Falešné recenze – také si vaše konkurence na Heurece natřásá peří?

15. 8. 2015 13:35:12

Napsal Bacon;1218015
Heuréka by měla umožnit přidávání recenzí pouze na vybraných místech (třeba pošta poskytne své přepážky k čemukoliv, hlavně, když z toho něco kápne), kam se zákazník dostaví s občanským průkazem, vytištěnou objednávkou, fakturou a samotným zbožím a kde s úředníkem na přepážce po ověření sebe a funkčnosti zboží sepíše recenzi.

v tom případě by žádné recenze nebyli :D lidé jsou líný psát recenze i takhle a natož chodit na poštu...

15. 8. 2015 13:35:12

https://webtrh.cz/diskuse/falesne-recenze-take-si-vase-konkurence-na-heurece-natrasa-peri/strana/9/#reply972826

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

15. 8. 2015 13:47:48

Napsal Bacon;1218015
Heuréka by měla umožnit přidávání recenzí pouze na vybraných místech (třeba pošta poskytne své přepážky k čemukoliv, hlavně, když z toho něco kápne), kam se zákazník dostaví s občanským průkazem, vytištěnou objednávkou, fakturou a samotným zbožím a kde s úředníkem na přepážce po ověření sebe a funkčnosti zboží sepíše recenzi.

Ano a clovek by mel pravo se vyjadrovat jen na narodnim vyboru pred politickou komisi...

15. 8. 2015 13:47:48

https://webtrh.cz/diskuse/falesne-recenze-take-si-vase-konkurence-na-heurece-natrasa-peri/strana/9/#reply972825

Pavel

(11 hodnocení)

15. 8. 2015 13:53:35

proč se nesložíme neuděláme databází e-shopu , každý dá 10 tis z toho zaplatíme reklamu v TV a vytvoříme vlastní certifikát a recenze s vlastními pravidly.

v česku je 35 tis e-shopu kdyby z toho bylo aktivních 6 tis. a čtvrtka by dotoho šla což by bylo cca 1500 subjektů x 10000 z toho máte 15 mega na mega reklamu.

15. 8. 2015 13:53:35

https://webtrh.cz/diskuse/falesne-recenze-take-si-vase-konkurence-na-heurece-natrasa-peri/strana/9/#reply972824

Palas

(4 hodnocení)

15. 8. 2015 13:54:27

Napsal Radek O.;1218026
Ano a clovek by mel pravo se vyjadrovat jen na narodnim vyboru pred politickou komisi...

Bohužel musím odporovat! Dnes již většina zákazníků si zboží nechává zaslat pomocí jiných dopravců a nedovedu si představit, že by zákazník dostal zboží pomocí PPL a doprovolně např s lednicí zašel na poštu aby dal kladné hodnocení....

Další věc je hodnotit prodejce přímo dopravci je také nesmysl nikdy nevíte co je v balíčku než to rozbalíte a řidič přepravní společnosti Vám nebude čekat např 20 minut... to by za den nic nestihl...

Navíc ze zkušenotí lidi vám malo kdy chtějí dát kladné hodnocení když je vše v pořádku jsou spokojeni a více nešení, ale pokud je něco špatně český člověk si okamžitě stěžuje! a to je z praxe s heureka....

15. 8. 2015 13:54:27

https://webtrh.cz/diskuse/falesne-recenze-take-si-vase-konkurence-na-heurece-natrasa-peri/strana/9/#reply972823

on.la

(15 hodnocení)

15. 8. 2015 17:46:44

npetr - v minulosti jsme platili desetitisíce až statisíce měsíčně a - překvapivě - se s nimi nedalo domluvit, i když spousta recenzí byla v rámci konkurenčního boje. teď řešíme jiný problém, vědět, že recenzi vyplní každý 50. zákazník z důvodů uvedených výše, už bychom se na ověřeno zákazníky vykašlali, nehledě na to, že oproti konkurenci, která má z dřívějška tisíce recenzí a my za 5 měsíců a 1000+ objednávek jen desítky, působíme poněkud "trapně", ale co naplat, když seznam směřuje dotazník do hromadného "spamu" a proti tomu (resp. zboží.cz) není obrany.

