan L.

29. 9. 2008 13:13:40

Napsal OliX;119563
My vracíme kompletní fakturovanou částku, tedy i poštovné.

Ale vracet ho nemusíte. Poštovné je služba kterou zákazník skutečně využil a spotřeboval. Jestli to mají třeba na Slovensku jinak, tak je to tedy dost pošahané.

29. 9. 2008 13:13:40

https://webtrh.cz/diskuse/co-s-rozbalenym-a-vyzkousenym-zbozim/strana/3#reply111173

Azu

29. 9. 2008 13:32:32

stejně tak je možné odečíst náklady na fakturaci, vyskladnění a naskladnění zboží, zabalení zboží.

29. 9. 2008 13:32:32

https://webtrh.cz/diskuse/co-s-rozbalenym-a-vyzkousenym-zbozim/strana/3#reply111172

Martin

(3 hodnocení)

29. 9. 2008 17:44:49

Myslím že jste tu trochu OT takže se prosím držte tématu

29. 9. 2008 17:44:49

https://webtrh.cz/diskuse/co-s-rozbalenym-a-vyzkousenym-zbozim/strana/3#reply111171

slabikar

(1 hodnocení)

1. 12. 2008 21:18:51

ake % vratenych zasielok mate? a co s tovarom, ktory sa Vam vrati. to sa moze predavat dalej nie? no samozrejme, ak ho zakaznik posle poskodeny, tak to je jeho smola, peniaze sa mu nevratia, len tovar. a ak platil tovar dobierkou a v cene mal aj postovne, vracia sa mu aj postovne, alebo len cena za tovar?

1. 12. 2008 21:18:51

https://webtrh.cz/diskuse/co-s-rozbalenym-a-vyzkousenym-zbozim/strana/3#reply111170

Martin

(3 hodnocení)

1. 12. 2008 21:22:29

Napsal slabikar;158123
ake % vratenych zasielok mate? a co s tovarom, ktory sa Vam vrati. to sa moze predavat dalej nie? no samozrejme, ak ho zakaznik posle poskodeny, tak to je jeho smola, peniaze sa mu nevratia, len tovar. a ak platil tovar dobierkou a v cene mal aj postovne, vracia sa mu aj postovne, alebo len cena za tovar?

Co kdyby sis pročetl tohle téma :banghead:

1. 12. 2008 21:22:29

https://webtrh.cz/diskuse/co-s-rozbalenym-a-vyzkousenym-zbozim/strana/3#reply111169

Jozef Čulen

(6 hodnocení)

3. 1. 2009 11:14:57

Dobrý den ve spolek, napadla ma jedna otázka, dajme temu že v e-shopu prodávam vysavače, a príklad: jeden vysavač prodávam za 1000Kč a doručení kuriérem stojí napr. 200Kč, t.j. 1200Kč zaplatí zákazník. Ked si vysavač odskúša a vráti do 14 dní musím mu vrátit 1000Kč. Co ale kebyže cenu uvedem napr. takto: "Celková cena aj s poštovným a balným je 1200Kč (v cene 1200Kč je započítaný vysavač v hodnote 750Kč a poštovné a balné 450Kč)". Pri vrátení do 14 dní mu musím vrátit len 750 Kč? Nemohlo by sa stať že zákazník bude vymáhať čiastku vyšší než 750Kč z dúvodu, že poštovné nemá cenu napr. 450 Kč. Samozrejme tu ide len o sumu 450Kč, co ale kebyže sa jedná o produkty v hodnote napr. 20.000Kč , možem k takému tovaru napísať že samotný produkt má hodnotu 18.000 Kč a poštovné a balné 2.000 Kč ? dakujem za Vasu odpoved

3. 1. 2009 11:14:57

https://webtrh.cz/diskuse/co-s-rozbalenym-a-vyzkousenym-zbozim/strana/3#reply111168

Jiří Herník

(22 hodnocení)

27. 2. 2009 09:39:12

Bishopx: pokud budes mit tyhle ceny i v ceniku, tak asi ano. Na druhou stranu bys asi spoustu zakazniku nas*al tim, ze po nich budes chtit 2000 postovne.

