Nový občanský zákoník od 1.1.2014 – změny v obchodních podmínkách

4. 1. 2014 08:20:21

Jestli jsem viděl správné nové vzorové podmínky od Apeku pro rok 2014, tak tam je taky uzavření smlouvy až po potvrzení e-shopem:

Veškerá prezentace zboží umístěná ve webovém rozhraní obchodu je informativního charakteru a prodávající není povinen uzavřít kupní smlouvu ohledně tohoto zboží. Ustanovení § 1732 odst. 2 občanského zákoníku se nepoužije.

Smluvní vztah mezi prodávajícím a kupujícím vzniká doručením potvrzení o zpracování objednávky, jež je prodávajícím zasláno kupujícímu elektronickou poštou, a to na adresu elektronické pošty kupujícího.

4. 1. 2014 08:20:21

https://webtrh.cz/diskuse/novy-obcansky-zakonik-od-1-1-2014-zmeny-v-obchodnich-podminkach/strana/10#reply972296

marat

(2 hodnocení)

4. 1. 2014 12:06:06

ramix: Tahle formulace minimálně vyřadí objednávky na zboží s chybnou cenou.

4. 1. 2014 12:06:06

https://webtrh.cz/diskuse/novy-obcansky-zakonik-od-1-1-2014-zmeny-v-obchodnich-podminkach/strana/10#reply972295

Standa63

(14 hodnocení)

4. 1. 2014 19:46:36

Má někdo prosím laické vysvětlení pro toto?

Spotřebitel nemůže v souladu s § 1837 občanského zákoníku odstoupit od smlouvy:

a) o poskytování služeb, jestliže byly splněny s jeho předchozím výslovným souhlasem před uplynutím lhůty pro odstoupení od smlouvy a podnikatel před uzavřením smlouvy sdělil spotřebiteli, že v takovém případě nemá právo na odstoupení od smlouvy,

A ještě toto:

Prodávající je povinen kupujícímu vrátit částku....stejným způsobem, jakým platbu od kupujícího přijal.

Co když je to na dobírku? To bych mu měl vrátit také peníze "na dobírku"?

Zákazník zaplatil dobírku buď v hotovosti nebo kartou, ovšem já jsem dostal peníze od přepravní společnosti pak na účet.

4. 1. 2014 19:46:36

https://webtrh.cz/diskuse/novy-obcansky-zakonik-od-1-1-2014-zmeny-v-obchodnich-podminkach/strana/10#reply972294

Radek M.

(17 hodnocení)

4. 1. 2014 20:16:43

Napsal Standa63;1039846
Prodávající je povinen kupujícímu vrátit částku....stejným způsobem, jakým platbu od kupujícího přijal.
Co když je to na dobírku? To bych mu měl vrátit také peníze "na dobírku"?

Nad tím jsem taky přemýšlel a docela by mě to zajímalo.

4. 1. 2014 20:16:43

https://webtrh.cz/diskuse/novy-obcansky-zakonik-od-1-1-2014-zmeny-v-obchodnich-podminkach/strana/10#reply972293

Standa63

(14 hodnocení)

4. 1. 2014 20:31:58

A ještě jedna věc mě napadla: jak je to nyní s "náhradou skutečně vynaložených nákladů prodávajícího" s vrácením zboží?

Dosud bylo to,že si např. mohl započítat nějaký poplatek se zasláním peněz na účet (nebo větší, když musel na poštu a ještě poště platit za zaslání těch peněz), za zaúčtování, apod. To už teď není?

4. 1. 2014 20:31:58

https://webtrh.cz/diskuse/novy-obcansky-zakonik-od-1-1-2014-zmeny-v-obchodnich-podminkach/strana/10#reply972292

Matulik333

4. 1. 2014 20:37:59

Napsal ramix;1039848
Nad tím jsem taky přemýšlel a docela by mě to zajímalo.

