Twilio

Twilio představuje jediného zahraničního zástupce v našem hodnocení SMS bran. Jedná se o typickou zahraniční SaaS službu včetně všech pozitiv a negativ. Hned na začátku z vás dostane informace o tom, jaký typ zákazníka jste a podle toho vám na míru ušije nastavení aplikace.

SMS brána Twilio patří k největšímu API napojení na zasílání SMS na světě. Tomu odpovídá i množství funkcí, které svým uživatelům nabízí. Jestliže patříte k menším firmám a nemáte neomezený rozpočet na programátory, vyzkoušejte některou z menších tuzemských alternativ.

Za SMS u Twilia platíte podle země příjemce. Při zasílání SMS do České republiky dáte za jednu odeslanou zprávu 1,10 Kč. SMS brána umožňuje i přijímání odpovědí – za ty vám naúčtuje 0,17 Kč. Při registraci navíc dostanete kredit v hodnotě 350 Kč na ozkoušení.

Služba Twilio je šitá na míru programátorům a lidem s technickými znalostmi. Sama o sobě vám zasílání SMS neumožní. Vytvoříte s ní ale efektivní napojení prakticky na každý nástroj. V tomto ohledu vám brána vyjde vstříc a vše záleží na vaší fantazii a schopnostech technického oddělení.

Z hlediska GDPR se toho o bráně moc nedozvíte. Z drobných náznaků ale zjistíte, že zabezpečení osobních údajů služba nepodceňuje:

• při registraci vyžaduje minimálně 16místné heslo,
• dvoufázové přihlášení.

Pokud přijde řeč na technickou podporu, Twilio vás nepotěší. V základním tarifu dostanete pouze e-mailovou podporu s negarantovanou odpovědí do jednoho dne. Placený support začíná na 5600 Kč měsíčně a za tuto cenu dostanete livechat a technickou podporu s větší prioritou. V nejvyšším tarifu pak služba nabízí i pravidelný čtvrtletní audit a pomoc s nastavením vaší aplikace.

Twilio je skvělá služba, ale funguje pouze pro specifické zákazníky. Jestliže za vaši firmou stojí zkušený programátor, máte vyhráno. Jako běžný laik si s ní ale neporadíte. Svojí cílové skupině ale SMS brána nabízí komplexní nástroj pro SMS marketing.