Nový občanský zákoník od 1.1.2014 – změny v obchodních podmínkách

31. 12. 2013 14:21:41

Tedy lepší když bude mít v příloze pouze OP a formulář pro odstoupení/reklamaci ke stáhnutí na webu? Jinak teď se snažím dočíst jak je to přesně s tou smluvní pokutou. Dnes se mi stalo, že se mi opět vrátilo nevyzvednuté zboží na dobírku. (9000 Kč). Po objednávce jsem zákazníkovi volal pro ověření objednávky, vše odsouhlasil, po té dostal 2 potvrzovací emaily o vyřizování, následně dostal další email, že bylo zboží odesláno. Od pošty dostal 3x email + 3x sms, že mu balík doručují. Dnes se nám zboží vrátilo nevyzvednuto. Když jsem se mu dovolal z jiného čísla, protože naše samozřejmě nebere, řekl, že si nic neobjednal a že ho to nezajímá. Jak se proti tomuhle bránit.

31. 12. 2013 14:21:41

https://webtrh.cz/diskuse/novy-obcansky-zakonik-od-1-1-2014-zmeny-v-obchodnich-podminkach/strana/6#reply972356

Michal Kubíček

(84 hodnocení)

31. 12. 2013 14:27:51

A odstoupení udělali tak: http://www.cistamedicina.cz/odstoupeni/

31. 12. 2013 14:27:51

https://webtrh.cz/diskuse/novy-obcansky-zakonik-od-1-1-2014-zmeny-v-obchodnich-podminkach/strana/6#reply972355

JKHouba

(1 hodnocení)

31. 12. 2013 14:47:48

Napsal F2Tuning;1038456
Tedy lepší když bude mít v příloze pouze OP a formulář pro odstoupení/reklamaci ke stáhnutí na webu? Jinak teď se snažím dočíst jak je to přesně s tou smluvní pokutou. Dnes se mi stalo, že se mi opět vrátilo nevyzvednuté zboží na dobírku. (9000 Kč). Po objednávce jsem zákazníkovi volal pro ověření objednávky, vše odsouhlasil, po té dostal 2 potvrzovací emaily o vyřizování, následně dostal další email, že bylo zboží odesláno. Od pošty dostal 3x email + 3x sms, že mu balík doručují. Dnes se nám zboží vrátilo nevyzvednuto. Když jsem se mu dovolal z jiného čísla, protože naše samozřejmě nebere, řekl, že si nic neobjednal a že ho to nezajímá. Jak se proti tomuhle bránit.

Smluvní pokuta mimo OP je docela gól. Hlavně, že tam musí být jiné "krávoviny".

Lze prý sjednat telefonicky ??!!! (Kdo to kdy viděl, když potvrzení o přečtení OP nestačí zakliknout) nebo umístit třeba do košíku. Zase tak nějak divné.

No, já bych to asi uvedl někde v procesu nakupování a pak posílal v info mailech, naposled při odeslání zboží.

Tohle je fakt zase Nález ÚS!

Jak to pak dělat v praxi, aby to bylo prokazatelné, tak to už neřekli. To by znamenalo pak poslat další mail k odsouhlasení smluvní pokuty, když nebude svolný, tak odstoupení od smlouvy.... No nevím, administrace až nad hlavu. Já tohle zrušil.

Fakt jsme země plná právních paskvilů a nedodělanců. Hlavně, že je to v PS samý JUDr., samá konzultační a poradní firma... Ale jinak bída a utrpení!

31. 12. 2013 14:47:48

https://webtrh.cz/diskuse/novy-obcansky-zakonik-od-1-1-2014-zmeny-v-obchodnich-podminkach/strana/6#reply972354

JKHouba

(1 hodnocení)

31. 12. 2013 15:04:56

96069606

Napsal Michal Kubíček;1038461
A odstoupení udělali tak: http://www.cistamedicina.cz/odstoupeni/

Já tam vrazil jěště něco z OZ.

31. 12. 2013 15:04:56

https://webtrh.cz/diskuse/novy-obcansky-zakonik-od-1-1-2014-zmeny-v-obchodnich-podminkach/strana/6#reply972353

Tomáš Flegl

(1 hodnocení)

31. 12. 2013 15:11:47

Já to raději ani nekomentuju...

Text zde:

Obchodních podmínek se týká i další novinka – možnost sjednání smluvní pokuty. Její zaplacení můžete požadovat například, odmítne-li zákazník převzít zboží. Od Nového roku je sice možné ji domluvit i ústně (například po telefonu), na základě nálezu Ústavního soudu však nesmí být uvedena v obchodních podmínkách. V reálném životě to tedy bude fungovat tak, že máte-li smluvní pokutu zanesenou ve smluvních podmínkách, nemůžete ji vymáhat. Můžete ji však sjednat telefonicky (při uzavírání objednávky) nebo písemně, například v posledním kroku před odesláním objednávky.

A jak si vysvětlit toto při odstoupení od smlouvy:

Cenu můžete snížit o hodnotu, kterou zboží ztratilo jinak než běžným používáním, pokud jste jako prodávající poučil zákazníka o možnosti odstoupení od smlouvy. Tato možnost se dostala do zákona kvůli podvodníkům, kteří e-shopy využívali jako půjčovny.

