Hexageek – zkušenosti?

12. 9. 2012 21:58:30

Já jsem ten nešika, se kterým má HexaGeek trpělivost, jakou by neměli nikde :D

kvůli 2 doménám jsem psal x mailů a prudil na chatu, jelikož mou blbostí mi něco nešlo a podpora neskutečně vytrvalá a ochotná. Když ještě vidím ceny domén, tak parádní, mohu jen doporučit!

12. 9. 2012 21:58:30

https://webtrh.cz/diskuse/hexageek-zkusenosti/strana/2/#reply737788

vikytyrek

15. 10. 2012 14:21:36

Hexageek naprosto nedoporučuji!

Daňový doklad jsme získali téměř po dvou týdnech, po každodenním volání a otravování. Služby, které jsme zaplatili nebyly funkční (administrace emailů u domén), zprovozněno až cca po týdnu. Všichni jen neustále slibují, minimálně dvě telefonní čísla uvedená na jejich webu nejsou funkční (jedno je odpojeno, jedno je někam do mateřské školy - prý ho od Hexageeku kdysi koupili). Dotazy psané na podporu nebyly zodpovězeny, žádosti o kontakt vedení společnosti zůstaly nevyslyšeny. Spíše jsme chvílemi měli dojem, že jednáme s podvodníky, protože jsme zaplatili peníze, ale služby i doklad jsme si museli vynutit... : (

15. 10. 2012 14:21:36

https://webtrh.cz/diskuse/hexageek-zkusenosti/strana/2/#reply737787

Jan Kroupa

(120 hodnocení)

15. 10. 2012 14:32:05

Napsal vikytyrek;856991
Hexageek naprosto nedoporučuji!
Daňový doklad jsme získali téměř po dvou týdnech, po každodenním volání a otravování.

Tak to je opravdu strašné.

Mimochodem, znáte toto:

(1) Plátce je povinen vystavit daňový doklad do 15 dnů ode dne
a) uskutečnění zdanitelného plnění nebo plnění osvobozeného od daně s nárokem na odpočet daně pro osobu povinnou k dani nebo právnickou osobu, která není založena nebo zřízena za účelem podnikání, nebo
b) přijetí úplaty; pokud plátce ke dni přijetí úplaty daň na výstupu nepřizná, protože není povinen tak učinit podle § 21 odst. 2, nesmí vystavit daňový doklad při přijetí úplaty za zdanitelné plnění nebo plnění osvobozené od daně s nárokem na odpočet daně pro osobu povinnou k dani nebo právnickou osobu, která není založena nebo zřízena za účelem podnikání;
Údaje o dani a základu daně se na daňovém dokladu uvádějí v české měně.

???

15. 10. 2012 14:32:05

https://webtrh.cz/diskuse/hexageek-zkusenosti/strana/2/#reply737786

vikytyrek

15. 10. 2012 14:51:32

Dobrý den,

díky za reakci. Jim jsou evidentně nějaké povinnosti ukradené, naše registrace proběhla 12.9.2012 a doklad jsem z nich dostal 2.10.2012 (na faktuře jsou ale data 12.9.2012). Pokud by došlo na lámání chleba, mohli by říct, že doklad byl vystaven a jen mi nepřišel. Toto mi na podpoře také řekli - že jej posílali a "občas se stane, že email s přílohou pdf nepřijde". Následně samozřejmě opět nepřišel a tak to vypadalo několik dní...

Jen jsem chtěl upozornit na to, že 1.3.2012 zde na fóru psal "Petras" příspěvek, který mohu zcela potvrdit. Ústa jsme si nabili také a byl bych raději, kdyby se ostatní z našich chyb poučili...

15. 10. 2012 14:51:32

https://webtrh.cz/diskuse/hexageek-zkusenosti/strana/2/#reply737785

Michal Kubíček

(84 hodnocení)

15. 10. 2012 14:55:49

a nejaky skutecny problem z hlediska funkcnosti sluzeb?

