Falešné recenze – také si vaše konkurence na Heurece natřásá peří?

Napsal Radek O.;1217050

Vidite a pritom vam davam velmi kvalifikovane odpovedi, jen se vam nelibi, tak je odmitate.

COI se nezabyva vztahy mezi dvema firmami. Vy jste jako firma uzavrel smlouvu s jinou firmou. To je obchodni spor, ktery COI nebude prezkumovat, to by delala pokud by se jednalo o smlouvu firma-spotrebitel. Pokud mate tedy obchodni spor musite ho resit tak, jak se obchodni spory resi. Bud domluvou, rozhodcim soudem nebo klasickym soudem apod. ne pres COI.

UOOU - pokud vim, tak heureka o vas zadne osobni udaje nezverejnila. Uvedomte si, ze v ramci sve podnikatelske cinnosti jsou vase udaje verejne. Opet nejednate zde jako bezny obcan, ale jako firma. A udaje o firme jsou udajem verejnym (jsou dostupne na justici, ares apod..) a lze je jakkoli zverejnovat. Pokud jste tedy OSVC a podnikate pod svym jmenem, tak proste vase jmeno muze kdokoli v souvislosti s vasim podnikanim zverejnit, stejne jako adresu, kterou mate uvedenou, stejne jako ICO, DIC apod. Takze opet pokud zverejnili vase firemni udaje, tak se tim UOOU nebude zabyvat.

Jit na policii proc ne. Pokud se citite poskozeny, tak to je cesta. Osloveni pravnikem proc ne, to je konecne to, co od pocatku rikam. Ale zminene dva organy proste vas obchodni spor resit nebudou. Chapu, ze se vam toto nelibi, proto jsou to pro vas zvasty. Vas cely problem je v tom, ze hledate organy, ktere udelaji tu praci za vas.

Tak když myslíte, že ČOI je jen na ochranu spotřebitele, tak jo. O UOOU tak taky. Mě ten server jako OSVČ identifikuje, a když mě pomlouvá jménem uživatelů heureky - nejsou to mí uživatelé, ale uživatelé heureky... ale to už jsem tady psal. Pořád to samé dokola. Je tu někdo jiný než Radek? Někdo z podnikatelů, co má podobný problém? Řešil něco takového, nebo je tato diskuse bez účasti podnikatelů mrtvá?

Mam pocit, ze obecne mate problem s prijetim jineho nazoru, nez je vas. Zbytecne na Radka utocite, jsem predvedcen, ze prave on je jednim z tech, kdo vi, o cem hovori. Cetl jsem si vase hodnoceni http://obchody.heureka.cz/mobilnidily-cz/recenze/ a rada z nich pusobi skutecne realne. Mozna nez se zde rozcilovat by bylo fajn se zamerit sam na sebe a zlepseni eshopu, komunikace a sluzeb.

mě se strašně líbí jak tady npetr píše že tomu Radek nerozumí, docela pobavil @npetr - bud rád že ti Radek odpovídá, protože je to jeden z mála který ví o črm mluví.

Napsal Michal Kubíček;1217141

Mam pocit, ze obecne mate problem s prijetim jineho nazoru, nez je vas. Zbytecne na Radka utocite, jsem predvedcen, ze prave on je jednim z tech, kdo vi, o cem hovori.

Cetl jsem si vase hodnoceni http://obchody.heureka.cz/mobilnidily-cz/recenze/ a rada z nich pusobi skutecne realne. Mozna nez se zde rozcilovat by bylo fajn se zamerit sam na sebe a zlepseni eshopu, komunikace a sluzeb.

