ČP a online podání

28. 11. 2014 09:01:47

Napsal Kovboj;1144700
Taky tam nepíše, že ti při doručení balíku nepřidají zdarma zlatou cihlu. Když ji nedávají, tak by to tam měli přece napsat, ne? :O
To co popisuješ vůbec není problém pošty. To je problém lidí, kteří "předpokládají" a pak se diví... A podobné služby bez garance není specifikum české pošty, ale zcela běžnou službou. To ti radši asi ani nebudu říkat že u normálního dopisu nebo obyčejného balíku pošta nejenom neručí za rychlost doručení, ale dokonce ani za to zda ti to doručí poškozené nebo dokonce vůbec nedoručí.
A když už to víš tak skutečně nechápu proč se každý měsíc vymlouváš na poštu, místo toho aby sis připlatil pár korun a posílal to službou, která je k tomu určená.

Já s tebou ve všem co píšeš souhlasím. Jen jsem chtěl napsat svoji zkušenost k prvnímu příspěvku. Třeba se to může někomu hodit, aby se vyvaroval problémů. Jinak ČP si ani tak nevolím já, jako zákazníci. Mají upozornění v košíku, že za tento typ dopravy s nižší cenou negarantujeme čas dodání (a mají několik jen o málo dražších způsobů dopravy, kde je čas garantovaný),ale přesto tento způsob volí i když si např. minule stěžovali, že je tato doprava časově negarantovaná. A dokonce přiznají, že si přečetli, že je časově negarantovaná a přesto si stěžují. Je to tím, že každý má nějakou představu o službách pošty, která vyplývá ze zkušeností. My jsme na Praze 12, kde zdejší pobočka doporučené zásilky dost fláká.

28. 11. 2014 09:01:47

https://webtrh.cz/diskuse/cp-a-online-podani/strana/2#reply1071805

Hana Svobodova

29. 11. 2014 11:03:40

No, hlavně si nemyslete, že v předvánočním období pošta doručuje balíky do ruky a na poštu do druhého dne, jak slibuje. Balíky podávám již v dopoledních hodinách a nyní téměř všechny doručují tak za 3-4 dny. Co s tím? Vypisovat ke každému podání reklamaci? Zbláznila bych se z toho a vrátili by mi tři kačky? Jaké s tím máte zkušenosti vy? Modelový příklad:

27.11.2014 Dodání zásilky. 72572 Depo Ostrava 72 (ve čtvrtek balík konečně dodán, mnozí ale třeba nejsou doma a balík je uložen)

27.11.2014 E-mail adresátovi - termín doručení zásilky.

27.11.2014 SMS zpráva adresátovi - termín doručení zásilky.

27.11.2014 Doručování zásilky. 72572 Depo Ostrava 72

27.11.2014 Příprava zásilky k doručení. 72572 Depo Ostrava 72 (úterý a středa se vůbec nic nedělo, balík někde ležel)

24.11.2014 SMS zpráva adresátovi - podání zásilky.

24.11.2014 E-mail adresátovi - podání zásilky.

24.11.2014 Podání zásilky. 15511 Praha 513 (podáno v pondělí)

A také mi tak vlastně zadržují peníze. Během roku to je "jeden den podám, druhý den dodají, čtvrtý den peníze na účtě". A teď peníze nejsou na účtě ani za týden.

29. 11. 2014 11:03:40

https://webtrh.cz/diskuse/cp-a-online-podani/strana/2#reply1071804

tomve

(22 hodnocení)

29. 11. 2014 11:28:33

Mě peníze došly od zaplacení dobírky do 3 dnů. Jinak balíky do ruky zatím chodí včas.

29. 11. 2014 11:28:33

https://webtrh.cz/diskuse/cp-a-online-podani/strana/2#reply1071803

Hana Svobodova

29. 11. 2014 16:20:11

Tomve: Myslela jsem to tak, že ani do týdne od podání zásilky nejsou peníze na účtě, právě kvůli dlouhé dodací lhůtě (mají přitom dodat druhý den). A když lidé nevědí, kdy jim balík přijde, tak pak třeba v den doručení nejsou doma a balík je jim uložen na poště. Já zbytečně platím balík do ruky (balík na poštu je levnější) a oni nakonec stejně musí jít na poštu, ačkoliv jej chtěli doručit domů (ale počítali dejme tomu s doručením v úterý a ne v pátek).