15. 10. 2012 14:55:49

https://webtrh.cz/diskuse/hexageek-zkusenosti/strana/2/#reply737784

vikytyrek

15. 10. 2012 15:57:18

Ano, psal jsem to v prvním příspěvku - nebylo možné administrovat emaily. Nechali jsme si na migraci ze stávajícího hostingu týden, ale kvůli nemožnosti administrace emailů jsme to stejně nestihli. Termín zprovoznění jen neustále slibovali - nejdřív 3 dny po zaplacení, pak po víkendu atd. Nakonec to trvalo skoro dva týdny.

15. 10. 2012 15:57:18

https://webtrh.cz/diskuse/hexageek-zkusenosti/strana/2/#reply737783

Registrace

(1 hodnocení)

15. 10. 2012 17:51:49

Já měl asi před týdnem taky problém, ale byl bleskově vyřešen po tom, co jsem se ozval na podporu, takže si nemůžu stěžovat. Šlo (asi) taky o fakturaci, tak že by tam měli nějakého zakopaného psa? :-)

Zaplatil jsem (uspěšně) přes paypal doménu a stále se nic nedělo, ani po několika hodinách. Po asi dvou hodinách se doména sice zaregistrovala, ale objednávka byla stále vedena jako nezaplacená a doménu jsem neměl v účtu. Po tom co jsem se ozval na podporu asi po 5 hodinách se to ale během 10 minut vyřešilo, přišel mi daňový doklad a doménu jsem měl v účtu.

To jde ale o marginální problém, možná měli v systému fakturace nějaký bug, každopádně, funkčně si na ně asi nikdo nemůže stěžovat a to je to hlavní.

15. 10. 2012 17:51:49

https://webtrh.cz/diskuse/hexageek-zkusenosti/strana/2/#reply737782

Boris Šuška

15. 10. 2012 18:50:19

S HEXAGEEKom sice nemáme technické problémy (ale to sme nemali so žiadnym hostingom, len s Hukotom), ale máme problémy s fakturáciou, ale obecne s nedorobeným a neprehľadným administračným rozhraním.

Pred pol rokom sme si dobili kredit, na čo sme dodnes nedostali fakturu a správny kredit sa nám stále ani nezobrazuje v systéme. Komunikovali sme s nimi niekoľkokrát, vždy len sľubujú, že to bude a dnes nám už ani nedvíhajú telefón. Faktúry nám chýbajú v účtovníctve a keď by prišla daňová kontrola nemôžeme sa vyhovoriť na nespolahlivého dodávateľa. A to považujem za problém, preto nedoporučujem, čo si človek uvedomí, až keď 6 mesiacov rieši takú banalitu ako faktúru, čo kdekoľvek inde máte hneď.

15. 10. 2012 18:50:19

https://webtrh.cz/diskuse/hexageek-zkusenosti/strana/2/#reply737781

---

(6 hodnocení)

15. 10. 2012 19:09:26

Hexageek momentálne neodporúčam, z troch dôvodov.

1. dôvod, zbytočné zložité pridanie webu(platí pre multihosting):

-treba importovať doménu

-vytvoriť jej DNS

-defaultnú IP adresu, ktorá sa automaticky vytvorila v DNS treba zmeniť na správnu adresu

-treba vytvoriť pripojenú doménu v časti webhostingu

-to nestačí a treba ešte vytvoriť pripojenú doménu v tvare *.domena.sk aby fungovala aj www verzia

-potom treba vytvoriť nový web

-je nutné zmeniť defaultné hodnoty, ktoré sú tam uplne náhodné

-pripojiť k webu doménu v tvare domena.sk

-pripojiť k webu doménu v tvare *.domena.sk

-vytvoriť priečinok na ftp

2. dôvod nefunkčnosť administrácie

i napriek tomu, že som prešiel celým uvedeným procesom, nie každý wb fungoval a musel som písať na support

3. support zo mňa robí blbca

Niečo mi napríklad dva dni nefunguje, napíšem na support a oni mi odpíšu v štýle: "skontrolovali sme to a ide to" a ono sa to asi samé medzi tým opravilo...

