Poraďte prosím co si eshop může dovolit a co ne

3. 11. 2013 10:19:46

Dobrý den, díky za obsáhlou odpověď.

Ano, také jsem četla jejich obchodní podmínky a mají tam přímo napsané, že zákazník má právo na vrácení plné částky peněz pokavaď zboží vrátí, nepoužité, zabalené a je to hloupost.Tím na mě dotyčný z obchodu také poukazoval že nemám žádné právo..

Mají své obchodní podmínky, které jsem si však četla až nastal tento problém, ale jsou v rozporu se zákonem tak uvidíme jak se zachovají a dle toho se budu řídit.

Vůni jsem vracela s dvěma odstřiky dá se říct že to ani není poznat, ale jsem samozřejmě připravená že to co chybí a náhradní obal zaplatím..

Poté bych ale ráda varovala i ostatní kupující, protože tato situace může prakticky nastat kdykoliv, a ne všichni jsou schopní se až tak bránit.

Myslím si že by se toto nemělo dít.

Mimoto s tím poštovným jsem také nevěděla že eshop musí vracet, to bych i oželila ))ale po tom jak se opravdu arogantně chovali napsala jsem odstoupení od smlouvy se vším co k tomu náleží.

Teď budu čekat jak se zachovají a poté sem určitě napíšu výsledek.

Prozatím díky

3. 11. 2013 10:19:46

https://webtrh.cz/diskuse/poradte-prosim-co-si-eshop-muze-dovolit-a-co-ne/strana/4#reply960717

superprodejce007

3. 11. 2013 10:44:40

Po vrácení si mohou odečíst částku odpovídající tomu, aby uvedli zboží zpět do původního stavu. V tom může být trochu problém - mohou vám říct, že kvůli tomu musí parfém odeslat zpět dodavateli do zahraničí atp. Každopádně pokud si strhnou nějakou podle vás neadekvátní částku, nezbude vám nic jiného než se obrátit na soud.

A ČOI bych upozornil na Obchodní podmínky, které má obchod sepsané v rozporu s Obchodním zákoníkem. Tohle ČOI dokáže postihnout relativně vysokou pokutou.

3. 11. 2013 10:44:40

https://webtrh.cz/diskuse/poradte-prosim-co-si-eshop-muze-dovolit-a-co-ne/strana/4#reply960716

David Koudela

(6 hodnocení)

3. 11. 2013 11:15:52

Dám Vám dobrou radu - pokud pošlete COI rozlučte se s penězi, nepošlou Vám nic a vy utřete. COI je totiž k ničemu přinutit nemůže a oni si na Vás vylijí ztek takto. Nebo Vám naúčtují manipulaci, zasláni na ověření originality, atd atd a bude to všechno přesně v ceně parfému.

Domluvte si bez COI

3. 11. 2013 11:15:52

https://webtrh.cz/diskuse/poradte-prosim-co-si-eshop-muze-dovolit-a-co-ne/strana/4#reply960715

superprodejce007

3. 11. 2013 11:19:04

Napsal dkoudela;1016967
Dám Vám dobrou radu - pokud pošlete COI rozlučte se s penězi, nepošlou Vám nic a vy utřete. COI je totiž k ničemu přinutit nemůže a oni si na Vás vylijí ztek takto. Nebo Vám naúčtují manipulaci, zasláni na ověření originality, atd atd a bude to všechno přesně v ceně parfému.
Domluvte si bez COI

Tak ČOI může paní poslat až ve chvíli kdy jí vrátí peníze.. A stejně si myslím, dle zveřejněné komunikace s eshopem, že z nich bude problém dostat celou částku.

3. 11. 2013 11:19:04

https://webtrh.cz/diskuse/poradte-prosim-co-si-eshop-muze-dovolit-a-co-ne/strana/4#reply960714

David Koudela

(6 hodnocení)

3. 11. 2013 11:21:34

Napsal superprodejce007;1016968
Tak ČOI může paní poslat až ve chvíli kdy jí vrátí peníze.. A stejně si myslím, dle zveřejněné komunikace s eshopem, že z nich bude problém dostat celou částku.

jak to že až potom?

