Falešné recenze – také si vaše konkurence na Heurece natřásá peří?

Pokud vystupujete v ramci sveho podnikani, tak se vas spotrebitelska ustanoveni v NOZ stejne automaticky netykaji, protoze nebudete vystupovat jako spotrebitel. Navic uvedomte si, ze UOOU resi veci spojene s osobnimi udaji. To, ze nekdo dava recenzi na vase podnikani, tak nijak vase osobni udaje neresi a ani firma je tam nijak neshromazduje. Nicmene delejte co uznate za vhodne. Zkusil bych na ne poslat jeste i hygienu a urad prace, treba u nich neco najdou. Sice vam to recenze neodstrani, ale ...

Napsal Standa63;1212560

Tzv. trestná činnost probíhá masově napříč internetem dnes a denně, v každou hodinu, minutu. Trestní čin pomluvy, šíření poplašné zprávy, trestní čin podpory a propagace hnutí směřujícího k potlačení práv a svobod člověka, přečiny, atd., atd.

Je vůbec reálné, aby se tím orgány v trestním řízení zabývaly? Ano, měly by, ale v tom případě by muselo být asi 10x tolik policajtů a řešili by jen tuto trestnou činnost na internetu.

Nevím jak zní zákon - tedy jestli vydavatel je přímo zodpovědný za příspěvky (ať už "hodnocení" na Heuréce, příspěvky v různých diskuzích, články na blogách, atd.) Počítám že ne. A dohledat takového "přispěvatele", bude v době veřejných wi-fi, anonymních SIM, asi nemožné (navíc ze zákona je povinen poskytovatel zálohovat údaje (IP) myslím jen dva měsíce). Tudíž se tím policie ani možná nebude zabývat, případně řekne, že "společenská nebezpečnost je zanedbatelná, věc se odkládá".

My jsme zvolili racionální cestu - s Heurékou jsme skončili.

Já se o konec stažím, ale oni nechtějí. Když jim řeknu zrušit, udělají nějakou interní blokaci a místo recenzí z objednávek najednou lze zadávat recenze bez objednávek, což je ještě horší. A když mám problém, tak mi nabízí, abych si aktivovat zpět to, co jsem měl, že na základě objednávek. To má logiku. Recenze půjdou zadat jen po objednávce a pokud vložím kód do HTML objednávky... Řešení to asi bude, ale já bych chtěl úplný výmaz, nevěřím jim. Každý rok si stěžuji, objeví se další a další problémy.

Napsal Radek O.;1212578

Jakou spojitost ma UOOU s tim, ze nekde je web, ktery umozni lidem hodnotit eshop/firmu? Jakou kompetenci ve sporu firma-firma ma UOOU? Co jim chcete rici, aby setrili? Ze vas nekdo na webu pomlouva? TO ma nejakou spojitost s osobnimi udaji?

nebo v jake veci jste jim hrozili UOOU? To mi pripada jako na ne poslat COI...

Kompetenci v tom, že oni nemohou "mít nějakou registraci navždy", spravovat a ukládat údaje "navždy".Já netvrdím, že ÚOOÚ pomůže, napsal jsem pouze, požádat je o stanovisko, třeba něco poradí, třeba se to může týkat i ÚOOÚ.Nám to pomohlo. Jestli to bylo tím, že viděli, že si to nenecháme líbit, nebo opravdu ÚOOÚ, nevím. Každopádně nás komplet vymazali.

Napsal Radek O.;1212581

ale vy spojujete dve veci. Heureka vede informace o eshopu - to muze. SOucasti toho profilu je diskuze. Ta tam je, at sluzbu overeno vyuzijete nebo ne. Je to stejne, jako bych si udelal ja web a dal tam info o vasem eshopu a umoznil vkladat komentare a hodnoceni. Toto fungovalo predtim, nez jste mel overeno a bude fungovat i potom, pouze sluzba overeno jiz neni aktivni a v ramci teto sluzby vam jiz nebudou pribyvat nove recenze.

---------- Příspěvek doplněn 24.07.2015 v 22:30 ----------

Nezapominejte, ze jste firma. Ne spotrebitel, jako firmy se vas ochrana osobnich udaju moc tykat nebude, protoze cokoli firemniho neni osobni udaj.

