Hexageek – zkušenosti?

Vážení zákazníci,dne 9.10.2014 došlo ke kompletnímu zastaveni našich služeb běžících v datacentru Datacube v Bratislavě na serverech pod IP 185.2.42.1 až 185.2.42.255. Společnost Sonoma, která byla našim investorem a pronajímatelem skupiny serveru nacházejících se v Bratislavě, nařídila odpojení všech našich serveru a služeb z důvodu neuhrazeni pohledávek za pronájem serveru a služeb datacentra. Celou situaci jsme se snažili dlouhodobě řešit externím kapitálem, nebo vstupem dalšího hráče, který by nám s celou situaci pomohl. Bohužel se nám to nepodařilo a cela situace vygradovala k tomu, co se stalo. Společnost Sonoma prodala servery společnosti Gekonis s požadavkem abych zůstal zachován provoz zákaznických služeb a zároveň se vyřešilo pře migrování dat zákazníků. Společnost Gekonis zajistila provoz služeb a přístup k datům všech zákazníků kteří o to žádali. Za což jim děkuji. Společnost Gekonis v žádném případě nebránila v přístupu k datům zákazníku, jak bylo mnou chybně uvedeno a zajistila provoz služeb zdarma na své náklady po dobu min 1 jednoho měsíce.Po dohodě a vstřícnosti společnosti Sonoma jsme získali všechny naše data běžící na serverech v DC Datacube v Bratislavě, a tedy v současné době je společnost HEXAGEEK solutions s.r.o. jediným držitelem dat a serverů původně běžících v Datacube, v případě žádosti o výdaní –obnoveni nebo migraci vašich dat se obracejte pouze na nás. Zaměstnanci a zástupci společnosti Gekonis vám s tímto nemohou nijak pomoci.Chci vás ujíst, že je pro nás plnou prioritou:1/ obnoveni služeb2/ předáni dat zákazníkům kteří o to žádají3/ převedení a případná asistence s převodem domén pod jine registrátory4/ vraceni přeplatku (refundance) za nevyužité období.5/ uhrazení všech závazků vůči společnosti Sonoma a DatacubeJeště jednou se velmi omlouvám všem dotčeným zákazníkům a kolegům, za způsobené komplikace, které mam na svědomí já.Pokud kdokoliv cokoliv potřebujete, kontaktujte nás prosím na podpora@hexageek.com. Uveďte prosím číslo účtu nebo ID hostingu a požadavek. V případě požadavku vypnuti privátní registrace nebo převodu vlastníka domény uveďte prosím rovnou nového vlastníka domény případně CZNIC ID kontakt. V současné době není možné řešit vaše požadavky po telefonu nebo online chatu. Vše je nutné řešit kvůli přehlednosti a pozdějšímu dokazování pravé pres ticketovaci systém. Všem zákazníkům budou rovněž nabídnuty služby zdarma rovněž jako kompenzace..

Myslím, že právě tento příspěvek je tím vyjádřením, na který všichni tak dlouho čekali. Přišlo sice o dost později, než bylo oznámeno původně, ale účel splnilo a aspoň všichni teď víme, na čem jsme. Doufejme, že se data zadaří zákazníkům postupně obnovovat, po těch komplikacích to je více než žádoucí.Zdá se tedy, že je možná situace ohledně velkých problémů a nejistoty u konce... Otázkou teď zůstává, zdali Hexageek bude v provozování služeb pokračovat, nebo jen obnoví data a služby už nabízet nebude.

To si delas srandu ? me prijde ze se do toho akorat vic zamotavaj :D

Napsal Re4DeR;1141825

To si delas srandu ? me prijde ze se do toho akorat vic zamotavaj :D

Proc ? Ten prispevek jasne rekl ze je Hexa v platebni neschopnosti a lide by si meli zbalit posledni fidlatka co tam zustali, nez se situace bude opakovat jinde.

Ano. Coz moc nekoresponduje s tim co psali minule.

Já se divím, že se o tom ještě lidé dokáží bavit. Vidím problém, prostě si sbalím kufry a jdu jinam, než se něco podělá, ne?

