Zákazník nechce vrátit zboží

27. 8. 2018 17:37:50

Tak tato kauza pokračuje. Zákazník mi poslal nádobí zpátky, ale on ho neposlal v původní krabici. Jen ho vzal, zabalil do fólie a poslal. Nemusím asi popisovat, v jakém stavu přišlo nerezové nádobí bez kartonu (dodřené všude).

Dále mi tam napsal, že protokol na vrácení si mám vyplnit sám. Prý ho to nezajímá.

Dárek si nechal, ač máme v obchodních podmínkách jasně napsané, že jde o bezdůvodné obohacení a bude mu to naúčtováno.

Pak mi ještě do meilu poslal náklady na odeslaný balík. To chce samozřejmě zaplatit.

Co teď s takovým člověkem dělat?

27. 8. 2018 17:37:50

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-nechce-vratit-zbozi/strana/3/#reply1361585

(20 hodnocení)

27. 8. 2018 17:44:06

nekdy je lepsi nebyt zase tak prozakaznicky a radeji si prestat tu buzeraci od uradu az je na vas posle... V nejhorsim vam zase najdou nejakou blbost v obchodnich podminkach, ale to pak musite brat jako placenou analyzu vasich obch. podminek a prilezitost je udelat jeste neprustrelnejsi na pristi neodbytne zakazniky :)

Jinak nadobi vzit zpet musite, ale je mozne pozadovat zbytek objednavky (ten darek), i mu nauctovat naklady na uvedeni veci do puvodniho stavu, coz by v tomto pripade mohlo delat naklady na porizeni noveho kusu (vase nakupni cena). Nic vyplnovat nemusi, zajem odstoupit od smlouvy je tu myslim jasny. Naklady na postovne od nej k vam mu proplacet nemusite, pokud na to upozornujete v obchodnich podminkach (pokud ne, tak to pravo ma)

27. 8. 2018 17:44:06

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-nechce-vratit-zbozi/strana/3/#reply1361584

marat

(2 hodnocení)

27. 8. 2018 17:53:01

Strhni mu prachy za poničené nádobí, nevrácený dárek a zbytek mu pošli. Na jeho kecy neber ohled, na ČOI tě napráská tak jako tak. Spíš si nech zkontrolovat OP, aby si mohl poslat do prd*** i ty úřednický šmejdy.

27. 8. 2018 17:53:01

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-nechce-vratit-zbozi/strana/3/#reply1361583

lada1979

27. 8. 2018 20:40:47

Napsal Roman777;1481893
Tak tato kauza pokračuje. Zákazník mi poslal nádobí zpátky, ale on ho neposlal v původní krabici. Jen ho vzal, zabalil do fólie a poslal. Nemusím asi popisovat, v jakém stavu přišlo nerezové nádobí bez kartonu (dodřené všude).
Dále mi tam napsal, že protokol na vrácení si mám vyplnit sám. Prý ho to nezajímá.
Dárek si nechal, ač máme v obchodních podmínkách jasně napsané, že jde o bezdůvodné obohacení a bude mu to naúčtováno.
Pak mi ještě do meilu poslal náklady na odeslaný balík. To chce samozřejmě zaplatit.
Co teď s takovým člověkem dělat?

Krabici neřeš není to součást výrobku. Nám prudění s krabicí neprošlo ani v případě, kdy na krabici byl návod ke složení a užívání a zboží vrátili v igelitovém pytli. Sděl mu, že zboží došlo díky nedostatečnému zabalení poškozené, strhni mu peníze i za dárek, ale nevím jak ohodnotíš cenu poškození, resp. uvedení do prodejního stavu. Jinak pokud nemáš v OP tu berličku o započtení poškození proti vratce, tak bych to moc neriskoval. Na proplacení dopravného k tobě nemá nárok, zase pokud to máš v OP. Jinak proč jsi to vůbec přebíral, když to bylo ve folii, samozřejmě vím, že to vždy uhlídat nelze.

27. 8. 2018 20:40:47

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-nechce-vratit-zbozi/strana/3/#reply1361582

AK47

(17 hodnocení)

27. 8. 2018 21:25:22

vrátený tovar treba riadne zdokumentovať (fotky, svedkovia, písomný záznam), zabezpečiť si od oprávnených osôb (autorizovaný servis, prípadne znalec, atď.) cenové ponuky na uvedenie tovaru do pôvodného stavu a rozdiel do ceny nového tovaru mu doplatiť, alebo aj nedoplatiť, ak by bola cena opráv vyššia, než cena nového tovaru

27. 8. 2018 21:25:22

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-nechce-vratit-zbozi/strana/3/#reply1361581