Jak řešíte neplatiče dobírek?

Napsal Mamejeradi.cz;979537

Čili bordel :-)

Jeden zákon říká, že nemusíte, druhý že ano :-)

Napsal Radek O.;979482

objednam si u vas zbozi, odsouhlasim OP, nevyzvednu, vy poslete dopis s fakturou, ja napisu, ze jsem objednavku neuskutecnil... je na vas prokazat, ze jsem to byl konkretne ja

Napsal proseco;979571

dá se na každou objednávku volat a upozornit na nahrávání rozhovoru, pokud to dotyčný do telefonu potvrdí a poté si zboží nepřevezme, asi se pak bude těžké někde kroutit, že to nebyl on.

jaké procento u vás v eshopu s pafrémy máte nevyzvednutých dobírek, evidujete to nějak?

Napsal proseco;979588

já to taky řeším jen zablokováním, ale již několikrát se stalo, že nám zákazník objednávku potvrdil e-mailem, poté i na telefonu odsouhlasil, že si zboží převezme a po pár dnech je balík zpět :-)

O tom, že chybuje nějaký dopravce může být pravda, ale pokud dostane od nás zákazník e-mail o odeslání a smsku a poté i e-mail např. od pošty, že jim to leží na poště a pak znovu od nás e-mail a smsku, že mají zboží na své poště s číslem zásilky, pak je chyba jinde.

Ale je pravda že pokud si zákazníci objednají zboží většinou přes kurýrní službu pak je doručení téměř 99% u pošty je to horší.

Napsal staleucen;979487

Asi je na místě otázka,proč by jste to dělal?

Napsal hairstyling;982728

Mě osobně se vrací asi 5%,přitom lidi informuju o uložení zásilky na poště,předtím ještě zasílám na email číslo zásilky s odkazem kde ji mohou sledovat.Už mě to pěkně s..e a uvažuji že do emailu o odeslání zásilky zahrnu tuto větu:

Zásilka by měla být na 95% doručena zítra.Pokud nebudete k zastižení,budete mít ve schránce oznámení o uložení zásilky na Vaší poště.Jelikož doručenost zásilek denně kontrolujeme,budeme Vás o uložení informovat i my.Od data uložení bude možno zásilku vyzvednout ve lhůtě 14ti dnů.Pokud v této době zásilka nebude vyzvednuta a vrácena zpět do přepravy,eshopu vzniká škoda ve výši poštovného a to 119kč.Tuto částku po Vás budeme požadovat uhradit do 30ti dnů od navrácení zásilky.Pokud nebude uhrazena,budou podniknuty další kroky.Toto platí pouze pro dobírky.Škoda eshopu samozřejmě nevzniká pokud jde o objednávku s platbou předem.Děkujeme za pochopení.

Samozřejmě že s tím nic dělat nebudu,ale jen aby vysíračky věděly že to není legrace a že to stojí peníze.

U eshopu co prodává podobné zboží jsem dokonce našel tyto obchodní podmínky:

Nevyzvednutá dobírka

UPOZORNĚNÍ: Každá objednávka je závazaná (Občanský zákoník § 544-545, zákon č.40/1964 Sb) dle našich obchodních podmínek. Pokud nebude objednávka zaslána na dobírku zákazníkem vyzvednuta, bude požadováno uhrazení vzniklých nákladů na odeslání zboží a manipulací se zásilkou (zabalení a vybalení zboží, vystavení storna, atd.) Odeslání objednávky SOUHLASÍTE s našimi obchodními podmínkami. Upozorňujeme že veškeré pohledávky budou postoupeny právní firmě k vymáhání včetně všech nákladů s tím spojených.

A dokonce u vráceného zboží si nárokují stáhnout z častky 75kč při platbě předem a 125kč při platbě na dobírku a 80kč při vrácení peněz přes podací lístek.

Taky bych to bral ale podle mě to asi nebude úplně zákonně v pořádku.