Alza jde proti trendu a zdražuje osobní odběr

29. 8. 2018 09:23:13

Napsal Bogdan;1482208
budiz... jak tohle vyresi nevyzvednute objednavky, kdyz neplatim predem?

Do jejich čísel nevidím, ale obecně se dá předpokládat že nejvíce nevyzvedávačů bude mezi těmi co jdou po ceně. Pravděpodobně nejčastější důvod bude to, že daný produkt mezitím najdou levněji. Tím, že se i s tímto zařadí rovnou mezi nejdražší tak to určitě odradí část těchto zákazníků. Ale zas na druhou stranu by od nich bylo pro-zákaznické kdyby pro lidi co zaplatí dopředu nebyl žádný poplatek za převoz na pobočku. Necht platí jen ti co nechtejí platit dopředu :-)

29. 8. 2018 09:23:13

https://webtrh.cz/diskuse/alza-jde-proti-trendu-a-zdrazuje-osobni-odber/strana/2#reply1363190

Otakar Pěnkava

(25 hodnocení)

29. 8. 2018 09:24:24

Napsal Mirek Novotny;1482217
Do jejich čísel nevidím, ale obecně se dá předpokládat že nejvíce nevyzvedávačů bude mezi těmi co jdou po ceně. Pravděpodobně nejčastější důvod bude to, že daný produkt mezitím najdou levněji. Tím, že se i s tímto zařadí rovnou mezi nejdražší tak to určitě odradí část těchto zákazníků. Ale zas na druhou stranu by od nich bylo pro-zákaznické kdyby pro lidi co zaplatí dopředu nebyl žádný poplatek za převoz na pobočku. Necht platí jen ti co nechtejí platit dopředu :-)

Však pro ty to je teď levnější. Předtím to Alza měla za 30 Kč. Nyní to pro ně má za 15 Kč. U Alzy platím dopředu, takže pro mě to má jasnou výhodu.

29. 8. 2018 09:24:24

https://webtrh.cz/diskuse/alza-jde-proti-trendu-a-zdrazuje-osobni-odber/strana/2#reply1363189

Zbynek Subert

(3 hodnocení)

29. 8. 2018 09:25:02

Napsal Toliceek;1482198
Ono to trošku smysl dává. Dám můj příklad. Objednávám na alze dost, je sice dražší, ale mají pobočku kousek od kanceláře, takže dopoledne něco objednám a po cestě domů si to vyzvednu. Na pobočce vždy platím kartou, ještě nikdy jsem ale kartou neplatil rovnou, protože chci mít volnost toho že si to můžu rozmyslet. Nevyzvednu si typuju tak cca 30% objednávek, buď si to rozmyslím, nebo to při brouzdání na internetu najdu někde jinde a tolik levněji že se mi bude chtít počkat pár dní na doručení nebo najdu podobný prodkut, co ale na alze nemají.

Při objednávkách v řádech tisíců mě 30 Kč určitě nedonutí zaplatit předem, ale u drobností to asi udělám - právě ty drobnosti si často nevyzvedávám :-D

Čtu dobře, že každou třetí objednávku se nepřevezmeš? Gratuluji :)

29. 8. 2018 09:25:02

https://webtrh.cz/diskuse/alza-jde-proti-trendu-a-zdrazuje-osobni-odber/strana/2#reply1363188

Mirek

(61 hodnocení)

29. 8. 2018 09:25:24

Napsal Whispere;1482216
Objednávám něco na netu, vyberu dopravu na pobočku a chci to mít nejlevnější, tak si vyberu platbu předem (protože co kdybych si to vyzvedl). Pak už bude těžké si to rozmyslet. A proti tomu Alza bojuje. Nebo vy objednáváte něco už s úmyslem si to nepřevzít?

To dělá mraky lidí. Pár "zakazníků" mi to i na ferovku do mailu přiznalo, když sem se pídil po důvodech proč balík nebyl převzatý. Prostě objednají u několika eshopu najednou a převezmou jen u toho který to doručí jako první.

