Historky z provozování e-shopu

no jeje, sice nemají internet, ale většinou poprvé objedná vnučka a pak jim dám vizitku nebo se do doví od známých a tak volaj, jenže pokaždý koncem týdne a někdo dokonce i v neděli večer

Nezapomeňte, že do důchodu dorůstá generace, která už s internetem deset-patnáct let koexistuje. Vrtochy stáří pořád stejné, ale bariéra prolomena a rok od roku se budete s důchodci setkávat častěji.

No u důchodců mám největší počet nepřebraných zásilek. Objednávají to pro dcery a vnoučata a ti je pak s tím pošlou do p ...

Tak mi zatím nějaké úsměvné historky nemáme,spíše ty k pláči nad tím co si zákazníci dovolí. Vloni jsme prodávali na mimibazaru (jiný svět a nikdy více). jak jistě víte,zákaznice jsou z 99% ženy. Jelikož jsme tak nějak nepočítali s tím že by se zboží skladem tak rychle vyprodalo, museli jsme pak do podmínek prodeje nastavit dobu dodání,která u některého zboží byla i 20 dní. Cca v listopadu u nás objednala jedna madam,podotýkám vysokoškolačka (tituly jsou nejhorší). Před objednáním následovala víkendová emailová komunikace kde jsme ji snad stokrát upozornili na dobu dodání,jelikož se blížili Vánoce a mohlo se stát cokoliv. Souhlasila. Tak objednala 2 mp4 přehrávače v částce 1500 kč cca. Super pro nás,zaplatila předem - jak to na tom serveru chodí. Po týdnu začala vypisovat,vyhrožovat,nadávat,vydírat kde má zboží. To jsme ještě v klidu odpovídali a tak nějak jsme ji nechávali vyřvat. pak začala znova,vyhrožovala advokátem,čoikou,trestním oznámením,nadávala nám,urážela,napsali jsme jí aby dala pokoj (v té době komunikaci řešila většinou těhotná manželka,jelikož jsem měl hodně práce a vracel se pozdě domů) Ta z toho kolikrát byla fakt v .... No v přesné dodací lhůtě 14 dnů jsme ji odeslali balík poslali číslo balíku a mysleli si že je konec. Na to začalo vše od začátku. Opět vyhrožovala,že jsme to na ni narafičili, že balík neni pro ni,jelikož tam nevidí kam má být doručován, takže jde na policii,na čoiku a prostě pořád dokola. Nenechala si vysvětlit že bohužel poště muže trvat doručení. Jako mluvit do zdi. No pak jí balík došel. Mp4 naprosto funkční, zkoušeli jsme jelikož jsme chtěli mít jistotu že bude klid. No ale nebyl. Začalo další kolo urážek,že to jsou makety,že nás udá, at ji ihned vrátíme peníze,pak že pošle zboží zpět pokud to tak nebude,tak že nás udá a bla bla,začala nadávat opravdu hnusně a manželka prostě stratila nervy a peníze ji poslala. No dopadlo to tak že jsme lehčí o 1500 kč, chybí nám 2 mp4ky, museli jsme dokazovat na emiminu (sekce podvodníci) a ještě na jednom serveru o podvodných prodejcích že to ona nás okradla jelikož po obdržení peněz a nevrácení zboží nás tam udala že si necháme posílat předem ale zboží neposíláme.. No a dodnes mp4 nikde. pak jsme měli ještě jednu,objednala týden před Vánoci mp3 přehrávač - při každé objednávce od prosince jsme požadovali aby zákaznice napsali email s větou Souhlasím s podmínkami prodeje aby pak nemohli řvát. Tato paní nám po objednávce napsala abychom poslali urgentně že to potřebuje (souhlas poslala). Že jí to máme poslat balíkem do ruky a nebo emskou aby měla pod stromek,že má těžce nemocnou dcerku která si mp3 moc přeje. Že ale připlácet nebude. Upozorněna že již na skladě neni byla takže jsme řekli že jí vrátíme peníze. no a dostali jsme email ve kterém byli tyto věty: Jste pouze lidský povl a podvodník. Nevíte co to je mít nemocné dítě a nemoct mu něco splnit,přeji Vám aby se Vám něco takového stalo. atd.. No a jelikož já i žena máme v rodině postižené sourozence a čekáme druhé miminko tak se do ní manželka pustila (poprvé jsme takto po někom vyjeli,ale tohle prostě přesáhlo určitou mezi.) Vrátili jsme jí peníze a ona po 14 dnech napíše drze znova že žádné peníze nemá že jsme jen nechutní zloději a blabla. Peníze samozdřejmě měla.No a od té doby již nikdy více :-) Na eshopu se nám naštěstí prozatím nic takového nestalo.

