Historky z provozování e-shopu

Napsal dkoudela;927733

Poznámka v objednávce

Zdar chalan, chcol by som aj já takovůto kravatu. Len neimám peniaze. Móžeš mi požíčat a já ti to dám. Ver mi. Já nie kradu, já niesom zlý len by som chcel tvoju kravatu. Daj mi ju a já ti pošlem na tvoju adresu kusek pravej Maďarskej čabajky co tady Eržike vyrába na našom dvorku. Nieboj sa a ver mi. Díky Dežo z Piešťan. Čakám na moju kravatu a rychle chalan, zajtra mi ji pošli.

Napsal xxxmitschxxx;924094

Tak mi to nedalo a uvedu tu emailovou komunikaci se zákazníkem. Jedná se objednávku gsm alarmu (poštovné bylo v ceně poukazu) na poukaz z Vykupto.cz

Zakaznik:

16. 10. 2012 21:17

dobry,muzete mi alarm zabalit do alobalove folie a do hodne plastu a do krabice..

Já:

16.10.2012 22:07

Dobrý den,

zabalit by to takto jistě šlo.

Cena za poštovné je ale kalkulována na zabalení do bublinkové obálky a zaslání Českou poštou.

V případě že budete chtít zabalit a zaslat zboží tak jak požaduje dojde k nezanedbatelnému navýšení ceny za poštovné. Pokud rozdíl v ceně poštovného doplatíte, není problém Vašemu požadavku vyhovět.

Zakaznik:

st 17. 10. 2012 3:29

ano,doplatim,kolik?

Já:

17.10.2012 08:47

Dobrý den, zboží je zasíláno doporučeně. Cena poštovného, které platím je 37 Kč, pokud to zašlu v

krabici stoupne cena na 108,- Kč

Rozdíl tedy je 71,- Kč, který bych chtěl doplatit. Samotnou krabičku s

alarmem bych tedy zabalil do alobalu. A vložil ji do krabice vyplněnou

bublinkovou folií. Bylo by to takto v pořádku?. Jen jestli se mohu

zeptat, jaký to má smysl?

Zakaznik:

st 17. 10. 2012 9:51

dobry,aby se tomu nic nestalo a aby to nepachlo od ostatnich baliku,jak se uz stalo..doplatim

Já:

17. 10. 2012 10:08

Dobrý den, proveďte tedy svojí objednávku. Do poznámky k objednávce prosím uveďte Váš požadavek na zabalení, abych odlišil Vaši objednávku od ostatních. Po provedení objednávky Vám zašlu číslo účtu pro doplatek za zvýšené poštovné.

Zakaznik:

st 19. 10. 2012 11:25

dobry,muzete mi na email poslat cesky navod alarmu..prisel v poradku,ale tu krabici bych nejradeji vratil,ale necham si to a vylestim..

Já:

19.10.2012 12:44

Dobrý den, když jsme se domlouvali na zabalení, psal jsem Vám ať svůj

požadavek uvedete přímo v objednávce.

To jste neprovedl, nevěděl jsem jestli jste již zboží objednával.

Co se týká návodu, ten je přeci přiložen v krabici.

Co je s krabíci? S pozdravem

Zakaznik:

st 19. 10. 2012 13:48

dobry,tam je jen jak se to zapne,ale neni tam cesky jak se to instaluje a popis..

Já:

19.10.2012 14:21

Dobrý den, zasílám Vám návod v příloze.

Zákazník:

út 23. 10. 2012 12:02

dobry,ale ja nevim popis alarmu..nevim co jsou to cidla atd.musite mi poslat anglicky obrazek prelozit cesky..

Já:

23.10.2012 14:21

Návod k alarmu je kompletně přeložen do češtiny. Posílal jsem Vám jej již emailem, a měl jste jej i v zaslaném balení. Jiný návod není k dispozici. S tímto návodem je alarm plně nastavitelný, během několika minut.

Zákazník:

čt 14. 3. 2013 20:18

dobry,koupil jsem od vas alarm z webu zapakatel a nemuzu ho aktivovat..vsechno sviti ale zmacknu na ovladaci alarm aktivovat a zaden zvuk to nevyda a proto neni aktivovan..co je spatne..a na co jsou vsechny 4 tlacitka na ovladaci..

Já:

14.03.2013 20:19

Dobrý den, nejprve je nutné provést nastavení (spárování ) čidel a ovladačů s centrálou.

Jak spárovat alarm naleznete v přiloženém návodu.

Zákazník:

14. 3. 2013 20:30

dalkovy ovladac mam pridat jak a na co jsou vsechny 4 tlacitka na ovladaci..jedno je aktivace a druhe deaktivace..

