Jak řešíte neplatiče dobírek?

Brodit

7. 8. 2013 13:53:37

A co nějaký registr těchto zákazníků? Jako je registr dlužníků atd...

7. 8. 2013 13:53:37

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-neplatice-dobirek/strana/22#reply465871

Ja340

8. 8. 2013 08:40:27

Tak se mi dnes po čtyřech měsících vrátila nepřevzatá dobírka. Ale částečně si za to můžu sám, jelikož s nepřebíráním již dlouho nebyl problém, tak jsem zákazníkům přestal volat. Pouze jsme posílali maila a sms + sms od pošty. Očividně to někomu nestačí. Jinak objednávka přišla v pátek večer a zásilka byla doručována v pondělí dopoledne.

Z druhé strany přišel jsem o 50kč za balík bez dobírky, zákaznici se dovolat nedá, zboží je v pořádku. Nemá to cenu dál řešit.

8. 8. 2013 08:40:27

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-neplatice-dobirek/strana/22#reply465870

kunwald

(70 hodnocení)

8. 8. 2013 08:42:16

Napsal Já;983332
Tak se mi dnes po čtyřech měsících vrátila nepřevzatá dobírka.

Prosímtě a ty čtyři měsíce byl balík kde? To mi hlava nebere.

8. 8. 2013 08:42:16

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-neplatice-dobirek/strana/22#reply465869

dave67

8. 8. 2013 08:46:37

kunwald: Čtyři měsíce posíláš balíky a jednoho dne se ti z několika set balíků vrátila dobírka. Takže po čtyřech měsících:-)

8. 8. 2013 08:46:37

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-neplatice-dobirek/strana/22#reply465868

Ja340

8. 8. 2013 09:04:23

Napsal dave67;983337
kunwald: Čtyři měsíce posíláš balíky a jednoho dne se ti z několika set balíků vrátila dobírka. Takže po čtyřech měsících:-)

jojo je to tak , asi jsem to blbě napsal:-) Tak jo ženská mi před chvilkou zavolala zpět ( asi nevěděla kdo volal) jakmile jsem se představil tak to položila.

No aspoň mi tím potvrdila že nejde o nedorozumnění a že objednané zboží opravdu nechce.

8. 8. 2013 09:04:23

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-neplatice-dobirek/strana/22#reply465867

(4 hodnocení)

12. 8. 2013 09:58:59

Napsal Mamejeradi.cz;982744
Za použité zboží nedostanete plnou cenu, jen tak pro úplnost....

Proč bych prosimtě neměl dostat plnou cenu?? Dokonce můžu spotřebovat asi 30% barvy v tiskárně a je to ještě OK.

12. 8. 2013 09:58:59

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-neplatice-dobirek/strana/22#reply465866

Radek

(5 hodnocení)

12. 8. 2013 10:00:57

A kde to tak praktikujete, že si půjčíte tiskárnu, vytisknete pár fotek a pak za plnou cenu vrátíte?

12. 8. 2013 10:00:57

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-neplatice-dobirek/strana/22#reply465865

(7 hodnocení)

4. 11. 2013 18:05:54

našel jsem teď na jednom eshopu toto:

Každá objednávka je závazná dle Občanského zákoníku § 544-545, zákona č. 40/1964 Sb.

Zákazník může od kupní smlouvy odstoupit oznámením, že si přeje objednávku stornovat. Oznámení musí být v písemné podobě. Odstoupení od smlouvy neznamená nevyzvednutí objednávky u prodávajícího nebo nepřevzetí zaslané objednávky na adresu kupujícího. V případě nepřevzetí zásilky máme právo na úhradu vzniklých nákladů (zejména balné, poštovné a souvislé práce).

DONATIVO s.r.o.

U Průhonu 17, 170 00 Praha 7

tel.: +420 602 323 181 e-mail: obchod@dobre-knihy.cz,

Bankovní účet: 300 310 / 2010

4. 11. 2013 18:05:54

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-neplatice-dobirek/strana/22#reply465864

Belial

4. 11. 2013 18:10:14

Napsal proseco;1017599
našel jsem teď na jednom eshopu toto:

Každá objednávka je závazná dle Občanského zákoníku § 544-545, zákona č. 40/1964 Sb.

Zákazník může od kupní smlouvy odstoupit oznámením, že si přeje objednávku stornovat. Oznámení musí být v písemné podobě. Odstoupení od smlouvy neznamená nevyzvednutí objednávky u prodávajícího nebo nepřevzetí zaslané objednávky na adresu kupujícího. V případě nepřevzetí zásilky máme právo na úhradu vzniklých nákladů (zejména balné, poštovné a souvislé práce).
DONATIVO s.r.o.
U Průhonu 17, 170 00 Praha 7
tel.: +420 602 323 181 e-mail: obchod@dobre-knihy.cz,

Bankovní účet: 300 310 / 2010

Ano, ale jak prokážete, že zboží objednal dotyčný? Pokaždé když jsem nědy trochu přitvrdil, tak následovalo: "já jsem zboží neobjednal/a, asi si ze mně někdo vystřelil".