Máte e-shop Michale? Uživatelé se smějí a majitelé eshopů pláčou.E-shop mám přes 10 let, nepatřím mezi ty, co jej založí na rok - dva, nebo na půl roku, změní rychle majitele apod. Když myslíte, že jsou mé recenze reálné, tak si to myslete. Já vím, že nejsou. Mám i důkazy (stačí se podívat do faktur, jména tam nenajdete). Kdyby ty negativní recenze byla pravda, tak to neřeším. Řekl bych si, patří ti to, je třeba to zlepšit.Poslední recenze je už tak ubohá, že jsem se místy i smál. Dokonce již někdo použil i mé jméno v recenzi. To byla chyba, protože naplnil tak pomluvu, kdy mě identifikoval (tak se to dalo svést třeba na to, že si spletl obchod) a pomluvil - baterie pro iphone - tu jsem nikdy ani ještě neprodal, 139,- poštovné - za takovou cenu ani nemám, doklady nevystavuji, právě že vystavuji ke všemu, narozdíl od druhých (třeba když kupuji žrádlo pro psa přes e-shop, tak jsem ještě fakturu neviděl, a to jsem objednal minimálně 4x, nebo když jsem potřeboval nějaký díl od konkurence-došel ze skladů - paragon na nižší cenu, než jsem zaplatil a řádná oprava se nekonala...). Někomu ležím v žaludku... konkurence nejspíše. Ale je to ubohé. Heureka to nechce smazat, že prý to vypadá pravdivě.... takže to budu řešit s policií a podám trestní oznámení na pomluvu. Třeba to činí jedna a ta samá osoba, mění jen IP nebo počítače a maže cache s cookies (pro ty co neví, toto stačí a můžete zadat recenzi znovu).Nešel bych na policii, kdyby to nebylo lživé. Jsou tam již skutky pomluvy. Co s tím na kriminálce nadělají nevím. Třeba nic. Stejně tak jsem rozhodnut, že založím web, který bude recenzí na služby heureka.cz - pravdivě popíšu, jak je smlouva nevypověditelná. Jak nekomunikují, ani telefon ani mail. Jak může zadat recenzi kdokoliv, i když jsem je několikrát žádal, ať to zadávání zablokují. Registraci ať si třeba nechají. V heurece problémy neřeší. Ale je to v pořádku, když jim dodám podklady, že ty jména uživatelů recenzí jsou smyšlená a nejsou ani faktury k těmto jménům? Ani nevznikli recenze na základě objednávky. To si mnozí stále myslí, že to lze jen základě objednávky. Tak špatně, lze i bez objednávky, za určitých okolností.Dnes jsem dostal od heureky e-mail, že pracují na úpravě zadávání recenzí, kde budou moci zadat recenzi jen registrovaní uživatelé na základě e-mailu, a že budou zadávat i číslo objednávky. Že by najednou dali na moje rady, stížnosti? Nebo je to trvalý problém heureky a je třeba to změnit? Že tak najednou... Třeba to lži minimalizuje. Ale co, třeba to měli i v plánu, i beze mě. Samozřejmě se i toto s registrací dá obejít, ale aspoň nebude sedět číslo objednávky.Mrzí mě akorát, že s nimi nedá domluvit. Nechám to medializovat. Hlásí se někdo?Proto e-shopům doporučuji dobře zvážit vstup do heureka.cz, jednak lze zadávat lživé recenze a za druhé je s nimi špatná komunikace. Prakticky se s nimi nedá domluvit, smlouva se nedá vypovědět. Je to horší než na nějakém úřadě, když neví. Možná když platíte tisíce/desetisíce udělají vše, co chcete. Ode mě tisíce nemají, tak na to kašlou. Když jim položíte otázku, co s tím budou dělat, tak na to neodpoví.

Tak samozřejmě, že má Michal Kubíček e-shop. Abych řekl pravdu také jsou z vašich recenzí rozpačitý. Na recenze reagujete tak, že došlo k zaměně eshopů. S jakým si vás tedy lidé pletou? Jestli jsem to nepřehlédl tak to jsme se nedočetl.Nás si pletli s jedním Slovenským. Obdržel jsem negativní komentář ke zboží které jsme nikdy neprodávali, napsal heurece, smazáno. Pořád dokola píšete o TO, COI, UOOU, už jste tedy něco podnikl? Udělal jste nějaké kroky? PS : Reakce od Radek O., berte jako reakce odborníka. Nemusíte na něj útočit, jeho pohled je přínosný.

Napsal trops-sport;1217175

Tak samozřejmě, že má Michal Kubíček e-shop.

Abych řekl pravdu také jsou z vašich recenzí rozpačitý. Na recenze reagujete tak, že došlo k zaměně eshopů. S jakým si vás tedy lidé pletou? Jestli jsem to nepřehlédl tak to jsme se nedočetl.

Nás si pletli s jedním Slovenským. Obdržel jsem negativní komentář ke zboží které jsme nikdy neprodávali, napsal heurece, smazáno.

Pořád dokola píšete o TO, COI, UOOU, už jste tedy něco podnikl? Udělal jste nějaké kroky?

PS : Reakce od Radek O., berte jako reakce odborníka. Nemusíte na něj útočit, jeho pohled je přínosný.

zdá se mi, že dilyamobily.cz Jenže včera tam jmenovali přímo mé jméno, takže to omyl nebyl.Možná je dvojí problém, konkurence zadá, co chce, druhý někdo se splete.dilyamobily.cz mají pár negativních recenzí takového typu, nevyjadřují se k tomu, ale třeba mají podobný problém typu konkurence, nebo poškození.Odpoledne půjdu na policii, podám trestní oznámení, ten poslední tam jmenoval mé jméno - možná se mu již zdálo, když se od toho distancuji, že přidá na tempu.Také jsem poslal podnět na policii kyberšikanu

@npetr - prosím tě, na policii? trestní oznámení? neuvěřitelný

A těmi recenzemi, které sis tam sám přidával - to mělo docílit k čemu?

