Nekalé praktiky společnosti Wedos

16. 1. 2018 20:01:16

Dobrý den.

Jsem nucen referovat nejen o neschopnosti společnosti Wedos týkající se špatného technického řešení spočívající v generování častých chyb a výpadků, ale také o jednání, které je možné kvalifikovat jako klámání spotřebitele, případně i jako pokus o určitý podvod.

U společnosti Wedos jsem si zaregistroval dvě domény a objednal jeden webhosting. Jedna doména byla tedy zřízena samostatně bez webhostingu (pouze jejich tzv. miniweb) a druhá doména byla vázána na právě zmiňovaný webhosting.

Naneštěstí došlo k tomu, že doména "svázaná" s webhostingem nebyla vůbec zaregistrována na NIC.cz, což jsem tedy přes chat reklamoval. Na chatu mi bylo naprosto flagrantním a arogantním způsobem sděleno, že si tedy mám webhosting "navázat" na tu druhou doménu nebo si znova objednat již objednanou a zaplacenou doménu. Opakovaně mi bylo písemně sdělováno, že požadovaná doména v podstatě neexistuje, ale je stále volná.

Teprve při důrazné písemné komunikaci z mojí strany jsem se dozvěděl, že by to tedy mohlo být řešeno během příštího dne.

Považuji za naprosto neomluvitelné, aby mi bylo sdělováno, že webhosting je funkční a podle záznamů "svázaný" s určitou doménou, ale současně doména není v NIC.cz zaregistrována. A že je to tedy z jejich strany v pořádku. při písemné komunikaci přes chat bylo zřetelné, že se zaměstnanec v podstatě snaží lhát, opakovat stále stejné nepravdivé výroky a tím mě klamat.

Dovoluji si prohlásit, že jedna věc jsou časté výpadky a chyby u Wedos a druhá věc je toto jednání.

16. 1. 2018 20:01:16

https://webtrh.cz/diskuse/nekale-praktiky-spolecnosti-wedos/#reply1324091

Dolphi

(28 hodnocení)

16. 1. 2018 20:12:10

To jste si pane inženýre založil účet jenom proto, abyste tu napsal 238 slov a v podstatě neuvedl jedinou relevantní informaci?

16. 1. 2018 20:12:10

https://webtrh.cz/diskuse/nekale-praktiky-spolecnosti-wedos/#reply1324090

Ing. Pavel Machacek

16. 1. 2018 20:14:03

Tyto informace jsou relevantní, ale asi mi chcete naznačit, že jsou vzhledem k Wedosu redundantní, což je možné, ale uvádím fakta.

16. 1. 2018 20:14:03

https://webtrh.cz/diskuse/nekale-praktiky-spolecnosti-wedos/#reply1324089

Ecs

(5 hodnocení)

16. 1. 2018 20:15:07

...

16. 1. 2018 20:15:07

https://webtrh.cz/diskuse/nekale-praktiky-spolecnosti-wedos/#reply1324088

Lukáš Drahý

16. 1. 2018 20:20:16

Problém bude v lidech. Jsou tam asi tak vytížení, že se chovají asketicky ke klientům.

Stačí se podívat na jejich hiring.

16. 1. 2018 20:20:16

https://webtrh.cz/diskuse/nekale-praktiky-spolecnosti-wedos/#reply1324087

Ing. Pavel Machacek

16. 1. 2018 20:25:22

Napsal emitor;1436577
Problém bude v lidech. Jsou tam asi tak vytížení, že se chovají asketicky ke klientům.
Stačí se podívat na jejich hiring.

K zákazníkům se mají chovat poctivě bez ohledu na vnější okolnosti. Já vůbec nehovořím o tom, že mnohdy mají přetížené servery (beru to i s ohledem na cenu), ale přece jen pčasté problémy a k tomu takové jednání v rozporu se zákonem už je trochu "za čarou".

16. 1. 2018 20:25:22

https://webtrh.cz/diskuse/nekale-praktiky-spolecnosti-wedos/#reply1324086

Lukáš Drahý

16. 1. 2018 20:28:21

Napsal Ing. Pavel Macháček;1436579
K zákazníkům se mají chovat poctivě bez ohledu na vnější okolnosti. Já vůbec nehovořím o tom, že mnohdy mají přetížené servery (beru to i s ohledem na cenu), ale přece jen pčasté problémy a k tomu takové jednání v rozporu se zákonem už je trochu "za čarou".

Mám u nich VPS už skoro 10 let a řešil jsem jen jeden problém, za který jsem si mohl sám a přestali se mi ozývat.

Tam jde o to, že platí za lidi co si vychovají za mizerný peníz a ti utíkají.

Normální stav české firmy co dojí lidi. Zkuste zahraničí ;)

16. 1. 2018 20:28:21

https://webtrh.cz/diskuse/nekale-praktiky-spolecnosti-wedos/#reply1324085

Michal Pěňkava

16. 1. 2018 20:31:32

boha jeho, zakladat si prezdivku ing...