Pokud tam jsou protiprávní věci, měli by to neprodleně smazat. I v té diskusi. Pomluva typu, že ten daný obchod je podvodník (pod názvem obchodu je přímo fyzická osoba, která se tak stane také podvodníkem a identifikuje ji) je podle mě trestným činem. Kdybych byl SRO, nebo jiný typ právnické osoby, asi by z toho nic nekonalo.---------- Příspěvek doplněn 24.07.2015 v 22:51 ----------

Napsal Radek O.;1212588

Pokud vystupujete v ramci sveho podnikani, tak se vas spotrebitelska ustanoveni v NOZ stejne automaticky netykaji, protoze nebudete vystupovat jako spotrebitel.

Navic uvedomte si, ze UOOU resi veci spojene s osobnimi udaji. To, ze nekdo dava recenzi na vase podnikani, tak nijak vase osobni udaje neresi a ani firma je tam nijak neshromazduje.

Nicmene delejte co uznate za vhodne. Zkusil bych na ne poslat jeste i hygienu a urad prace, treba u nich neco najdou. Sice vam to recenze neodstrani, ale ...

Já si z toho nedělám prdel Radku. Možná Vám to dělá potěšení, tak to potěšení Vám přeji.Ale pokud podnikáte jako OSVČ a někdo Vás nařkne, že jste podvodník, zloděj apod., přitom to není pravda, napíše to třeba konkurence, tak tyto informace identifikují i mou osobu. A to, že Heureka umožní výstup takových informací, neověřených, je podle mě nezákoné. Já teď vlastně budu čekat do pondělí, co se bude dít. Protože ve firmě 5 dnů nikdo nebyl. Tak jsem 5 dnů podvoníkem. :) A když takový údaj neodstraní, tak jsem podvodníkem navždy. Jsem za to opravdu rád.

Ja vas chapu o co vam jde. Ale jednak o tom co je protipravni musi rozhodnout prislusne organy a jednak pokud by heureka odstranovala na vyzvu firmy kazdou negativni recenzi ztrati hodnoceni smysl. Jak ma heureka vedet ze ta recenze je falesna? Ze ji to napisete? To zcela jiste pisi i ti, co opravdu podvadi. A oni nemuzou suplovat soudy. Pokud se tedy citite podveden, podejte k soudu navrh na predbezne opatreni k zablokovani recenzi a zaroven to dejte k soudu. Je pravda ze nekdy firmy couvnou kdyz prijde sofistikovana vyzva, protoze se kvuli jednoho shopu nebudou otravovat soudem, ktery by zrejme rozhodl tak, ze neni li to vulgarni a pokid vy neprokazete ze se jedna o nejake cilene poskozeni jmena firmy, tak to tak nechaji. Na webtrhu to nevyresite. A verte ze nas trapi podobne recenze taky. Ale energie venovana tomu boji se nikdy nevrati. Postarate se o heureku a co zabrani prihodit recenzi na firmy.cz, zbozi.cz, srovname, pricemaniii a tisice jinych webu?

Napsal Radek O.;1212595

Ja vas chapu o co vam jde. Ale jednak o tom co je protipravni musi rozhodnout prislusne organy a jednak pokud by heureka odstranovala na vyzvu firmy kazdou negativni recenzi ztrati hodnoceni smysl. Jak ma heureka vedet ze ta recenze je falesna? Ze ji to napisete? To zcela jiste pisi i ti, co opravdu podvadi. A oni nemuzou suplovat soudy.

Pokud se tedy citite podveden, podejte k soudu navrh na predbezne opatreni k zablokovani recenzi a zaroven to dejte k soudu.

Je pravda ze nekdy firmy couvnou kdyz prijde sofistikovana vyzva, protoze se kvuli jednoho shopu nebudou otravovat soudem, ktery by zrejme rozhodl tak, ze neni li to vulgarni a pokid vy neprokazete ze se jedna o nejake cilene poskozeni jmena firmy, tak to tak nechaji.

Na webtrhu to nevyresite.

A verte ze nas trapi podobne recenze taky. Ale energie venovana tomu boji se nikdy nevrati. Postarate se o heureku a co zabrani prihodit recenzi na firmy.cz, zbozi.cz, srovname, pricemaniii a tisice jinych webu?

