Notino.cz (ex Parfums.cz) – trochu informací ze zákulisí

RK: Neumíš číst? Stejný příspěvek jak máš ty je od matto dne 9.12. (2 příspěvky nad Tebou - a pod ním hned odpověď..)..

Napsal RK;1033895

Prave jsem premyslel ze bych koupil parfem pri prohlidce, kdy chystate dalsi prohlidky? :-) neni videjko jak vypada odesilani 25tis. parfemu?

primo ve skladu stejne nakupovat nejde a dalsi prohlidky asi az za rok, protoze po vanocich bude "nuda" :)

Zrovna objednávám dárky pro manželku (jedu podle jejího wish listu a už cca dvě hodinky odklepávám jeden eshop za druhým:-) a zrovna jsem se dostal na parfums.cz , beru skoro celou řadu Macadamia Natural Oil Care a očekával jsem, že bude nabídnut osobní odběr v Brně, bohužel ukazuje se jen Praha a Ostrava.Je to kvůli produktům, že je nemáte na místním skladu? Chtěl jsem osobní odběr především proto, aby žena při přebírání balíku nepoznala od koho to jde, díky svýmu wish listu by hned věděla která bije. Dala mě seznam jen jako inspiraci, neví že objenávám všechny položky:-)Tak nic, dám to PPL ale s poznámkou k objednávce, že nechci aby krabice nesla poznávací znamení Parfums.cz Je to takový testík, to stejné přání jsem napsal do dalších cca 6 eshopů tak jsem zvědav, který mi s tím vyjde vstříc.Mimochodem, myslím že není uplně špatný nápad, dát to jako položku do košíku jak tam nyní máte Pojištění zásilky za akční cenu přdat i volbu diskrétní balení zásilky nebo něco podobného.

Psena: Nechceš poslat také můj wishlist? :-)

psena: osobní odbě v Brně není možný proto, že výdejní místo je kapacitně na maximu, proto je dočasně vypnuté a opět se v průběhu dne nabídne. Odběrní místa žádné sklady produktů jako takových nemají. Co se týká poznávacích znamení, tak pokud se nepletu, lepíme krabičky bílou páskou s potištěnou lilii. Nějaké extra diskrétní balení neděláme. Jsem osobně zvědav, zda tato informace v poznámce něco zmůže, máme ještě čistě bílé pásky, které se někdy používají, ale ne pro individuální balení. Každopádně není moc reálné, aby se udělala nějaká výhybka v logistice, která není systémová. Ale dám si do poznámky, abychom zavedli "extra diskrétní balení". Díky za tip.

Napsal psena;1034651

Tak nic, dám to PPL ale s poznámkou k objednávce, že nechci aby krabice nesla poznávací znamení Parfums.cz

Je to takový testík, to stejné přání jsem napsal do dalších cca 6 eshopů tak jsem zvědav, který mi s tím vyjde vstříc.

Mimochodem, myslím že není uplně špatný nápad, dát to jako položku do košíku jak tam nyní máte Pojištění zásilky za akční cenu přdat i volbu diskrétní balení zásilky nebo něco podobného.

Aby balík nešel přes manželku se dá vyřešit "Balíkem na poštu", což je víceméně shodná alternativa k tebou požadovanému osobnímu odběru.

