Pozor na Placla

Jsme online: Dobrý den, jak mohu pomoci?

Zbyněk Hovorka

Podpora

Dobrý den

Zbyněk Hovorka

mmám problém

Podpora

povídejte

Zbyněk Hovorka

ted jsem mluvil asi s člověkem z vedení

který ví o mém problému, ale doporučil mi abych to probral s vámi

naposledy před rokem jsem byl aktivní a vy jste mi smazali celý muj kredit

Podpora

Když si dobijete a budete inzerovat, připíšeme Vám ho zpět.

Zbyněk Hovorka

prý když Vás kontaktuji tak mi ho reaktivujeete

to ano služeb využivat i nadále chci

ale proč bych si nabíjel, když tam peníze ted momentálně mam

Podpora

Peníze tam momentálně nemáte. Účet byl deaktivován v souladu se smluvními podmínkami.

Zbyněk Hovorka

ano podle podmínek po roce, ale já jsem se zpozdil jen o týden

Podpora

Peníze propadly v náš prospěch. Nabízím Vám, že se vzdáme těch 600 Kč, které nám teď právoplatně patří, nahraji Vám je na účet jako bonus a můžete je utratit společně s nabitou částkou.

Zbyněk Hovorka

ted mi ten člověk po telefonu řekl, že mi ty peníze reaktivujete a vy mi ted říkáte něco jiného

to není 600 ale bez 7 korun 700

Podpora

Michal Kubíček mi řekl, že jste se domluvili, že když dobijete a budete inzerovat, mám Vám peníze vrátit zpět.

Zbyněk Hovorka

ano jistě že si dobiju až bude potřeba

dyt se podívejte nejsem žádný nováček

jsem u Vás už od roku 2011!

Podpora

To je právě ono. On to ani není náš kredit, ale je to zbytkový kredit po bývalém majiteli. Takže těch 693 Kč Vám budu dávat ze svého, jestli mi rozumíte. Skutečně není fér, abyste předtím dobil?

Zbyněk Hovorka

vaše majetkové vztahy mě upřímě nezajímají

já těch 700 oželim, ale jen tak to nenechám

Podpora

Pak ale riskujete to, že mě nebude zajímat, že jste nedodržel smluvní podmínky. Skutečně to chcete hrotit?

Zbyněk Hovorka

tohle bych svýmu klientovi nikdy neudělal musel bych se stydět

Podpora

Je to jasně uvedeno ve smluvních podmínkách, dávali jsme to teď nově i k odsouhlasení u nových podmínek.

Zbyněk Hovorka

s pěti tisíc co jsem si u vás nabyl mi 700 kvůli hloupému týdnu smáznete jako nic

Podpora

Nebylo to nic osobního, maže se to prostě po roce.

Zbyněk Hovorka

Chápu, že máte klientů asi dost na to aby vás jeden zajímal

ano

to vím

ale následná komunikace, kdy mi jeden řeknete, že mi to reaktivujete a druhý, že až za to zaplatím tak to ne

Podpora

Pokud se Vám nelíbí naše zákaznická podpora, bude lepší vyhledat konkurenční služby.

Zbyněk Hovorka

tohle si skopíruji a dám na webtrh

Pokud se Vám nelíbí naše zákaznická podpora, bude lepší vyhledat konkurenční služby.

užasný

Podpora

Nejde o počet zákazníků, ale o to, že se chceme věnovat těm, kteří s námi skutečně spolupracovat chtějí.

Zbyněk Hovorka

jistě lidé by měli vědět, že jejich peníze u vás nejsou v bezpečí

víte nejsem chudák nejde o těch 700 korun já prostě hlady neumřu

jde o přístup

byl jsem 3 roky klient

Podpora

Ano, peníze v PlaCle nejsou určeny k ukládání jako v bance. Jsou určeny k inzerování. Nevyčerpaný kredit se na základě dobropisu nebo vystavené faktury vrací inzerentům do 3 dnů.

Zbyněk Hovorka

Já vás chápu, ale nechápu jednání jde o nějaký týden respektive 10 dní a o klienta, který je u vás už od roku 2011

Podpora

Jak jsem psal, jsme ochotní Vám peníze, které nám teď právoplatně patří, v případě dobití nového kreditu připsat jako bonus. Každopádně Váš účet byl deaktivován a vrátit to nelze, nemusel by plně fungovat. Je nutné založit si nový.

Dáváme klientům rok na to, aby si na nás vzpomněli a přihlásili se, čímž se jim lhůta posunuje o další rok. Který mobilní operátor tohle dělá? Tam máte půl roku a vždy od dobití, nikoli od použití (přihlášení).