31. 12. 2013 15:11:47

https://webtrh.cz/diskuse/novy-obcansky-zakonik-od-1-1-2014-zmeny-v-obchodnich-podminkach/strana/6#reply972352

ASDF

(11 hodnocení)

31. 12. 2013 16:22:25

Bude nutné do objednávkového procesu dodat nějaký check box nebo větu, objednáním zboží souhlasíte s obchodními podmínkami?

31. 12. 2013 16:22:25

https://webtrh.cz/diskuse/novy-obcansky-zakonik-od-1-1-2014-zmeny-v-obchodnich-podminkach/strana/6#reply972351

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

31. 12. 2013 16:26:10

Napsal ASDF;1038491
Bude nutné do objednávkového procesu dodat nějaký check box nebo větu, objednáním zboží souhlasíte s obchodními podmínkami?

neni to dostacujici, ale je to takove minimum

31. 12. 2013 16:26:10

https://webtrh.cz/diskuse/novy-obcansky-zakonik-od-1-1-2014-zmeny-v-obchodnich-podminkach/strana/6#reply972350

Kamilweb

(3 hodnocení)

31. 12. 2013 17:42:13

Kolegové nikde nemůžu najít nové paragrafy co se týče reklamací. Nevíte jaké to jsou. Už mi z těch paragrafů jde hlava kolem :)

31. 12. 2013 17:42:13

https://webtrh.cz/diskuse/novy-obcansky-zakonik-od-1-1-2014-zmeny-v-obchodnich-podminkach/strana/6#reply972349

Roman777

1. 1. 2014 11:10:26

Není někde vzor VOP pro rok 2014? Na apeku je jen 2013. Nevíte náhodou někdo, kolik stojí vytvoření nebo úprava VOP od této firmy?

Díky

1. 1. 2014 11:10:26

https://webtrh.cz/diskuse/novy-obcansky-zakonik-od-1-1-2014-zmeny-v-obchodnich-podminkach/strana/6#reply972348

marat

(2 hodnocení)

1. 1. 2014 11:43:17

Když už se řeší OP, zeptal bych se, jak jste vyrobili slohovou práci na téma Ochrana osobních údajů. Trochu se mi příčí to "opsat" od velkých hráčů.

1. 1. 2014 11:43:17

https://webtrh.cz/diskuse/novy-obcansky-zakonik-od-1-1-2014-zmeny-v-obchodnich-podminkach/strana/6#reply972347

Jan Kroupa

(120 hodnocení)

1. 1. 2014 11:50:20

Tak například Alza.cz má stále staré obchodní podmínky odkazující na původní občanský i obchodní zákoník...

1. 1. 2014 11:50:20

https://webtrh.cz/diskuse/novy-obcansky-zakonik-od-1-1-2014-zmeny-v-obchodnich-podminkach/strana/6#reply972346

badliner

1. 1. 2014 12:33:17

Napsal marat;1038559
Když už se řeší OP, zeptal bych se, jak jste vyrobili slohovou práci na téma Ochrana osobních údajů. Trochu se mi příčí to "opsat" od velkých hráčů.

takhle :-)

https://podnikatel.dtest.cz/clanek/31/vzorove-obchodni-podminky-2014

1. 1. 2014 12:33:17

https://webtrh.cz/diskuse/novy-obcansky-zakonik-od-1-1-2014-zmeny-v-obchodnich-podminkach/strana/6#reply972345

marat

(2 hodnocení)

1. 1. 2014 12:57:06

Napsal badliner;1038563
takhle :-)
https://podnikatel.dtest.cz/clanek/31/vzorove-obchodni-podminky-2014

No, ale mě zajímá pojednání o Ochraně osobních údajů...OOU

1. 1. 2014 12:57:06

https://webtrh.cz/diskuse/novy-obcansky-zakonik-od-1-1-2014-zmeny-v-obchodnich-podminkach/strana/6#reply972344

Baart

1. 1. 2014 13:29:06

dTest stojí vždy a pouze na straně zákazníka, a vše co prezentuje tak výklad všeho je v zákazníkův prospěch. takže bych se toho moc nedržel.

oni zákazníkům sdělují na co máji pouze právo, ale jejich povinosti jaksi už tak moc nerozepisují.

Napsal badliner;1038563
takhle :-)
https://podnikatel.dtest.cz/clanek/31/vzorove-obchodni-podminky-2014

1. 1. 2014 13:29:06

https://webtrh.cz/diskuse/novy-obcansky-zakonik-od-1-1-2014-zmeny-v-obchodnich-podminkach/strana/6#reply972343

Tomáš Flegl

(1 hodnocení)

1. 1. 2014 14:07:05

Přesně tak, například tam dTestu chybí důležité toto:

Odstoupí-li kupující od kupní smlouvy, prodávající není povinen vrátit přijaté peněžní prostředky kupujícímu dříve, než mu kupující zboží vrátí nebo prokáže, že zboží prodávajícímu odeslal.

Jen by mě zajímalo kde jsou nějaká práva pro slušné prodejce, jako nevyzvednutí objednaného zboží a pod....

1. 1. 2014 14:07:05

https://webtrh.cz/diskuse/novy-obcansky-zakonik-od-1-1-2014-zmeny-v-obchodnich-podminkach/strana/6#reply972342