Zkušenosti se Zasilkovna.cz?

14. 4. 2016 22:42:33

Napsal michal_be;1284725
Zdravim, dodaci lhuty u Zasilkovny.cz se bohuzel nezmenily. Souhlasim s tim, ze by mel eshop upozornovat na horsi doby dodani v porovnani se standardem. V mem pripade jsem si zbozi nechal poslat do Prahy - zbozi prevzato 11. 4. 2016 15:54 a zatim jsem stale neobdrzel informaci o dodani k 14.4.2016 08:31. To tedy znamena, ze i do Prahy je to minimalne D+3.

Ano, stane se to. Ale např. tento týden jsem měl zásilku podanou odpoledne na pobočce Zásilkovny (mimo depo) hned druhý den dopoledne v Prešově na východě Slovenska k převzetí zákazníkovi. Většina zásilek za poslední dobu je na pobočkách do 24 hodin, max 48h. Občas je dodací doba delší, ale tam je problém spíš s tím, že jejich svoz jezdí někdy trochu jak se mu zachce, takže bohužel i třeba zásilky okolo 14-15h doručené na odvoz na pobočku jdou až druhý den. Na tom by měli zapracovat a minimálně pobočky, kde je víc zásilek ke svozu, jezdit později (zkušenost z Brna). I když já se divím, že ty 4 Kč za zásilku, to vůbec některé firmy provozují tu Zásilkovnu.

Subjektivně bych řekl, že Zásilkovna relativně funguje slušně a jak rychle rozšiřovali počet poboček, tak se nám osobní odběry překlápí z Uloženky na Zásilkovnu, Uloženek už teď je dost málo že uvažujeme (i vzhledem k jejich přístupu) že ji úplně zrušíme resp. necháme pouze na DPD / Slovenskou poštu. Ale i to se dá řešit přes Zásilkovnu, ale je tam horší cena.

14. 4. 2016 22:42:33

https://webtrh.cz/diskuse/zkusenosti-se-zasilkovna-cz/strana/5#reply815295

Metaxa

(4 hodnocení)

14. 4. 2016 22:53:15

ono je to jak kdy, někdy podáme zásilku do Brna a druhej den je na výdejním místě - tahle situace bych řekl, že je tak u 95% zásilek. Pak se ale občas stane, že někdy nějaká zásilka na výdejní místo jede trošku pomaleji, ale to se stane jak zasilkovně, tak i daleko větším, jako pošta atd...

14. 4. 2016 22:53:15

https://webtrh.cz/diskuse/zkusenosti-se-zasilkovna-cz/strana/5#reply815294

TDS

15. 4. 2016 14:40:07

Zasilkovna od května zdražuje a už to začíná být dost drahá služba. Přes 70 Kč za osobní odběr. Depo odstěhovali za Brno do polí tam se jezdit nevyplatí, takže tam zbývají pobočky za tu cenu. Hlavně že pobockam dají směšné 4 Kč. Takže s vyrazenim Ulozenky ještě počkám...

---------- Příspěvek doplněn 15.04.2016 v 14:42 ----------

Hlavně že jsem je tu pochválil, tak to mám asi za to...

15. 4. 2016 14:40:07

https://webtrh.cz/diskuse/zkusenosti-se-zasilkovna-cz/strana/5#reply815293

Suke

(1 hodnocení)

15. 4. 2016 14:50:45

Já teda o zdražení zatím nic nevím, ale pokud je to pravda, a bude to stát 70kč při podaní mimo depo, tak to ztrácí význam, zatím jsem si to jen pochvaloval

15. 4. 2016 14:50:45

https://webtrh.cz/diskuse/zkusenosti-se-zasilkovna-cz/strana/5#reply815292

ixemin

(6 hodnocení)

15. 4. 2016 16:21:36

jakých 70 korun? já vidím 48 plus DPH při podání mimo depo

15. 4. 2016 16:21:36

https://webtrh.cz/diskuse/zkusenosti-se-zasilkovna-cz/strana/5#reply815291

Metaxa

(4 hodnocení)

15. 4. 2016 16:22:46

Napsal TDS;1285104
Zasilkovna od května zdražuje a už to začíná být dost drahá služba. Přes 70 Kč za osobní odběr. Depo odstěhovali za Brno do polí tam se jezdit nevyplatí, takže tam zbývají pobočky za tu cenu. Hlavně že pobockam dají směšné 4 Kč. Takže s vyrazenim Ulozenky ještě počkám...
---------- Příspěvek doplněn 15.04.2016 v 14:42 ----------
Hlavně že jsem je tu pochválil, tak to mám asi za to...

