Hexageek – zkušenosti?

Nejlepsi nahrada online chatu ? Zadny chat :)

My jsme si udelali vlastni aplikaci na online chat a funguje to krasne a nikomu nic nemusime platit za licence. Chat je ok, nekteri lide se stydi volat a nebo proste setri a take se chat nekdy hodi lepe nez telefon na reseni urcitych problemu a je o zaroven podstatne rychlejsi nez to resit emailem.

Hexageek nedoporucuji. Pred tremi dny jsem objednal a online zaplatil pro klienta hosting. Do dnesniho dne neni nainstalovany. Sverovat se do rukou takovym rychlikum je vice nez nerozumne.  

... to je tak, když mu onemocní všech 15 zaměstnanců najednou ... :)

Já jsem byl do prosince u jiného hostingu.Měl jsem tam problémy s výpadky, blokací celých účtů a dalších věci.Tak jsem od nového roku přešel k HexaGeeku a přetáhnul tam všechny weby i domény.Během přesunu asi 30 domén (ať českých nebo generických) a kopu domén 3. řádu vše šlo dle mého názoru velice rychle.Mám teď u hexaGeeku asi 100 webů (2. i 3. řádu) z toho asi 65% až 75% na nějakém RS nejčastěji WP.Co se týká supportu:- online chat ideální. Vždy vyřeší a poradí rychle- emailový support jsem používal ze začátku, ale rychlejší a konstruktivnější je ten chat. - telefon jsem zkoušel 2x, když jsem řešil něco, kdy jsem nebyl u PCDo konce roku jsem používal webhostingy, které používali cPanel pro správu domén a dalších věcí.Proti tomu je HexaGeek správa trošku kostrbatá a sem tam se v ní nemohu najít a nemohu najít i některé věci.Problémy, které u HexaGeeku mám jsou nejčastěji spojené ještě s bývalým hostingem, kterým byl Webya.Takže jsou to věci jako nastavení správného DNS u nové domény a přiřazení k mému starému účtu atd... což ale není v základu chyba či problém HexaGeeku.Včera třeba jsem pomáhal rozchodit nový hosting u HexaGeeku známému (nová doména, nový webhosting) a třeba jen vytvoření emailové adresy mě trápí do teď.Takže bych opravdu jen řekl, že jediná vada na kráse (alespoň pro mě) je právě ta admin správa a její rozhraní.+ Je fakt, že ještě řeším nějaké drobné věci kolem některých faktur, ale v tom množství co tam mám se jedná o max. 10% faktur, kde pozoruji nějaký problémek.Weby zakládané od února už většinou jsou všechny bez problémů.Stručně na závěr:- ceny: výborné - i proto jsem sem přišel- fakturace: mírně problémová - ale lepší se to. Registrace domeny, platba PayPal, zobrazení "zaplacení" během pár minut. Funčnost domény (jak kdy) den až dva.- support: jedna z věcí, kterou musím vyzdvihnout opravdu skvělá. Jen doporučuji chat - jsou tam operativnější.- admin rozhraní: pro mě po zkušenostech s cPanelem je dost kostrbaté a sem tam něco nefunguje (prodloužená doména se jeví jako expirovaná, atd..)

Tak moje zkušenosti po několika dnech: V pátek jsem objednal multihosting, postěžoval jsem si na WT (telefony nikdo nebral, maily byly bez odpovědi), hesla přišla v úterý. OK, dostal jsem 3 měsíce zdarma. Fajn. Nahrál jsem první script a trochu mne udivilo, že změny nebyly vidět na webu ihned, ale asi po 2 minutách. OK, budu si muset zvyknout, ale nerozumím tomu, proč jiné hostingy touto vadou na kráse netrpí. Jinak administraci jsem vcelku pochopil rychle. Znám horší... jedne nejmenovaný kvetoucí hosting to má ještě víc "drbat levou rukou přes hlavu za pravým uchem..."

Mealtiner: a kvůli tomu sis musel založit účet? :-) pozorný čtenář jistě zpozorní... :)

McFly: Hledal jsem dnes kvůli tomu jednomu webu pro známého nějaké recenze a reakce na HexaGeek. A narazil jsem na WebTrh.V záhlaví diskuze je zkušenosti s hexageek. Tak jsem svou zkušenost přidal.+ jsem ještě zadával jednu poptávku na IT. Takže účet jsem nezakládal jen kvůli tomuto. :-P

Napsal McFly;915612

Mealtiner: a kvůli tomu sis musel založit účet? :-) pozorný čtenář jistě zpozorní... :)

jo, paranoia v pokrocilem stadiu... ne vse musi byt utok konkurence.meltinerovi dik za zkusenosti

Napsal Michal Kubíček;915595

Nahrál jsem první script a trochu mne udivilo, že změny nebyly vidět na webu ihned, ale asi po 2 minutách.

