Nový občanský zákoník od 1.1.2014 – změny v obchodních podmínkách

6. 1. 2014 06:23:28

avensis: Problém je, že podací lístek má stejnou hodnotu, jako potvrzení z internetového bankovnictví o zadání převodu peněz. Nulovou.

U dražšího zboží bych měl docela obavy.

6. 1. 2014 06:23:28

https://webtrh.cz/diskuse/novy-obcansky-zakonik-od-1-1-2014-zmeny-v-obchodnich-podminkach/strana/11/#reply972281

avensis

(11 hodnocení)

6. 1. 2014 06:46:33

Napsal marat;1040264
avensis: Problém je, že podací lístek má stejnou hodnotu, jako potvrzení z internetového bankovnictví o zadání převodu peněz. Nulovou.
U dražšího zboží bych měl docela obavy.

Nevím jak to bude prokazovat, netvrdím, že podací lístek má nějakou hodnotu.

Pouze říkám, že ten dodatek může podnikatelům provozující e-shop způsobit různé problémy.

To že má/nemá hodnotu podací lístek, že to je/není potvrzení odeslání je věc jiná, patrně soud by rozhodl, ale je zbytečné, aby takové spory vůbec vznikaly.

6. 1. 2014 06:46:33

https://webtrh.cz/diskuse/novy-obcansky-zakonik-od-1-1-2014-zmeny-v-obchodnich-podminkach/strana/11/#reply972280

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

6. 1. 2014 08:06:49

Napsal PP100;1040213
Radku ale tady se přece neřeší navádění k nepoctivému jednání, ale naopak jak se před nepoctivým jednáním chránit.

proste mi tu pripada, ze se tu resi nesmysl. Kolik procent z odstoupeni od smlouvy tvori zbozi, ktere zakaznik posle nejake znicene, znehodnocene apod? U nas jsou to tak mozna promile z tech, co odstoupi. Ma smysl tedy toto vubec nejak resit?

6. 1. 2014 08:06:49

https://webtrh.cz/diskuse/novy-obcansky-zakonik-od-1-1-2014-zmeny-v-obchodnich-podminkach/strana/11/#reply972279

Luděk Cína

6. 1. 2014 08:46:01

Napsal Radek O.;1040273
proste mi tu pripada, ze se tu resi nesmysl. Kolik procent z odstoupeni od smlouvy tvori zbozi, ktere zakaznik posle nejake znicene, znehodnocene apod? U nas jsou to tak mozna promile z tech, co odstoupi. Ma smysl tedy toto vubec nejak resit?

Já to za takový nesmysl nevidím, z toho důvodu, že doposud to nebylo v zákoně a tudíž nikdo toho nemohl zneužít.

Potom taky, když někdo chtěl vrátit do 14 dnů, tak jsme řekli OK, pošlete to sem a vypustili z hlavy. Jamkmile to přišlo vrátili se peníze. Nyní stačí to odstoupení a už to někde evidovat, aby se do 14 dnů vrátili peníze bez ohledu na to jeslti máte své zboží zpět. Kontrolovat, jestli náhodou někdo místo zboží neposlal potvrzení a to náhodou nepadlo do spamu a podobně.

Navíc u elektroniky se stává, že zboží je poškozené,odřený displej. Musíme to vždy spustit a zkontrolovat. Problém s vracením peněz, pouze na základě potvrzení, je také v dražších položkách. Pro určité typy zboží je toto opravdu riziko.

6. 1. 2014 08:46:01

https://webtrh.cz/diskuse/novy-obcansky-zakonik-od-1-1-2014-zmeny-v-obchodnich-podminkach/strana/11/#reply972278

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

6. 1. 2014 08:55:19

Naopak, doposud v zakone nebyla pro zakaznika zadna lhuta pro vraceni zbozi, ale obchodnik musel do 30 dnu vratit penize od okamziku odstoupeni od smlouvy (telefon, email, dopis, ze odstupuje od smlouvy), ale fyzicky zbozi zakaznik nemusel vracet vubec.

Takze situace byla jeste horsi. Nyni ma zakaznik i obchodnik dane jasne lhuty. Takze situace je vyrazne lepsi pro obchodniky, nez byla doposud.

Jinak ja nerikam, ze zde neni riziko, je nyni nasobne mensi, nez bylo doposud, ale zaroven kolik procent vam tvori odstoupeni od smlouvy? A kolik procent z tech odstoupeni od smlouvy vam tvori nejak poskozene zbozi? Dle meho to budou naprosto nicotne cisla na to, abych resil co delat, kdyz... dle meho najdete u sveho eshopu daleko vice mist, kde vam hrozi naklady za neco.

