Prosím o radu ohledně reklamace

Napsal marat;1099006

Jelikož jsem pracoval dlouho v oboru, tak v 99% případů je situace taková že:

U mechanických závad zákazník v 99% případů lže a snaží se uhrát vlastní kravinu a neschopnost na problém výrobce! Panty nikdy nepraskají zničeho nic. Za 10 let jsem to zažil jenom jednou, kdy byl pant vadný z výroby a notebook nešel otevřít už po vybalení z krabice.

Většina zákazníků ignoruje vadný pant tak dlouho, až dojde k uplné destrukci šasi a LCD se utrhne. Každý normální výrobce má v podmínkách, že vada se má reklamovat hned po jejím vzniku a ne až když dojde k fatálnímu poškození celého zařízení!

Mimochodem jsem nezažil případ, že by kvůli vadnému pantu prasknul LCD!

Napsal zasche;1107945

Věřím, že spousta vykuků se snaží získat nový NB nafingovanou reklamací. Na druhou stranu musím říct, že jsem nedávno u CZC.cz kuboval 2 NB Lenovo a zpětně mi volali, jestli nechci pojistku na ztrátu, krádež, ale také POŠKOZENÍ NB, že u Lenova s plastovým šasi je právě mechanické poškození nejčastěji reklamovaná část do 2 let a údajně při pojištění bez zkoumání poškozenou část automaticky vymění. Není to ale malá částka, cca 1.600 Kč na 2 roky.

Osobně, pokud nechtějí uznat reklamaci, bych požádal o vrácení NB, že si necháš udělat expertní posudek a pokud bude ve smyslu, že jde o výrobní vadu, budeš na reklamaci trvat, příp. využiješ soud nebo ČOI.

Napsal vmoravcik;1107934

Záruku mám dvouletou a ty poplatky neřeším, protože bych žádné platit neměl.