Zničené zboží vrácené ve lhůtě 14 dní.

17. 4. 2015 14:10:34

Dobrý den,

Mám dotaz. Jeden zákazník mi vrátil zboží a pochopitelně chce vrátit peníze. Osobně s tím nemívám problém, ovšem v tomto případě je produkt zničený a já jsem odmítl vrátit plnou částku. Už mám zkrátka těch vykutálenců dost.

Proběhla nějaká meilová přestřelka a nyní je mi pochopitelně vyhrožováno právníky s tím, že jsem k tomu nedal návod a tudíž nebylo jasně dané, co se s výrobkem může nebo nemůže dělat a že už takto zničený byl. Podotýkám, že výrobek je na obsluhu jednoduchý asi jako hrnek s kávovou lžičkou.

Byl jsem napaden tím že co se mě zdá jednoduché nemusí být jednoduché pro ostatní a tudíž je nutný návod.

Čili co teď? Hodit to za hlavu?

Díkec

17. 4. 2015 14:10:34

https://webtrh.cz/diskuse/znicene-zbozi-vracene-ve-lhute-14-dni/#reply1107162

David Kácha

(39 hodnocení)

17. 4. 2015 14:18:52

K hrnku jsem ještě návod nikdy nedostal. Opravdu je to jako hrnek?

17. 4. 2015 14:18:52

https://webtrh.cz/diskuse/znicene-zbozi-vracene-ve-lhute-14-dni/#reply1107161

lawyer2

17. 4. 2015 14:19:36

Těžko říci, chtělo by to vědět o co jde kontrkétně, ale asi bych to hodil za hlavu.

17. 4. 2015 14:19:36

https://webtrh.cz/diskuse/znicene-zbozi-vracene-ve-lhute-14-dni/#reply1107160

ayan143

17. 4. 2015 14:23:04

k tomu nedal návod a tudíž nebylo jasně dané, co se s výrobkem může nebo nemůž??

six sigma

17. 4. 2015 14:23:04

https://webtrh.cz/diskuse/znicene-zbozi-vracene-ve-lhute-14-dni/#reply1107159

Pavel

(11 hodnocení)

17. 4. 2015 14:23:57

po zkušenostech s čoi , bych to neřešil pokud je škoda do 600 kč je to škoda ,ale někdy to pak může vyjít dráž ... protože je nejhorší srážka s blbcem .

17. 4. 2015 14:23:57

https://webtrh.cz/diskuse/znicene-zbozi-vracene-ve-lhute-14-dni/#reply1107158

darksir

(1 hodnocení)

17. 4. 2015 14:34:26

A jak on prokaze, ze k tomu navod nebyl? :-) Normalne bych sepsal papir A4 - navod k pouziti, do hrnku nalejte kavu a zamichejte. No a pak bych mu zaslal zpatky treba 1/10 ceny a nazdar. Dalsi krok je na nem. Za to ti COIka nic nemuze a aspon budes mit zkontrolovany obchodni podminky, aby ses nemusel bat dalsiho vycuranka.

Osobne bych pres email nic neresil, normalne bych zaslal platbu zpatky a hotovo, at neprosvihnes nejakou lhutu.

17. 4. 2015 14:34:26

https://webtrh.cz/diskuse/znicene-zbozi-vracene-ve-lhute-14-dni/#reply1107157

PitiPitiPa

17. 4. 2015 14:47:47

Vrátil poškozené - není v souladu s platnými podmínkami pro vrácení zboží do 14 dnů, poslat mu to zpět a nazdar. Nevím co řešíš.

17. 4. 2015 14:47:47

https://webtrh.cz/diskuse/znicene-zbozi-vracene-ve-lhute-14-dni/#reply1107156

Michal Kubíček

(84 hodnocení)

17. 4. 2015 14:55:20

Stoji ti to za to?

17. 4. 2015 14:55:20

https://webtrh.cz/diskuse/znicene-zbozi-vracene-ve-lhute-14-dni/#reply1107155

bernycze

(2 hodnocení)

17. 4. 2015 15:05:39

Místo peněz bych radši poslal nový kus s manuálem k použití.

17. 4. 2015 15:05:39

https://webtrh.cz/diskuse/znicene-zbozi-vracene-ve-lhute-14-dni/#reply1107154

marat

(2 hodnocení)

17. 4. 2015 15:23:24

Po svých zkušenostech, bych poslal peníze a nechal mu ten pocit vítězství. On tě sice asi stejně nabonzuje, ale s blbcem se nedá vyhrát. Ty podnikáš, on prudí.

17. 4. 2015 15:23:24

https://webtrh.cz/diskuse/znicene-zbozi-vracene-ve-lhute-14-dni/#reply1107153

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

17. 4. 2015 16:31:22

Pravniky, COI, televizi apod. vyhrozuje vetsinou kazdy zakaznik, ktery ma pocit, ze podnikatel nejedna tak, jak chce on. Navod k pouziti zakon vylozene neuklada, pouze u veci, kde je to z povahy nutne. Pri jeho argumentaci by mohl chtit i navod na pouziti hrnicku, protoze by mohl argumentovat, ze on nevi jak se pouziva. Nicmene to by asi zadny organ neuznal.