16. 1. 2018 20:31:32

https://webtrh.cz/diskuse/nekale-praktiky-spolecnosti-wedos/#reply1324084

Lukáš Drahý

16. 1. 2018 20:33:45

Napsal bart28;1436584
boha jeho, zakladat si prezdivku ing...

Trocha slušnoti nikdy neuškodí

16. 1. 2018 20:33:45

https://webtrh.cz/diskuse/nekale-praktiky-spolecnosti-wedos/#reply1324083

Michal Pěňkava

16. 1. 2018 20:36:31

Napsal emitor;1436585
Trocha slušnoti nikdy neuškodí

hele z mojich zivotnich zkusenosti se tituly tasi spise hloupejsi lide. u nas v praci ma titul pres pulku lidi a nikdo to nepouziva, lidi s platem pres 100k

16. 1. 2018 20:36:31

https://webtrh.cz/diskuse/nekale-praktiky-spolecnosti-wedos/#reply1324082

Ing. Pavel Machacek

16. 1. 2018 20:36:48

Napsal emitor;1436581
Mám u nich VPS už skoro 10 let a řešil jsem jen jeden problém, za který jsem si mohl sám a přestali se mi ozývat.
Tam jde o to, že platí za lidi co si vychovají za mizerný peníz a ti utíkají.
Normální stav české firmy co dojí lidi. Zkuste zahraničí ;)

Pokud jde o "ozývání", resp. "neozývání"; některé společnosti mají statisticky doloženo, že většina poškozených zákazníků nevyužívá plně svého práva. Moje současná komunikace s Wedosem spočívá pouze v komunikaci přes příšlušný chat. Něco jiného je pak dopis přes datovou schránku nebo dopis zaslaný poštou, kdy už příslušná firma >> musí << jednat.

---------- Příspěvek doplněn 16.01.2018 v 20:39 ----------

Napsal bart28;1436587
hele z mojich zivotnich zkusenosti se tituly tasi spise hloupejsi lide. u nas v praci ma titul pres pulku lidi a nikdo to nepouziva, lidi s platem pres 100k

Ona to není žádná přezdívka, já jsem uvedl své pravé jméno i příjmení a nevidím na tom nic špatného, naopak se otevřeně hlásím ke svým výrokům a postupům. Akademický titul je součástí jména dané osoby, ale připouštím, že v zahraničí je to jinak a zahraniční firmy toto v ČR neaplikují.

16. 1. 2018 20:36:48

https://webtrh.cz/diskuse/nekale-praktiky-spolecnosti-wedos/#reply1324081

Lukáš Drahý

16. 1. 2018 20:39:53

Napsal Ing. Pavel Macháček;1436588
Pokud jde o "ozývání", resp. "neozývání"; některé společnosti mají statisticky doloženo, že většina poškozených zákazníků nevyužívá plně svého práva. Moje současná komunikace s Wedosem spočívá pouze v komunikaci přes příšlušný chat. Něco jiného je pak dopis přes datovou schránku nebo dopis zaslaný poštou, kdy už příslušná firma >> musí << jednat.

Tak si zapněte televizi a dejte si plzeň. Pardon. Ale tohle nevyřešíte jako jednotlivec.

16. 1. 2018 20:39:53

https://webtrh.cz/diskuse/nekale-praktiky-spolecnosti-wedos/#reply1324080

Ing. Pavel Machacek

16. 1. 2018 20:45:10

Napsal emitor;1436590
Tak si zapněte televizi a dejte si plzeň. Pardon. Ale tohle nevyřešíte jako jednotlivec.

Já jsem jako jednotlivec tímto postupem vyřešil obdobné problémy. Konkrétně šlo o mobilního operátora, který neuznal reklamaci, ale po zahájení správního řízení na moji žádost u ČTU se operátor ani nepouštěl do sporu a svou chybu uznal. Samozřejmě nelze generalizovat.

16. 1. 2018 20:45:10

https://webtrh.cz/diskuse/nekale-praktiky-spolecnosti-wedos/#reply1324079

Lukáš Drahý

16. 1. 2018 20:46:58

Pavle, tohle je ale džungle a ty lidi ví jak v tom chodit ... zapomeňte na to

16. 1. 2018 20:46:58

https://webtrh.cz/diskuse/nekale-praktiky-spolecnosti-wedos/#reply1324078

Ing. Pavel Machacek

16. 1. 2018 20:49:56

máte jistě pravdu, ale nebát se takových sporů je prvním předpokladem k tomu, že se příslušná firma začne chovat alespoň trochu fair play. To myslím obecně, nyní to nevztahuji na Wedos.

16. 1. 2018 20:49:56

https://webtrh.cz/diskuse/nekale-praktiky-spolecnosti-wedos/#reply1324077