Kde si vzal těch 70Kč?????

Nejvýraznější změnou v doručování v rámci České republiky je rozšíření služby "Doručení na adresu ČR", kterou nahradí ne jedna, ale rovnou dvě služby. Nově tak budete moci své zásilky posílat prostřednictvím DPD (od 69 Kč bez DPH) a České pošty (od 72 Kč bez DPH).

Druhou změnou v rámci České republiky je změna ceníku u doručení na výdejní místa. Od 1. 5. 2016 tak budete moci posílat své zásilky na více jak 480 českých výdejních míst od 38 Kč bez DPH s jednotnou cenou doběrečného 12 Kč bez DPH.

Od 1. 5. 2016 se stane součástí standardního ceníku také současná akční cena Expresního večerního doručení 59 Kč bez DPH. Výše doběrečného se sjednotí s výdejními místy a klesne na hodnotu 12 Kč bez DPH.

15. 4. 2016 16:22:46

https://webtrh.cz/diskuse/zkusenosti-se-zasilkovna-cz/strana/5#reply815290

marat

(2 hodnocení)

15. 4. 2016 16:29:24

Myslíte, že ty ceny jsou reálné nebo se pokouší o konkurenční boj s Heurékou?

Podací místo Zásilkovny mám 6km, tak pořád váhám, jestli je přidat do eshopu. Nerad bych pak přišel o peníze z dobírek při finančních problémech.

15. 4. 2016 16:29:24

https://webtrh.cz/diskuse/zkusenosti-se-zasilkovna-cz/strana/5#reply815289

TDS

15. 4. 2016 18:34:38

Napsal ixemin;1285137
jakých 70 korun? já vidím 48 plus DPH při podání mimo depo

Moje chybka, bouchal jsem to narychlo z mobilu, myslím samozřejmě s dobírkou, jelikož takových zásilek je (u mě) naprostá většina.

48 + 12 dobírka + DPH je 72,60.

To už opravdu ztrácí smysl aspoň pro nás, minimálně u menších objednávek a je to nezajímavé pro mě i jako pro kupujícího na eshopu, platit za osobní odběr 70 Kč (za předpokladu že shop to promítne do ceny, což většinou ano)

15. 4. 2016 18:34:38

https://webtrh.cz/diskuse/zkusenosti-se-zasilkovna-cz/strana/5#reply815288

TDS

25. 4. 2016 16:45:00

Dnes jsem se zaradoval, že Zásilkovna vyslyšela stížnosti eshopů poté, co odsunula depo v Brně někam do pole do Modřic a otevřela opět pobočku v centru na prakticky stejném místě, kde to dosud provozoval partner (a nedaleko předchozích dep). Radost ovšem byla předčasná, ceny tam jsou jako za podání na cizích pobočkách, proč na to odpověď neměli. Pravděpodobně asi zjistili, že k partnerovi chodilo pro zásilky hodně zákazníků, tak mu to sebrali a hned vedle otevřeli sami na sebe.

Mimochodem, řešili jste tam již někdo reklamaci ztracené poškozené zásilky? Jejich obchodní podmínky jsou v tomto naprosto perfektní. Uhradí jen to, co sami uznají za vhodné (v nákupních cenách bez DPH) a ještě díky jejich pochybení já musím dokládat fakturami hodnotu zboží. Že je zásilka pojištěna na nějakou hodnotu je vůbec nezajímá. Že se ztracenou zásilkou přijde eshop o zisk je nezajímá. Že na Zásilkovně něco není v pořádku, o tom ostatně svědčí i ty časté změny v pobočkové síti.

25. 4. 2016 16:45:00

https://webtrh.cz/diskuse/zkusenosti-se-zasilkovna-cz/strana/5#reply815287

Sanami

25. 4. 2016 17:49:45

S tou náhradou škody je to zcela běžná záležitost. Mají to tak jak u PPL tak u DPD.

25. 4. 2016 17:49:45

https://webtrh.cz/diskuse/zkusenosti-se-zasilkovna-cz/strana/5#reply815286

TDS

25. 4. 2016 18:38:30

Zcela běžný výdrb to tedy je? Paráda. Pak že špatná je pošta. Když už došlo k reklamaci, tak pak proplatili co bylo na udané ceně / pojištění.

Jen aby to nebylo běžné pouze na tom našem "specifickém" trhu. Neví někdo jak to řeší cizí přepravky jinde? Pro zajímavost.