6. 1. 2014 08:55:19

https://webtrh.cz/diskuse/novy-obcansky-zakonik-od-1-1-2014-zmeny-v-obchodnich-podminkach/strana/11/#reply972277

Luděk Cína

6. 1. 2014 09:02:01

Napsal Radek O.;1040282
Naopak, doposud v zakone nebyla pro zakaznika zadna lhuta pro vraceni zbozi, ale obchodnik musel do 30 dnu vratit penize od okamziku odstoupeni od smlouvy (telefon, email, dopis, ze odstupuje od smlouvy), ale fyzicky zbozi zakaznik nemusel vracet vubec.
Takze situace byla jeste horsi. Nyni ma zakaznik i obchodnik dane jasne lhuty. Takze situace je vyrazne lepsi pro obchodniky, nez byla doposud.
Jinak ja nerikam, ze zde neni riziko, je nyni nasobne mensi, nez bylo doposud, ale zaroven kolik procent vam tvori odstoupeni od smlouvy? A kolik procent z tech odstoupeni od smlouvy vam tvori nejak poskozene zbozi? Dle meho to budou naprosto nicotne cisla na to, abych resil co delat, kdyz... dle meho najdete u sveho eshopu daleko vice mist, kde vam hrozi naklady za neco.

Nyní je v zákoně přímo napsáno, že stačí potvrzení, což je tak trochu návod. Před tím to vyplývalo z kontextu a ne každý si to uvědomil. Tady vidím rozdíl.

No a kolik se jich vrací? Inu stačí 1 televizor za 15 000 Kč za rok, poslaný čtrnáctý den a vrácený poškozený. A to není nic vyjímečného ani příjemného.

6. 1. 2014 09:02:01

https://webtrh.cz/diskuse/novy-obcansky-zakonik-od-1-1-2014-zmeny-v-obchodnich-podminkach/strana/11/#reply972276

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

6. 1. 2014 09:21:10

Pokud budou tvorit odstoupení od smlouvy 1 % (coz povazuji za absurdne vysoke cislo) a z tech odstoupeni bude 1 % poskozenych, pak se bavime o jedne objednavce z deseti tisic, takze dle meho nic, co by nejak zasadne eshopu ublizilo.

Ja vas kazdopadne chapu o co vam jde, ale je to dle meho moc usili s malym efektem, navic pokud prijde zbozi poskozene, tak stale zde mate moznost tu nahradu po zakaznikovi vymahat, to pravo vam nikdo nevezme, jen o neni tak komfortni a to tu jde.

Ono je treba si i pockat na nejake konkretni pripady z praxe a to, jak se k tomu jednotlive organy postavi. Dle meho budou pripady, kdy proste obchodnik odmitne uznat jen prosty utrzek z posty, ze bylo zbozi odeslano a bude cekat na fyzicke prijeti a pak se k tomu COI apod. nejak postavi. Do te doby je to hodne vareni z vody, jak to v praxi bude fungovat.

6. 1. 2014 09:21:10

https://webtrh.cz/diskuse/novy-obcansky-zakonik-od-1-1-2014-zmeny-v-obchodnich-podminkach/strana/11/#reply972275

Luděk Cína

6. 1. 2014 09:44:58

Napsal Radek O.;1040289
Pokud budou tvorit odstoupení od smlouvy 1 % (coz povazuji za absurdne vysoke cislo) a z tech odstoupeni bude 1 % poskozenych, pak se bavime o jedne objednavce z deseti tisic, takze dle meho nic, co by nejak zasadne eshopu ublizilo.
Ja vas kazdopadne chapu o co vam jde, ale je to dle meho moc usili s malym efektem, navic pokud prijde zbozi poskozene, tak stale zde mate moznost tu nahradu po zakaznikovi vymahat, to pravo vam nikdo nevezme, jen o neni tak komfortni a to tu jde.
Ono je treba si i pockat na nejake konkretni pripady z praxe a to, jak se k tomu jednotlive organy postavi. Dle meho budou pripady, kdy proste obchodnik odmitne uznat jen prosty utrzek z posty, ze bylo zbozi odeslano a bude cekat na fyzicke prijeti a pak se k tomu COI apod. nejak postavi. Do te doby je to hodne vareni z vody, jak to v praxi bude fungovat.

Chyba je v zákoně. Nějaký podnět od oborového sdružení z oblasti e-commerce k chystaným novelám by opravdu nebyl marný.

6. 1. 2014 09:44:58

https://webtrh.cz/diskuse/novy-obcansky-zakonik-od-1-1-2014-zmeny-v-obchodnich-podminkach/strana/11/#reply972274

JarkaII

6. 1. 2014 11:43:29

Napsal Radek O.;1040289
Pokud budou tvorit odstoupení od smlouvy 1 % (coz povazuji za absurdne vysoke cislo) a z tech odstoupeni bude 1 % poskozenych, pak se bavime o jedne objednavce z deseti tisic, takze dle meho nic, co by nejak zasadne eshopu ublizilo.
Ja vas kazdopadne chapu o co vam jde, ale je to dle meho moc usili s malym efektem, navic pokud prijde zbozi poskozene, tak stale zde mate moznost tu nahradu po zakaznikovi vymahat, to pravo vam nikdo nevezme, jen o neni tak komfortni a to tu jde.
Ono je treba si i pockat na nejake konkretni pripady z praxe a to, jak se k tomu jednotlive organy postavi. Dle meho budou pripady, kdy proste obchodnik odmitne uznat jen prosty utrzek z posty, ze bylo zbozi odeslano a bude cekat na fyzicke prijeti a pak se k tomu COI apod. nejak postavi. Do te doby je to hodne vareni z vody, jak to v praxi bude fungovat.