27. 2. 2009 09:39:12

https://webtrh.cz/diskuse/co-s-rozbalenym-a-vyzkousenym-zbozim/strana/3#reply111167

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

27. 2. 2009 12:06:58

Napsal bishopx;180007
Dobrý den ve spolek, napadla ma jedna otázka, dajme temu že v e-shopu prodávam vysavače, a príklad: jeden vysavač prodávam za 1000Kč a doručení kuriérem stojí napr. 200Kč, t.j. 1200Kč zaplatí zákazník. Ked si vysavač odskúša a vráti do 14 dní musím mu vrátit 1000Kč. Co ale kebyže cenu uvedem napr. takto: "Celková cena aj s poštovným a balným je 1200Kč (v cene 1200Kč je započítaný vysavač v hodnote 750Kč a poštovné a balné 450Kč)". Pri vrátení do 14 dní mu musím vrátit len 750 Kč? Nemohlo by sa stať že zákazník bude vymáhať čiastku vyšší než 750Kč z dúvodu, že poštovné nemá cenu napr. 450 Kč. Samozrejme tu ide len o sumu 450Kč, co ale kebyže sa jedná o produkty v hodnote napr. 20.000Kč , možem k takému tovaru napísať že samotný produkt má hodnotu 18.000 Kč a poštovné a balné 2.000 Kč ? dakujem za Vasu odpoved

Kdyby byl možný osobní odběr, tak bys na tom pak docela prodělal, ne? Jinak částka 2tis za poštovný a balný je dost odrazující a asi bych se porozhlídla jinde.

27. 2. 2009 12:06:58

https://webtrh.cz/diskuse/co-s-rozbalenym-a-vyzkousenym-zbozim/strana/3#reply111166

Jan Menšík

(1 hodnocení)

14. 3. 2009 19:36:32

Napsal bishopx;180007
Dobrý den ve spolek, napadla ma jedna otázka, dajme temu že v e-shopu prodávam vysavače, a príklad: jeden vysavač prodávam za 1000Kč a doručení kuriérem stojí napr. 200Kč, t.j. 1200Kč zaplatí zákazník. Ked si vysavač odskúša a vráti do 14 dní musím mu vrátit 1000Kč. Co ale kebyže cenu uvedem napr. takto: "Celková cena aj s poštovným a balným je 1200Kč (v cene 1200Kč je započítaný vysavač v hodnote 750Kč a poštovné a balné 450Kč)". Pri vrátení do 14 dní mu musím vrátit len 750 Kč? Nemohlo by sa stať že zákazník bude vymáhať čiastku vyšší než 750Kč z dúvodu, že poštovné nemá cenu napr. 450 Kč. Samozrejme tu ide len o sumu 450Kč, co ale kebyže sa jedná o produkty v hodnote napr. 20.000Kč , možem k takému tovaru napísať že samotný produkt má hodnotu 18.000 Kč a poštovné a balné 2.000 Kč ? dakujem za Vasu odpoved

V tom pripade byt zakaznikem, pujdu s tim k soudu s tvrzenim, ze se jedna o podvod. Pokud neprokazete skutecne naklady na postovne/balne v uvadene hodnote, prohrajete.

Plus by to mozna zajimalo nekolik statnich organu.

14. 3. 2009 19:36:32

https://webtrh.cz/diskuse/co-s-rozbalenym-a-vyzkousenym-zbozim/strana/3#reply111165

Martin

(3 hodnocení)

14. 3. 2009 20:19:45

Napsal ninja;238361
V tom pripade byt zakaznikem, pujdu s tim k soudu s tvrzenim, ze se jedna o podvod. Pokud neprokazete skutecne naklady na postovne/balne v uvadene hodnote, prohrajete.

Plus by to mozna zajimalo nekolik statnich organu.

Vzhledem k tomu, že má právo si napočítat do balného i svou práci je jen na něm na kolik si ji ocení ;)

14. 3. 2009 20:19:45

https://webtrh.cz/diskuse/co-s-rozbalenym-a-vyzkousenym-zbozim/strana/3#reply111164