Rozumím zoufalství npetra, i to, že v tom zoufalství si v řešení daného problému plete pojmy s dojmy.S Heurékou jsme také skončili, opravdu to není přínosné, obzvláště v této době plné ojebávek, lží, podrazů, fabulací, konkurenčního boje (nezapomínejme, že u nás je nejvíce eshopů na hlavu, v Evropě), leváren, podbízení, neúčinné reklamy, atd.krnac: a jak má asi situaci řešit? Jak byste ji prosím řešil na jeho místě vy, když je pro Vás trestní oznámení něco NEUVĚŘITELNÉHO...

Napsal krnac;1217183

@npetr - prosím tě, na policii? trestní oznámení? neuvěřitelný

§ 206 Pomluva(1) Kdo o jiném sdělí nepravdivý údaj, který je způsobilý značnou měrou ohrozit jeho vážnost u spoluobčanů, zejména poškodit jej v zaměstnání, narušit jeho rodinné vztahy nebo způsobit mu jinou vážnou újmu, bude potrestán odnětím svobody až na jeden rok.(2) Odnětím svobody až na dvě léta nebo zákazem činnosti bude pachatel potrestán, spáchá-li čin uvedený v odstavci 1 tiskem, filmem, rozhlasem, televizí nebo jiným obdobně účinným způsobem.---------- Příspěvek doplněn 12.08.2015 v 11:46 ----------

Napsal Mar_o55;1217189

A těmi recenzemi, které sis tam sám přidával - to mělo docílit k čemu?

Distancování, když to nejde jinak a heureka na to neslyší.

npetr: a to si je normálně dával ze své IP?

Eshop mam. Misto abych s Heurekou bojoval (Heureka je jen nastroj, ne nepritel), snazim se z ni dostat maximum. Taky obcas prijde negativni recenze, to se stava (http://obchody.heureka.cz/svetcukraru-cz/recenze/). Snazim se je vyvazit sluzbami, ktere mi zajisti jine, pozitivni.

Napsal Mar_o55;1217209

npetr: a to si je normálně dával ze své IP?

Ano, stejná IP, stačí jen vymazat cokies a můžete zadávat znovu. HEUREKA to ale stejně pozná, takže to časem vymaže. Jsou i dalším možnosti, změna IP ... zabezpečení je celkově slabé.---------- Příspěvek doplněn 12.08.2015 v 13:03 ----------

Napsal Michal Kubíček;1217211

Eshop mam. Misto abych s Heurekou bojoval (Heureka je jen nastroj, ne nepritel), snazim se z ni dostat maximum. Taky obcas prijde negativni recenze, to se stava (http://obchody.heureka.cz/svetcukraru-cz/recenze/). Snazim se je vyvazit sluzbami, ktere mi zajisti jine, pozitivni.

Pokud jsou negativní, a jsou za něco, o čem víte, nebo že se děje, pošta, nedodání včas, toto já chápu. To poté si řeknete, co je třeba zlepšit. V mém případě to je jiné, z daných recenzí nikdo nic neobjedná, neznám ty jména, nenajdu je a jsou smyšlené. Konkurence nebo se někdo splete. A ještě se vyřádí tak (podle mě nízké IQ), že napíše, že jsem podvodník, že neposílám zboží, že pošle peníze a nemá zboží atd... že mě dá na ČOI a FÚ. Je to jako přes kopírák, a stupidní. Celá ta heureka je podivná. To, že některé firmy posílají mailem, dejte nám pozitivní hodnocení a my Vám dáme slevu na další nákup... to heureka neřeší, nevadí jim. (nemají to jak zjistit) Ale že jim chodí ne web lidi a píšou pomluvy a lži, to jim připadá normální.

Heureka hlavně přestává být pro menší eshopy přínosem, protože seznam.cz jim začal blokovat rozesílání dotazníků na zákazníky, kteří mají schránky od seznam.cz a těch je v ČR mírná většina, takže menší eshopy nedokáží pokrýt počet kladných hodnocení z jiných (neseznamáckých) adres a přišly o Ověřeno zákazníky. Heureka to napřed tvrdošíjně zapírala, ale již se k tomu přiznali a hlavně, nevědí si s tím rady, seznam.cz zřejmě nechce ustoupit (ani se nedivím, když má zboží.cz) a počet obchodů s certifikátem rapidně poklesl a stále klesá. Nakonec se k tomu Heureka postavila čelem, způsobem sobě vlastním a v jenom z jejich info emailů to oznámila a přehodila na eshopáře, že jako my máme tlačit na seznam.cz, aby ty emaily neblokoval, my si to máme hlídat. Ani mě to nepřekvapilo, arogance je této firmě vlastní, proto jsem u nich už přestal kupovat kredit. Jsou i jiné zbožové srovnávače.

Heuréka by měla umožnit přidávání recenzí pouze na vybraných místech (třeba pošta poskytne své přepážky k čemukoliv, hlavně, když z toho něco kápne), kam se zákazník dostaví s občanským průkazem, vytištěnou objednávkou, fakturou a samotným zbožím a kde s úředníkem na přepážce po ověření sebe a funkčnosti zboží sepíše recenzi.