Jak řešíte neplatiče dobírek?

1. 5. 2013 12:09:46

Napsal Já;943983
však i gopay nabízí přímo platbu kartou kde se zadá číslo karty a cv kod a bůh ví kam se ty data posílají

Pokud je to stránka gopay, tak je to myslím dostatečné. Spolu se základními sebezáchovnými pravidly jako nemít všechny své peníze na jednom běžném účtě atd.

Samozřejmě druhá věc je, že BFU těžko rozpozná skutečnou platební bránu od imitace. ...

Napsal Já;943983
No ono zrovna u mého sortimentu je u nepřebraného zboží docela problém. Protože kočárek

A zkusils do objednávky dát možnost vyplnit požadovaný termín dodání? Většinu zboží zákazník kupuje, protože to cche/potřebuje teď. Ale zrovna tady je to problém, že objednává radši dlouho dopředu, protože neví, jak rychlý budeš a "co kdyby pak byl problém", ale ve skutečnosti by to radši o dva tři měsíce odložil. Pokud ty máš nějak rozplánované a spolehlivé dodávky, měl bys být schopen bez skladových zásob rezervovat a potvdit "ano, objednávku jsme přijali a počítáme se zasláním v týdnu od do".

---------- Příspěvek doplněn 01.05.2013 v 12:31 ----------

Napsal Já;943983
Takže každému dávám volbu. Nestalo se mi že by mi řekli ne já už to nechci, ale běžně se stává že mi řeknou a mohli by jste mi to poslat až za deset dnů, to budu mít po výplatě.

Vidíš, a ještě tě švagr přivede na myšlenku, že by sis k tomu mohl přivydělat jako finanční magnát. Takový POS affil na spotřebitelské úvěry? :-)

1. 5. 2013 12:09:46

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-neplatice-dobirek/strana/19#reply465916

Ja340

1. 5. 2013 12:41:34

Napsal ndpudo;944003
Samozřejmě druhá věc je, že BFU těžko rozpozná skutečnou platební bránu od imitace. ...
měl bys být schopen bez skladových zásob rezervovat a potvdit "ano, objednávku jsme přijali a počítáme se zasláním v týdnu od do".

Jak jsem psal lidi jsou vynalézaví a člověk nikdy neví co na něho zase někdo vymyslel. A dobu dodání dostane zákazník hned po vytvoření objednávky a potom je znova kontaktován před odesláním. NAštěstí je většina balíků přebrána hned druhý den a poslední měsíc mám dokonce 60% plateb předem nebo osobní odběr.

---------- Příspěvek doplněn 01.05.2013 v 12:54 ----------

Vidíš, a ještě tě švagr přivede na myšlenku, že by sis k tomu mohl přivydělat jako finanční magnát. Takový POS affil na spotřebitelské úvěry? :-)

noo toto už mě napadlo. Mám tam affil na kreditní karty, bezúročný úvěr na 55 dnů. Za poslední 3 měsíce mám ale ovšem jen 3 prodané karty

1. 5. 2013 12:41:34

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-neplatice-dobirek/strana/19#reply465915

Belial

13. 5. 2013 20:51:36

Psal jsem ohledně vzniku blacklistu zákazníků na UOOU http://www.uoou.cz/uoou.aspx

Otázka zněla. Lze evidovat problémové zákazníky (např. se neobtěžují rušením objednávek, problematické reklamace, vyhrožování, urážky, ...) a poskytovat tyto data dalším stranám na základě smlouvy, která by znemožňovala zneužití těchto údajů?

Odpověď:

Osobní údaje lze dle ustanovení §5 odst.2 zákona č.101/2000 Sb., o ochraně osobních údajů a o změně některých zákonů, v platném znění, zpracovávat se souhlasem subjektu údajů.
Bez tohoto souhlasu lze osobní údaje zpracovávat pouze na základě výjimek, které jsou vyjmenovány pod písmeny a) až g) v ustanovení §5 odst.2 zákona č.101/2000 Sb.
Žádná z těchto výjimek neumožňuje bez souhlasu subjektu údajů (osoby, kníž se osobní údaje vztahují) provozovat Vámi zamýšlený registr problémových zákazníků.
K provozování uvedeného systému by tak byl nutný souhlas nakupujících s tím, že v případě např. nepřevzetí zboží (bez využití např. zákonné možnosti odstoupení od
smlouvy) bude vedena jejich emailová adresa po určitou dobu v seznamu a ten bude poskytnut partnerům, jejichž výčet by měl být veřejně dostupný.