To je fakt, ale heureka má systém nejhorší, v tuto chvíli u mého shopu lze podat recenzi i bez objednávky, což je pro mě nepřípustné. S tím nesouhlasím. A druhé řešení, to jsem tu již psal, že se mám přepnout zpět do ověřeno zákazníky a posílat objednávky s kodem. To také nechci. A třetí variantu asi snad nemají...Nápad, jak třeba vyřešit ověření podvodného hodnocení jsem psal výše.A asi Vám tam nikdo nenapsal, že jste podvodník, nebo ano?

Najdu vam stovky webu, kde muzete eshop, firmu apod. hodnotit, aniz u nich nakoupite a muzu tam napsat 100x, ze jste podvodnik. Muzu si anonymne registrovat web a bude o vas, jak jste podvodnik apod. a zabalim to tak, ze to bude vypadat jako recence nespokojeneho zakaznika. Jen vycet... Alza.cz recenze - Heureka.cz http://www.zbozi.cz/obchod/1988/ Katalog firem a institucí • Firmy.cz http://www.srovname.cz/alza-cz/obchod/recenze/d.4875 Atd..atd.. a ted mi reknete, co je jineho na Heurece, kde mohu anonymne hodnotit firmu, vuci temto.---------- Příspěvek doplněn 25.07.2015 v 05:40 ----------a ano, mame spousty zkusenosti s vymyslenymi negativnimi zkusenostmi. Ale to abychom meli tak tym peti lidi, pravni firmu apod. abychom to vyresili. Takze delame to, ze ti opravdovi zakaznici prebiji tim hodnocenim ty negativni. Samozrejme, v extremnich pripadech bychom to resili.

Napsal Radek O.;1212616

Najdu vam stovky webu, kde muzete eshop, firmu apod. hodnotit, aniz u nich nakoupite a muzu tam napsat 100x, ze jste podvodnik. Muzu si anonymne registrovat web a bude o vas, jak jste podvodnik apod. a zabalim to tak, ze to bude vypadat jako recence nespokojeneho zakaznika.

Jen vycet...

Alza.cz recenze - Heureka.cz

Zboží.cz

Katalog firem a institucí • Firmy.cz

Alza.cz Recenze obchodu Alza.cz - Srovnáme.cz srovnání cen zboží

Atd..atd..

a ted mi reknete, co je jineho na Heurece, kde mohu anonymne hodnotit firmu, vuci temto.

---------- Příspěvek doplněn 25.07.2015 v 05:40 ----------

a ano, mame spousty zkusenosti s vymyslenymi negativnimi zkusenostmi. Ale to abychom meli tak tym peti lidi, pravni firmu apod. abychom to vyresili. Takze delame to, ze ti opravdovi zakaznici prebiji tim hodnocenim ty negativni. Samozrejme, v extremnich pripadech bychom to resili.

1) heureka je na přední pozici ve vyhledáváčích, když zadáte jméno firmy a slovo recenze, nebo jen firmu, tak jste jednoduše na prvních 3 místech, i když heureku nechcete používat, zjistíte třeba po půl roce, jako já, když jsem to nesledoval, že pár recenzí se tam objevilo, že jste podvodník, zloděj, nevracíte peníze apod. Navíc jsem zjistil, že eshop s podobným názvem existuje, a ten negativní recenze tohoto typu má, takžé je zjevné, že se jedná o omyl, a mstu zákazníka jinému eshopu - ale já tu nejsem od toho, abych ty omyly kontroloval. Na to má mít prostředky a SW heureka. Pokud heureku nechci používat, staré záznamy ať si nechají, tak mají udělat takové kroky, aby služba nepokračovala dál, když to obchodník nechce. 2) to že chcete páchat trestnou činnost, dáte to někdo 100x, nebo rovnou na web, to je Vaše věc, jednou můžete narazit, můžete to udělat jak chcete, je to o tom, zda jste kriminálník nebo ne a máte na to žaludek. Mě to nestojí za řeč napsat o firmě, ve kterém jsem nic nekoupil a nemám s ní nic společného, že jsou podvodníci. Ani konkurenci bych to nepsal. Nejsem hovado. 3) nikomu jsem nic neudělal a slova jako zloděj a podvodník jsou silná slova, která mě poškozují, jak osobu v běžném životě, tak v podníkání, jelikož jsem OSVČ 4) pokud půjdete do televize nebo napíšete do novin, že ten a ten je podvodník a není to pravda - prokáže se případně, že s danou osobou nemáte nic společného - pak je to trestní čin pomluvy a navíc, když je to veřejnými médii nebo internetem, tak toto ještě přitěžuje Máte sro nebo jiný právnický typ osoby? Tak potom mluvíte o něčem jiném. Mě to pomlouvá i ido soukromého života. To že negativní časem přebijí pozitivní, to jo. V tom máte pravdu. Když jsem měl před rokem ověřeno zákazníky, tak se z formulářů vrátilo ani ne 5 % hodnoceních (heureka se chválí, že má dlouhodobě 30%). To pak ale musíte mít 1000 objednávek denně, abyste negativy posunul dolů. Proto pro malé obchody s objednávkami do 100 denně, heureka není vhodná. Ze 100 zákazníků budete mít možná 5 hodnocení...