Na druhej strane musím aspoň oceniť ochotu a rýchlosť servru

15. 10. 2012 19:09:26

https://webtrh.cz/diskuse/hexageek-zkusenosti/strana/2/#reply737780

adyea

(12 hodnocení)

16. 10. 2012 00:34:28

tak když to vidím, tak né vše chyba, takže se připojuji:

- např. FTP mi nešlo, napsal jsem na support, odpověď že vše je OK a ono to šlo

- dočasná URl adresa webu nešla, napsal jsem na support, odpověď že vše je OK a ono mi to najednou jde

--- po tomto jsem si myslel ze jsme opravdu blbec

- příšerný proces přidáváním domény netřeba komentovat

- nahraji na web adresář, vytvořím v adminu web, importuji doménu... ale někdy brutálně dlouho trvá než je funkční alespoň blbá dočasná adresa

fakt pokud máte čas něco řešit, ladit, zkoumat tak hexageek je za tu cenu asi dobrý, ale jinak si raději připlaťte pár % z ceny a budete vklidu

16. 10. 2012 00:34:28

https://webtrh.cz/diskuse/hexageek-zkusenosti/strana/2/#reply737779

Boris Šuška

16. 10. 2012 00:43:15

- nahraji na web adresář, vytvořím v adminu web, importuji doménu... ale někdy brutálně dlouho trvá než je funkční alespoň blbá dočasná adresa

Na to som už aj zabudol... Zmena DNS záznamu. U Forpsi pol hodina, u HEXAGEEK-u 3 dni som čakal, potom som kontaktoval support (ešte v dobe, keď nám dvíhali telefóny). A spôsob jednania? Spomínané kúzelné "Vše je OK" a za 10 min. to išlo.

16. 10. 2012 00:43:15

https://webtrh.cz/diskuse/hexageek-zkusenosti/strana/2/#reply737778

domain

(96 hodnocení)

16. 10. 2012 12:01:43

Napsal honzajs;857018
Mimochodem, znáte toto:

Plátce je povinen vystavit daňový doklad do 15 dnů ode dne

Napsal vikytyrek;856991
Daňový doklad jsme získali téměř po dvou týdnech

"temer 2 tydny" je mene nez 15 dnu

neumis matematiku???

16. 10. 2012 12:01:43

https://webtrh.cz/diskuse/hexageek-zkusenosti/strana/2/#reply737777

Boris Šuška

16. 10. 2012 12:07:40

Napsal domain;857471
"temer 2 tydny" je mene nez 15 dnu
neumis matematiku???

nj, sme tak blbí a najivní, že čakáme faktúru bez problémov ihneď po zaplatení...

Môžete mi ešte teda poradiť, či je 15 viac alebo menej ako 365/2?

16. 10. 2012 12:07:40

https://webtrh.cz/diskuse/hexageek-zkusenosti/strana/2/#reply737776

vikytyrek

16. 10. 2012 13:37:20

Napsal domain;857471
"temer 2 tydny" je mene nez 15 dnu
neumis matematiku???

Našel sis něco, čím bys mohl celé mé upozornění na HEXAGEEK degradovat, že? Kdybys četl všechno, tak by sis všiml, že jsem psal, že platba proběhla 12.9. a fakturu jsme získali 2.10.

Rád bych jen dodal, že je mi úplně jedno, jestli to bylo nebo nebylo 15 dní. Pokud mi někdo něco neustále slibuje, na podpoře nebere telefon, sliby neplní a zaplacené služby nejsou funkční, je pro mě prostě nedůvěryhodný. Toť vše..

16. 10. 2012 13:37:20

https://webtrh.cz/diskuse/hexageek-zkusenosti/strana/2/#reply737775

buffy

(5 hodnocení)

16. 10. 2012 13:46:14

porad cekam nejake vyjadreni hexageeku, kdyz to tu zjevne ctou.

16. 10. 2012 13:46:14

https://webtrh.cz/diskuse/hexageek-zkusenosti/strana/2/#reply737774