Na to by som sa opýtal podpory, ak sa to deje ďalej, mne sa zmeny prejavia okamžite. Inak je fakt, že admin nie je pre začiatočníkov a pri zakladaní hostingu som musel otravovať podporu (ktorá ale ochotne poradí.) Stačila by malá príručka a podpora by mala o polovicu menej práce.

Napsal buffy.cz;915682

jo, paranoia v pokrocilem stadiu... ne vse musi byt utok konkurence.

meltinerovi dik za zkusenosti

Souhlasim, některým už z té dlouhé zimy hrabe.

Pokouším se přejít k HexaGeeku (od AH:). Ale nerozumím tomu, proč změna konfigurace Appache tam trvá tak dlouho. Nový web začal pracovat druhý den. Změna přiřazeného adresáře trvala jednou celou noc, podruhé 5 hodin a potřetí se za 11 hodin ještě nepromítla. Připadá mi, že to co udělám v jejich rozhraní, je jen signál pro obsluhu, která to pak ručně aplikuje. Nevíte jak to je a hlavně, nemáte zkušenost, jestli to tak je vždy? Dotazy na podporu nejsou o mnoho rychlejší...

Napsal Rumicek;917057

Pokouším se přejít k HexaGeeku (od AH:). Ale nerozumím tomu, proč změna konfigurace Appache tam trvá tak dlouho.

Nový web začal pracovat druhý den. Změna přiřazeného adresáře trvala jednou celou noc, podruhé 5 hodin a potřetí se za 11 hodin ještě nepromítla.

Připadá mi, že to co udělám v jejich rozhraní, je jen signál pro obsluhu, která to pak ručně aplikuje.

Nevíte jak to je a hlavně, nemáte zkušenost, jestli to tak je vždy? Dotazy na podporu nejsou o mnoho rychlejší...

Tady jsou dva problemy. MULTIHOSTING jako takovy je skutecny multihosting tzn ze mate X virtualnich webu pod vasim jednim uctem. Zmeny se neprojevuji okamzite ale cca behem 5 minut, ani zadny control panel neprovadi zmeny okamzite chvilicku mu to trva.. Za programem MULTIHOSTING si stojime ale uznavame chce to jeste par veci odladit. Ale nenajdete podobny produkt o stejne kvalite a moznostech jako je nas MULTIHOSTING.. Cpanel a plesk a ispconfig hostingy do toho nepocitam..Druhy problem je ten ze uzivatele casto nastavi web a ten nejede jen kvuli tomu ze se ceka na aktualizaci DNS zaznamu. A za to muzeme samozrejme my. Support tento problem vzdy vysvetli ale do zakaznikovy hlavy a jeho nazoru ktery si timto o nas udela nevidime..---------- Příspěvek doplněn 02.03.2013 v 21:19 ----------

Napsal Michal Kubíček;915595

Tak moje zkušenosti po několika dnech: V pátek jsem objednal multihosting, postěžoval jsem si na WT (telefony nikdo nebral, maily byly bez odpovědi), hesla přišla v úterý. OK, dostal jsem 3 měsíce zdarma. Fajn. Nahrál jsem první script a trochu mne udivilo, že změny nebyly vidět na webu ihned, ale asi po 2 minutách. OK, budu si muset zvyknout, ale nerozumím tomu, proč jiné hostingy touto vadou na kráse netrpí. Jinak administraci jsem vcelku pochopil rychle. Znám horší... jedne nejmenovaný kvetoucí hosting to má ještě víc "drbat levou rukou přes hlavu za pravým uchem..."

p. Kubicek bylo vam vysvetleno proc to tak bylo. Proste se cekalo az se pridaji dalsi servery. Migrujeme spoustu sluzeb na nove technologie nachazejici se prave v data-cube.sk a nic neni tak easy.. A WT neni starterem nasi podpory.. :)---------- Příspěvek doplněn 02.03.2013 v 21:21 ----------

Napsal McFly;915612

Mealtiner: a kvůli tomu sis musel založit účet? :-) pozorný čtenář jistě zpozorní... :)

Je to skutecne nas zakaznik, a pokud bude chtit rad zverejni i nektere weby ktere u nas hostuje. Jsme radi za jeho prizen i pres narocny start u nami zakoupeneho webya hostingu...---------- Příspěvek doplněn 02.03.2013 v 21:24 ----------

Napsal Marty_SVK;915763

Na to by som sa opýtal podpory, ak sa to deje ďalej, mne sa zmeny prejavia okamžite.

