Reklamace tříkolky

V SK jsou reklamace zasadne jine, nez u nas, tedy v otazce vyrizeni reklamace. V prvnich 12 mesicich lze reklamaci zamitnout jen na zaklade odborneho posouzeni, bez nej to nejde. Odborne posouzeni plati vzdy prodavajici at je vysledek jakykoli. V dalsich 12 mesicich muze prodavajici reklamaci zamitnout, ale musi ve vysledku uvest kontakt na znalce, kam muze kupujici vyrobek poslat k posouzeni a tento posudek plati opet prodavajici, at je vysledek jakykoli. Ze stranek SOI: Vybavením reklamácie je ukončenie reklamačného konania odovzdaním opraveného výrobku, výmenou výrobku, vrátením kúpnej ceny výrobku, vyplatením primeranej zľavy z ceny výrobku, písomná výzva na prevzatie plnenia alebo jej odôvodnené zamietnutie. Odôvodneným zamietnutím reklamácie uplatnenej počas prvých 12 mesiacov od kúpy je zamietnutie reklamácie na základe odborného posúdenia, t.j. bez odborného posudku nemôže predávajúci reklamáciu zamietnuť. Ak spotrebiteľ reklamáciu výrobku uplatnil po 12 mesiacoch od kúpy a predávajúci ju zamietol, osoba, ktorá reklamáciu vybavila, je povinná v doklade o vybavení reklamácie uviesť, komu môže spotrebiteľ zaslať výrobok na odborné posúdenie. Ak je výrobok zaslaný spotrebiteľom na odborné posúdenie určenej osobe, náklady odborného posúdenia, ako aj všetky ostatné s tým súvisiace účelne vynaložené náklady znáša predávajúci bez ohľadu na výsledok odborného posúdenia. Ak spotrebiteľ odborným posúdením preukáže zodpovednosť predávajúceho za vadu, môže reklamáciu uplatniť znova. Znova uplatnenú reklamáciu nemožno zamietnuť. Predávajúci je povinný spotrebiteľovi uhradiť do 14 dní odo dňa znova uplatnenia reklamácie všetky náklady vynaložené na odborné posúdenie, ako aj všetky s tým súvisiace účelne vynaložené náklady. Odborným posúdením je vyjadrenie súdneho znalca alebo stanovisko vydané autorizovanou, notifikovanou alebo akreditovanou osobou, alebo stanovisko osoby oprávnenej výrobcom na vykonávanie záručných opráv.---------- Příspěvek doplněn 14.09.2013 v 16:25 ----------Jinak ochrana spotrebitele je na miste a nejde vubec o to, ze by museli kupovat levne suntky. Pokazit se mohou i drahe sutny navic je spotrebitel vuci prodejci ve znacne nevyhode. Samozrejme v rozumne mire, coz neni dnes vzdy spravne a nekdy je ten stav naopak naprosto nevyvazeny v neprospechp rodavajiciho. Na druhou stranu je ten opacny stav ala slovensko zase bicem na prodavajiciho, aby prodaval to, co se moc nekazi, jinak se nedoplati :)

To neni bic, ale normalni sikana :-) Tohle povede k jedinemu - k primemu dovozu z tretich zemi. Pokud totiz zakaznik pro zabavu na prodejce "zasedne", tak se ma prodejce na co tesit :-) Toto je jedina sance : stanovisko osoby oprávnenej výrobcom na vykonávanie záručných opráv.Pokud jsem napr. prodejce ctyrkolek a mam i servis, mohu se vyrobcem nechat oznacit za tuto osobu. Pokud ctyrkolky dovazim z ciny, pak se mohu za tuto osobu oznacit sam, je tak?No a nakonec tedy prijdeme na to, ze se to tyka jen takovych tech prodejcu, kteri nakupuji zbozi z velkoskladu, protoze ty vyrobce asi neoznaci za opravnene osoby a naklady na veskere - i sikanozni reklamace tak nesou oni :-)EDIT : kdyz se nad tim zamyslim, je to snaha prinutit prodejce k skutecnemu posouzeni vady. Tzn. ze musi vec proste poslat do servisu, tak, jako by to mel udelat i ted. Zabranuje to takovym tem rozhodnutim o reklamaci primo u pultu, kdejakou prodavackou.Ze to ale jde surove zneuzivat, je fakt.

Díky za informace,toto je velmi zajímavé.Zakazník zatím žadnou reklamaci nemá,pouze byl na garanční prohlídce ale to byl běžný servis.Já ho tedy pozvu k nám na servis,pozvu na toho znalce s kulatým razítkem aby k tomu vyhotovil nějaké ofiko vyrozumění....