13. 5. 2013 20:51:36

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-neplatice-dobirek/strana/19#reply465914

hairstyling

18. 5. 2013 04:54:21

Chci se zeptat souvisle s tímto topicem.Provozuji eshop asi měsíc a půl a za tu dobu jsem měl přibližně 50 objednávek.Docela mě překvapilo že lidi nechávají kvasit dobírky na poště klidně i déle jak 3 dny.Po pěti dnes volám co se děje,zatím jsem to praktikoval u dvou zákazníků,hned mě ujistili že o tom ví a že si zásilku vyzvednou,nakonec se tam naštěstí i stalo.Je to takhle normální že většina lidí na zásilku nespěchá?Jak je to u Vás pokud zásilka skončí na poště?

18. 5. 2013 04:54:21

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-neplatice-dobirek/strana/19#reply465913

Burak

(6 hodnocení)

18. 5. 2013 06:20:13

je to zcela běžné, někteří nemají čas, někteří čekají třeba na výplatu, takže balíček na poště 5-7 dní ti může klidně ležet.

18. 5. 2013 06:20:13

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-neplatice-dobirek/strana/19#reply465912

Belial

18. 5. 2013 09:04:11

Bohužel toto již vzhledem k množství objednávek nezjišťuju. Když se balík vrátí zpět ani zákazníkovi nevolám, "bloknu" ho v systému a zruším objednávku. Když pak něco objednává znovu, chce to po něm automaticky platbu předem.

Pro to aby si to zákazník vyzvedl děláme opravdu maximum: 2x email (1x my-zmena stavu objednavky a 1x dopravce-doruceni) + 2x SMS (1x my-zmena stavu objednavky a 1x dopravce-doruceni) ... nejcastejsi vymluvy lidi pote byly ze o tom nevedeli. Tomu se tezko veri, proto jsem se na to vyprdl. Nechtelo se mne poslouchat furt tu samou pisnicku a jen si dal zvysovat naklady telefonovanim.

Musim podotknout že u preference kurýrů a eliminace pošty, znatelně klesl počet nedoručených balíků.

18. 5. 2013 09:04:11

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-neplatice-dobirek/strana/19#reply465911

Luděk Novák

20. 5. 2013 09:02:42

Napsal hairstyling;950493
Docela mě překvapilo že lidi nechávají kvasit dobírky na poště klidně i déle jak 3 dny.Po pěti dnes volám co se děje

Ano, je to normální. Jako zákazník nečekám do výplaty, ale: jeden den (teoreticky) balíčky rozváží, to mě pochopitelně doma nezastihnou. Druhý den vypíšou lístek a hodí ho do schránky. Večer nebo spíš další den na odchodu do práce si ho všimnu a řeknu si, že se příležitostně stavím na poště. Samozřejmě otevírací hodiny jeden dva dny prošvihnu, prostě mi to nevychází a proč bych se honil, pokud tu věc nutně nepotřebuju. Což "hairstyling"...asi nepotřebuju. Takže když budeš mít kliku, přijdou ti ode mě prachy nejdřív po týdnu. A to fakt nejsem problematický zákazník, je to tak: pokud nemáš na to, abys zafinancovat 5-10denní splatnost, nedělej to.

20. 5. 2013 09:02:42

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-neplatice-dobirek/strana/19#reply465910

Brodit

30. 7. 2013 13:33:04

Co si dát do obchodních podmínek, že při neodebrání zboží, bude požadováno uhrazení nákladů vzniklých při odeslání? Pomohlo by to? Každý zákazník by musel souhlasit s OP a pak už jim posílat doporučené dopisy s fakturou

30. 7. 2013 13:33:04

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-neplatice-dobirek/strana/19#reply465909

David Koudela

(6 hodnocení)

30. 7. 2013 13:36:17

Napsal Brodit;979476
Co si dát do obchodních podmínek, že při neodebrání zboží, bude požadováno uhrazení nákladů vzniklých při odeslání? Pomohlo by to? Každý zákazník by musel souhlasit s OP a pak už jim posílat doporučené dopisy s fakturou

To v podmínkách má každý, ale stojí ti to za ty negativní renze a plivence co potom schytáš? Musel bys opravdu nevědět co s časem a být připravený vždy to dotáhnout až do konce. Když pak přemýšlím nad falešnýma objednávkama až po udání 2x týdně na COI..... zodpověz si sám :)

30. 7. 2013 13:36:17

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-neplatice-dobirek/strana/19#reply465908

