Zkušenosti se Zasilkovna.cz?

11. 11. 2016 00:03:11

dělají jen balík do ruky a většinou to na poštou vezou ten samý den a jakmile to podají, tak to i pošta odešle. Teď, ale začně období, kdy to asi bude vše pomalejší, díky tomu, že se blíží vánoce a lidi teď po výplatě už začínají utrácet

11. 11. 2016 00:03:11

https://webtrh.cz/diskuse/zkusenosti-se-zasilkovna-cz/strana/7#reply815265

Alee

11. 11. 2016 00:09:30

Díky. A kdy já zjistím číslo zásilky u české pošty? Zákazníkům samozřejmě posílám mail o odeslání zásilky s odkazem na sledování. U uloženky to vím hned při zadání do systému.

Funguje to pro zákazníky transparentně, tj vůbec se nedoví nic o zásilkovně a chodí notifikace jen od pošty?

11. 11. 2016 00:09:30

https://webtrh.cz/diskuse/zkusenosti-se-zasilkovna-cz/strana/7#reply815264

Karel Kleisner

12. 11. 2016 14:04:05

Napsal Alee;1338249
Využíváte někdo u zásilkovny podání na českou poštu? Nějak jsem nepochopila že se generuje standardní štítek zásilkovny a oni na depu asi přelepují štítkem pošty?
Zvládnou předat na poštu, aby se doručovalo zákazníkovi následující den? (pokud stihnu předat na zásilkovnu před svozem)
Nyní občas využívám uloženku, ale mají málo podacích míst a strašně často sice na poštu ten den předají, ale pošta na ně asi kašle a další den balíček stejně nedoručuje...)

Dříve jsme posílali hlavně přímo přes Českou poštu a PPL. Vozili jsme balíky na jejich depa taky přímo, což znamenalo dvě jízdy někam denně. Od roku 2014 vozíme vše pouze na depo Zásilkovny a oni to předávají dál na poštu, DPD, Intime a výdejní místa. Je to pro nás i finančně výhodné - pošta, DPD ani Intime nám nikdy takové ceny přímo nedali.

Na balík nalepíme štítek Zásilkovny a tam to přelepují štítky dalších dopravců. Co jde na poštu, je většinou druhý den u zákazníka. Samozřejmě jsou i případy, že balík leží 6 dnů na výdejním místě a zákazník o tom neví.

Jen takový malý dodatek - nakupuji také v Německu a tam to funguje tak že např. večer v 18:00 odklepnu objednávku a následující den ráno před 10:00 mi stojí auto se zbožím před domem. A to VŽDY ! Jak to dělají nemám tušení.

12. 11. 2016 14:04:05

https://webtrh.cz/diskuse/zkusenosti-se-zasilkovna-cz/strana/7#reply815263

Alee

15. 11. 2016 22:14:57

Dnes jsem tedy zkusila poslat balík na poštu přes zásilkovnu. Kde zjistím číslo balíku, abych mohla zákazníkovi poslat mail že jsem odeslala a on mohl balík sledovat? V administraci to nevidím.

15. 11. 2016 22:14:57

https://webtrh.cz/diskuse/zkusenosti-se-zasilkovna-cz/strana/7#reply815262

Karel Kleisner

16. 11. 2016 00:10:47

Napsal Alee;1339360
Dnes jsem tedy zkusila poslat balík na poštu přes zásilkovnu. Kde zjistím číslo balíku, abych mohla zákazníkovi poslat mail že jsem odeslala a on mohl balík sledovat? V administraci to nevidím.

V administraci Zásilkovny kliknout na ikonu lupy vpravo. Číslo balíku pošty se tam objeví hned, jak ho pošta přidělí.

16. 11. 2016 00:10:47

https://webtrh.cz/diskuse/zkusenosti-se-zasilkovna-cz/strana/7#reply815261

Alee

20. 11. 2016 22:36:45

Tak nic moc...ve 12 podání na pobočku, večer na depu, další den ve 13hod přiřazeno číslo balíku pošty, a až večer fyzicky předáno poště, další de by se snad doručovalo. Takže den ztracený, to se špatně obhajuje zákazníkům... a cenově je to levnější o 7 Kč.

ano, ušetřím čas, ale jestli to za to stojí.

20. 11. 2016 22:36:45

https://webtrh.cz/diskuse/zkusenosti-se-zasilkovna-cz/strana/7#reply815260

PetrSW

15. 1. 2017 13:34:57

Napsal Alee;1340440
Tak nic moc...ve 12 podání na pobočku, večer na depu, další den ve 13hod přiřazeno číslo balíku pošty, a až večer fyzicky předáno poště, další de by se snad doručovalo. Takže den ztracený, to se špatně obhajuje zákazníkům... a cenově je to levnější o 7 Kč.

ano, ušetřím čas, ale jestli to za to stojí.

Pošta teď zdražila, ale Zásilkovna při podání na poštu zatím ne. Takže výhoda tam jistá je. Především ale časová, není potřeba jezdit na dvě místa nebo čekat svoz ze svou míst..

Je ale dobré zákazníka upozornit, že ohlášený balík nebude mít jako odesílatele prodejce, ale Zásilkovnu.

