Zprávy našim klientům padají do spamu

19. 7. 2013 08:18:20

Dobrý den,

poslední dobou nám všechny zprávy, posílané do e-mailových schránek od Seznamu, padají do spamu. Je to velice obtěžující a tento stav je zvláštní, protože jsme nikdy neposlali byť jediný nevyžádaný e-mail.

Psal jsem na podporu Wedosu a tam jsem se dozvěděl, že to může být např. špatnou strukturou e-mailu, ovšem posíláme obyčejný text (neformátovaný) s podpisem na konci a s přílohou.

Je nějaký prvek e-mailu, který Seznam v e-mailech nechce? Vadí mu třeba, že máme v e-mailu odkaz na naše internetové stránky?

Díky za radu.

19. 7. 2013 08:18:20

https://webtrh.cz/diskuse/zpravy-nasim-klientum-padaji-do-spamu#reply924305

Matěj Škarka

(6 hodnocení)

19. 7. 2013 08:31:14

Wedos má nějaký svůj antispam, který mi tam často házel paypal... Ale umí ho pro danou mailovku úplně zrušit a dané spamy jsem si pak já řešil až v gmailu kde učet spravuju... :)

19. 7. 2013 08:31:14

https://webtrh.cz/diskuse/zpravy-nasim-klientum-padaji-do-spamu#reply924304

Tomáš

(6 hodnocení)

19. 7. 2013 08:34:16

Máte tam i link pro odhlášení odběru?

19. 7. 2013 08:34:16

https://webtrh.cz/diskuse/zpravy-nasim-klientum-padaji-do-spamu#reply924303

LANGEO s.r.o.

(19 hodnocení)

19. 7. 2013 08:48:05

Napsal Eze;975089
Wedos má nějaký svůj antispam, který mi tam často házel paypal... Ale umí ho pro danou mailovku úplně zrušit a dané spamy jsem si pak já řešil až v gmailu kde učet spravuju... :)

Nevím, jestli správně chápu, ale s přijatou poštou problém nemáme. Problém je na straně klientů, kteří od nás dostávají e-maily, těm padají zprávy do spamu.

---------- Příspěvek doplněn 19.07.2013 v 08:48 ----------

Napsal VTKale;975090
Máte tam i link pro odhlášení odběru?

Neděláme e-mailové kampaně, takže žádný link pro odhlášení odběru součástí e-mailů není.

19. 7. 2013 08:48:05

https://webtrh.cz/diskuse/zpravy-nasim-klientum-padaji-do-spamu#reply924302

Matěj Škarka

(6 hodnocení)

19. 7. 2013 08:57:40

langeo: Omlouvám se, špatně jsem to pochopil :)

19. 7. 2013 08:57:40

https://webtrh.cz/diskuse/zpravy-nasim-klientum-padaji-do-spamu#reply924301

Tom

(7 hodnocení)

19. 7. 2013 09:02:16

Rozpoznani spamu je docela komplexni, takze i text jeden z ukazatelu. Se seznamem nejste jediny kdo ma problem, staci hledat (asi bych doporucil Google nez seznam :o)) Vyzkousejte naspat na podporu seznamu a zaroven zkuste pozadat wedos, zda by nebyli ochotni vam zmenit IP adresu (predpokladam, ze jde o VPS)

19. 7. 2013 09:02:16

https://webtrh.cz/diskuse/zpravy-nasim-klientum-padaji-do-spamu#reply924300

Václav Dušek

(77 hodnocení)

19. 7. 2013 09:02:20

Pokud Vaše zprávy servery seznamu přijímají, proveďte analýzu hlaviček mailu, zkontrolujte formu odesílané zprávy, vyhýbejte se ve zprávě "spam" slovům.

Vaším úkolem je snížit tzv. spamové číslo odesílaných zpráv

19. 7. 2013 09:02:20

https://webtrh.cz/diskuse/zpravy-nasim-klientum-padaji-do-spamu#reply924299

Pavel

(42 hodnocení)

19. 7. 2013 09:25:33

Napsal vdusek;975100
Pokud Vaše zprávy servery seznamu přijímají, proveďte analýzu hlaviček mailu, zkontrolujte formu odesílané zprávy, vyhýbejte se ve zprávě "spam" slovům.

Vaším úkolem je snížit tzv. spamové číslo odesílaných zpráv

Co je to "spam slova" - předpokládám že termíny jako VIAGRA apod v obchodní komunikaci nepoužívají :-)

19. 7. 2013 09:25:33

https://webtrh.cz/diskuse/zpravy-nasim-klientum-padaji-do-spamu#reply924298

LANGEO s.r.o.