Včera mi od vas přišel balícek a musim říct že jsem velmi spokojený jak orientaci na webu tak samotnou objednávkou ktera se dobře a přehledně, rychle vyplnovala, možnost nedávat do baleni paragon atp., zboži jsem měl i ted pred svatky bleskově doručeno.Před tím jsem mnoho let objednaval od jedné jiné firmy ktera uz v samotnem baleni dost propagovala svoji značku což u vas nevidim a mozna je to i škoda. Vím ze mívate televizni reklamy, do reklam na internetu davate několik milionu mesicne(vidět jste ted opravdu všude) ale mozna by jste meli dobre propagovat svoji znacku i na samotnem baličku. Balik než se dostane ke kupujicimu projde xx rukama(několik pošt.doručovatelu i v te nejzapadlejsi vesnici uvidi vasi firmu, pri kupovani parfemu si na vas vzpomene) pokud vyzvedavam balik na poste je to cisty balik bez polepu parfums.cz coz je mozna skoda, videlo by to dalsi xx lidi kteri by u vas možná nakupovali. Ale asi jste se tak rozhodli dat tam na lep.pasku jemne "logo" v podobe lilie. Možna je to pro vás takova nevtíravější verze. Ja bych tam přesto dal polep-lepici pasku s vyraznym PARFUMS.cz :-) a na balik predni stranu lepil samolepku-logo Parfums.czPokud jsem otevrel balicek od jine parfem firmy byly tam "uzitecne drobnosti" od te firmy(vceně korun max.desetikoruna) kde opět firma propagovala svoji znacku, pusobilo to na me tak nejak osobneji a prijemneji nez jen pokud je parfem obaleny v bublink.folii a vlozen volne do krabice(spolu s malym darkem, vzorkem ktery rovnez prisel v poradku) nejde mi az tak dostat zdarma nejakou polepenou prupisku n.jinou drobnost ale vim ze na to lide casto koukaji a radi to proste dostavaji.Rozhodne bych do balicku neco vkládal zdarma s vasi znackou, logem jako dárek aniž by o tom kupující věděl nebo i slev.kupon na další nákup.

enzo diky za poznatky, ale... - krabicka a ani paska nenese logo uz proto, ze balime do mnoha zemi a ten balic pri baleni vubec nevi jaky balik balik, zda do CZ, SK, PL apod. takze by tam musel mit X-pistoli, krabic apod. a mezi nimi vybirat, aby to balil do prislusne a s prislusnou paskou. - co se tyka drobnosti, to je veci nakladu. Vec za 10 Kc dela cca 1 % z ceny produktu pri prumerne objednavce. A to pri marzich, ktere jsou proste davat nejde. Ono je to "jen 10 korun" ale rocne by to bylo okolo 30 milionu za tyto darky u kterych si myslim, ze vetsine lidi zadnou extra radost neudelaji. My to kdysi davali, delali si pruzkumy a proste nejak zasadne to lide neresili.

Chápu, to první mě vůbec nenapadlo.To druhe jsme si tak trosku myslel ze to tak muze byt, vim ze jste tady psali ze mate v prumeru velmi nizke marze.

haxorson: Je mi líto, předběhl tě nějakej Honza Pospíšil.. :-)Radek O.: děkuju za informaci, pokud tam není viditelná doména a pouze lilie, tak to je ok. To je samo o sobě dost diskrétní.

Ahoj Radku, stejně jak psal někdo výše, chtěli jsme objednat s odběrem v Brně, což kvůli přetížení odběrného místa nešlo. po pár hodinách se nám to povedlo a když jsme se dnes podívali na stav objednávky v systému, tak nám to ukázalo že je stornovaná, aniž bychom dostali nějaký email o stornu. Můžu se zeptat jak je toto možné? díky Ondřej

zeptat se samozrejme muzete, ale na takto obecne polozeny dotaz nedokazi nijak odpovedet. Musel bych znat alespon konkretni objednavku. Zaroven jsem docela odstrizen od reseni konkretnich zakazek, takze mate-li cokoli s objednavkou, je lepsi to resit primo se zakaznickou podporou.

Měl bych taky pár otázek:)1) Nepřemýšleli jste někdy o vyrábění vlastní řady parfémů s vašim brandem? Marže by byla o dost příjemnější, než teď. Uvědomuju si nutnost investování do propagace, propojení s nějakou známou osobností, ... 2) Jak vypadá běžný den marketingového ředitele Parfums? :)3) Jakou filosofii má vedení Parfums? Agresivní orientace na čísla za cenu horších podmínek pro zaměstnance nebo naopak? Ve firmách jde poznat, když firma tlačí na co nejlepší čísla nebo je benevolentnější (v rámci možností) a snaží se vytvořit příjemné pracoviště.4) Máte k parfémům nějaký bližší vztah nebo to pro vás je pouze produkt, který prodáváte?5) Jaké jsou podle vás tři nejdůležitější věci, díky kterým může malá firma postupně vyrůst v lídra na českém trhu?Držím palce, ať se daří i nadále. A díky za otevřenost, víc takových jako vy.