29. 8. 2018 09:25:24

https://webtrh.cz/diskuse/alza-jde-proti-trendu-a-zdrazuje-osobni-odber/strana/2#reply1363187

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

29. 8. 2018 09:26:00

Napsal Mirek Novotny;1482217
Do jejich čísel nevidím, ale obecně se dá předpokládat že nejvíce nevyzvedávačů bude mezi těmi co jdou po ceně. Pravděpodobně nejčastější důvod bude to, že daný produkt mezitím najdou levněji. Tím, že se i s tímto zařadí rovnou mezi nejdražší tak to určitě odradí část těchto zákazníků. Ale zas na druhou stranu by od nich bylo pro-zákaznické kdyby pro lidi co zaplatí dopředu nebyl žádný poplatek za převoz na pobočku. Necht platí jen ti co nechtejí platit dopředu :-)

takze spravne by bylo, aby ten naklad na pobocku po vzoru konkurentu, kteri maji "pobocku zdarma" rozpocitali do ceny kazdeho kusu co prodaji, aby si to zaplatil i ten, co si to necha poslat na postu?

Ja porad nechapu ten vyznam. Ty naklady za nevyzvedace plati ti sluzni v kazdem eshopu. Stejne tak i provoz pobocek apod. Jen to nekdo dela tak, ze to rozpusti do cen a je desne prozakaznicky, jelikoz to "ma zdarma" a druhy to proste udela tak, ze si to zaplati ten, co chce. Ale ze by nekdo provozoval obchody bez uhrady nakladu?

29. 8. 2018 09:26:00

https://webtrh.cz/diskuse/alza-jde-proti-trendu-a-zdrazuje-osobni-odber/strana/2#reply1363186

Dominik Hašek

(12 hodnocení)

29. 8. 2018 09:30:42

Těžko porovnávat CZC a Alzu. Když ráno objednám u CZC, zboží mám na jejich pobočce druhý den. U Alzy je to ještě tentýž den, já jsem nedočkavec a rád si za toto připatím, jako spousta dalších lidí. Chápu že jsou lidé kteří jsou prostě "nuceni" nakupovat na alze a tak jim poplatek za převzetí na pobočce vadí. My ostatní si můžeme naštěstí vybrat, kde nakoupíme :)

29. 8. 2018 09:30:42

https://webtrh.cz/diskuse/alza-jde-proti-trendu-a-zdrazuje-osobni-odber/strana/2#reply1363185

tomve

(22 hodnocení)

29. 8. 2018 09:41:05

Napsal Toliceek;1482223
Těžko porovnávat CZC a Alzu. Když ráno objednám u CZC, zboží mám na jejich pobočce druhý den. U Alzy je to ještě tentýž den, já jsem nedočkavec a rád si za toto připatím, jako sposuta dalších lidí. Chápu že jsou lidé kteří jsou prostě "nuceni" nakupovat na alze a tak jim poplatek za převzetí na pobočce vadí. My ostatní si můžeme naštěstí vybrat, kde nakoupíme :)

Já na alze přestal nakupovat. Buď nakupuji u lokálního prodejce, udělal si sklad (kde jde platit kartou) nebo czc.

Poslední rok každá objednávka z alzy, která se v mém okolí vyskytne, skončí min. 2x na reklamaci - nekompletní zásilka (omlouváme se, zapomněli jsme to přidat do zásilky) nebo vadný kus atd.

Prostě alza přešla z eshopu na styl "jsme alza, my si můžeme dovolit to, co by zničilo konkurenci".

29. 8. 2018 09:41:05

https://webtrh.cz/diskuse/alza-jde-proti-trendu-a-zdrazuje-osobni-odber/strana/2#reply1363184

Dominik Hašek

(12 hodnocení)

29. 8. 2018 09:53:57

Tomve: já nakupuji tak 2x do měsíce a vždy v pohodě, nikdy nic nechybělo, ale neobjednávám taky 10 položek. Dokonce mi vždy (2x) vzali zpět zboží ve 14 denní lhůtě, i přesto že bylo na firmu a vrátili plnou cenu. Asi mám štěstí :)

29. 8. 2018 09:53:57

https://webtrh.cz/diskuse/alza-jde-proti-trendu-a-zdrazuje-osobni-odber/strana/2#reply1363183

Bogdan

(1 hodnocení)

29. 8. 2018 09:54:42

Napsal Whispere;1482216
Nebo vy objednáváte něco už s úmyslem si to nepřevzít?