29. 11. 2014 16:20:11

https://webtrh.cz/diskuse/cp-a-online-podani/strana/2#reply1071802

JKHouba

(1 hodnocení)

29. 11. 2014 16:33:02

Napsal Hana Svobodová;1145284
Tomve: Myslela jsem to tak, že ani do týdne od podání zásilky nejsou peníze na účtě, právě kvůli dlouhé dodací lhůtě (mají přitom dodat druhý den). A když lidé nevědí, kdy jim balík přijde, tak pak třeba v den doručení nejsou doma a balík je jim uložen na poště. Já zbytečně platím balík do ruky (balík na poštu je levnější) a oni nakonec stejně musí jít na poštu, ačkoliv jej chtěli doručit domů (ale počítali dejme tomu s doručením v úterý a ne v pátek).

A víš ( i oni), že mohou zdarma zažádat poštu o opakované doručení?

29. 11. 2014 16:33:02

https://webtrh.cz/diskuse/cp-a-online-podani/strana/2#reply1071801

Hana Svobodova

29. 11. 2014 17:09:06

JKHouba: Jasně, mohou. Otázka je, jak to u nich funguje. Mně šel doporučený balíček (tedy s negarantovaným dodáním, ale měli jej doručit do 7 dnů) od 12.11. a dodali mi jej 24. 11. Poprvé nedodali z důvodu vyšší moci, podruhé dodání neuskutečněno z technických důvodů na straně České pošty, potřetí uloženo, protože adresát nezastižen (přitom mám e-shop a jsem tu od rána do večera). Stálo mne to několik telefonátů na ČP, kde to obvykle nikdo nebere, takže člověk jen visí na telefonu a poslouchá vyzvánění... Zkrátka v předvánočním období naberou spoustu brigádníků, kteří ulice neznají a tak vůbec nestíhají :-(

24.11.2014 Dodání zásilky. 17704 Depo Praha 704

24.11.2014 Doručování zásilky. 17704 Depo Praha 704

24.11.2014 Příprava zásilky pro opakované doručení. 17704 Depo Praha 704

21.11.2014 Uložení zásilky - adresát nezastižen. 15019 Praha 519

21.11.2014 Doručování zásilky. 17704 Depo Praha 704

21.11.2014 Příprava zásilky pro opakované doručení. 17704 Depo Praha 704

20.11.2014 Příprava zásilky k doručení - pokus o doručení neuskutečněn z technických důvodů na straně České pošty. 17704 Depo Praha 704

20.11.2014 Doručování zásilky. 17704 Depo Praha 704

19.11.2014 Příprava zásilky pro opakované doručení. 17704 Depo Praha 704

14.11.2014 Uložení zásilky - vyšší moc.. 15019 Praha 519

14.11.2014 Doručování zásilky v rámci odpoledního doručování. 17704 Depo Praha 704

14.11.2014 Příprava zásilky k doručení. 17704 Depo Praha 704

13.11.2014 Přeprava zásilky k dodací poště.

13.11.2014 Výstup zásilky z SPU. 22200 SPU Praha 022

12.11.2014 Vstup zásilky na SPU. 77002 SPU Olomouc 02

12.11.2014 Podání zásilky. 75501 Vsetín 1

29. 11. 2014 17:09:06

https://webtrh.cz/diskuse/cp-a-online-podani/strana/2#reply1071800

JKHouba

(1 hodnocení)

29. 11. 2014 17:45:06

No, je to asi 2 týdny, odesílali jsme víc různých balíků, většina OK, doručeno druhý den, dokonce i cenný balík, ale dva byly podle sledování ještě další 3 dny na podací poště! (ale tam už nebyly, takže asi na hlavní) Při reklamaci nám bylo zprostředkovaně sděleno z hlavní pošty, co šílíme, že před Vánoci chodí balíky i 13 dnů! Tak to pěkně děkuji. Hlavně, že cenu chtějí plnou a ani slovo o nějakém zpoždění a omluva atd.

Jo, jo, reklamace dobírek to je kapitola sama o sobě. Sedí a čekají, až se někdo ozve. Hlavně, že jsou bezdokladové a vše mají v počítači.. Jinak 4 -7 pracovních dnů dnů od doručení zásilky do připsání na účet je zcela běžné.

Mimochodem, donesla se mi neověřená informace o tom, že ČP dostala "pojeb"v rámci úspor, že má zřejmě dost lidí, když NP a DR doručují D+1, že to jinde ve světě není atp.., takže to bude D+2. No, to je opravdu krok "správným směrem", takhle nahrát konkurenci. Tak uvidíme, čím nás v rámci reorganizace a úspor ještě překvapí. Bohužel, bez ČP se vzhledem k lokalitě a dalším okolnostem, neobejdu...

Nejhorší je, že odesílatel má jen velmi malé možnosti, skoro vše musí adresát sám.