baryman: tak pár odpovědí :) 1. ano přemýšlíme nad tím hodně, ale není to zrovna jednoduché. Nejde ani tak o povolení jako taková, dokonce i výrobci jsou a není problém vyrábět opravdu kvalitní produkty, ale je to celé právě o schopnosti ten produkt pak prodat vůči zaběhlým značkám. Takže je to určitě velké téma u nás. 2. ráno vstane a koukne na webtrh, pak si dá kafe a opět koukne na webtrh, mezi tím přidá pár příspěvků na webtrhu a je tu oběd, po něm opět kávičku a webtrh... jinak obecně pracuji průběžně celý den, ne tak, že by to byl nonstop zápřah, mám svůj rytmus, který hodně prokládám nepracovními věcmi, takže to pak vypadá, že dělám od rána do noci :) nejsem příznivec schůzek a meetingů, takže to u mne moc není a celý nás tým pracuje dost samostatně. Takže se věnuji tomu, co je zrovna třeba :) Takže je to příprava kampaně, pokud je nějaká v plánu, vedu expanzi do nové země, když se zrovna expanduje apod. 3. orientace na efektivitu je u nás velká, opravdu velmi hlídáme nákladové složky apod. a pokud něco překračuje stanovené rámce, tak se snažíme s tím něco udělat. Jsem ale z vedení firmy, takže můj pohled bude asi jiný, než kdybyste se zeptal někoho jiného. Dle mého u nás panuje velmi pohodová atmosféra, z chyb se nedělají nějaké dramata, pokud se neopakují, ale i tak je tu spousta šancí tu chybu napravit a jde se dále. Chceme mít co nejlepší čísla, ale zároveň lidi zaplatíme spíše o trošku více, než je obvyklé na podobných pozicích apod. Zároveň se snažíme vytvářet pracovní prostředí typově vhodné pro určitý typ lidí. Pánové z IT mají např. obecně trochu jiné poažadvky na to, aby se v práci cítili dobře, než ti z marketingu. Typicky je to např. výběr notebooku či mobilu. Hodně ocení, když si mohou vybrat v rámci limitu co chtěji a ne to, co jim naditkuje firma. Drobnost, ale potěší. Takže se jim přizpůsobí vše, aby se cítili dobře. Např. nyní budeme stěhovat firmu do nových prostorů, kde bude mít každé oddělení své odpočínkové prostory, kde si mohou zahrát hry (ping-pong, fotbálek....), prsotě co si zvolí, lehnout si na bagy, posedí u "baru" apod. Takže ano hledíme hodně na náklady, ale zároveň jsem hodně lidská firma. Alespoň tak to vidím já. 4. je to pro mne primárně produkt, který prodáváme. Používám je, mám je rád, ale nejsem parfémový nadšenec jako takový. 5. asi nevymyslím takové, které kdyby někdo použil také, tak by dosáhl stejného úspěchu. Dle mého je to taková souhra více věcí. Jednak neskutečné štěstí v několika chvílích, kterému jsme šli ale vším možným naproti. Od počátku orientace na efektivitu - tedy žádné služební mobily, notebooky, auta apod. (dnes je to již trošku jiné) vše se investovalo zpět, pak určitý tým lidí, kteří v počátku nemuseli být až tak úplnými odborníky, ale dokázali růst minimálně (profesně apod.) jako ta firma a zároveň byly loajální a byli ochotni počkat na úspěch. A tento tým se postupně doplňoval o další klíčové lidi, kteří měli stejné myšlení, cíle a byli opravdu schopni a rostli opět s tou firmou.

Napsal Radek O.;1035255

baryman: tak pár odpovědí :)

s dovolením označím příspěvek, díky :-)