My máme odstoupení tak 10-15% ...

6. 1. 2014 11:43:29

https://webtrh.cz/diskuse/novy-obcansky-zakonik-od-1-1-2014-zmeny-v-obchodnich-podminkach/strana/11/#reply972273

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

6. 1. 2014 11:46:16

10-15 % zákazníků zboží vrací? Jaké zboží prodáváte?

6. 1. 2014 11:46:16

https://webtrh.cz/diskuse/novy-obcansky-zakonik-od-1-1-2014-zmeny-v-obchodnich-podminkach/strana/11/#reply972272

JarkaII

6. 1. 2014 11:49:47

Napsal Radek O.;1040371
10-15 % zákazníků zboží vrací? Jaké zboží prodáváte?

oblečení

6. 1. 2014 11:49:47

https://webtrh.cz/diskuse/novy-obcansky-zakonik-od-1-1-2014-zmeny-v-obchodnich-podminkach/strana/11/#reply972271

Matulik333

6. 1. 2014 12:57:00

Napsal JarkaII;1040373
oblečení

Práve, je rozdiel predávať kosmetiku či parfémy (percento odstúpenia od smlouvy minimálne logicky už z povahy predávanej veci, koniec koncov, i zákon na toto pamatuje) a predávať elektroniku, oblečenie alebo niečo iného, tam je podstatne vyššie riziko. Potažmo aj straty.

6. 1. 2014 12:57:00

https://webtrh.cz/diskuse/novy-obcansky-zakonik-od-1-1-2014-zmeny-v-obchodnich-podminkach/strana/11/#reply972270

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

6. 1. 2014 13:10:49

na druhou stranu u toho obleceni, kolik z tech, co se vraci je poskozeno apod.? Jinak u nas je odstoupeni u parfemu v 99,9 % pripadech o tom, ze je to stejne otevrene, pouzite apod. a jako nove absolutne neprodejne, takze byt je to procento relativne mensi, tak se to kompenzuje jinak.

6. 1. 2014 13:10:49

https://webtrh.cz/diskuse/novy-obcansky-zakonik-od-1-1-2014-zmeny-v-obchodnich-podminkach/strana/11/#reply972269

marat

(2 hodnocení)

6. 1. 2014 13:33:20

Napsal Radek O.;1040430
na druhou stranu u toho obleceni, kolik z tech, co se vraci je poskozeno apod.? Jinak u nas je odstoupeni u parfemu v 99,9 % pripadech o tom, ze je to stejne otevrene, pouzite apod. a jako nove absolutne neprodejne, takze byt je to procento relativne mensi, tak se to kompenzuje jinak.

To mě zajímá.

Jakto, že má zákazník právo na vrácení peněz, pokud parfém rozbalí?! Z podstaty věci vám vrací zpoloviny snědenou pizzu a chce peníze zpět.

V obchodě by neměl šanci.

6. 1. 2014 13:33:20

https://webtrh.cz/diskuse/novy-obcansky-zakonik-od-1-1-2014-zmeny-v-obchodnich-podminkach/strana/11/#reply972268

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

6. 1. 2014 13:37:00

Napsal marat;1040440
To mě zajímá.
Jakto, že má zákazník právo na vrácení peněz, pokud parfém rozbalí?! Z podstaty věci vám vrací zpoloviny snědenou pizzu a chce peníze zpět.
V obchodě by neměl šanci.

Samozrejme ze by v obchode sanci nemel, protoze pravo odstoupit od smlouvy ve lhute 14 dnu ma pouze pri nakupu na internetu, telefonicky apod. ne v klasickem obchode.

Jinak stejne jako muze zakaznik rozbalit televizi, spustit ji, stejne jako muze rozstrihnout obal nejakych sluchatek a vyzkouset je, tak stejne tak muze vyzkouset parfem a nezanika mu pravo na odstoupeni od smlouvy. Zakon zna jen konkretni pripady, kdy odstoupit nemuze a v jakemkoli jinem pak muze. Samozrejme nemuze spotrebovat viditelne mnozstvi. Zaroven vycislit naklady na uvedeni produktu do puvodniho stavu u pouziteho parfemu nejde, protoze nic takoveho neni mozne. Takze tak.

Neco jineho je u vybranych kosmetickych produktu, tam je situace trosku jina a takovou vyzkousenou rtenku vratit nelze.

6. 1. 2014 13:37:00

https://webtrh.cz/diskuse/novy-obcansky-zakonik-od-1-1-2014-zmeny-v-obchodnich-podminkach/strana/11/#reply972267