Prodej eshopu – certifikát od heureky

Máme to změřené hned na čtyřech obchodech, kde jsme letos dělali několik měsíců pokusy v tomto směru a přínos v tom je poměrně velký, jenže musíte vědět jak to používat. Pokud si tam fláknete to dementní vyjížděcí ucho, tak máte pravdu, že Vám to nepřinese vůbec nic.Ověřeno zákazníky je ovšem nezbytná na samotné heurece, protože tam opravdu velká část lidí vybírá produkty stylem srovnání cen a následuje jako druhý parametr zda má obchod ověřeno zákazníky, počet recenzí a hodnocení. Obchody bez ověřeno zákazníky a s nízkým počtem recenzí mají při stejném zboží za stejné peníze klidně 80% menší množství prokliků.

Nemam vsechna data z heureky, ale vim, ze v mnoha kategoriich ziskava zasadni podil click share z dane kategorie ne ten levny, ale ten znamy. zlutejbanan: a muzete byt konkretnejsi v tech testech a tomu co funguje apod? pripadne jaky to melo prinos?

Pro test jsme měly tři obchody se zcela stejným zboží, z toho jeden nepoužíval ověřeno zákazníky a dva ano, z čehož jeden ke konci testování získal i zlatý certifikát. Podobně jako CZC.cz jsme testovali nejrůznější pozice a způsoby umístění, sledovali jsme chování lidí dle toho odkud přišli a za jakých okolností případně odešli. Ta vyjížděcí ucha v podstatě s chováním lidí nehnula. Následně jsme začali zobrazovat pouze samotné logo na různých místech. Zde už se začalo pomalu projevovat, že na vhodném umístění loga opravdu záleží, nejvíce se začalo osvědčovat umístění v horní části stránky v první třetině šířky stránky z levé strany. Pro detailnějším průzkumu statistik jsme zjistili že především návštěvníci přicházející z fulltextového hledání velmi často během nákupu chodí na stránku s kontakty ze které bylo i dost opuštění. Takže jsme tuto stránku vizuálně značně upravili a vyzdvihli na ní některé naše přednosti včetně ověřeno zákazníky. Stále jsme s tím nebyli spokojeni a šli jsme tedy ještě dál a začali do toho zapojovat i zobrazování hodnocení obchodu z heureky. V ten okamžik se míra opuštění stránek velmi znatelně zmenšila. Chtělo si to i trochu pohrát s vizuální stránkou toho zobrazení, tak aby to nerušilo a zároveň to na první pohled upoutalo na stěžejních místech jako je právě stránka s kontakty a košík. Umisťování log ověřeno zákazníky do detailů produktů mělo zanedbatelný význam. Nejdůležitější nám nakonec přišlo zobrazit jak logo, tak především recenze a to tak aby to upoutalo ihned na úvodní stránce nejlépe na levé straně a pak n a stránkách, které mají jinak vetší míru opuštění. Zároveň bylo vidět, že lidé přicházející z Heureky ověřeno zákazníky moc neřeší, protože to již viděli přímo na heurece a do obchodu přišli skutečně nakupovat, tito lidé pak se i na stránkách chovají odlišně oproti těm z fulltextu kde je patrné že jsou obezřetnější a během nákupu i několikrát zjišťují informace o provozovateli, dopravě tak aby nenaletěli a je potřeba je právě o tom přesvědčit a k tomu výrazně přispějí ty recenze z ověřeno zákazníky.

Díky za info.

Napsal zlutejbanan;1150890

Máme to změřené hned na čtyřech obchodech, kde jsme letos dělali několik měsíců pokusy v tomto směru a přínos v tom je poměrně velký, jenže musíte vědět jak to používat. Pokud si tam fláknete to dementní vyjížděcí ucho, tak máte pravdu, že Vám to nepřinese vůbec nic.

Ověřeno zákazníky je ovšem nezbytná na samotné heurece, protože tam opravdu velká část lidí vybírá produkty stylem srovnání cen a následuje jako druhý parametr zda má obchod ověřeno zákazníky, počet recenzí a hodnocení. Obchody bez ověřeno zákazníky a s nízkým počtem recenzí mají při stejném zboží za stejné peníze klidně 80% menší množství prokliků.

