Hexageek – zkušenosti?

Už nikdy víc. 10.4. jsme tuto společnost oslovili s nabídkou spolupráce, jelikož máme naše stroje v DC, které údajně přebírají. V prvé řadě nechápu jak může firma, která poskytuje webové služby, mít z 1/3 nefunkční web? :-) 404 - stránka nenalezena, rozhozené formátování, atd... prostě paskvil.Dnes máme 10.5. a krom toho, že nám pan Ing. Molík 3x napsal, že to někomu předal k řešení, se stále nic neděje!Na odpověď ticketu ze supportu jsme čekali celých 9 dnů!Myslel jsem si, že takové firmy v dnešní době a v této branži již neexistují, ale vidím, že ano. Pokud má tato firma nějaké zákazníky, pak nechápu koho?!Za nás již GameOver a jdeme o DC dál...J.S.

To je (další, v pořadí už 15181828.) náhoda! Nikdo, kromě uživatelů Webtrhu, si totiž nestěžuje!!!

Napsal Bacon;947705

To je (další, v pořadí už 15181828.) náhoda! Nikdo, kromě uživatelů Webtrhu, si totiž nestěžuje!!!

Se ti zasekla klávesnice co že pořád meleš dokolečka dokola to samý ...

Napsal MartinB.;947765

Se ti zasekla klávesnice co že pořád meleš dokolečka dokola to samý ...

Ne, chtěl jsem ušetřit tomu jednomu člověku v Hexageeku čas. Může se místo toho pokusit věnovat zákazníkům.

Tak jsem se nakonec zaregistroval, hexageek jsem zde objevil, tak na oplátku předám zkušenosti. Na úvod napíšu, že jsem řekněme poučený amatér, všechny mé weby jsou jen hobby.Mám hexageek 13 dnů (multihosting basic, plánuju vyšší tarif, až se mi podaří přesunout vše co potřebuji a zrušit druhý hosting), mám u nich jednu doménu zaregistrovanou a 3 na hosting směruji. Doménu u hexageeku jsem kupoval rovnou při objednávce hostingu. Platil jsem Fio-Fio v týdnu v pracovní době, přesto trvalo do druhého dne, než mi platbu potvrdili (zjevně nemají na banku napojený systém).Administrace mě ze začátku trošku vyděsila (jsem zvyklý na cPanel a Plesk), ale teď už se v ní orientuji bez problémů (je nedodělaná - špadné údaje - a trošku nedomyšlená - moc klikání, nesmysly předvyplněné v DNS záznamech, nešifrovaná hesla atd., ale to mi nevadí v nastavení se šmatlám jen ze začátku po přidání dómény, pak tam maximálně občas vlezu), na způsob vytvoření webu (přidat doménu v seznamu domén, pak ji také přidat v hostingu a vytvořit web) jsem vydedukoval sám, jenže stránky nefungovaly a na doméně se ukazovalo jen že je parkovaná u hexy. Což byl nesmysl, v adresáři už jsem měl obsah. Napsal jsem na email podpory (v pracovní den v pracovní době), přišla automatická odpověď, že byl vytvořen ticket. A dál nic, do druhého dne ticho po pěšině. Druhý den jsem načapal podporu online a slíbili, že se na to podívají. Cca za hodinu již doména fungovala. Předpokládám, že měli špatně namapovanou doménu na adresářovou strukturu, ale žádné vysvětlení jsem nedostal.Další dvě domény, které jsem přesměroval na hexu fungovaly bez problémů hned (v administraci si je samozřejmě připavuji ještě před nastavením NS serverů u správce domény). Včera jsem přesměroval další doménu a přestože jsem postupoval stejným způsobem, zobrazuje se že "doména je parkována u hexy". Hned včera jsem napsal na support a doteď žádná odezva, celý víkend je podpora offline.Závěr: když člověk nepotřebuje podporu, tak je to super hosting (domény spravuji u wedosu, ale jejich hosting mi nevyhovuje, chci skutečný multihosting a ne aliasy) - parametry, rychlost, možnosti nastavení. Pokud člověk potřebuje podporu, tak je průšvih, podpora u hexy v podstatě neexistuje.Tímto si nestěžuji, jen se přidávám do skupiny lidí, co zde psali, že podpora hexageeku si dává načas. Mít u nich nějaký komeční web, tak už ho přesouvám jinam.

