Prodej eshopu – certifikát od heureky

Napsal dkoudela;1155357

Heureka nemaže...tomu moc nevěřím.

Tak nevěřte. Sice to bylo pár mailů, myslím i dokonce s odkazem na ÚOOÚ, ale už tam prostě nejsme, vše vymazáno. Opakuji: věřit nemusíte, ale je to prostě tak.

Jak píše Standa. Heureka ve výsledku udělá vždy co chcete, nebo spíše to co je normální chtít. Je to závislé jen na tom jak jste otravní. Prvotní odpověď je většinou vždy "Nejde" "Nemáme" "Nevíme" "V budoucnu" a když otravujete tak se to většinou stane... UOOU je docela dobry zaklinadlo :-)

Standardně to opravdu nemažou (vím o pár lidech, co to po nich chtěli a neuspěli), nějaká pohrůžka UOOU nicméně nejspíše zabrat může.

Tola: ano, přesně jak píši, těch emailů muselo být několik, než pochopili, že to opravdu vymazat musí. Ještě jinou negativní zkušenost s Heurékou jsme měli asi cca 2 roky před tím, než jsme zkusili mít u nich eshop: použili pro sebe obrázky produktů z našeho eshopu, ačkoli jsme jim k tomu nedali souhlas (a ani výrobce). Prostě ty obrázky použili pro vyhledávače, vyhledávač našel na jejich stránkách danou značku, ale s 0 eshopy. Také tenkrát nepomohl hned první email s upozorněním, že ty obrázky používají neoprávněně. Měli navíc smůlu v tom, že my jsme byli v dané době první a jediní kdo danou značku nabízel. Takže opět asi až na třetí email (s poukázáním na příp. právní důsledky), ty obrázky a značku stáhli.Za sebe mohu říci, že Heuréku v této podobě určitě nechceme a předpovídám do budoucna, že to tam bude ještě tvrdší boj, než je nyní, boj plný křiváren a pomluv. Navíc ten jejich systém nefunguje zcela bez chyb, jak jsem měl možnost zaslechnout, neustále jsou tam nějaké stížnosti, které evidentně neřeší.Už několikrát jsem dostal nabídku (a určitě nejsem sám), od různých subjektů, kteří "profesionálně" nabízejí kladné recenze na Heuréce a naopak kritické u konkurence, a to na všech úrovních (anonymně i jako "ověřený zákazník").Nás nejvíce tenkrát, co jsme Heuréku ozkoušeli cca na půl roku, překvapilo to, že tam zákazník (nebo také spíše "zákazník") může napsat úplné bludy a nesmysly, a když jsme Heuréku žádali o vymazání takovýchto příspěvků a dokládali, že jsou lživé, Heuréku důkazy a fakta nezajímali, prý máme vždy na takovýto příspěvek akorát reagovat, oni sami od sebe nic mazat nebudou. Tedy: na Heuréce každý (vč. vaší konkurence) může napsat jakkoli lživý příspěvek a vy máte možnost pouze "reagovat", ten lživý příspěvek tam zůstává. To že uživatelé vaši reakci už nečtou, a když, tak "si myslí své" je nabíledni...

(Nás nejvíce tenkrát, co jsme Heuréku ozkoušeli cca na půl roku, překvapilo to, že tam zákazník (nebo také spíše "zákazník") může napsat úplné bludy a nesmysly, a když jsme Heuréku žádali o vymazání takovýchto příspěvků a dokládali, že jsou lživé, Heuréku důkazy a fakta nezajímali, prý máme vždy na takovýto příspěvek akorát reagovat, oni sami od sebe nic mazat nebudou. Tedy: na Heuréce každý (vč. vaší konkurence) může napsat jakkoli lživý příspěvek a vy máte možnost pouze "reagovat", ten lživý příspěvek tam zůstává. To že uživatelé vaši reakci už nečtou, a když, tak "si myslí své" je nabíledni...) Já mám teda zkušenost, že po doložení všech podkladů Heureka "neoprávněnou" recenzi stáhla a ne jednou.

Napsal Jéňa;1164544

(Nás nejvíce tenkrát, co jsme Heuréku ozkoušeli cca na půl roku, překvapilo to, že tam zákazník (nebo také spíše "zákazník") může napsat úplné bludy a nesmysly, a když jsme Heuréku žádali o vymazání takovýchto příspěvků a dokládali, že jsou lživé, Heuréku důkazy a fakta nezajímali, prý máme vždy na takovýto příspěvek akorát reagovat, oni sami od sebe nic mazat nebudou. Tedy: na Heuréce každý (vč. vaší konkurence) může napsat jakkoli lživý příspěvek a vy máte možnost pouze "reagovat", ten lživý příspěvek tam zůstává. To že uživatelé vaši reakci už nečtou, a když, tak "si myslí své" je nabíledni...