25. 4. 2016 18:38:30

https://webtrh.cz/diskuse/zkusenosti-se-zasilkovna-cz/strana/5#reply815285

Sanami

25. 4. 2016 18:55:00

Zato ale pošta je cenově za dopravu někde úplně jinde. Po 1.5. se mi vyplatí posílat zásilky doručované českou poštou přes zásilkovnu než přes on-line podání. :-) takže bych to tak černě neviděl.

25. 4. 2016 18:55:00

https://webtrh.cz/diskuse/zkusenosti-se-zasilkovna-cz/strana/5#reply815284

marat

(2 hodnocení)

25. 4. 2016 19:19:47

Napsal TDS;1287200
Zcela běžný výdrb to tedy je? Paráda. Pak že špatná je pošta. Když už došlo k reklamaci, tak pak proplatili co bylo na udané ceně / pojištění.
Jen aby to nebylo běžné pouze na tom našem "specifickém" trhu. Neví někdo jak to řeší cizí přepravky jinde? Pro zajímavost.

To samé jsem chtěl napsat já. Mě by zajímalo, jestli to není porušení obchodního práva (nerovné postavení) nebo jak se ten termín jmenuje. Je naprosto nepochopitelné, že někdo vyzradí nějakému obejdovi z přepravky to úplně základní obchodní tajemství. Se mnou by si užili.

---------- Příspěvek doplněn 25.04.2016 v 19:24 ----------

Napsal Sanami;1287203
Zato ale pošta je cenově za dopravu někde úplně jinde. Po 1.5. se mi vyplatí posílat zásilky doručované českou poštou přes zásilkovnu než přes on-line podání. :-) takže bych to tak černě neviděl.

A má to i další "výhody", jako zadržování dobírek dva týdny, doručení druhý den (plus-mínus týden), neproplacení plné ceny balíku při ztrátě (ikdyž sami zinkasují full od ČP)....samá výhoda...:D

Jeden maník tu prodává jednoproduktové eshopy, kde za dopravu chtěl 99Kč i u laserového ukazovátka a sypalo mu to miliony. V ceně dopravy to nebude. Zvlášť, když velké firmy chtějí dvacku a za převoz na pobočku o 2km vedle.

25. 4. 2016 19:19:47

https://webtrh.cz/diskuse/zkusenosti-se-zasilkovna-cz/strana/5#reply815283

buffy

(5 hodnocení)

25. 4. 2016 19:27:56

Napsal TDS;1287200
Zcela běžný výdrb to tedy je? Paráda. Pak že špatná je pošta. Když už došlo k reklamaci, tak pak proplatili co bylo na udané ceně / pojištění.
Jen aby to nebylo běžné pouze na tom našem "specifickém" trhu. Neví někdo jak to řeší cizí přepravky jinde? Pro zajímavost.

tak na postu taky pozor. neni to pojisteni. pri poskozeni zasilky (ja zasilku odeslal, zakaznik nevyzvedl a zpet prisla znicena) nechteli uhradit cenu, na kterou jsem to "pojistil". tvrdili, ze je to jen cena pri ztrate a nikoliv pojisteni a nekolikrat mi to opakovali. dokladal jsem jak baleni (lepe nez posila vyrobce), tak slozeni produktu (udajne nerozbitny plast :), tak cenu. reklamaci neuznali, odvolani neuznali. nic nevyplatili. produkt v nakupu za 500 na vyhozeni. znicila to rozhodne posta, nikdo jiny to nemel v ruce. takze ta cena, co se udava na baliku je vyplacena pouze a jenom pri ztrate. jinak klasicke handrkovani s reklamaci, kde muze byt vysledek ruzny.

To u PPL rozbili, co slo, ale vzdy uhradili celou skodu.

25. 4. 2016 19:27:56

https://webtrh.cz/diskuse/zkusenosti-se-zasilkovna-cz/strana/5#reply815282

Sanami

25. 4. 2016 19:28:49

Chlapi vy mě bavíte :-) máte představu za jak dlouho připisují platby jiné společnosti :-) a jak dlouho je schopna doručovat pošta:-). Nakonec nikdo vás nenutí je používat. Pro mne to je jen další způsob dopravy v chvíli kdy zákazníkovy vyhovuje. Obvzláště na Slovensko. A pokud náš tak málo peněz že ti záleží na rychlosti připsání na účet co se dá dělat, prostě zásilkovnu nepoužívej.

25. 4. 2016 19:28:49

https://webtrh.cz/diskuse/zkusenosti-se-zasilkovna-cz/strana/5#reply815281