(19 hodnocení)

19. 7. 2013 09:26:02

Tak jsem se z podpory seznamu dozvěděl, že je naše IP na devíti blacklistech. To mě přivádí k další otázce, jak se tam můžeme dostat obyčejným posíláním zpráv?

19. 7. 2013 09:26:02

https://webtrh.cz/diskuse/zpravy-nasim-klientum-padaji-do-spamu#reply924297

Václav Dušek

(77 hodnocení)

19. 7. 2013 09:31:00

Velmi snadno, např.:

- hacknutý web

- pozůstatek po předchozím uživateli IP adresy

- "bordel" providera

- akce příjemců zpráv, kteří Vás nahlásí do spam listů

---------- Příspěvek doplněn 19.07.2013 v 09:34 ----------

A k těm spam slovům - co třeba:

- super sleva

- výhodná nabídka

- peníze

- půjčíme

- poker

- ruleta

- a mnoho dalších

Záleží na předmětu podnikání, formě a obsahu zprávy.

19. 7. 2013 09:31:00

https://webtrh.cz/diskuse/zpravy-nasim-klientum-padaji-do-spamu#reply924296

Radek M.

(17 hodnocení)

19. 7. 2013 09:35:31

Jak konkrétně ty e-maily posíláte? Přes SMTP, nebo přes php funci mail()? Oboje chodí u wedosu z jiných ip adres a ve druhém případě často maily končí ve spamu.

19. 7. 2013 09:35:31

https://webtrh.cz/diskuse/zpravy-nasim-klientum-padaji-do-spamu#reply924295

LANGEO s.r.o.

(19 hodnocení)

19. 7. 2013 09:40:38

Napsal vdusek;975111
Velmi snadno, např.:
- hacknutý web
- pozůstatek po předchozím uživateli IP adresy
- "bordel" providera
- akce příjemců zpráv, kteří Vás nahlásí do spam listů
---------- Příspěvek doplněn 19.07.2013 v 09:34 ----------
A k těm spam slovům - co třeba:
- super sleva
- výhodná nabídka
- peníze
- půjčíme
- poker
- ruleta
- a mnoho dalších
Záleží na předmětu podnikání, formě a obsahu zprávy.

Uf, tak ten problém je asi složitější, než jsem si myslel. Z těch slov používáme snad jen slovo "sleva", ale to snad patří do běžných obchodních praktik nabízet slevy :)

Klienti nás do spam listů nedávají (i když jsem možná naivní), nerozesíláme žádné spamy a nikdy bychom se k tomu nesnížili. Providerem je Wedos a tomu také věřím. Zbývá mi tedy možnost hacknutí webu, můžu někde zjistit, jestli k tomu došlo?

19. 7. 2013 09:40:38

https://webtrh.cz/diskuse/zpravy-nasim-klientum-padaji-do-spamu#reply924294

Václav Dušek

(77 hodnocení)

19. 7. 2013 09:45:46

Jediné řešení - vlastní SMTP server a odesílat zprávy z něho (stačí nejslabší VPSka)

Pak pokračovat dál v hledání problému

Bojujete s umělou inteligencí a člověkem (správcem) na druhé straně. Ne vždy bude tento boj vítězný, ale u Vás by neměl být zásadní problém zvítězit

19. 7. 2013 09:45:46

https://webtrh.cz/diskuse/zpravy-nasim-klientum-padaji-do-spamu#reply924293

LANGEO s.r.o.

(19 hodnocení)

19. 7. 2013 09:59:32

Napsal ramix;975114
Jak konkrétně ty e-maily posíláte? Přes SMTP, nebo přes php funci mail()? Oboje chodí u wedosu z jiných ip adres a ve druhém případě často maily končí ve spamu.

Posíláme přes SMTP.

19. 7. 2013 09:59:32

https://webtrh.cz/diskuse/zpravy-nasim-klientum-padaji-do-spamu#reply924292

Petr Parimucha

(16 hodnocení)

19. 7. 2013 10:02:41

Využijte pro zasílání nějakou službu typu mandrillapp.com a máte vystaráno (do určitého objemu i zdarma)

19. 7. 2013 10:02:41

https://webtrh.cz/diskuse/zpravy-nasim-klientum-padaji-do-spamu#reply924291