Já:

14.03.2013 20:37

Jedno aktivace, druhé deaktivace, třetí vyhlášení poplachu v nouzi, čtvrté na ovládání zón, můžete mít totiž třeba zakódované spodní patro a vrchní odkódované.

Přikládám Vám návod, kde je popsané nastavení. Pokud si s nastavením nevíte rady, je možné nastavení alarmu od nás, dle našeho platného ceníku.

Zákazník:

14. 3. 2013 20:54

vsechno jsem sparoval a cidlo nereaguje na pohyb a nespousti se alarm..

Já:

14.03.2013 20:59

Dobrý den, nejspíše budete mít špatně alarm spárován s čidly a s ovladačem.

Pokud si nevíte s nastavením rady, je možné alarm nastavit od nás, dle platného ceníku.

Pokud jste přesvědčen, že jste vše udělal jak máte, ale alarm je nefunkční, můžete jej zaslat na reklamaci.

Zákazník:

pá 15. 3. 2013 8:31

vsechno zari..ale to cidlo nefunguje..sparuje se to tak ,ze se zmackne na to tlacitko a musim mit zapnute cidlo i ovladac..

Já:

15.03.2013 08:44

Dobrý den, pročtěte si pořádně návod co jsem Vám poslal. Je tam uveden přesně postup. Evidentně děláte nastavení špatně.

Čidla se spárovávají jindy než ovladače. Postup je uveden v manuálu. Vypisuji i zde!

Připojení (spárování čidel s alarmem):

Čidla, je nutné před použitím spárovat s jednotkou.

1) Zmáčkněte tlačítko SET na 3s, tím se dostanete k nastavení,

2) Dalším mačkáním SET, měníte zónu,(rozsvítí se pouze 1 kontrolka zóny, ve které se právě nacházíte)

3) Přidání čidla provedete jeho aktivováním (alarm potvrdí zvukově přidání)

4) Pro další přidání čidla se přepněte do další zóny pomocí tlačítka SET

5) Ovladače se přidávají ve fázi v kroku kdy svítí všechny kontrolky LED

6) Přidání provedete zmáčknutím tlačítka zámku na každém ovladači (alarm zvukově potvrdí přidání)

Znovu opakuji, pokud nevíte jak alarm nastavit, můžete si jej nechat nainstalovat od nás.

Nevím jak Vám mám pomocí emailu pomoc!

Zákazník:

15. 3. 2013 18:38

dobry,tady je otevreny zamek aktivuje alarm a zamceny zamek vypina alarm..

Já:15. 3. 2013 18:43

Dobrý den, návod jsem Vám zasílal, jak v balení, tak včera v příloze. Je tam jasně popsáno, které tlačítko co dělá.

Přečtěte si prosím návod!

Zákazník:

15. 3. 2013 18:46

dobry,alarm jsem sparoval a cidlo pohybu nefunguje..zapnout alarm je otevreny zamek...

Já:

15. 3. 2013 18:57

Dobrý den, přečtěte se prosím pořádně návod. Je tam popsáno co dělá jaké tlačítko na ovladači.

Pokud máte dojem, že máte vše správně nastaveno, a alarm nefunguje, zašlete jej na reklamaci.

V opačném případě, si u nás objednejte nastavení alarmu.

Zákazník:

16. 3. 2013 19:57

dobry,chtel jsem pridat cidlo pohybu a zvuk to nevydalo,ale sviti to..a nefunguje cidlo pohybu..

Já:

16. 3. 2013 20:29

Dobrý den,

buď pošlete alarm k reklamaci, nebo si objednejte nastavení.

S pozdravem

Napsal ptime;929587

Tak "tohle" se dalo vyselektovat uz hned na zacatku, zasilame pouze v bublinkove obalce sbohem a satecek...

Napsal weblok;942398

heuréka vždy poteší.

v piatok večer o deviatej objednávka, odoslaná v pondelok ráno. heureka:

Ako ste spokojný s dĺžkou dodacej lehoty?

známka 2 z 5tich.

-----------------------------

ale iné som chcel. odosielam zákazníkom čo nedokončili objednávku email že majú v košíku tovar a aby si nezabudli objednávku dokončiť. 99% ľudí je milo prekvapených, s takou službou sa ešte nestretlo atď. to 1% je jedna pani ktorú tento email strašne vytáča, že čo sa staráme do toho čo má v košíku, čo ju obťažujeme... v emaily sa pýtame či nastal nejaký problém prečo objednávku nedokončila. pani mi napísalal že áno, nemala čas, pretože to len nahádzala do košíka, potom utekala ku kaderníčke, potom na kávičku s kamarátkou... ...a o druhej v noci išla spať. no proste som sa dozvedel jej komplet denný program. nezabudla dodať že dúfa že sme teraz už spokojní a osobné informácie si treba chrániť. no nemá pravdu? :)