Kontrola ČOI – pokuta

Ahoj, rád bych Vás poprosil o radu nebo alespoň o názor. Mám eshop s oblečením. Na konci března letošního roku mi byla provedena kontrola obchodních podmínek ČOIkou. Nyní mi přišlo rozhodnutí s uložením pokuty ve výši 30000,-Kč + 1000,- Kč správní poplatek. Pochybení bylo zjištěno v obsahu obchodních podmínek a to následující: A) "Odstoupení od kupní smlouvy musí být prodávajícímu doručeno do 14 dnů od převzetí zboží" B) "Zboží musí být prodávajícímu vráceno nepoškozené a neopotřebené s původními visačkami tak, aby bylo schopné dalšího prodeje" C) v obchodních podmínkách nebylo uvedeno, že kupující je oprávněn uplatnit právo z vady, která se vyskytuje u spotřebního zboží v době 24 měsíců od převzetí. Ad A) bylo součástí vzorových obchodník podmínek APEK do konce roku 2013 - evidentně moje chyba, že jsem to neopravil/neodstranil Ad B) visačky jsem tam přidal sám, přišlo mi nelogické, že zákazník si zakoupí zboží, první co udělá je, že strhá visačky, dojde je vyhodit společně s krabicí do popelnice a až následně se vrátí domu a vyzkouší si objednané zboží. Když zjistí, že mu zboží nesedí, tak ho zabalí do pytle a odešle zpět (?). Chápu, že to v zákoně není a nemělo by tedy být vyžadováno, ale přišlo mi to prostě logické a pokud nastala situace (pouze jednou), že zákazník chtěl zboží vrátit a neměl původní visačky, bez problémů bylo přijato. Ad C) chybělo ve vzorových podmínkách APEK, takže i v mých. Kontrola ČOI byla provedena na základě udání spotřebitele, a to nikoliv na nějaký protizákonný postup, který by vůči němu byl uplatněn, ale čistě jen proto, že se někdo nimral v obchodních podmínkách a následně mě naprášil. Nikdo si nikdy na nic přímo nestěžoval, reklamace řeším v 99% ve prospěch zákazníka, peníze za vrácené zboží vracím v předepsané výši a době. Jako polehčující okolnost je v rozhodnutí uvedeno, že se jedná o první pochybení. Jako pohoršující okolnost je uvedeno, že se jedná o více deliktů najednou. Jsem si vědom, že jsem porušil určitým způsobem předepsané normy, v důsledku toho, že jsem za prvé věřil organizaci jako je APEK, že by mohla mít své vzorové podmínky v pořádku, za druhé, že jsem zanedbal aktuálnost obchodních podmínek a s přechodem na nový OZ jsem je neaktualizoval a za poslední, že jsem si tam přidal ty zpropadené visačky. Je mi to všechno jasné, jsem za to připraven nést následky, ale pokuta 30000 mi přijde opravdu vysoká a vzhledem k mým příjmům z eshopu plynoucích také dosti citelná. Má cenu se odvolávat? Pokud ano, mám šanci na případné snížení pokuty? Máte s tím někdo nějakou zkušenost? Děkuji za jakékoliv rady, názory a postřehy

Zkusil bych to zde, ti s tím mají zkušenosti. http://pravopropodnikatele.cz/pravni-sluzby-online/online-pravni-poradna/ je to jednoduchý dotaz a moc to stát nebude 290 Kč.

No bohužel ty zjištěné nedostatky jsou reálné a tedy pokuta oprávněná. Jak se říká, neznalost neomlouvá.Ad b) Zde na logiku nehraj, nemáš právo toto po zákazíkovi vyžadovat. Toto se řeší tak, že máš právo od zákazníka požadovat úhradu reálných nákladů na uvedení zboží do znovu prodejného stavu. Samozřejmě, když ty visačky sundá, ty náklady mohou být vyšší.Odvolání bych zkusil, ale spíše proti výši pokuty. Pokud je pto tebe uvedená pokuta opravdu téměř likvidačního charakteru, tak by ji neměli v takové výši udělit. To ostatně přímo uvádí zákon. Samozřejmě ti nemusejí vyhovět, v tom případě jedině správní soud, kde budeš muset doložit své tvrzení, například přes daňové přiznání z minulého roku atd.

Měl jsem přesně stejný problém - eshop s oblečením a pár špatných bodů v obchodních podmínkách. Dostal jsem pokutu 1.000,- a správní poplatek 1.000,-. Takže ta pokuta je brutálně vysoká.

tak to je drsný 30k za neškodný text, takovýhle pokuty bych pochopil u šmejdů co mají na stránkách při registraci napsáno, že je registrace zpoplatněna, bez předchozího viditelného upozornění. pochopil bych pokuty do 5k za tohleTo jen ukazuje, jak je tady na hovno podnikat, lepší si založit v cizině společnost a pak na Vás nemůžou...co kdyby se do obchodních podmínek napsat pouze větu, že vztah mezi prodávajícím a kupujícím se řídí dle platných zákonů ČR. tečka

Místo aby APEK byl na straně eshopů a šel do soundních sporů s COI za tyhle svinstva pokud dostane pokutu jejich člen, tak za 18 000 ročně umí mít jen špatné vzorové podmínky a bezcenné logo.

