Banan.cz – diletanti první třídy. Nechali mi propadnout doménu!

Napsal chorvatsko;410055

a v tom asi bude zakopaný pes, protože on se ji pokusil převést i když sám mezi sebou (registrace nového klienta) což odpovídá proč po něm chtěli ID-AUTH. Mám dojem, že udělal botu a nikdo ho na to asi neupozornil (otázka možná zní proč)

Botu jsem neudělal, tenhle problém jsem řešil hned, když nastal. Tj. pokud tady Kaluža dá záznamy hovorů, hned po obdržení té žádosti o ID-AUTH jsem volal na technickou podporu, proč to po mně chtějí (bylo mi to divné), tam mi dokonce jednou sdělili, že je to omyl, ať to ignoruji (to by byl největší problém), nové ID-AUTH nakonec vygenerováno bylo a vše se stihlo dle potřebného termínu. Ta odpověď, že doména bude prodloužena a převedena přišla právě poté, co jsem s banan.cz dořešil to ID-AUTH...

Napsal Ivorry;410060

Botu jsem neudělal, tenhle problém jsem řešil hned, když nastal. Tj. pokud tady Kaluža dá záznamy hovorů, hned po obdržení té žádosti o ID-AUTH jsem volal na technickou podporu, proč to po mně chtějí (bylo mi to divné), tam mi dokonce jednou sdělili, že je to omyl, ať to ignoruji (to by byl největší problém), nové ID-AUTH nakonec vygenerováno bylo a vše se stihlo dle potřebného termínu.

Ta odpověď, že doména bude prodloužena a převedena přišla právě poté, co jsem s banan.cz dořešil to ID-AUTH...

já tu botu myslel tím, že jsi se pokusil převést doménu ( a nikdo tě neupozornil, že to zřejmě nejde )

Napsal mikey;410059

Z diskuze mi vyplynulo, že u domény byl kontaktní email pro zaslání ID-AUTH na banan.cz, proto ho nemohl získat sám např. přímo z nic.cz.

Jj, byl, prvotní věc, co mě měla upozornit, to ID-AUTH si mohli vygenerovat sami, místo toho po mě chtěli, abych si ho vygeneroval u registrátora banan.cz a pak ho poslal novému registrátorovi, jo, už vím, banan.cz...Doplnění to Kaluža:Nelíbí se mi Vaše vydírání ve stylu, omluvte se, pak můžete získat doménu zpět (to byste mimochodem měli zařídit vy)!

Není doména náhodou na Daukce.cz ?

Napsal hawkeye;410105

Není doména náhodou na Daukce.cz ?

yop

Dobrý den, zákazník byl právě informován o důvodu neprodloužení platnosti doménového jména XXXX.cz. Jednalo se o porušení jednoho z bodů VOP. Vzhledem k důvěrnosti však obsahu nejsem oprávněn zde uveřejnit další informace. S pozdravem Martin Carbol vedoucí doménového oddělení banan s.r.o. Slavíkova 1744/22 708 00 Ostrava mailto:podpora@banan.cz http://www.banan.cz +420 553 810 250 FAX: +420 597 579 250 ----------------------- V pripade technickych dotazu se prosim obracejte na diskusni forum http://www.owebu.cz/banan/. BANAN HOSTING - 10000 MB prostor, NO LIMIT traffic, NO LIMIT databazi, emailu, subdomen, PHP4,5, MySQL, technicka podpora a mnoho jineho. - - - Zanechavejte prosim historii zprav - - -

U takovýchto kauz je špatné, že jdou většinou do ztracena. Ono totiž do rozhodnutí sporu uplyne tak dlouhá doba, že všichni krom dotčených stran zapomenou, o co šlo, čímž pádem je případnému hříšníkovi z hlediska PR naprosto fuk, co udělal.

Napsal Martin Carbol;410120

Dobrý den,

zákazník byl právě informován o důvodu neprodloužení platnosti doménového jména XXXX.cz. Jednalo se o porušení jednoho z bodů VOP. Vzhledem k důvěrnosti však obsahu nejsem oprávněn zde uveřejnit další informace.

