Zkušenosti v podporou wedosu?

28. 8. 2012 08:39:58

Zdravím zdejší,

jaké máte zkušenosti s podporou wedosu? Ve čtvrtek jsem požádal podporu přes vyplněný kontaktní formulář o vrácení peněz za extra balíček u hostingu noLimit a už 3 dny bez odezvy. Psali mi na online podpoře, že to bude zpravidla do 24 hodin.

Také čekáte na wedosáky, než se uráčí si Váš mail vůbec přečíst?

28. 8. 2012 08:39:58

https://webtrh.cz/diskuse/zkusenosti-v-podporou-wedosu/#reply801617

enzo

(61 hodnocení)

28. 8. 2012 08:43:04

Proč to píšeš sem a nevyužiješ jejich chat?

28. 8. 2012 08:43:04

https://webtrh.cz/diskuse/zkusenosti-v-podporou-wedosu/#reply801616

alfons99

28. 8. 2012 08:44:11

K čemu mi je chat, když mi nejsou schopní mé dotazy zodpovědět?

28. 8. 2012 08:44:11

https://webtrh.cz/diskuse/zkusenosti-v-podporou-wedosu/#reply801615

McFly

(4 hodnocení)

28. 8. 2012 08:48:35

Mám zkušenosti poměrně dobré, na chatu podpory jsem se zatím vždy dobral k odpovědi na svůj dotaz. A jelikož máš napsány zde na webtrhu pouhé 2 příspěvky (oba v tomto vlákně), řekl bych, že možná je to jen takový malý trolling, že? :)

28. 8. 2012 08:48:35

https://webtrh.cz/diskuse/zkusenosti-v-podporou-wedosu/#reply801614

alfons99

28. 8. 2012 08:54:00

Trolling? Proč bych to dělal? Abych dostal zpátky svých 1044Kč? Já myslím, že to nejsou malé peníze a když máš tak dobré zkušenosti s jejich podporou, tak vidíš, že existuje i někdo, kdo nemá. Hostoval jsem kdysi u wedosu půl roku, ale to jsem taky po podpoře nic nepotřeboval.

Ozvali se až měli s něčím problém oni, tak jsem zvědav, jestli se k tomuto hodlají vyjádřit a problém vyřešit.

---------- Příspěvek doplněn 28.08.2012 v 07:55 ----------

Já myslím, že nerozhoduje, kdo má kolik příspěvků. Podle tebe je dobrý ten, kdo jich má třeba 150 jako ty?

Divný argument.

28. 8. 2012 08:54:00

https://webtrh.cz/diskuse/zkusenosti-v-podporou-wedosu/#reply801613

Martin Hošna

(6 hodnocení)

28. 8. 2012 08:56:04

jsem u nich už přes rok, podporu využívám celkem často a zatím maximální spokojenost. Zato u forpsi ty lidi neví která bije.

28. 8. 2012 08:56:04

https://webtrh.cz/diskuse/zkusenosti-v-podporou-wedosu/#reply801612

enzo

(61 hodnocení)

28. 8. 2012 09:00:14

Napsal alfons99;837284
K čemu mi je chat, když mi nejsou schopní mé dotazy zodpovědět?

Chápu, takže si chceš pokecat jak jsou tam "špatni" viď.

Osobně bych to řešil jinak.

Zatelefonoval bych jim a taky na online chatu by se ti k tomu určitě kompetentně vyjadřili(řešil jsem přes chat několik desítek dotazu) i o půlnoci podpora fungovala svižně tak samo jejich technik kt.věc vyřešil do pul hodiny asp.tedy u mně

28. 8. 2012 09:00:14

https://webtrh.cz/diskuse/zkusenosti-v-podporou-wedosu/#reply801611

alfons99

28. 8. 2012 09:02:53

Co jim mám podle tebe napsat? A kdo mluvil o všechn špatných? Jen jsem napsal, jak je wedos "skvělý". Mě se ty moje prachy aktuálně hodí a když jsem jim psal posledně, tak jsem se nic nedozvěděl a pořád mleli, že se mi technik nebo někdo zodpovědný za to ozve. Kdy? Do 24 hodin? Už to uplynulo min. 2x a nic.

28. 8. 2012 09:02:53

https://webtrh.cz/diskuse/zkusenosti-v-podporou-wedosu/#reply801610

McFly

(4 hodnocení)

28. 8. 2012 09:12:08

alfons99: webtrh je známé místo spamerů z Bananu, tedy se nezlob, že jsem tě možná špatně zařadil do této škatulky. ;-) účty bez historie jsou podezřelé, zejména pokud jsou příspěvky kritické.. k tématu: doporučuji se znovu ozvat na chat podpory a chtít vysvětlení zdržení :)

28. 8. 2012 09:12:08

https://webtrh.cz/diskuse/zkusenosti-v-podporou-wedosu/#reply801609

FAKAM

(10 hodnocení)

28. 8. 2012 09:21:45

Myslím že problémy s podporou Wedosu nie sú. Objavujú sa príspevky nespokojných zákazníkov, ale to sú takí čo chcú od podpory aby im naprogramovali web aplikáciu :).