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

30. 7. 2013 13:47:07

Napsal Brodit;979476
Co si dát do obchodních podmínek, že při neodebrání zboží, bude požadováno uhrazení nákladů vzniklých při odeslání? Pomohlo by to? Každý zákazník by musel souhlasit s OP a pak už jim posílat doporučené dopisy s fakturou

objednam si u vas zbozi, odsouhlasim OP, nevyzvednu, vy poslete dopis s fakturou, ja napisu, ze jsem objednavku neuskutecnil... je na vas prokazat, ze jsem to byl konkretne ja

30. 7. 2013 13:47:07

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-neplatice-dobirek/strana/19#reply465907

staleucen

30. 7. 2013 13:54:50

Napsal Radek O.;979482
objednam si u vas zbozi, odsouhlasim OP, nevyzvednu, vy poslete dopis s fakturou, ja napisu, ze jsem objednavku neuskutecnil... je na vas prokazat, ze jsem to byl konkretne ja

Asi je na místě otázka,proč by jste to dělal?

30. 7. 2013 13:54:50

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-neplatice-dobirek/strana/19#reply465906

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

30. 7. 2013 13:59:58

Vite ja nevidim rozdil mezi tim, kdyz objednam, zbozi prevezmu, vratim jej a odstoupim od kupni smlouvy. Tak jako tak obchodnik zaplati za postovne co jsem platil ja k nemu a zaroven ma nulovou trzbu, jelikoz mu to zbozi vratim a on mi vrati plnou cenu a tim, ze to zbozi rovnou neprevezmu. Naopak to pro nej muze byt o neco levnejsi v pripade napr. dobirky, jelikoz prepravce mu ji nebude uctovat.

Nicmene ja toto delat nebudu, ale nekdo si to muze rozmyslet, muze mit x-duvodu proc to neprevzal a kdyz by mu prisla nejaka faktura, tak se proste cukne. Pokud chci tedy zasilat nejake faktury, mel bych byt pripraveny na to, ze budu schopen prokazat, kdo konkretne objednavku uskutecnil. Nejaka IP adresa a pripadne to, ze to bylo udelano z konkretniho pocitace opravdu neobstoji.

30. 7. 2013 13:59:58

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-neplatice-dobirek/strana/19#reply465905

staleucen

30. 7. 2013 14:04:46

Napsal Radek O.;979491
Vite ja nevidim rozdil mezi tim, kdyz objednam, zbozi prevezmu, vratim jej a odstoupim od kupni smlouvy. Tak jako tak obchodnik zaplati za postovne co jsem platil ja k nemu a zaroven ma nulovou trzbu, jelikoz mu to zbozi vratim a on mi vrati plnou cenu a tim, ze to zbozi rovnou neprevezmu. Naopak to pro nej muze byt o neco levnejsi v pripade napr. dobirky, jelikoz prepravce mu ji nebude uctovat.
Nicmene ja toto delat nebudu, ale nekdo si to muze rozmyslet, muze mit x-duvodu proc to neprevzal a kdyz by mu prisla nejaka faktura, tak se proste cukne. Pokud chci tedy zasilat nejake faktury, mel bych byt pripraveny na to, ze budu schopen prokazat, kdo konkretne objednavku uskutecnil. Nejaka IP adresa a pripadne to, ze to bylo udelano z konkretniho pocitace opravdu neobstoji.

Můžete mi prosím dát kontakt na dopravce,který Vám doručuje dobírky zadarmo?

30. 7. 2013 14:04:46

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-neplatice-dobirek/strana/19#reply465904

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

30. 7. 2013 14:06:26

Snad kazdy dopravce neuctuje dobirku, pokud ji neprevezme a balik se vrati odesilateli. Pokud ji vybere, tak samozrejme se za ni plati.

30. 7. 2013 14:06:26

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-neplatice-dobirek/strana/19#reply465903

staleucen

30. 7. 2013 14:08:31

Napsal Radek O.;979497
Snad kazdy dopravce neuctuje dobirku, pokud ji neprevezme a balik se vrati odesilateli. Pokud ji vybere, tak samozrejme se za ni plati.

Aha,tak už to chápu.Takže dle Vás,já dám dopravci balík na dobírku z města na severu Moravy do Aše a on ji zadarmo dopraví tam a zpět?Už jste někdy posílal něco na dobírku?

30. 7. 2013 14:08:31

https://webtrh.cz/diskuse/jak-resite-neplatice-dobirek/strana/19#reply465902