---------- Příspěvek doplněn 15.08.2015 v 17:48 ----------

Napsal pleskanec;1218027
proč se nesložíme neuděláme databází e-shopu , každý dá 10 tis z toho zaplatíme reklamu v TV a vytvoříme vlastní certifikát a recenze s vlastními pravidly.
v česku je 35 tis e-shopu kdyby z toho bylo aktivních 6 tis. a čtvrtka by dotoho šla což by bylo cca 1500 subjektů x 10000 z toho máte 15 mega na mega reklamu.

protože toho nedosáhneš diskuzí na webtrhu. i když by spousta zdejších členů byla určitě pro (včetně mě), chce to víc centralizované řešení..

15. 8. 2015 17:46:44

https://webtrh.cz/diskuse/falesne-recenze-take-si-vase-konkurence-na-heurece-natrasa-peri/strana/9/#reply972822

npetr

17. 8. 2015 07:10:21

Napsal Vazli;1218023
v tom případě by žádné recenze nebyli :D lidé jsou líný psát recenze i takhle a natož chodit na poštu...

Ono by stačilo vše zjednodušit. Nevypisovat x polí, ale třeba model ebay nebo aukra, kde je jen "jeden řádek". Doporučuji, nedoporučuji a max. třeba 255 znaků.

To, že email seznam.cz blokuje maily z heuréky, to jsem nevěděl. Zajímavé čtení. Také nebrání nic heurece si založit svůj e-mail, propagovat jej, jak je super a zkusit se prosadit, a pak blokovat zase seznam. :)

17. 8. 2015 07:10:21

https://webtrh.cz/diskuse/falesne-recenze-take-si-vase-konkurence-na-heurece-natrasa-peri/strana/9/#reply972821

Bathory

17. 8. 2015 17:48:48

To sice nebrání, ale seznam.cz má letitý náskok a miliony adres, takže by to k ničemu nevedlo. Dnes přišel od Heureky další info email a evidentně jsou v koncích, jednání se seznam.cz nikam nevedlo, takže hýří nápady typu:

"Vložte letáček/kartičku/vizitku přímo do balíčku, který zákazníkovi posíláte. Uveďte, že hodnocení najdou ve složce Hromadné a poproste o jeho vyplnění."

Už vidím zákazníka, jak bude 10 dní netrpělivě vyhlížet email od Heureky aby vyplnil hodnocení, LOL... nebo

"Po uskutečněném nákupu zákazníkovi zavolejte, poděkujte za nákup a na možnost nalezení dotazníku ve složce Hromadné jej upozorněte."

"Vyvěste informace o možném vyplnění dotazníku a jeho umístění ve složce Hromadné na váš web, nebo uživatele informujte i prostřednictvím sociálních sítí."

Samé úžasné nápady. Takže my si platíme Heureku a ještě za ní budeme dělat její práci, ale abysme nemohli kafrat, tak pro jistotu ještě změnili obchodní podmínky.

Řekl bych, že tohle je konec zbožových vyhledávačů v ČR (vyjma toho jednoho), protože výsledky pro zákazníky již od února nejsou relevantní (seznam.cz spustil blokaci) a s každým dalším měsícem to bude jenom horší.

17. 8. 2015 17:48:48

https://webtrh.cz/diskuse/falesne-recenze-take-si-vase-konkurence-na-heurece-natrasa-peri/strana/9/#reply972820

tola

17. 8. 2015 20:05:04

Jo dnešní email od Heureky mě fakt pobavil.

Takhle zpětně se fakt stydím, že jsem tam skoro 4 roky pracoval. Lidi by si mohli myslet, že jsem stejný kret... jako ti co vymysleli tento návod :-D

Jako zábavné čtení je to fakt super, taková ukázka toho, jak se vysrat eshopu na hlavu, rozmazat to a vypadat, že se fakt snažej :D

17. 8. 2015 20:05:04

https://webtrh.cz/diskuse/falesne-recenze-take-si-vase-konkurence-na-heurece-natrasa-peri/strana/9/#reply972819

TDS

18. 8. 2015 00:39:48

Jako na druhou stranu aby si tím ten seznam nena...l časem do kapsy sám... To že blokují maily od heuréky je samozřejmě konkurenční boj, to všichni dobře vědí (ale zboží.cz to absolutně k ničemu nepomůže, to pohřbil seznam už sám, stejně jako další "nové a lepší" své služby a stránky, stream budiž odstrašujícím příkladem). Ale když blokují hromadně maily od eshopů apod., tak sice v první fázi je špatný eshop "že nepřijde potvrzení objednávky" atd. - počet těchto dotazů se nějak moc zvyšuje a "kupodivu" v 99% mají problém lidi s @seznam.cz ale ono nebude dlouho trvat až lidi zjistí, že problém je v seznamu...