15. 1. 2017 13:34:57

https://webtrh.cz/diskuse/zkusenosti-se-zasilkovna-cz/strana/7#reply815259

Metaxa

(4 hodnocení)

18. 4. 2017 16:40:55

účtuje vám zásilkovna za svoz balíčků? Na dřívějších fakturách to nebylo, ale nově se tam zobrazuje, na jejich webu ani v ceníku nic takového není

18. 4. 2017 16:40:55

https://webtrh.cz/diskuse/zkusenosti-se-zasilkovna-cz/strana/7#reply815258

aramis1

(4 hodnocení)

13. 7. 2017 17:33:03

Proč se účtuje i neproběhlá dobírka? :-(

13. 7. 2017 17:33:03

https://webtrh.cz/diskuse/zkusenosti-se-zasilkovna-cz/strana/7#reply815257

Chip22

(2 hodnocení)

2. 5. 2019 23:33:09

Rád bych oživil toto téma a zeptal se na aktuální zkušenosti se zásilkovnou. Zajímá mě:

- rychlost dodání k zákazníkovi se zásilkovnou? Vím, že nabízí i DPD či jiné dopravce, ale obávám se o prodlení při přepravě z prodejny na depo. Jaké máte zkušenosti?

- za jak dlouho se Vám připisují částky za dobírku na účet? Posílají to pak v jedné částce? Aktuálně u ČP se dobírky připisují defakto do pár dnů. Jak je to u zásilkovny?

2. 5. 2019 23:33:09

https://webtrh.cz/diskuse/zkusenosti-se-zasilkovna-cz/strana/7#reply815256

voodoo

3. 5. 2019 07:09:12

Napsal Chip22;1525018
Rád bych oživil toto téma a zeptal se na aktuální zkušenosti se zásilkovnou. Zajímá mě:
- rychlost dodání k zákazníkovi se zásilkovnou? Vím, že nabízí i DPD či jiné dopravce, ale obávám se o prodlení při přepravě z prodejny na depo. Jaké máte zkušenosti?
- za jak dlouho se Vám připisují částky za dobírku na účet? Posílají to pak v jedné částce? Aktuálně u ČP se dobírky připisují defakto do pár dnů. Jak je to u zásilkovny?

Odeslání

Mám svoz v Praze, takže balíky jsou na depu ještě ten den a ve většině případů odeslány dopravcem ještě ten den. Občas se stane, že se odešlou až následující pracovní den. To je tak 1 - 2 x do měsíce maximálně.

Dobírky

Myslím, že žádný dopravce neproplácí dobírky tak rychle, jako přímo ČP. U Zásilkovny je to asi týden od doručení. Jestli v jedné částce za vybrané dobírky za celý den nebo po jednotlivé platbě si můžete zvolit. U ČP a DPD to funguje následovně.

Příklad

ČP - balík pošlete v pondělí a v úterý je doručen. Dobírku dostanete proplacenu další týden ve středu.

DPD - stejně jako u ČP jen o den déle, takže proplacení další týden ve čtvrtek.

3. 5. 2019 07:09:12

https://webtrh.cz/diskuse/zkusenosti-se-zasilkovna-cz/strana/7#reply815255

boogey

6. 5. 2019 16:35:10

Napsal Chip22;1525018
Rád bych oživil toto téma a zeptal se na aktuální zkušenosti se zásilkovnou. Zajímá mě:
- rychlost dodání k zákazníkovi se zásilkovnou? Vím, že nabízí i DPD či jiné dopravce, ale obávám se o prodlení při přepravě z prodejny na depo. Jaké máte zkušenosti?
- za jak dlouho se Vám připisují částky za dobírku na účet? Posílají to pak v jedné částce? Aktuálně u ČP se dobírky připisují defakto do pár dnů. Jak je to u zásilkovny?

Na prodejně to musíš odevzdat do svozu, což bývá u prodejen v okolí depa i kolem 9:30 ráno, aby to ten den šlo na depo. Pokud to maj pak předat DPD, tak záleží na tom, jak je to depo velký, jestli to večer rovnou předává DPD nebo to posílá do Prahy. Některá depa to dokonce někdy předají rovnou a jindy pošlou do Prahy. Určitě bych nedoufal, že to půjde rychleji, jak D+2, spíš bych počítal s D+3, a to ještě v případě, že se to pošle na správný depo a tam se to správně zpracuje, což je čím dál tím větší problém s těma lidma, který na to Zásilkovna poslední dobou najímá.

6. 5. 2019 16:35:10

https://webtrh.cz/diskuse/zkusenosti-se-zasilkovna-cz/strana/7#reply815254

Ivos

7. 6. 2022 08:01:47

Zasilkovna jsou obyčejní podvodníci a zloději. Podal jsem zásilku, od které jsem měl potvrzení o převzetí. Zasilka se ztratila, tak jsem to reklamoval. Madam na telefonu (předpokládám max. dosažené vzdělání 2 třída ZŠ) mi neustále tvrdila, že ona v systému vidí, že očekáváme doručení obchodem a že nebyla podána. Tudíž že jsem nic nepodal. Potvrzení z podacího místa ji nezajímalo. Takže jsem přišel o peníze. Jeden zákazník vyžadoval dopravu zasilkovnou, i když jsem po výše uvedené zkušenosti tuto diletantskou firmu amatérů opustil. Nechal jsem se ukecat. Zásilku podal. Zasilka nebyla k nalezení. Tentokrát poslední info na překladišti. Zákazník po týdnu od odeslání žádal vrácení kupní ceny. Vzhledem k tomu, že se jednalo o zboží, které jsem vyráběl na zakázku, tak jsem se domluvil, že mu ho vyrobíme znovu. Cena 26450,- a poslal. Tentokrát doručeno. Podal jsem reklamaci na první ztracenou zásilku. Po 29 dnech mi první zásilka dorazila zpět v žalostném stavu. 3x otisky bot na ní, stav katastrofa. Dále se jednalo o výrobek na zakázku - atyp za 26450,- který mi zůstal v žalostném stavu dodnes bez náhrady. Ztracené zasilky neřeší, dřív jak po 30ti dnech. Katastrofa.

7. 6. 2022 08:01:47

https://webtrh.cz/diskuse/zkusenosti-se-zasilkovna-cz/strana/7#reply815253