My tam máme toto:

Prodávající vrátí Kupujícímu peněžní prostředky (včetně nákladů na dodání), které od něho na základě kupní smlouvy přijal, a to do 14 dnů od odstoupení od kupní smlouvy Kupujícím, a to (i) stejným způsobem, jakým je od Kupujícího přijal, nebo (ii) způsobem, jaký Kupující požadoval, (iii) přičemž ale vždy i zasláním na jím sdělený bankovní účet nebo účet, ze kterého byly prostředky poukázány k úhradě kupní ceny (pokud Kupující žádný do 10 dnů od odstoupení Prodávajícímu nesdělí), s čímž Kupující tímto vyslovuje svůj souhlas za podmínky, že mu tímto způsobem nevzniknou žádné další náklady. Odstoupí-li Kupující od kupní smlouvy, Prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky Kupujícímu dříve, než mu Kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží Prodávajícímu odeslal.

Výklad právnika:

Vzhledem k absenci výkladové praxe k NOZ není jisté, zda lze předchozí souhlas kupujícího se zaslání prostředků jinak, než hradil kupní cenu, zahrnout do VOP. Vracení ceny jinak, než jak byla uhrazena, je ve Vašem zájmu především v případě plateb na dobírku, kartou, Paypalem, atd. Tento předchozí souhlas ve VOP by mohl být v rozporu s právem na ochranu spotřebitele (výkladová praxe prozatím neexistuje). I přesto ale doporučujeme tento bod ve VOP ponechat. V takovém případě by se k bodu (iii) nepřihlíželo.

4. 1. 2014 20:37:59

https://webtrh.cz/diskuse/novy-obcansky-zakonik-od-1-1-2014-zmeny-v-obchodnich-podminkach/strana/10#reply972291

avensis

(11 hodnocení)

5. 1. 2014 11:17:04

Napsal Matulik333;1039854
nebo prokáže, že zboží Prodávajícímu odeslal.

Tento dodatek by stál za nějaké odborné veto/podklad k novele pro zákonodárce nejlépe od nějakého sdružení (APEK?) Už to zde bylo diskutované.

Spotřebitel prokáže, že odeslal (například podací lístek s váhou). Podnikatel musí vrátit peníze, aby dostal svým povinnostem. Zboží se pak vrátí poškozené.

Co s tím?

Jak tomu předejít a přitom neporušovat zákon nedodržením lhůty /nevymáhat složitě škodu až následně, když se vrátí poškozené a peníze vráceny?

Stačilo by vynechat to prokázání odeslání v paragrafu a nechat tam než mu Kupující vrátí zboží. Poctivý Kupující pak dostane peníze max o 2-3 dny později než za 14 dní, dle toho kdy odešle a podvodnící nemají v tomto konkrétním případě prostor.

5. 1. 2014 11:17:04

https://webtrh.cz/diskuse/novy-obcansky-zakonik-od-1-1-2014-zmeny-v-obchodnich-podminkach/strana/10#reply972290

Standa63

(14 hodnocení)

5. 1. 2014 11:41:35

avensis: přesně tak, toto mě napadlo hned, jak jsem to četl. Je to vlastně návod pro ty co zboží použili, znehodnotili, poškodili.

Kupující pošle Odstoupení, po jeho obdržení, běží Prodávajícímu 14. denní lhůta pro vrácení peněz. Např. 11. nebo 12. den Kupující pošle (poškozené, použité, znehodnocené) zboží zpět, naskenuje si podací lístek a pošle ho mailem Prodávajícímu. Prodávající mezitím musel dodržet 14. denní lhůtu pro vrácení peněz, od přijatého Odstoupení, ale (poškozené, použité, znehodnocené) dostane Prodávající až poté. Pak bude muset škodu po Kupujícím dodatečně vymáhat. Ten např. nemusí s výší sražené částky souhlasit, že to tak nebylo, prostě obvyklé výmluvy. Půjde někdo kvůli pár stovkám k soudu?

5. 1. 2014 11:41:35

https://webtrh.cz/diskuse/novy-obcansky-zakonik-od-1-1-2014-zmeny-v-obchodnich-podminkach/strana/10#reply972289

PP100

5. 1. 2014 15:40:29

Napsal badliner;1038563
takhle :-)
podnikatel.dtest.cz
https://podnikatel.dtest.cz/clanek/31/vzorove-obchodni-podminky-2014

Dají se tyto vzorové podmínky doplnit a použít legálně zadarmo? Nikde jsem nic na toto téma na uvedeném webu nenašel...