Inak je fakt, že admin nie je pre začiatočníkov a pri zakladaní hostingu som musel otravovať podporu (ktorá ale ochotne poradí.) Stačila by malá príručka a podpora by mala o polovicu menej práce.

Pracujeme na wizzardech. Vime ze nejsme easy ale u multihostingu mate plnou svobodu v nastaveni kterou vam zadny jiny hosting neda. Spousta jinych hostingu vam uzamnke domeny pro upravu, striktne nastavi pravidla, pouziva mod_rewrite pravide k vytvareni nekterych COOL funkci a zakaznik si pak nenastavi spravne svuj htaccess atd... atd.. Klidne se udela nastavba pro ITaky, a nastavba pro zacatecniky. To ale jen zakaznici pak musi priznat na kterem levelu jsou..

Napsal HexaGeek;917278

jednim uctem. Zmeny se neprojevuji okamzite ale cca behem 5 minut, ani zadny control panel neprovadi zmeny okamzite chvilicku mu to trva.. Za programem MULTIHOSTING si stojime ale uznavame chce to jeste par veci odladit. Ale nenajdete podobny produkt o stejne kvalite a moznostech jako je nas MULTIHOSTING.. Cpanel a

Chápu, že se změny nastavení Apache neprojeví okamžitě, ale tady nejde o minuty, ale o hodiny, někdy o desítky hodin. Proti vašemu rozhraní nic nemám, mě se celkem líbí.

Ahoj.Chci se zeptat jaké máte zkušenosti s dostupností podpory?Chat i přesto že je ONLINE tak se nedaří spojitTel. PODPORA: +420 775 734 333 (nonstop) telefon často nebere.Ikdyž jsou tyto kontaktní možnosti uváděny jako nonstop, tak to tak bohužel není a to se je pokouším kontaktovat až od 10hod ráno. Pokud podpora telefon vůbec zvedne, tak po přislíbení, že zavolá zpět se mi už neozve.Nepříjde mi, že se mohu na jejich slovo spolehnout. A to je pro mě důležité. Nehci je stále nahánět přes telefon. Na to nemám čas.Mám u nich multihosting a chtěl jsem si napřed ověřit jejich služby a přístup než se rozhodnu k nim přejít se všemy projekty. U multihostingu jsem byl ochoten tolerovat nevyladěnost systému po dobu asi půl roku. Bral jsem to jako dětské nemoci začínající společnosti.Moje trpělivost ale není nekonečná. A například dodnes nevím v kterém formuláři se prodlužuje služba, žádné návody na nastavení služeb, nápověda, faq jsem také nenašel. Bohužel se všechno musí řešit přes podporu a to trvá nějaký čas. A administrace není tak jednoznačně intuitivní. Nyní mám u Angelu 2 x VPS a kvůli stálým problémům a neaktivní technické podpoře bych rád změnil hosting.Uvažoval jsem i nad společností HEXAGEEK jenže zde to asi bezproblémové také nebude. Byl bych rád kdybych se zmílil.Nyní mám specificky upravené servery (eAccelerator,Suhosin off atd). Než se mi to podařilo vyladit trvalo to delší čas. Za dob pana Rudolfa (Michal Rudolf - Angel-hosting.cz) to bylo v pořádku a byl jsem spokojen. Na začátku nastaveno, nakonfigurováno a běželo bez problémů.Nyní ale hledám mnohem lepší náhradu. Zatím se mi nejvíce líbí nabídka VPS od HEXAGEEK jenže se na ně nemohu úplně spolehnout a to je problém. U nastavování VPS počítám na začátku s komplikacemy, v případě, že VPS nebude funkční budu také potřebovat okamžitou pomoc od podpory.Předpokládám, že se vše časem vyladí, hlavně ten CHAT a telefonní přístup a po té bude HEXAGEEK volbou č.1. Jenže kdy?Chtěl bych, aby tohle nebylo chápáno jako pouhé stěžování rozhořčeného zákazníka, ale jako konstruktvní kritika směřující ke zkvalitnění služeb této perspektivní společnosti. Chci se Vás zeptat jaké máte zkušenosti vy s technickou podporou HEXAGEEKU?Jste spokojeni s nabízenými službamy?Pro ty co mají u HEXAGEEK VPS: nastaly nějaké komplikace kvůli kterým jste se rozhodli pro jinou společnost.Děkuji všem co tohle celé přečetly a přispějí svými poznatky a zkušenostmi.