Hlavně jde o objednávky, prokliky samy o sobě jsou jen o 80% větší "náklad". :-)

Mít či nemít Heureku? - to je otázka. Většina by se jí chtěla zbavit, ale je tam to "ale".Ted jsem se podíval třeba do statistik a z Heureky je 11% z objednávek za 2014. Není to moc, takže by se dalo o to přijít. Jenže na obratu objednávek z Heureky to jsou 4 mil.a přijít o 4 mil obratu v dnešním e-shop boji je docela dost.Takže si zanadávám v pátek u piva a 2015 opět s Heurekou :-(

Napsal Jakub Hamala;1150718

Úplně stejně to vidím s APEKem. Mohl bych to obrátit, protože chytrý člověk se znalostí marketingu ví, že Ověřeno zákazníky nebo logo Apek za 15k ročně na stránkách vůbec nic neznamená a slouží k oblbování dolních 10 miliónů. :-)

Nevím, kde se pořád bere ten nesmysl, že si u nás někdo platí za logo. U nás (APEK) si členové platí za služby: 20+ seminářů zdarma, 12 právních oběžníků, další právní info, přístup ke studiím zdarma, slevy na různé eventy včetně top konference, obchodní poradenství atd. atd.. Certifikát je pro obchodníka, který je členem APEK, jen jedna z mnoha služeb, nikoliv jediná či nejdůležitější.

asi tak, pro online "lamy" s eshopem, to má snad cenu, pro online podnikatele to cenu nemá, jelikož se v online světě orientuji

I když s Vámi nesouhlasím, tak Vám názor neberu. To ať si zhodnotí každý podnikatel sám. Já jsem pouze uváděl na pravou míru něco jiného.

Napsal webdomena;1150735

Dělali jsme jedno testování středně velkého shopu na eyetracking sice jen ze vzorku 100 lidí na ověřeno zákazníky no výsledky dost tristní...Recenze podle mých zkušeností píše cca 5 % kupujících. Hodně to vychází z naší mentality spokojený kupující vetšínou kladné recenze nepíše, je pravdou, že to může být dobrý feedback od koncového zákazníka a snad nenapíšu žádné tajemství ale kladných recenzí si můžu psát 50 za den...:)

A ako by si ich chcel pisat? Heureka sleduje IP adresy, z ktorych su tie recenzie pisane a uz som videl velakrat vo vypisoch recenzii eshopov, ze mali nejaku recenziu vymazanu a na mieste pôvodnej recenzie bola len vysvetlivka od heureky, ze recenzia bola podvodna a ze nesmie byt pisana majitelom webu (a podobne). Heureka ti teda nedovoli napisat si denne 50 recenzii z rovnakej IP adresy. Musel by si pisat kazdy den recenzie z 50 roznych IP...

Napsal Tusan;1154955

Musel by si pisat kazdy den recenzie z 50 roznych IP...

A to je v dnešní době problém?

Hodnocení na heurece je jedna z mála věcí co tam funguje. Teda nefunguje 100% ale narozdíl od dalších služeb funguje alespoň nějak.Co se při recenzi porovnává: IP adresa - zda není stejná s shopem, s konkurenčním shopem, s jinými recenzemi.Cookie - Eviduje je komplet info o PC - prohlížeč, windows, uživatel, vesměs vše co se dá z prohlížeče zjistit. Na tomto základě se generuje kod a tyto kody se porovnavaji napric recenzemi a opet kontrola shop, konkurentni shop, uzivatele atd. Takze i kdyz budete menit IP, tak Vam to moc nepomuze. Pokud byste to ze stejneho PC delali casto, tak Vas system odhali

Napsal tola;1155079

Hodnocení na heurece je jedna z mála věcí co tam funguje. Teda nefunguje 100% ale narozdíl od dalších služeb funguje alespoň nějak.

Co se při recenzi porovnává:

IP adresa - zda není stejná s shopem, s konkurenčním shopem, s jinými recenzemi.

Cookie - Eviduje je komplet info o PC - prohlížeč, windows, uživatel, vesměs vše co se dá z prohlížeče zjistit. Na tomto základě se generuje kod a tyto kody se porovnavaji napric recenzemi a opet kontrola shop, konkurentni shop, uzivatele atd.

Takze i kdyz budete menit IP, tak Vam to moc nepomuze. Pokud byste to ze stejneho PC delali casto, tak Vas system odhali

Cookie smáznete, IP adresu změníte atd., kdo tomu trochu rozumí, tak si tu recenzi prostě napíše.. nemají to zase až tak vychytané. O tom svědčí i to, že si leckde ty recenze na heuréku můžete koupit.Osobně už s heurékou nespolupracuju, ale třeba někomu byznys založený na podsekávání cen a lezení zákazníkům do zadnic (aby náhodou nechytli negativní recenzi) vyhovuje.

Napsal dkoudela;1150787

Nejde, na Heuréce jste navždy.

Tak s tímto musím nesouhlasit. na Heuréce jsme byli, asi půl roku, a skončili jsme to. Pak tam byl ještě záznam naší firmy, ale po několika emailech, to vše vymazali, už tam není o nás vůbec nic. Dá se žít i bez Heuréky. ;-)

Napsal Standa63;1155355

Tak s tímto musím nesouhlasit. na Heuréce jsme byli, asi půl roku, a skončili jsme to. Pak tam byl ještě záznam naší firmy, ale po několika emailech, to vše vymazali, už tam není o nás vůbec nic.

Dá se žít i bez Heuréky. ;-)

Heureka nemaže...tomu moc nevěřím.