18. 8. 2015 00:39:48

https://webtrh.cz/diskuse/falesne-recenze-take-si-vase-konkurence-na-heurece-natrasa-peri/strana/9/#reply972818

tola

18. 8. 2015 10:30:03

Já bych se toho, že lidi zjistí, že problém je v seznamu nebál. Moje sestra, když řeknu dej to hledat na Googlu, tak google napise do seznamu a klikne na prvni odkaz a tam zadá to co má hledat... Lidi jsou hloupy a email na seznamu budou mit vzdy, mozna to klesne, nebude to 70% ale 55% ale to nic nezmeni na situaci, ze Overeno u Heureky je v tomto stádiu mrtvé pro valnou většinu obchodů. Pokud Heureka nezapne mozek tak se nic nestane a malý prodejci budou stále brečet.

18. 8. 2015 10:30:03

https://webtrh.cz/diskuse/falesne-recenze-take-si-vase-konkurence-na-heurece-natrasa-peri/strana/9/#reply972817

npetr

18. 8. 2015 11:01:57

To, že nechodí formuláře, nebo se přesouvají do hromadné pošty v seznamu, to je ještě v klidu, nijak to obchodníky nepoškozuje, kromě toho, že místo 10 hodnocení jsou 2...

Já mám problém horší, recenze přidává u mě kde kdo a snaží se mě někdo poškodit. Od konce července 2015 to zrychlilo, tak jsem to předal policii.

Ono je to stejně vše blbost, smlouvy s Heurékou jsou nevypověditelné. Už v roce 2013 jsem písemně ukončil spolupráci, kromě jejich právníka se nikdo neozval. Musíte se soudit a mít dobrý důvod, aby soud nařídil smazání profilu.

Čas, který bych mohl věnovat něčemu jinému, zákazníkům a zlepšování služeb, tak věnuji řešením pomluv z Heuréky.

---------- Příspěvek doplněn 18.08.2015 v 13:17 ----------

Napsal tola;1218526
Jo dnešní email od Heureky mě fakt pobavil.
Takhle zpětně se fakt stydím, že jsem tam skoro 4 roky pracoval. Lidi by si mohli myslet, že jsem stejný kret... jako ti co vymysleli tento návod :-D
Jako zábavné čtení je to fakt super, taková ukázka toho, jak se vysrat eshopu na hlavu, rozmazat to a vypadat, že se fakt snažej :D

Znamená to, si zajistit tisk letáků, vizitek, zavolat zákazníkovi, co má e-mail seznamu = větší náklady na reklamu, a neustále otravovat zákazníka sdělením, že má kontrolovat poštu, zda mu něco neskočilo do jiné složky.

Trochu jednoduché řešení... nic lepšího je asi nenapadlo.

18. 8. 2015 11:01:57

https://webtrh.cz/diskuse/falesne-recenze-take-si-vase-konkurence-na-heurece-natrasa-peri/strana/9/#reply972816

rodier

21. 8. 2015 11:50:46

Ahoj,

u nás teda nemáme problém s mazáním nesmyslných hodnocení a recenzí.

Problém Heureky je zneužitelnost. Udělám si 10 obj přes Heureku = dojde mi 10 formulářů a to přes to, že objednávky v daném shopu okamžitě stornuji.

A poté můžu začít pomlouvat.

Naštěstí stačí fotka zrušené obj. nebo email zákazníka (že chtěl obj zrušit..) s požadavkem na blokaci a je to. Heureka to zařídí do 1 dne.

Stejně tak v případě když si někdo nesmyslně stěžuje na dodací dobu. Ofotím tracking že to rychleji nešlo a hodnocení se smaže.

Spíše mě štve na Heurece systém Košík, kde provize vymejšlel někdo, kdo tomu vůbec nerozumí.