Voxo – AI call centrum

[b]Voxo – AI call centrum pro firmy[/b]
Telefonování, zjišťování potřeb zákazníků a zapisování výsledků zabírá firmám spoustu času. Voxo vzniká s cílem tuto práci zjednodušit pomocí hlasových AI agentů, kteří pomáhají odbavovat příchozí i odchozí hovory a předávají obchodníkům informace pro další jednání.
Firma si ve Voxo nastaví vlastního agenta — jeho hlas, způsob komunikace, scénář hovoru i znalosti o svých produktech a službách. Může ho využít například pro první kontakt se zájemcem, odpovědi na běžné dotazy, zjištění požadavků nebo domluvení dalšího telefonátu či schůzky.
Důležitý je také výsledek hovoru. Voxo propojuje komunikaci s přepisem, shrnutím a přehledem získaných informací. Obchodník tak může navázat s kontextem a věnovat se konkrétní nabídce. Součástí platformy jsou kampaně, karty zákazníků, kalendář, znalostní báze i webový chatbot.
Velký důraz klademe na možnost agenty průběžně ladit. V testovací laboratoři lze vyzkoušet rozhovor přes mikrofon nebo text, upravit scénář a ověřit reakce ještě před nasazením do skutečných hovorů.
Voxo vyvíjíme jako SaaS platformu pro firmy, které chtějí zvládat více zákaznické komunikace a uvolnit svému týmu ruce pro práci, kde je osobní přístup nejdůležitější.
Více na voxo.one[/url].