Hexageek zlá skúsenosť – skoro týždeň výpadok a pokračuje

Napsal Caesar;976409

Jednu věc ale stále nechápu, a to je přístup Hexageeku, který ukazují zde v diskusi. Dodali sice podrobné vysvětlení, co se děje, ale ani slovo o omluvě, jen házení viny jinam, ani slovo o tom, za jak dlouho bude situace vyřešena, ani slovo o tom, proč už zálohy nahrány nejsou a weby nejedou jinde (třeba z ČR) - že nahrání několika TB dat trvá dlouho, to neberu, týden je moc dlouhá doba, prostě žádné alternativní řešení. A weby a eshopy zákazníků stojí, Hexageek to evidentně nijak extra nevzrušuje. Takový přístup už je na žalobu za ušlý zisk, ovšem zde je otázka, co má Hexageek ve smlouvě.

Napsal HexaGeek;976405

Podobnych veci se dejou desitky, v USA, v CR , v UK a na Slovensku uplne v pohode spolupracujeme s polici nebo CERT tymy, neni tydne kdyby nam nedosel nejaky soudni prikaz. Tady v evrope jsou to aktivity policie vuci urcitym skupinam. A nikdy zadny problem nebyl. Uz parkart dorazila policie do Brna, kde je suport , a chteli server co je napr. v Bratislave nebo v Praze, A taky casto chteji zabavit VPS server.. To vam potvrdi kazdy vetsi kdo ma par serveru. Ted napr. navic resime i velke mnozstvi fraud plateb z Jizni Korey a Vietnamu. O tom je zivot a business. Vemte si jak pred par lety zabavli nekolik serveru websupportu kdyz nekdo z jejich serveru hacknul masiny NBUSR .. Kazdy ma v obchodnich podminkach zasah vysi moci a statni judisdikce..

---------- Příspěvek doplněn 22.07.2013 v 19:21 ----------

sorry ale musite to brat v globalu, obnoveni webu dela support v CR, a nikdo nema zadnou prioritu. Postupuje se jeden web po druhym

Pocitame ze do dvou dnu bude problem plne vyresen.

Napsal Marty_SVK;976413

To myslite tieto - http://www.hexageek.com/cze/pages/terms-of-service (prazdna strana). Radsej za tri alebo styri dni sa skusim informovat opat. Inak na webtrh som s tym nechcel ist, ale ked som posledne dni nedostal ziadnu novu spravu, nemal som na vyber.

Napsal HexaGeek;976415

Je nam proste lito, je to vec kterou my neovlivnime, ale pracujeme na tom jako o zivot..

Napsal HexaGeek;976412

To si delate strandu ? Skuste u nekolika stovek webu upravovat konfiguraky a napojovat weby na DB. Kazdy kdo neco

obnovoval a podobneho resil tak vi co je to za obrovsky mnozstvi prace. Vcetne zmeny DNS zaznamu. Do toho si zahrnte 20 dotazu dene od kazdyho zakaznika

s otazkou "uz je to hotovy". A vemte si velke mnozstvi multihostingu s plno MFA a malych webu. Jo web na wordpresu obnovite behem 2 minut. Ale co

web ktery je napsany na vlastnim CMS, skuste si najit konfiguracni soubor daneho webu. K tomu pak milion dotazu zakaznika ze ta soucast webu mu nejede atd..

My to se zakazniky resime. Vy vypadkem postizeny nejste, nevidime ani duvod o tom informovat na WT, Marty je jediny zakaznik ktereho se to dotklo a je na

webtrhu.

Nikdo v kdo se ocitne ve velkem problemu to nezvlada jednoduse. Kdyz napriklad padne cast sluzeb banky nebo nejake velke instituce co je postavne na infromacich tak oni vezmou 50 externistu a posadi je do extra mistnosti jen pro reseni daneho problemu a presto to nestaci. V CR jsme na to pripraveni mnohem lepe, servery kvuli nove sluzbe kterou pripravujeme bezi defakto delsi dobu v dualu a vse jsme schopni obnovit v radu hodin i kdyz jde o velke mnozstvi webu.

Napsal Mirek Novotny;978087

Hexageek, to že se občas sebere nějaký stroj policii chápu, i to že obnovování stovek webů zabere mraky času, ale proč Martymu nedáte někam na FTP jeho tar se zalohama to mi hlava nebere. Však to musí zabrat pouze pár minut a rozhodně ne týden.

Napsal HexaGeek;978083

vsechny transfery a obnovy byly dokonceny, dnes vas bude kontaktovat support k doreseni veci.