Jasne píšu čo je súčasťou podpory a to spĺňajúcu.

28. 8. 2012 09:21:45

https://webtrh.cz/diskuse/zkusenosti-v-podporou-wedosu/#reply801608

alfons99

28. 8. 2012 09:21:55

Dobře. Možná je problém jen v tom, že jim prostě nefunguje kontaktní formulář. Vyplňoval jsem ho 2x a žádná odpověď.

28. 8. 2012 09:21:55

https://webtrh.cz/diskuse/zkusenosti-v-podporou-wedosu/#reply801607

WEDOS Internet, a.s.

(7 hodnocení)

28. 8. 2012 09:25:51

Jen na vysvětlenou. Formulář jste skutečně poslal, ale tohle řeší vybraný kolega (respektive dva). Oni odpoví, službu zruší a platbu obratem vrátí. Problémem je to, že jsou dovolené a tak se to někdy nevyřeší obratem. U nás to není tak, že by každý řešil všechno. Ani to nejde (vezměte si, že tohle je komunikace, nastavení služby a serveru a poté zaúčtování a následně i přístup do banky). Jeden kolega to připraví administrativně a další kolega musí zajistit vrácení platby. Máme určitou dělbu práce. Pracovník podpory nemůže například mít přístup do banky.

Omlouváme se za to, že jsme Vás o podobném postupu neinformovali předem (po přijetí formuláře). Požadavek dostal přidělený kolega, který s Vámi vše dořeší. Dnes by měl být k dispozici.

28. 8. 2012 09:25:51

https://webtrh.cz/diskuse/zkusenosti-v-podporou-wedosu/#reply801606

MMMMM

(9 hodnocení)

28. 8. 2012 09:40:01

Já odpovím na otázky, na které se tazatel ptal.

1.S podporou wedosu mám zkušenosti velmi dobré.

2.Ne nečekám, jelikož mám s podporou přes chat velmi dobré zkušenosti.

3.Chat byl a je pro rychlejší komunikaci s druhou stranou.

Řekl bych zbytečné vlákno, a nebo ne, mluví se o wedosu :))

Tipuji věk 15-17let

28. 8. 2012 09:40:01

https://webtrh.cz/diskuse/zkusenosti-v-podporou-wedosu/#reply801605

buffy

(5 hodnocení)

28. 8. 2012 10:00:24

zkusenosti s wedos podporou: na chatu mi pomohli snad jednou z 10ti pripadu, vzdy to skonci poslanim formulare, na ktery vetsinou do 1-2 dne nekdo odpovi. takze chat uz temer nezkousim, i kdyz potrebuju rychlou odpoved na nejaky problem (obvykle nastaveni neceho, co jsem nenasel ve znalostni bazi). ocenuji, ze mail kontakt funguje vcelku rychle.

jinak u vraceni penez predpokladam, ze to resi jine oddeleni :)

28. 8. 2012 10:00:24

https://webtrh.cz/diskuse/zkusenosti-v-podporou-wedosu/#reply801604

alfons99

28. 8. 2012 10:15:06

to MMMMM: Tvůj věk? Fajn. Ani ten hosting není dobrý. Zkoušel jsi někdy optimalizovat svou stránku na rychlost? Asi ne, protože třeba já jsem se zastavil na 8-10s a dál to prostě nešlo. Musel jsem si koupit vlastní VPS, ale logicky už někde jinde. Mají to drahé.

to buffy.cz: Znalostní báze je celkem pro mně chudá, nemám takové znalosti jako programátoři a ajťáci, takže já radši používám google. Tam najdu dotaz rychleji, než v nějaké seřazeném chaosu.

Pokud to řeší jiné oddělení, je to jejich věc, jak to tam mají vymyšlené. Jen jsem napsal, že po 3 dnech jsem se nedostal k žádné odpovědi.

===

24kB soubor se mi načítal 3,5s, na novým serveru se to načítá 700ms. Co byste chtěli, když na serveru hostují přes 400 webů a nikdo nemá limit. Takže každý může omezovat každého. Hosting k ničemu. Můžete si tam hostovat tak své osobní vizitky, jinak nic. Ale na tohle je i plno hostingů zdarma, není třeba platit 30Kč měsíčně za stejnou službu.

28. 8. 2012 10:15:06

https://webtrh.cz/diskuse/zkusenosti-v-podporou-wedosu/#reply801603