to znáám :D před Vánocemi si paní objednala asi cca 20 položek z eshopu a měla dopravu zdarma, bohužel se stala věc, kdy jeden míček za cca 100kč se v salonu mezitím prodal a tak jsem nabízel alternativy nebo vrácení peněz, volám a paní do telefonu na řvala že jsem podvodník, že lžu a bla bla :D komedie

jj. :-) Je to šílené co si lidi dovolí.

Lidi jsou zvláštní. Jednou jsem posílal jedné paní sušený penis. Je to taková dlouhá pružná věcička, která měří asi metr a dostat ji v celku do balíku, aby nebyl nadrozměr není sranda. No, jako vždy jsem se pět minut snažil ho tam napasovat, aby se nezlomil a nakonec štastně odeslal. Druhý den telefonát, že balíček přišel, ale penis nikde. Prý kde je ten penis, za který zaplatila a že ho chce. Já se jí pro jistotu zeptal, proč balík přebírala, když byl porušený a ona, že porušený nebyl. Takže on ji přijde naprosto neporušený, nerozdělaný balíček, jeden z tisíce odeslaných, a jediná věc, která v něm chybí je sušený penis. Lhářka jedna mě fakt naštvala. Občas si nejsem jistý, zda jsem věc balil, nebo ne a hned posílám další kus, ale tady jsem věděl na 110 procent, že lže. Říkám, pošlete mi to písemně jako reklamaci. Reklamace došla a já zvolil strategii mrtvého brouka a už jsem se ji neozval. Jaké překvapení bylo, když mi od ní za 3 týdny přišla další objednávka a vše již dopadlo dobře. Zajímavé, že naprosto nespokojený zázkazník udělá klidně další objednávku ... to prostě zkoušejí, lumpové.

Napsal beraniste;953224

Lidi jsou zvláštní. Jednou jsem posílal jedné paní sušený penis. Je to taková dlouhá pružná věcička, která měří asi metr a dostat ji v celku do balíku, aby nebyl nadrozměr není sranda. No, jako vždy jsem se pět minut snažil ho tam napasovat, aby se nezlomil a nakonec štastně odeslal. Druhý den telefonát, že balíček přišel, ale penis nikde. Prý kde je ten penis, za který zaplatila a že ho chce. Já se jí pro jistotu zeptal, proč balík přebírala, když byl porušený a ona, že porušený nebyl. Takže on ji přijde naprosto neporušený, nerozdělaný balíček, jeden z tisíce odeslaných, a jediná věc, která v něm chybí je sušený penis. Lhářka jedna mě fakt naštvala. Občas si nejsem jistý, zda jsem věc balil, nebo ne a hned posílám další kus, ale tady jsem věděl na 110 procent, že lže. Říkám, pošlete mi to písemně jako reklamaci. Reklamace došla a já zvolil strategii mrtvého brouka a už jsem se ji neozval. Jaké překvapení bylo, když mi od ní za 3 týdny přišla další objednávka a vše již dopadlo dobře. Zajímavé, že naprosto nespokojený zázkazník udělá klidně další objednávku ... to prostě zkoušejí, lumpové.

:-D To je dobrý. Ne jednou jsem chtěl skončit s podnikáním kvůli ..zákazníkům.. Eshop není jednoduchá věc :-) Každá hlava, jiné myšlení.