Ne, neobjednávám s úmyslem něco nepřevzít, ale už z principu nikdy neplatím dopředu.

Jednou jsem si u nich objednal(balík do ruky, platba předem) podrbanou myš a čekal měsíc protože nevím co(objednávál jsem si a byla skladem), jen mě krmili emaily jak to bude u mě jíž zítra, tento týden, atd.... Takže jsem si myš koupil jinde a potom zase měsíc čekal na refund. Takže proto nevidím jak tohle vyřeší nepřevzetí objednávek.

A ano vypadá to tak, že slušní zákazníci to zaplatí za ty neslušné :)

Jinak na alze po tomhle incidentu s mojí objednávkou a dalších průserech už nenakupuju :)

29. 8. 2018 09:54:42

https://webtrh.cz/diskuse/alza-jde-proti-trendu-a-zdrazuje-osobni-odber/strana/2#reply1363182

tomve

(22 hodnocení)

29. 8. 2018 09:59:11

Napsal Toliceek;1482227
Tomve: já nakupuji tak 2x do měsíce a vždy v pohodě, nikdy nic nechybělo, ale neobjednávám taky 10 položek. Dokonce mi vždy (2x) vzali zpět zboží ve 14 denní lhůtě, i přesto že bylo na firmu a vrátili plnou cenu. Asi mám štěstí :)

To měly být 4 položky zaplacené kartou a došly 2 s fakturou na 4 :).

Já radší zboží, které jde použit než riskovat reklamaci, to si radší připlatím peníze za zboží :).

29. 8. 2018 09:59:11

https://webtrh.cz/diskuse/alza-jde-proti-trendu-a-zdrazuje-osobni-odber/strana/2#reply1363181

lada1979

29. 8. 2018 10:23:46

Napsal Karel Benáček;1482185
Alza bojuje proti nevyzvednutým zásilkám na pobočce a plošně zdražuje osobní odběr na 45 Kč. Když zaplatíte kartou předem, dostanete slevu 30 Kč. S tímto rozhodnutím jde proti proudu. Konkurence buď poplatek snižuje, nebo má osobní odběry zdarma (CZC.cz, T.S. Bohemia, Datart, Kasa, Mironet, Notino, Zoot).
Dopravu zdarma Alza nenabízí, tu si můžete předplatit v rámci služby Alza Premium (2 500 Kč ročně).
V Alze se tedy velkých kroků nebojí, před dvěma roky opustila i srovnávač Heureka.
Zajímavost: Na Živě provedli menší cenový průzkum několika produktů. Vypadá to, že Alza nyní těží ze svého jména, nízkými cenami už nepřesvědčí.
Jak se na to díváte jako eshopaři? Máte osobní odběry zdarma?

Když se podívám na tvou prezentaci a vybrané klienty tak musím položit dotaz zda ti Alza za spamování fora platí?

Jinak nevím co se zde řeší, pokud se podíváte na cenu dopravného běžnými přepravci u Alzy, tak mi přijde 129 za platbu předem a 169 za dobírku z pohledu spotřebitele trošku přehnané, ale proč ne. Alza se dávno, tedy od počátku masírky televizní reklamou nepodbízí ani cenami ani dopravou ani nepotřebuje Heuréku a proč taky. Sice většina z nás na televizní reklamu nemá, ale zase to co se dnes předvádí s nízkými cenami a dopravou zdarma evidentně taky nemá smysl, akorát to dost majitelů eshopů nějak nemůže pochopit. Jinak samozřejmě každý nakupuje tam, kde mu to vyhovuje a cena Alzy za odběr na pobočce byla kdysi cena na Zásilkovnu a nikomu to nevadilo. Prostě každý si zvolí to co mu vyhovuje, někomu vyhovuje nízká cena, někomu místo k vyzvednutí.

29. 8. 2018 10:23:46

https://webtrh.cz/diskuse/alza-jde-proti-trendu-a-zdrazuje-osobni-odber/strana/2#reply1363180

Pavel

(1 hodnocení)

29. 8. 2018 10:29:44

Krok Alzy má svou logiku. Spousta lidí s osobním odběrem a platbou v hotovosti až na výdejně, si zásilky nevyzvedavala. Tím, že zdraží osobní odběr, ale zároveň dají slevu za platbu předem, docílí toho, že více zákazníků bude platit předem. A zákazník, který už zaplatil, si svou zásilku většinou přijde vyzvednout.