S pozdravem

Martin Carbol

vedoucí doménového oddělení

banan s.r.o.

Slavíkova 1744/22

708 00 Ostrava

mailto:podpora@banan.cz

http://www.banan.cz

+420 553 810 250

FAX: +420 597 579 250

-----------------------

V pripade technickych dotazu se prosim obracejte

na diskusni forum http://www.owebu.cz/banan/.

BANAN HOSTING - 10000 MB prostor, NO LIMIT traffic,

NO LIMIT databazi, emailu, subdomen, PHP4,5, MySQL,

technicka podpora a mnoho jineho.

- - - Zanechavejte prosim historii zprav - - -

LOL a to jste poslali, kdy a jaký bod?

další informace poskytneme klientovi emailem, rovněž se vyjádříme proč nešla doména již po této době obnovit dle mého názoru, pokud si klient nevšimne více jak měsíce že mu doména nefunguje (propadla) a že má 5 emajlů aby zaplatitl, tak ta doména nebude asi tak moc důležitá

Napsal hawkeye;410105

Není doména náhodou na Daukce.cz ?

Tak to asi za tu domenu nebudou chtit 200,- zvlast kdyz se to provalilo. Jinak jsem na tuhle domenu pri prochazeni daukce taky narazil ale nezda se me zas tak pekna.

Napsal Neregistrovaný;410125

další informace poskytneme klientovi emailem, rovněž se vyjádříme proč nešla doména již po této době obnovit

dle mého názoru, pokud si klient nevšimne více jak měsíce že mu doména nefunguje (propadla) a že má 5 emajlů aby zaplatitl, tak ta doména nebude asi tak moc důležitá

:D :D :D já mám 31 domén a to jsem s tímto počtem nikdo a všimat si každé domény fakt nejde. Měsíce? No tak? Ëxpirace byla 22.10. - 30 dní funguje a dalších 15 dní ne, ale vlastní ji. Pokud nemáte ve VOP, že si berete x dnů od přijetí platby pro registraci/prodloužení, tak se můžete jít klouzat. A pokud mail byl zaslán dnes, tak taky, protože to smrdí tím, že se chcete problému zbavit.

Napsal Neregistrovaný;410125

další informace poskytneme klientovi emailem, rovněž se vyjádříme proč nešla doména již po této době obnovit

dle mého názoru, pokud si klient nevšimne více jak měsíce že mu doména nefunguje (propadla) a že má 5 emajlů aby zaplatitl, tak ta doména nebude asi tak moc důležitá

Nehnevajte sa, ale ja pouzivam websupport a niekedy sa mi stane ze sa pozabudnem vlastnou vinou. Ale viete preco mam rad websupport? Lebo ked uhradim aj den pred expiraciou a im pride platba tak ta domena je stale moja. To je o profesionalite a nie sa vyhovarat na doverne materialy a hlavne ked poskodeny sam suhlasil so zverejnenim rozhovorov a ostatných vecí. Z Vašej strany ide len o naťahovanie času e zybtočné obštrukcie okolo všetkého. Z Vašej strany by bolo najlepšie kupiť od "spekulantov" tu prepadnutú domenu a dat ju povodnemu majitelovi a bol by klud.