Můžu tady ještě jednou veřejně vznést dotaz jak je to s tim přidáváním nových domén k hostingu? To musim ke každý doméně ještě zakládat ticket? Domény jsem přidal v administraci, čekal jsem sobota, neděle (s tim že v pondělí to snad bude) a ono pořád nic, pořád ta Hexa-parkovací stránka...

Tak toto je ultra :D:D http://www.hexageek.com/cze/pages/product-order-czeze Místo pro Vaši REKLAMU ! :D na firemnom hostingovom webe. To je drsny pokus o vtip. To uz je hexageek natom tak uboho ze bude mat reklamu na strankach svojich ? :D

Trebas ten prostor pro reklamu proda Wedosakovi :D

Napsal gransy;948652

Trebas ten prostor pro reklamu proda Wedosakovi :D

Chcete fungující hosting a 24/7 podporu? Chcete doménu používat 5 minut po zaplacení? Objednejte si raději hosting u konkurence. + aff linkMohlo by jim to vynášet.

Napsal nahoru;948648

Můžu tady ještě jednou veřejně vznést dotaz jak je to s tim přidáváním nových domén k hostingu? To musim ke každý doméně ještě zakládat ticket? Domény jsem přidal v administraci, čekal jsem sobota, neděle (s tim že v pondělí to snad bude) a ono pořád nic, pořád ta Hexa-parkovací stránka...

Mohu jen ze své zkušenosti, možná to z mého prvního příspěvku nebylo moc jasné - napoprvé jsem musel kontaktovat podporu, další 2 domény fungovaly hned a v pořádku, 4. doména opět podpora. Po napsání příspěvku zde na fóru mě kontaktovali přes PM, poslal jsem jim detaily a do 24 hodin už doména fungovala, rychlost blesku :D (na ticket nikdo neodpověděl, tak jsem ho později zavřel)

me docela fascinuje, jak webtrh vzdy zafunguje jako posledni nadeje a vetsina webhosteru zacina po vytvoreni prispevku reagovat, i kdyz je vetsinou predem kontaktovana podpora. to neni jen hexa, ale i dalsi. premyslim, zda jsou tedy tak zahlceni a hasi jen pozary nebo co je vlastne pricina neomunikace pres tickety, maily a vubec kontakt s podporou.

Dokud to nikdo neřekne nahlas, tak je to nezajímá no :) Nemůžou si přece dovolit mít špatnou vizitku na WT :D

Je vážně zvláštní, že mnohé podpory zafungují až tu, přitom si vůbec neuvědomují, že je to nejen ostuda, ale jasný důkaz něčeho, co není zrovna v pořádku uvnitř společnosti. To jim nedojde, že nespokojení zákazníci odcházejí? Preferujeme obrácený postup a to péči zejména o zákazníky stávající, namísto uhánění a slibování novým. Nejdůležitější je si věc vyzkoušet na vlastní kůži, pouze z toho si člověk odnese relevantní zkušenosti.

netio si hřeje polívčičku? Máte to zapotřebí? Mluvíte o nějaké vlastní zkušenosti s Hexageem, nebo se tu chcete jen zviditelňovat? *FACEPALM*

NETIO si nic nehřeje, NETIO jen diskutuje tak, jako všichni ostatní. Nebo všichni ostatní mohou a my nesmíme? Žijeme v demokracii, kde každý má právo vyjádřit svůj názor, tak se nezlobte. :-) Navíc se vyjadřujeme obecně a nikoho konkrétního nejmenujeme.