Mě chyběla věta "Na veškeré zboží je záruka 24měsíců" myslel jsem si, že to stačí u zboží a nemusí to být v OP a dostal jsem 32tis. Takže za tu paletu porušení co máš buď ještě rád. Mě chyběla jedna věta...edit: Šlo o pražskou ČOIku a můj první prohřešek.

Napsal dkoudela;1145212

Místo aby APEK byl na straně eshopů a šel do soundních sporů s COI za tyhle svinstva pokud dostane pokutu jejich člen, tak za 18 000 ročně umí mít jen špatné vzorové podmínky a bezcenné logo.

já nad tím taky uvažoval, ale pak jsem si koupil vop od pravopropodnikatele.cz, tak doufám, že to bude ok.

Díky za odpovědi, ale řekněte mi tedy, když píše Petr Kóša, že dostal za podobný prohřešek pokutu 1000,- Kč + 1000,- Kč správní poplatek a Gryzly za jednu větu 32 tisíc, podle čeho posuzují míru provinění? Musejí na to mít nějaké tabulky, ale podle toho, co tady čtu, už fakt nevím. Nerad bych se odvolal, aby mi vzápětí napařili pokutu ještě vyšší.

COI je jedna velká teroristická organizace která nemá pravidla a úředník se rozhoduje dle toho jak se vyspí. Dokonce i když něco změníš dle toho jak ti řekne jedna kontrola která ti dala pokutu, tak další ti dá za to pokutu také a řekne, že to je špatně a ty nemáš dovolání.

Napsal Tropik;1145224

Díky za odpovědi, ale řekněte mi tedy, když píše Petr Kóša, že dostal za podobný prohřešek pokutu 1000,- Kč + 1000,- Kč správní poplatek a Gryzly za jednu větu 32 tisíc, podle čeho posuzují míru provinění? Musejí na to mít nějaké tabulky, ale podle toho, co tady čtu, už fakt nevím. Nerad bych se odvolal, aby mi vzápětí napařili pokutu ještě vyšší.

Chlape nemají nic jako tabulky. Jsou to prostě svině nic víc. Ještě jedna historka mám kamaráda je trochu mladší známe se přes herní komunitu no to je jedno zkrátka je výrazně mladší než já. Začal podnikat a věděl o tom docela prdlačku. Po 2měsících ho někdo udal , že údajně neměl v balíku paragon. ČOIka udělala kontrolní nákup on tam zase nedal paragon a dostal pokutu 26tis. Je z malé vesnice na severu čech podnikal 2měsíce. Náká milost ? nezájem. Tady to máš za 26 parchante. A stejně jako já měl ve spisu sepsáno "Došlo ke středně závažnému prohřešku kde prodávající výrazně ohrožoval práva kupujících" co dodat...

když by šel člověk k soudu.... musí i tak platit nebo se čeká do rozhodnutí soudu?

Petřík se ptá, kolik jste platili za advokáta? Jdu se nad tím zamyslet.

Neztrácejte čas a okamžitě se spojte s právníkem a Váš konrétní případ projednejte! Nejhorší je, přijdete za 5min 12:-) U toho správního soudu bych jen dodala jednu podstatnou věc, a to je, že podání správní žaloby nemá odkladný účinek, srozumitelně řečeno, pokutu musíte zaplatit tak či tak a pak se teprve u soudu soudíte o její případné vrácení. Takže odvolání zvážit a případně podat, to ano, ale podat správní žalobu, tam je potřeba počítat s tímto faktem.

Rozhodně podej námitky proti zjištěným informacím, případně odpor proti uložené pokutě.ČOI na mě kdysi dávno jednou vystřelila pokutu kvůli nějakým špatně formulovaným větám v OP, tuším 8000 Kč.Poslal jsem jim poměrně dlouhej dopis, kde jsem jim vysvětlil jak jsem to v OP myslel, a že podmínky jsem po upozornění obratem upravil, a že v případě dalších připomínek jsem připraven okamžitě spolupracovat, a že pokuta není adekvátní, a že navrhuji pokutu 2000 Kč. Nakonec pokutu snížili.Jinak je to jedna velká buzerace od ČOI. Nejlepší by bylo dát do OP že se provoz eshopu řídí platnými zákony ČR a nějakej link na sbírku zákonů. Co pak musí pořád podnikatel studovat paragrafy a zákony, které se každou chvíli mění jak na běžícím pásu, aby pak ČOI buzerovala lidi?Neznalost zákona neomlouvá, tak ať si zákony, kdo chce nakupovat něco v eshopu, každej nastuduje sám...