já se spíš divim po těch mailech a takové době že někdo nezazálohoval a nestáhl data, kor třeba v cpanelu je to 1 klik.Jinak kdyby tohle hexageek napsal ještě než se to stalo a nabídl lidem přesun, tak si mohl část lidí zachovat, případně mohl provést migraci, napsat že v rámci lepších služeb a z nespokojenosti k datacentru to přesouvají, ať si lidi změní DNS, dali by každému měsíc zdarma a lidi by byli spokojený a platili. A zde narážím na další zajímavost - nefunkční systém hexageeku, já jsem musel sám psát, že odemne nechtějí peníze, nevěřím že se tak zachoval každý... prostě jen trošku komunikace a snahy a Hexageek mohl mít slušné příjmy, ale několik totálně nezvládlých problémů po sobě bez komunikace a snahy, lidé utíkají a vůbec se nedivím platební neschopnosti.HG mohl mít plno spokojených a platících lidí při troše snahy, co by i nějaké menší zdražení klidně z velké části zkousli, totálně to nechápu, já mít v této branži dluhy, tak maximálně komunikuji a snad i oslovuji lidi a pomáhám jim ke mě migrovat, jen abych vše ustál a mohl poskytovat dále slušné služby. HG nabídnout lidem nějaké příplatkové služby a balíčky, tak na tom také mohli mít nemalý prachy každý měsíc... mně přišli jako milionáři, kterým je každý ukradený bohužel.Já osobně dávám šance dlouho, protože si člověk nevybere, přejde jinam a tam mohou být také problémy, ale tady to nemá význam obhajovat, konkurence je prostě dál a jinde, né každá, ale kvalitních variant je dost.

je zajimave za Hexageek zde komunikuje ale na maily uz nekolik dni nikdo nereaguje (expirovala mi domena belehrad.sk a nemuzu ji prodlouzit ani prevest !) , otevrene tri support tickety na ktery nikdo nereaguje, oba telefony nefunkcni !update: no a staci napsat sem a za deset minut domena prevedena (nevim jestli diky Honzovy ze Subregu nebo nekomu z Hexageeku)...ted jeste zjistit ktere dalsi domeny tam mam kdyz se nemuzu prilasit do administrace...

nemohu se s vámi nijak spojit, email i SZ už měsíc bez odezvy, telefonní čísla nedostupná, chat offline

Mám stejný problém s doménou sk jako Kermit. Doménu jsme zaplatil, ale je po expiraci. Pokud ji hexageek neumí prodloužit tak bych ji potřebovat tedy převést. Ale problém je že telefony nefungují a na emaily nikdo nereaguje. Člověk by pochopil, že může dojít k různým problémům. Ale toto neumíte řešit slušně a čelem?

Napsal nov94;1142392

nemohu se s vámi nijak spojit, email i SZ už měsíc bez odezvy, telefonní čísla nedostupná, chat offline

dobry den, omlouvam se ale nevim o koho jde, SZ/PM nic takove od vas nemame. napiste prosim na podpora@hexageek.com pripadne pres PM vase ID uctu.---------- Příspěvek doplněn 20.11.2014 v 16:52 ----------

Napsal Kermit;1142203

je zajimave za Hexageek zde komunikuje ale na maily uz nekolik dni nikdo nereaguje (expirovala mi domena belehrad.sk a nemuzu ji prodlouzit ani prevest !) , otevrene tri support tickety na ktery nikdo nereaguje, oba telefony nefunkcni !

update: no a staci napsat sem a za deset minut domena prevedena (nevim jestli diky Honzovy ze Subregu nebo nekomu z Hexageeku)...ted jeste zjistit ktere dalsi domeny tam mam kdyz se nemuzu prilasit do administrace...

pokud se nemuzete dostat do administrace pozadejte o reset hesla nebo asistenci primo podporu podpora@hexageek.com---------- Příspěvek doplněn 20.11.2014 v 16:53 ----------

Napsal PeGa;1142454

Mám stejný problém s doménou sk jako Kermit. Doménu jsme zaplatil, ale je po expiraci. Pokud ji hexageek neumí prodloužit tak bych ji potřebovat tedy převést. Ale problém je že telefony nefungují a na emaily nikdo nereaguje. Člověk by pochopil, že může dojít k různým problémům. Ale toto neumíte řešit slušně a čelem?

podpora@hexageek.com nebo do PM vase email na ktere jsou vedeny sluzby..

Psal sem před 2 dny ohledně záhloh a domén a odpověď zatím žádná. Můžem to už konečně nějak uzavřít?!

Máme u Hexageek také nefunkční hosting .... čert to vem - data jsme přemigrovali a pro zbylé čerpání služby za max 500 kč si koleno vrtat nebudu - ale prosím o urychlený převod domény pod nás - nelze si přes hexageek nastavení upravit NS na doméně!

---------- Příspěvek doplněn 20.11.2014 v 16:53 ----------

podpora@hexageek.com nebo do PM vase email na ktere jsou vedeny sluzby..

Psal jsem i na email i PM, ale bez reakce.

PM na Webtrhu pro reseni firemnich problemu ?// tomu se rika uspora na CRM :-)chjo ...