5. 1. 2014 15:40:29

https://webtrh.cz/diskuse/novy-obcansky-zakonik-od-1-1-2014-zmeny-v-obchodnich-podminkach/strana/10#reply972288

SPAMIKY

5. 1. 2014 18:45:10

Pánové, nevím, zase co řešíte:

..........nebo prokáže, že zboží Prodávajícímu odeslal........

Kdy zjistíte, že Vám to zboží odeslal skutečně? Přeci až Vám dorazí a vy se přesvědčíte, že zboží skutečně odeslal. Podací lístek přeci nedokazuje, že zboží, které vrací odeslal, to jen dokazuje, že mi něco posílá, třeba velké ho.. :-)

5. 1. 2014 18:45:10

https://webtrh.cz/diskuse/novy-obcansky-zakonik-od-1-1-2014-zmeny-v-obchodnich-podminkach/strana/10#reply972287

Matulik333

5. 1. 2014 22:13:02

Napsal SPAMIKY;1040119
Pánové, nevím, zase co řešíte:
..........nebo prokáže, že zboží Prodávajícímu odeslal........
Kdy zjistíte, že Vám to zboží odeslal skutečně? Přeci až Vám dorazí a vy se přesvědčíte, že zboží skutečně odeslal. Podací lístek přeci nedokazuje, že zboží, které vrací odeslal, to jen dokazuje, že mi něco posílá, třeba velké ho.. :-)

Presne tak. Podacím lístkom mi dokáže akurát to, že NIEČO odeslal. Ale neprokáže, že odeslal zboží KTERÉ VRACÍ.

5. 1. 2014 22:13:02

https://webtrh.cz/diskuse/novy-obcansky-zakonik-od-1-1-2014-zmeny-v-obchodnich-podminkach/strana/10#reply972286

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

5. 1. 2014 22:37:40

ano a ve finale to muzete vzit i tak, ze prohlasite, ze zakaznik poslal cihlu a ne produkt zpet...

5. 1. 2014 22:37:40

https://webtrh.cz/diskuse/novy-obcansky-zakonik-od-1-1-2014-zmeny-v-obchodnich-podminkach/strana/10#reply972285

Matulik333

5. 1. 2014 22:44:56

Napsal Radek O.;1040209
ano a ve finale to muzete vzit i tak, ze prohlasite, ze zakaznik poslal cihlu a ne produkt zpet...

Zase nepreháňajte:-)

Edit: Alebo myslíte, že malé eshopy toto majú zapotřebí?:-)

5. 1. 2014 22:44:56

https://webtrh.cz/diskuse/novy-obcansky-zakonik-od-1-1-2014-zmeny-v-obchodnich-podminkach/strana/10#reply972284

PP100

5. 1. 2014 22:45:10

Radku ale tady se přece neřeší navádění k nepoctivému jednání, ale naopak jak se před nepoctivým jednáním chránit.

5. 1. 2014 22:45:10

https://webtrh.cz/diskuse/novy-obcansky-zakonik-od-1-1-2014-zmeny-v-obchodnich-podminkach/strana/10#reply972283

avensis

(11 hodnocení)

6. 1. 2014 05:57:28

V zákoně je dodatek "nebo prokáže, že zboží Prodávajícímu odeslal" a tím je řečeno, že nemusí doručit, stačí pouze prokázat. Interpretace "prokázání pro mě znamená doručení", jak jsem zde četl, je mylná. Dodatek by pak postrádal na významu a byl by ve větě nelogický a nadbytečný.

Nemám důvod podezřívat kupující z nepoctivosti ani nechci si vykládat zákon mylně (prokázání odeslání = doručení). Nechci ani zkoušet v obchodnich podmínkách toto ustanovení obcházet a způsobit si problémy s jejich neplatností .

Chci pouze upozornit na problematickou pasáž (dodatek), jehož uplatnění nám e-shopářům může případně způsobovát ztráty a zbytečné náklady nebo pokuty. Zákon čeká v dohledné době určitě spousta novel, nebylo by marné, kdyby v jedné z nich bylo těch 6 slov dodatku odstraněno. Poctivý kupujicí po jejich vypuštění nebude chráněn o nic méně.

6. 1. 2014 05:57:28

https://webtrh.cz/diskuse/novy-obcansky-zakonik-od-1-1-2014-zmeny-v-obchodnich-podminkach/strana/10#reply972282