4. 11. 2013 18:10:14

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-neplatice-dobirek/strana/22#reply465863

superprodejce007

4. 11. 2013 18:14:05

Přesně tak, máte sice ip adresu kupujícího, ale i tak to není stoprocentní důkaz. Zboží mohl objednat někdo jiný z rodiny atp, tudíž vymahatelnost nákladů spojených s vrácením dobírky je hodně problematická.

4. 11. 2013 18:14:05

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-neplatice-dobirek/strana/22#reply465862

(7 hodnocení)

4. 11. 2013 18:21:59

poslal jsem to spíše jako příklad, my to již neřešíme. Počítáme s tím a snažíme se tomu vyhnout i kontaktováním zákazníků, tím procento vrácených zásilek spadlo na minimum

4. 11. 2013 18:21:59

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-neplatice-dobirek/strana/22#reply465861

David Koudela

(6 hodnocení)

4. 11. 2013 18:47:57

No dneska se mi opět vrátili nějaké dobírky, už mě to zvedlo ze židle, a vždycky ten samý případ - špatně zadané číslo. Jediné řešení je asi volat na ověření a když se člověk nedovolá napsat email a neposílat do doby než se zákazník ozve.

Pomalu si říkám, že si zařídím vymahačskou agenturu pro eshopy na vybírání poštovného.

4. 11. 2013 18:47:57

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-neplatice-dobirek/strana/22#reply465860

superprodejce007

4. 11. 2013 19:12:25

Napsal dkoudela;1017617
No dneska se mi opět vrátili nějaké dobírky, už mě to zvedlo ze židle, a vždycky ten samý případ - špatně zadané číslo. Jediné řešení je asi volat na ověření a když se člověk nedovolá napsat email a neposílat do doby než se zákazník ozve.
Pomalu si říkám, že si zařídím vymahačskou agenturu pro eshopy na vybírání poštovného.

Když budete objednávky ověřovat a potvrzovat telefonicky, procento nevyzvednutých zásilek určitě o něco klesne. Stoprocentně se tomu ale nevyhnete nikdy, je toto třeba zohlednit v provozních nákladech a zahrnout do ceny zboží.

Co se týče vymáhání tak viz výše.

4. 11. 2013 19:12:25

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-neplatice-dobirek/strana/22#reply465859

Belial

4. 11. 2013 19:51:55

No jinak k tomuto tématu bych jen dodal, že spousta provozovatalů eshopů a kalkulačka nejsou moc kamarádi. Troufám si říct, že s ceno tvorbou má problém min. 95% eshopů na českém internetu a cena vzniká tak nějak "punkově". Cena nezahrnuje vstupní náklady, provozní náklady, fixní náklady, náklady na marketing. Co je přesně "konverze" tuší tak 20% lidí ze skupiny, která by to rozhodně tušit měla. Jak se konverze měří tuší asi polovina z těch 20% a reálně to dělá tak 5% z těch 20%. jak by cena konverze měla být zapracovaná do ceny zboží už netuší skoro nikdo. Vycházím z údajů, které jsem shromáždil, když jsem se ještě živil tvorbou eshopů. Možná se situace za posledních 5 let změnila, ale spíš o tom pochybuju.

4. 11. 2013 19:51:55

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-neplatice-dobirek/strana/22#reply465858

David Koudela

(6 hodnocení)

4. 11. 2013 20:10:40

Napsal Belial;1017651
No jinak k tomuto tématu bych jen dodal, že spousta provozovatalů eshopů a kalkulačka nejsou moc kamarádi. Troufám si říct, že s ceno tvorbou má problém min. 95% eshopů na českém internetu a cena vzniká tak nějak "punkově". Cena nezahrnuje vstupní náklady, provozní náklady, fixní náklady, náklady na marketing. Co je přesně "konverze" tuší tak 20% lidí ze skupiny, která by to rozhodně tušit měla. Jak se konverze měří tuší asi polovina z těch 20% a reálně to dělá tak 5% z těch 20%. jak by cena konverze měla být zapracovaná do ceny zboží už netuší skoro nikdo. Vycházím z údajů, které jsem shromáždil, když jsem se ještě živil tvorbou eshopů. Možná se situace za posledních 5 let změnila, ale spíš o tom pochybuju.

Souhlasím a asi k nim patřím, pokud to jde prosím pouč nás nebo klidně jen mě do PM :)

4. 11. 2013 20:10:40

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-neplatice-dobirek/strana/22#reply465857