3. 11. 2013 11:21:34

https://webtrh.cz/diskuse/poradte-prosim-co-si-eshop-muze-dovolit-a-co-ne/strana/4#reply960713

mmm.edia

7. 11. 2013 09:36:11

Pokud jste nedostala dotazník služby Ověřeno zákaznky, ačkoli shop službu má a má certifikát, může to znamenat, že si dělají hodnocení sami případně neposílají dotazníky všem a jen si vybírají, komu ano a komu ne podle nějakých podmínek. Doporučuji napsat na Heureku a na takový e-shop je i přímo upozornit.

---------- Příspěvek doplněn 07.11.2013 v 09:37 ----------

Napsal astrolog;1015939
Tady bych se Migelie zastal. Na Heurece má daný eshop hodnocení 98%, což samozřejmě není špatné, i když by se dalo polemizovat nad počtem recenzí - cca 589 celkem. Na druhou stranu 200 úspora na parfému není málo. Tedy bych jí "nelynčoval" za výběr, nemám dojem, že by nějak pochybyla :), tedy aspon do doby znalosti přístupu k odstoupení od smlouvy. Nebo se pletu?

Pokud nedostala dotazník, tak to taky může znamenat, že si ty recenze dělají buď sami nebo přinejmenším si vybírají, komu budou poslány a komu ne.

7. 11. 2013 09:36:11

https://webtrh.cz/diskuse/poradte-prosim-co-si-eshop-muze-dovolit-a-co-ne/strana/4#reply960712

Mil4n

7. 11. 2013 10:13:27

Mám taky menší eshop a z heureky občas sami dělají testovací objednávky, takže by na případné nesrovnalosti měli přijít. Je ale možné, že je nekontrolovali.

Když na ně upozorníte, že Vám dotazník nepřišel, určitě tím nic nezkazíte. Napište na podpora@heureka.cz. Jsou vstřícní a snaží se.

7. 11. 2013 10:13:27

https://webtrh.cz/diskuse/poradte-prosim-co-si-eshop-muze-dovolit-a-co-ne/strana/4#reply960711

Migelie

7. 11. 2013 14:02:00

Přišel mi mail z heuréky asi po týdnu objednávky.

Ještě jsem nepřidala recenzi, čekám až jak budou jednat.

Jediné co jsem psala tam do té diskuze ještě předtím něž přišel mail ať zhodnotím nákup.

Jinak ještě se nevyjádřili k ničemu tak stále čekám.

7. 11. 2013 14:02:00

https://webtrh.cz/diskuse/poradte-prosim-co-si-eshop-muze-dovolit-a-co-ne/strana/4#reply960710

noRank.cz

7. 11. 2013 21:08:53

Napsal Migelie;1018727
Přišel mi mail z heuréky asi po týdnu objednávky.
Ještě jsem nepřidala recenzi, čekám až jak budou jednat.
Jediné co jsem psala tam do té diskuze ještě předtím něž přišel mail ať zhodnotím nákup.
Jinak ještě se nevyjádřili k ničemu tak stále čekám.

Ale oni se nemají k čemu vyjadřovat, oni prostě jen musí vrátit peníze ... otázkou je kolik vám strhnou za použití.

Vy jste odstoupila od kupní smlouvy, ta se ruší a strany si vracejí co bylo obsahem smlouvy. Vy nevracíte vše, takže oni také nevrátí vše (pravděpodobně). Nemůžou to odmítnout, maximálně vám můžou tvrdit, že hodnota zboží je 0,- a tedy vám také vrátí 0,- No pak by musel nastoupit soud. Samozřejmě jako všude, pokud není vůle, nemáte bez soudu právo na nic.

7. 11. 2013 21:08:53

https://webtrh.cz/diskuse/poradte-prosim-co-si-eshop-muze-dovolit-a-co-ne/strana/4#reply960709

Migelie

8. 11. 2013 08:31:51

Napsala jsem to špatně, vím že se nevyjádří. Spíše čekám jak zareagují , proto jsem ještě nepsala recenzi,

na vrácení peněz mají 30ti denní lhůtu, takže stále čekám.

---------- Příspěvek doplněn 08.11.2013 v 14:51 ----------

Tak mi právě napsali email:

-(zkopírováno)

" Dobrý den,

penize byla zaslany na učet "

Tak opravdu zákazníky asi jen zkouší,jestli se nechají napálit nebo ne... ufff