29. 8. 2018 10:29:44

https://webtrh.cz/diskuse/alza-jde-proti-trendu-a-zdrazuje-osobni-odber/strana/2#reply1363179

Karel Benáček

(37 hodnocení)

29. 8. 2018 10:33:09

Napsal láďa1979;1482238
Když se podívám na tvou prezentaci a vybrané klienty tak musím položit dotaz zda ti Alza za spamování fora platí?

Nevidím důvod, proč by mi Alza měla něco platit za dalo by se říct kritické vlákno. Nejedná se tu ani o žádný můj názor, ale jen shrnutí novinky pro eshopaře. Pro ujasnění: S Alzou či Heurekou již nespolupracuji.

29. 8. 2018 10:33:09

https://webtrh.cz/diskuse/alza-jde-proti-trendu-a-zdrazuje-osobni-odber/strana/2#reply1363178

lada1979

29. 8. 2018 12:10:48

Promiň vycházím jenom z tvé prezentace.

Propaguješ Alza Premium, formulace typu Alza se nebojí, tak v čem je ta kritika? V tom, že není nejlevnější, to všichni víme.

Pokud chceš odpověd na otázku, tak ano máme ještě osobní odběry zdarma, ale jenom proto, že vydáváme na naší prodejně a je pro nás 100x lepší, když dostaneme objednávku předem než se pak zdržovat se zákazníkem co neví co chce. A u sortimentu co na prodejně nemáme a expeduje nám je externí firma samozřejmě poplatek máme, jelikož někdo musí zaplatit za vychystání zboží a dopravu na prodejnu. Nevidím na poplatku za vyzvednutí nic vyjimečného.

29. 8. 2018 12:10:48

https://webtrh.cz/diskuse/alza-jde-proti-trendu-a-zdrazuje-osobni-odber/strana/2#reply1363177

Michal Pěňkava

29. 8. 2018 12:35:42

Alza hlavně nebojuje cenou, ale rozsahem a kvalitou služeb. CZC.cz se pyšní, že je dvojka (já bych se za to propadl hanbou do země se tímto vytahovat) a prostě nechápe, že nedokáže nabídnout takové služby jako Alza, proto je dvojka, Je to o drobnostech, které firmy de fakto nic nestojí, vůně v obchodu, kafe pro zákazníky, prozákaznický přístup a v tomhle je prostě Alza lepší, my si kupujeme hlavně zážitek, o výrobek jako takový už dnes ani moc nejde.

V CZC se mi stalo, že jsem si byl koupit notebookové paměti, a prodavač mi řekl, že když je objednám u něj, tak mi nedávají garanci vrácení do 14 dnů, ale když je o 2m dál objednám na počítači, tak mi tu garanci dají. Proto jsou dvojka. Internetový e-shop byl u CZC dlouhé roky podprůměrný, přihlašoval jsem se přes mojeID, jediná možnost jak vyzvednout objednávku bylo přes obsluhu, v Alze zadám telefonní číslo a objednávku si vyzvednu přes automat. Komfort.

Navíc není pravda, že Alza je dražší, u hodně prodávaného zboží, takových těch bestsellerů zpravidla vychází nejlíp, spíše je dražší u specifického zboží, které vyjde třeba lépe CZC nebo Mironetu.

Na CZC začínám být v poslední době alergický, hlavně jejich marketing. Nejdřív mi ukazují obtloustlé geeky ve vytahaném tričku CZC, což ale nejsou takoví ti geeci typu "génius, kterému na vzhledu nezáleží", ale "pako co žije u maminky a techniku zná pomocí časopisů pro uživatele"... No a teď ta reklama s tím, že dvojka je lepší. Pokud bych u CZC chtěl něco vidět, tak to, že pracují na tom, aby byly jednička, ne že propagují druhé místo.

Představte si to u olympionika, který by jel reprezentovat ČR na olympiádu a říkal "já se nechci snažit o zlato, myslím že stříbro je lepší". To už radši tu zelenou zrůdu.

29. 8. 2018 12:35:42

https://webtrh.cz/diskuse/alza-jde-proti-trendu-a-zdrazuje-osobni-odber/strana/2#reply1363176