Lze pokutovat toho kdo nevyzvedne dobírku?

21. 5. 2013 18:14:02

Přečetl jsem toho na toto téma tuny, ale pořád nemám jasno.

Rozjeli jsme nový eshop, kde jsou objednávky v malé hodnotě, ale protože se podle mě jedná hlavně o impulsivní nákupy, máme poměr nevyzvednutých dobírek za poslední měsíc 11% což je neúnosné.

Otázka tedy zní, můžu si dát do Obchodních podmínek pokutu za nevyzvednutí a tu pak požadovat po nakupujícím?

Už je tady toho na to téma hodně, tak prosím pište jen Ti kdo skutečně vědí, zda ano nebo ne a jak by se to mělo případně v OP formulovat a jakým způsobem pak částku nejlépe nárokovat.

Díky moc! :)

21. 5. 2013 18:14:02

https://webtrh.cz/diskuse/lze-pokutovat-toho-kdo-nevyzvedne-dobirku/#reply903832

Petr Soukup

(5 hodnocení)

21. 5. 2013 18:19:41

Lze, ale je to kravina. Pokud si 11% lidí nevyzvedne objednávku, hledal bych problém jinde, protože pokutou se nevyřeší.

21. 5. 2013 18:19:41

https://webtrh.cz/diskuse/lze-pokutovat-toho-kdo-nevyzvedne-dobirku/#reply903831

Filip Matějka

(41 hodnocení)

21. 5. 2013 18:28:16

Podle mě je vymáhání nějaké pokuty za nevyzvednutou dobírku nerealizovatelné, jelikož zákazník se může bránit tím, že objednávku neprovedl on (ani IP podle mě nemusí být nijak zásadním důkazem)... a dokazujte opak...

21. 5. 2013 18:28:16

https://webtrh.cz/diskuse/lze-pokutovat-toho-kdo-nevyzvedne-dobirku/#reply903830

Slana

21. 5. 2013 18:30:25

1. Všechno lze dát do obchodních podmínek (pokud to zákon nezakazuje)

2. Pokutovat za nevyzvednutí je p*čovina, protože si tím akorát naštveš zákazníky (takže teď máš 11 % dejme tomu ze 100, ale pak budeš mít 0 % z nikoho, protože se to rozkřikne, ztratíš důvěru a lidi si to radši pořídí jinde)

3. je hezké se tu zeptat, ale tohle bys měl konzultovat s právníkem (kdyby to byla protizákonná věc, tak nikoho nebude zajímat, jestli ti to někdo poradil)

4. i kdyby, tak ta pokuta nesmí být v nepřiměřené výši, takže se ti stejně nevyplatí ji vymáhat. A pokud náhodou vyplatilo, tak se ti na to každý vysere, poženeš to k soudu a uvidíš stejně za X let

Jak je uvedeno v příspěvku nade mnou, chyba je zřejmě jinde. Buď to vylepši, nedávej možnost dobírky nebo zabal...

21. 5. 2013 18:30:25

https://webtrh.cz/diskuse/lze-pokutovat-toho-kdo-nevyzvedne-dobirku/#reply903829

grizly007

(5 hodnocení)

21. 5. 2013 18:35:40

Napsal Matefil;951848
Podle mě je vymáhání nějaké pokuty za nevyzvednutou dobírku nerealizovatelné, jelikož zákazník se může bránit tím, že objednávku neprovedl on (ani IP podle mě nemusí být nijak zásadním důkazem)... a dokazujte opak...

Tam jde spíš o toho strašáka pokuty což se ještě podpoří hláškou že se to předá inkasní agentuře a tím dluh naroste. Už jsem to párkrát viděl.

21. 5. 2013 18:35:40

https://webtrh.cz/diskuse/lze-pokutovat-toho-kdo-nevyzvedne-dobirku/#reply903828

jarin001

(37 hodnocení)

21. 5. 2013 18:40:34

V tomto článku z Lupa.cz je vše podstatné (pokutovat lze): Neodebrali jste objednané zboží? Zaplatíte nám!

21. 5. 2013 18:40:34

https://webtrh.cz/diskuse/lze-pokutovat-toho-kdo-nevyzvedne-dobirku/#reply903827

saas

(2 hodnocení)

21. 5. 2013 18:40:55

Docela funkční řešení je pokud si zákazník zvolí dobírku tak musí zaslat určitý kód jako Premium SMS, jejíž cena se pak odečte od ceny produktu.

Zkuste se těm co si nevyzvedli dobírku zavolat a slušně zeptat proč si ji nevyzvedli.

Dost možná může být problém i v dopravci (obzvlášť pokud je to česká pošta viz http://www.marigold.cz/item/jak-ceska-posta-podvadi-s-dorucovanim-zasilek )

Pokutovat zákazníky není řešení.