Já tohle do ztracena nedám a momentálně bylo velmi chytré, že tady Banan.cz zveřejnil název domény, máte vůbec mozek?Cituji e-mail, který jsem od Vás dostal nyní:Dobrý den,k prodloužení platnosti doménového jména xxxx.cz nedošlo z důvodu porušení bodu 6.3 Všeobecných obchodních podmínek - citaci bodu uvádím níže. K porušení tohoto bodu došlo špatně formulovanou žádostí o přesun služeb mezi zákazníky s ID 15895 a 25153. V žádosti ze dne 4.12.2009 jste požadoval přesun služeb mezi těmito dvěma zákazníky, avšak opačným směrem. K přesunu tudíž v podstatě nedošlo, služby byly ponechány u výchozího zákazníka.6.3. Poskytovatel zajistí registraci, prodloužení registrace a provoz doménového jména v souladus pokyny zadanými Objednatelem z uživatelského účtu (čl. 3) bez zbytečného odkladu,a to za předpokladu, že provedení registrace, prodloužení registrace či provozu doménovéhojména nebrání potíže na straně Objednatele nebo na straně třetích osob.S pozdravemMartin Carbolvedoucí doménového odděleníbanan s.r.o.Slavikova 1744/22708 00 Ostravamailto:podpora@banan.czhttp://www.banan.cz+420 553 810 250FAX: +420 597 579 250Dále cituji poslední e-mailovou komunikaci mezi námi před propadnutím domény:Dobrý den,Doména převedena a bude prodloužena.S pozdravem a přáním hezkého dneRoman Antlspecialista doménového odděleníbanan s.r.o.Slavikova 1744/22708 00 Ostravamailto:podpora@banan.czhttp://www.banan.cz+420 553 810 250FAX: +420 597 579 250-----------------------V pripade technickych dotazu se prosim obracejtena diskusni forum http://www.owebu.cz/banan/.BANAN HOSTING - 10 000 MB prostor, NO LIMIT traffic,NO LIMIT databazi, emailu, subdomen, PHP4,5, MySQL,technicka podpora a mnoho jineho.- - - Zanechavejte prosim historii zprav - - - -------- Původní zpráva -----------------------------------Předmět: Převod domény xxxx.czDatum: 4.12.2009 - 14:08Od: suchanek.i@seznam.cz--------------------------------Dobrý den,požaduji převod domény xxxx.cz z ID 25153 na 15895 z důvodu prodloužení domény.S pozdravem a přáním příjemného zbytku dne.Ivo SuchánekMůj dodatek: To co je napsáno v té žádosti je přesná citace toho, co mi řekl Vás pracovník na telefonické lince! Řekl jsem mu, ať mi to nadiktuje, že to hned posílám a potvrdili jste tím, že to prodlužujete, že je vše ok. Opět doplňuji, dejte sem záznamy našich telefonických rozhovorů, nemáte se vůbec čeho bát, pokud lžu, prokážete jen svoji pravdu, ne?Dále doplním, že úhrada proběhla pod ID klienta 25153, to byl celý problém, vy jste chtěli, abych celou transakci převedl na předešlého vlastníka (ID 15895), ta by následně proběhla (potvrdili jste mailem, že proběhne) a pak si ji můžu převést pod ID 25153, kde jsem chtěl doménu + webhosting nově mít. PS: Stále čekám na záznamy těch hovorů, když jsem lhář a vymýšlím si něco, co není pravda ;-)

No ako tak pozeram,tak podla mojho nazoru sa banan.cz dopustil minimalne uvedenia do omylu, kedze napisal, citujem: "Doména převedena a bude prodloužena."Uvedenie do omylu je konanie, ktorým páchateľ predstiera okolnosti, ktoré nie sú v súlade so skutočným stavom. Zaroven tym padom by som to dal aj ako podvod a ziadal nahradu skody v plnej vyske, aj ked, v VOP maju maximalne 100 Kč.Šikovný právnik by to podľa mňa uhral

Teď jsem hovořil telefonicky s p. Antlem z doménového oddělení, řekl, že hovory mohou na moji žádost poskytnout, tak jsem zaslal následující:Dobrý den,na základě telefonického rozhovoru s panem Antlem z doménového oddělení žádám o poskytnutí nahrávek telefonických hovorů (přislíbil, že je to možné poskytnout), které jsem s Vámi provedl jako klient pod ID 15895 a 25153 ve dnech 2. prosince 2009 - dosud.Telefonické rozhovory proběhly z telefonních čísel XXX XXX 363 a XXX XX XX 14.S pozdravem a přáním příjemného zbytku dne.Ivo SuchánekTak jsem zvědav ;-)