)Já mám teda zkušenost, že po doložení všech podkladů Heureka "neoprávněnou" recenzi stáhla a ne jednou. Ja mam prave cerstvu skusenost z dnesku. Negativnu recenziu dala eshopu "zakaznicka", ktorej bol doruceny produkt do 24 hodin, pricom jej boli do zasielky pribalene aj hodnotne darceky ako prekvapenie, o ktorom dopredu nevedela. Tato "zakaznicka" aj napriek tomu dala negativnu recenziu, e-shop nepochopitelne neodporucila, aj ked s nasimi produktmi su vzdy spokojni vsetci. V recenzii klamala napriklad aj negativnym hodnotenim dodacej doby, aj ked mala zasielku doma do 24 hodin. Treba pritom mat aj trochu stastia, lebo ked natrafite na takehoto "zakaznika", nic s tym neurobite. Heureka recenziu nevymaze, aj ked ten zakaznik napise uplne výmysly a klamstvá. Branit sa da napriklad len ak zakaznik zasielku neprevezme a da negativu recenziu. Ak mate nejake emaily, ktorymi ste zakaznika o zasielke na poste urgovali, treba ich heureke nafotit a poslat ako dokazy. Vtedy je sanca, ze recenziu stiahnut, ale stahuju len malokedy. Da sa to vsak pri niektorych idiotoch vybavit.

"Heureka recenziu nevymaze, aj ked ten zakaznik napise uplne výmysly a klamstvá."zkusil jste uz nekdo takhle vyuzit trestni/soud? nevidim duvod proc by to nefungovalo

Vymaže - zákazník, který nepřevzal zboží pak ještě drze obchod "nedoporučil", zaslal jsem screen objednávky z adminu, screen ze systému dopravce a bylo to. -třeba- miky561 Přidáno: 23. července 2013 Recenze byla odstraněna na základě podkladů od obchodu. U doručené objednávky to je samozřejmě pešek v případě "zmetka" :-) pokud to zákazník udělá omylem, dá se taky řešit, ale musí mít vůli napsat mail na Heureku. H.

Napsal sh;1164562

"Heureka recenziu nevymaze, aj ked ten zakaznik napise uplne výmysly a klamstvá."

zkusil jste uz nekdo takhle vyuzit trestni/soud? nevidim duvod proc by to nefungovalo

Nám zákazník dal raz neodporúča, pomýlil sa, napísal do heureky a zmenili to. Iný napísal hodnotenie tiež červené, ale myslel si že to je iný eshop, vymazali to. Ale nie vždy to ide. Keď sa ozve aj pisateľ recenzie, nie je problém, ale ak je to hajzlík a chcel poškodiť, obchod to má ťažké a skôr to nevymažú.

Mě fascinuje že Vás to baví. Já když mam špatný hodnocení tak je mě to jedno. Rozhodně čas investuji radši jinak než psaním si s lidmi na heurece.

Napsal tola;1164760

Mě fascinuje že Vás to baví. Já když mam špatný hodnocení tak je mě to jedno. Rozhodně čas investuji radši jinak než psaním si s lidmi na heurece.

Nás prave fascinuje, ze tomu nevenujete pozornost ked Vas niekto oklame podvodnou recenziou. Naco tam potom tu heureku mate?

Napsal Tusan;1164763

Nás prave fascinuje, ze tomu nevenujete pozornost ked Vas niekto oklame podvodnou recenziou. Naco tam potom tu heureku mate?

No nevim, asi prostě počítám s tím že někdo nepřevezme zásilku, někdo vrátí zboží, někdo dá špatnou recenzi. Stále vydělávám tolik, že nemam čas toto řešit. Certifikát mam už 3 měsíce a ještě jsem něměl čas dát infomaci o něm na stránky eshopu. Je to divný, ale zákazníci kupují i bez něj a z hereky mam konverzi 38% a to mam 96% tj negativních recenzí pár mam, ale řešit zda jsou oprávněné nebo ne, mě fakt nenapadlo. Kdo chce být idiot, tak bude a já mu v tom težko zabráním.Pokud někdo zakládá prodej na kvality hodnocení na heurece tak dělá očividně něco špatně.

Napsal tola;1165066

No nevim, asi prostě počítám s tím že někdo nepřevezme zásilku, někdo vrátí zboží, někdo dá špatnou recenzi. Stále vydělávám tolik, že nemam čas toto řešit. Certifikát mam už 3 měsíce a ještě jsem něměl čas dát infomaci o něm na stránky eshopu. Je to divný, ale zákazníci kupují i bez něj a z hereky mam konverzi 38% a to mam 96% tj negativních recenzí pár mam, ale řešit zda jsou oprávněné nebo ne, mě fakt nenapadlo. Kdo chce být idiot, tak bude a já mu v tom težko zabráním.

Pokud někdo zakládá prodej na kvality hodnocení na heurece tak dělá očividně něco špatně.

Neznamena to hned, ze niekto zaklada predaj len na heureke. To urcite nie. Ja to ale beriem ako dobru konkurencnu vyhodu. Ked zakaznik vidi, ze eshop odporuca 98-100% ludi, je urcite viac nakloneny kupe produktu ako ked tam vidi len napriklad 92% a nejake negativne recenzie.