21. 5. 2013 18:40:55

https://webtrh.cz/diskuse/lze-pokutovat-toho-kdo-nevyzvedne-dobirku/#reply903826

Slana

21. 5. 2013 18:41:42

To je sice hezké, ale mě by taková hláška odradila a šel bych jinde... prostě bych v tom viděl levou. Otázka ještě je, jestli objednávky nedělá někdo úmyslně (např. konkurent)... možná bych zapřemýšlel o sledování IP a jejich blokaci k webu...

21. 5. 2013 18:41:42

https://webtrh.cz/diskuse/lze-pokutovat-toho-kdo-nevyzvedne-dobirku/#reply903825

enzo

(61 hodnocení)

21. 5. 2013 18:45:42

Ono myslím že u určitého druhu zboží je počet nezvyzvednutych dobírek v prumeru vyšší např. u erot.pomucek, pripravku na erekci, ptakovin atp. nekdo ma prumer např. 5% nevyzvednutych nekdo třeba 15% je to od sortimentu. Bud to neřešit, jde to na vrub nebo dobírky zrušit

21. 5. 2013 18:45:42

https://webtrh.cz/diskuse/lze-pokutovat-toho-kdo-nevyzvedne-dobirku/#reply903824

malamala

(24 hodnocení)

21. 5. 2013 19:03:39

Jako slušný obchodník bych to posílal bez dobírky a ke každé zásilce přiložil fakturu. Myslím, že počet nevyzvednutých zásilek by byl menší.

21. 5. 2013 19:03:39

https://webtrh.cz/diskuse/lze-pokutovat-toho-kdo-nevyzvedne-dobirku/#reply903823

grizly007

(5 hodnocení)

21. 5. 2013 19:05:45

Napsal malamala;951866
Jako slušný obchodník bych to posílal bez dobírky a ke každé zásilce přiložil fakturu. Myslím, že počet nevyzvednutých zásilek by byl menší.

Už vidim jak by se každý přetrhl s placením. Navíc pak řeknou stejně jako je zmíněno nahoře "já si nic neobjednával tak to platit nebudu" a co pak? jsi tam kdes byl.

21. 5. 2013 19:05:45

https://webtrh.cz/diskuse/lze-pokutovat-toho-kdo-nevyzvedne-dobirku/#reply903822

Ja340

21. 5. 2013 19:37:25

Napsal grizly007;951851
Tam jde spíš o toho strašáka pokuty což se ještě podpoří hláškou že se to předá inkasní agentuře a tím dluh naroste. Už jsem to párkrát viděl.

Taky jsem to viděl, ale nikdy jsem v takovém eshopu nenakoupil.

21. 5. 2013 19:37:25

https://webtrh.cz/diskuse/lze-pokutovat-toho-kdo-nevyzvedne-dobirku/#reply903821

David Musil

(69 hodnocení)

21. 5. 2013 20:19:42

Napsal malamala;951866
Jako slušný obchodník bych to posílal bez dobírky a ke každé zásilce přiložil fakturu. Myslím, že počet nevyzvednutých zásilek by byl menší.

u kolika eshopu tohle provozujes priteli?:-) promin, ale to je fakt nerealny... kolika plateb myslis, ze by ses dockal? alespon 3/4? mozna ani to ne... zde slusnost obchodnika, kterou zminujes, nehraje roli...

21. 5. 2013 20:19:42

https://webtrh.cz/diskuse/lze-pokutovat-toho-kdo-nevyzvedne-dobirku/#reply903820

Libor Frank

(1 hodnocení)

21. 5. 2013 20:37:35

Velmi záleží na tom, jaká firma dobírky doručuje...

21. 5. 2013 20:37:35

https://webtrh.cz/diskuse/lze-pokutovat-toho-kdo-nevyzvedne-dobirku/#reply903819

kofy

(11 hodnocení)

21. 5. 2013 20:42:30

Možná by pomohlo se snažit ať máš co nejméně objednávek na dobírku. Zkus třeba dát nějakou slevu na platbu předem či něco také. Dle všeho by se snížil počet objednávek, protože každý Čech jde po slevách. Čim levněji ho to vyjde tím lépe. Určitě banovat každou IP, která si dobírku nevyzvedla a určitě se zkusit třeba zeptat zákazníka proč to nevyzvedl. Další možnosti je než to zašleš přímo zákazníkovy zavolat zda li o tu objednávku opravdu má zájem a zda li si to objednal, třeba se zkusit zeptat v jaké dny to má čas vyzvednout atd .. ;)

21. 5. 2013 20:42:30

https://webtrh.cz/diskuse/lze-pokutovat-toho-kdo-nevyzvedne-dobirku/#reply903818