29. 11. 2014 17:45:06

https://webtrh.cz/diskuse/cp-a-online-podani/strana/2#reply1071799

tomve

(22 hodnocení)

29. 11. 2014 18:14:17

zrovna včera na poště, v řáde cca 3m a otevřené 2 okýnka (3 zavřela, i když u něho stali lidi) a při účtě 150kč za 0,3kg balík, jsem si říkal, že asi začnu tlačit uloženku a zásilkovnu - i za cenu dotace

29. 11. 2014 18:14:17

https://webtrh.cz/diskuse/cp-a-online-podani/strana/2#reply1071798

marat

(2 hodnocení)

1. 12. 2014 10:32:12

Pánové, nevíte jak mají úřednice přijímat balík s polepkou vygenerovanou z Online podání? Dnes jsem to podával poprvé a úřednice mě úplně rozhodili, že neví co stím dělat...! Předemnou byla mimibazarová podnikatelka, co podávala asi 15 balíků na dobírku u okénka, ale za blbce jsem byl já, co podával jeden balík.

1. 12. 2014 10:32:12

https://webtrh.cz/diskuse/cp-a-online-podani/strana/2#reply1071797

xxxmitschxxx

(11 hodnocení)

1. 12. 2014 10:36:22

Dobrý den, jak to myslíte, že nevěděla co s tím dělat? U mne to funguje tak, že pouze zásilky předám a hotovo. Podával jste zásilky na správném podacím místě? Nemůžete s tím přijít jen tak na nějakou poštu. Vaše podací místo naleznete v podání online v menu "Nastavení, Podací místa"

1. 12. 2014 10:36:22

https://webtrh.cz/diskuse/cp-a-online-podani/strana/2#reply1071796

marat

(2 hodnocení)

1. 12. 2014 10:41:00

Přesně tak, nevěděli co dělat. Dokonce se mě jedna zeptala, kde jsem k tomu vyplněnému štítku přišel.....

Podací místa mám nastavené a správně, ale baba pořád chtěla, abych odvezl balík 15km do města, že neví s sním.

1. 12. 2014 10:41:00

https://webtrh.cz/diskuse/cp-a-online-podani/strana/2#reply1071795

xxxmitschxxx

(11 hodnocení)

1. 12. 2014 10:47:21

Tak jestli jste byl na správném podacím místě, tak asi úřednice opravdu neví co s tím. U nás na vesnici na poště by taky koukala jako puk :). Já třeba od nás z vesnice musím jezdit podávat do města přímo na depo. U nás na poště by to nevzali. Podací místa máš tam uvedeny takto http://awesomescreenshot.com/0ee3xxsi88

1. 12. 2014 10:47:21

https://webtrh.cz/diskuse/cp-a-online-podani/strana/2#reply1071794

JKHouba

(1 hodnocení)

1. 12. 2014 12:50:00

Napsal marat;1145812
Přesně tak, nevěděli co dělat. Dokonce se mě jedna zeptala, kde jsem k tomu vyplněnému štítku přišel.....
Podací místa mám nastavené a správně, ale baba pořád chtěla, abych odvezl balík 15km do města, že neví s sním.

Já tomu věřím.

No, to se mi jednou stalo také, když naše "dívčina" byla na dovolené a přišel záskok z města. Naštěstí zvedla telefon a zavolala si o správný postup, což pro tu 'babu' bylo asi zatěžko..

Ta data jsou odeslána na zvolenou pobočku ( mám např. druhou v rezervě, kdyby se něco stalo a "moje" pošta byla zavřena, jeden nikdy neví), tam to musí akorát přijmout, zkontrolovat a potvrdit, případně vytiskne seznam. Jinak v podstatě člověk udělá to, co by pak museli dělat na poště. A o dost dýl.

1. 12. 2014 12:50:00

https://webtrh.cz/diskuse/cp-a-online-podani/strana/2#reply1071793

Lukáš Kývala

(2 hodnocení)

1. 12. 2014 13:34:49

Na to je speciální postup. U nás na poště musí vždycky vyjet ze svého klasického systému a vstoupit do nějakého jiného. Než jsem začal posílat, tak to taky neuměla, ale shodou okolností jsem začal posílat, když tam byl zástup z města a ona to pak naší pošťačce vysvětlila.

Ve velkých městech na to mají speciální lidí. Třeba v Ostravě člověk přijde, zazvoní a oni přijdou.

1. 12. 2014 13:34:49

https://webtrh.cz/diskuse/cp-a-online-podani/strana/2#reply1071792

tomve

(22 hodnocení)

1. 12. 2014 13:41:57

kapek ot: v brně na poště na hlavním nadráží je zvlášť hromadné podání balíků. na to je třeba taky smlouva nebo nějaký min počet balíků?

1. 12. 2014 13:41:57

https://webtrh.cz/diskuse/cp-a-online-podani/strana/2#reply1071791