Jinak zniceni a poskzeni veci nebere pravo na odstoupeni od smlouvy, jen muze prodavajici uplatnit ustanoveni NOZ

§ 1833

Spotřebitel odpovídá podnikateli pouze za snížení hodnoty zboží, které vzniklo v důsledku nakládání s tímto zbožím jinak, než je nutné s ním nakládat s ohledem na jeho povahu a vlastnosti. To neplatí, pokud podnikatel nesdělil spotřebiteli informace podle ustanovení § 1820 odst. 1 písm. f).

Tudiz fakticky odstoupit muze, ale pokud vec znicil, pak by nemel mit narok na financni plneni, pripadne na snizene, pripadne jen na to svoje postovne.

Samozrejme je to v rovine pravni. V rovine obchodni je to rozhodnuti na kazdem, zda proste zatne zuby a penize vrati, nebo ne.

17. 4. 2015 16:31:22

https://webtrh.cz/diskuse/znicene-zbozi-vracene-ve-lhute-14-dni/#reply1107152

darksir

(1 hodnocení)

17. 4. 2015 18:42:08

Napsal marat;1187437
Po svých zkušenostech, bych poslal peníze a nechal mu ten pocit vítězství. On tě sice asi stejně nabonzuje, ale s blbcem se nedá vyhrát. Ty podnikáš, on prudí.

Takze kdyz pujdes po ulici a nekdo ti da facku, nebo te srazi na zem, zvednes se pujdes dal? Kdyz nekdo prijde a kopne ti do auta, vzdychnes si a pojedes domu? Nebo jak tomu mam rozumet, ze si ma tazatel nechat libit, ze mu nekdo (ne zakaznik - zakaznik je ten, kdo nakupuje, tohle je obycejny skudce) zpusobuje skodu?

Je rozdil, kdyz mam dobreho zakaznika, ktery se vraci a pak se mu podari neco znicit, ok, stane se, tady je prostor pro nejaka gesta, ale clovek, ktery ke mne prijde, neco si vezme, aniz by to zaplatil, slapne na to, pohrozi COI, urady, (rasismem) a odejde? Tak kde to jsme? Pak se muzete divit, ze to tady vsechno vypada, jak to vypada, kdyz misto jakekoliv obrany se vsem zm*dum jenom ustupuje, pripadne se proti nim sjedna pojisteni. Uchylna doba a spolecnost, ktera vsechno premeruje jenom penezi. Alias dokud jsem v plusu, kdyby mi na hlavu sra*i, necham si to libit, vsak jeste mam co jist.

A pokud chcete argumentovat tim, ze proste vychazite lidem vstric - neprijdete si teda blbe, kdyz to potom sanujete na zakaznicich, kteri Vam skodu nepusobi a naopak postupuji seriozne? To je uplne stejna analogie jako s neprizpusobivymi. Nechat to zaplatit ty blbce, co se chovaji lepe.

Osobne bych radeji zaplatil 2000 COI, nez nechal 500Kc haj*lovi, ktery se po mne vozi. Udelas to jednou a pak se po tobe bude vozit cela jeho rodina. Navic, jak jsi sam zminil, to ze nekomu ustoupis neni zarukou, ze te stejne nenabonzuje (mam s tim zkusenost), takze defakto nemas co ztratit.

17. 4. 2015 18:42:08

https://webtrh.cz/diskuse/znicene-zbozi-vracene-ve-lhute-14-dni/#reply1107151

marat

(2 hodnocení)

17. 4. 2015 19:06:42

darksir: Máš samozdřejmě pravdu, ale já nato koukám spíše z pohledu...Co tím získám? Neznám cenu zboží, ale vem to pragmaticky....ty přijdeš o dvě stovky nebo budeš hodiny a hodiny čistého času řešit stížnosti a podání nějakého dementa, co nemá nic jiného na práci. A dokud se několik let nesoudíš, tak státní správa pořád nadržuje tomu "chudáčkovi", kterého okradl hnusný kapitalista.

Když bude zboží za 1000Kč, tak už se hádat budu, ale takhle.

17. 4. 2015 19:06:42

https://webtrh.cz/diskuse/znicene-zbozi-vracene-ve-lhute-14-dni/#reply1107150

darksir

(1 hodnocení)

17. 4. 2015 21:33:44

Napsal marat;1187504
darksir: Co tím získám?

Ziskas tim lepsi zivotni prostredi a svet pro sve deti... myslim, ze to je dobra investice. Kdyby tak, jako ty a tobe podobni premysleli nasi predci, tak tady nejsme. Never jenom reklamam.

17. 4. 2015 21:33:44

https://webtrh.cz/diskuse/znicene-zbozi-vracene-ve-lhute-14-dni/#reply1107149

Pro odpověď se přihlašte.

Přihlásit