npetr: je to vase volba, jak s tim nalozite a co budete delat. Jak jsem uz uvedl, zkuste jim poslat nejakou vyzvu, idealne at je podepsany "judr" a uvidite, treba to bude stacit. Pokud ne, pak proste vam nezbude nic jineho, nez se obratit na soud a vymoci si ze strany heureky odstraneni tech recenzi. Vice se vymyslet proste neda.

Radku, a jak by jste to v těch extrémních případech řešili vy?(tak už to asi vidím viz příspěvek výše :))btw:, nezáviděníhodná situace, bohužel. Kolik těch recenzí a jak často přibývá? (Možná jsem to přehlédl). Já na vašem místě tak bych asi zkousl "pýchu" a implementoval zpět ověřeno zákazníky, to by mělo pomoci ne? Nebo recenze bez objednávky je možné přidávat až do té doby, než vám schválí ten certifikát?(V tom případě by bylo opravdu nemožné pro tomu bojovat) No a pokud máte okolo 100 objednávek denně, tak každého zákazníka požádat o vyplnění formuláře. Máte ten počet hodnocení 5%, ale to jde přeci zvýšit. Nabídněte zákazníkovi nějakou slevu/dárek, pokud je spokojen tak ho jen slušně požádejte a recenze musí přibývat rychleji.

Kdyz mate podobny nazev jako jiny, podvodn eshop, pak budete mit problemy i jinde nez jen na Heurece. Ja bych zvazil prejmenovani. Misto plakani na nespravnem hrobe poslechnete Radka a snazte se, at ti spokojeni zakaznici prevazi nad nespokojenymi. My na zacatku treba lidem volali predtim, nez meli dostat dotaznik z Heureky a kdyz byl problem, vyresili jsme ho. Kdyz problem nebyl - byli spokojeni, proste jsme je pozadali, aby se s tim sverili ostatnim. A ono to fungovalo. Dodnes tuto sluzbu delame pro jednoho naseho klienta, ktery na to nema kapacity.

npetr: a kdyby sem na WebTrh nekdo napsal, ze jsi podvodnik, zlodej a lhar, tak se toho trestneho cinu, kterym se tu ohanis, dopusti KDO? Ten dotycny clovek nebo Martin (provozovatel WebTrhu)?? Protoze mi z te diskuse proste pripada, ze stale nechapes (nebo mozna jen nechces chapat) pointu. Pointou je to, co pise Radek (a uz se to tu parkrat v diskusich resilo). Kdybys to chapal, nemohl bys myslim psat veci jako "a to, že Heureka umožní výstup takových informací, neověřených, je podle mě nezákoné" nebo "pokud tam jsou protiprávní věci, měli by to neprodleně smazat".

Podivej, my treba prave pred hodinou dostali negativni hodnoceni a jen proto, ze nejaky postak hodil chybu na nas. Myslis, ze to negativne ovlivni ostatni zakazniky? 16073

Michal: jasně že neovlivní, navíc toto není ani úplně negativní recenze. Ale dovedu si představit, že falešné recenze v daleko horším kalibru můžou Petrovi dost uškodit.

Proto žádnou Heuréku nemám a nikdy mít nebudu, nevím proč Polákům ukazovat co si u mě kdo koupí.Mám svoje "ověřeno zákazníky" : http://www.elektromaterialy.cz/plugins/guestbook/gbookcz.phpNe, nepíšu si recenze sám a ani je nemažu - jednou tedy jo, ale to byla opravdu lživá špína .