Mne nejvic na celym prispevku zarazilo to, ze si nejaka pani objedna metr dlouhy "sušený penis." :D Fakt sem vyvalil bulvy a musel si vygooglit, k cemu je takova vec dobra :D

Napsal beraniste;953224

Lidi jsou zvláštní. Jednou jsem posílal jedné paní sušený penis. Je to taková dlouhá pružná věcička, která měří asi metr a dostat ji v celku do balíku, aby nebyl nadrozměr není sranda. No, jako vždy jsem se pět minut snažil ho tam napasovat, aby se nezlomil a nakonec štastně odeslal. Druhý den telefonát, že balíček přišel, ale penis nikde. Prý kde je ten penis, za který zaplatila a že ho chce. Já se jí pro jistotu zeptal, proč balík přebírala, když byl porušený a ona, že porušený nebyl. Takže on ji přijde naprosto neporušený, nerozdělaný balíček, jeden z tisíce odeslaných, a jediná věc, která v něm chybí je sušený penis. Lhářka jedna mě fakt naštvala. Občas si nejsem jistý, zda jsem věc balil, nebo ne a hned posílám další kus, ale tady jsem věděl na 110 procent, že lže. Říkám, pošlete mi to písemně jako reklamaci. Reklamace došla a já zvolil strategii mrtvého brouka a už jsem se ji neozval. Jaké překvapení bylo, když mi od ní za 3 týdny přišla další objednávka a vše již dopadlo dobře. Zajímavé, že naprosto nespokojený zázkazník udělá klidně další objednávku ... to prostě zkoušejí, lumpové.

No mozna se tesila na uplne jiny penis :-)

Tak mi dnes napsala paní že si přijede pro objednaný kočárek a když jsem jí chtěl do mailu poslat trasu od nich k nám tak jsem zjistil že bydlí skoro 400km od nás.Tak jí hned volám jestli to ví a jo potvrdila mi že jo že si udělají výlet. Takže těhotná žena pojede 800km autem, což znamená asi 8 hod. Místo toho aby si ho nechala v klidu poslat na dobírku.I kdyby měli auto na LPG tak jen za palivo utratí 1200Kč, pokud nafťáka tak minimálně 1600kč.Občas mi zůstává rozum stát, čeho jsou lidi schopní.

Nejste třeba z Prahy, nebo nějakého města kam lidi fakt jezdí na výlety?:)

65

Napsal RaHu;960550

Nejste třeba z Prahy, nebo nějakého města kam lidi fakt jezdí na výlety?:)

ne to fakt ne. jedou z Liberce za Olomouc. A i počasíčko jim vyšlo:-)Na výlet ideální, pokud mají zájem o výrobu titanové běloby a exkurzi po velkém chemickém závodě.

jak to tak čtu, tak vidím, že tady jsem správně

Napsal Já;947372

No tak já se du vyplakat... Před 13ti dny mi volal chlapík a chtěl po mě abych mu 100% bloknul kočárek který jsem měl v bazaru (podřený při přepravě) prodával se za nákupku. Jelikož po špatných zkušenostech nikomu nic nedržím déle než 3 dny tak jsem mu řekl o zálohu. Říkal že fakt nemůže dát... no asi po patnácti minutách mě ukecal. Odeslání bylo dnes. Jako každému zákazníkovi jsem mu volal v 15h jestli mají o zboží zájem a jestli vyhovuje dodání zítra. Vše odsouhlasila jeho žena. Takže jsem to odeslal a ve 21h mi chlap volá že si koupili jiný, když jsem se jim 13dnů neozval.... Já jsem se tak nasral. Nikdy jem žádnému zákazníkovi dodnes nenadal. Toto beru jako naprosté pohrdání mou prací ....

Chápu tě, v neděli si baba objednala strojek na stríhání srsti. V pondělí a v úterý už jsem měl na mailu hromadu emailů, kde strojek je. Zásilka se někde na cestě opozdila a protože byl zrovna dopravce u dveří, nabídl jsem jí, že mu můžu ihned předat další kus. Buď zítra přijde ten první a nebo druhý, jeden si nechá, druhý nechá být. No a dneska mi píše zase milion emailů, že zboží nechce a že jestli přijde, tak ho nepřebere. No je to normální? Já už jsem opravdu před zásadním rozhodnutím ... odstřelit tyto zákazníky vysokým poštovným při malých odběrech a velkými maržemi. Škoda, že na to doplatí slušní zákazníci, ale opravdu to musím odfiltrovat. Když problém, tak je to u balíčku, jehož hodnota nepřesáhne 500Kč, nebo když udělám nějakou vyjímku.