Zkušenosti se Zasilkovna.cz?

Ahoj, narazil jsem na problém u zásilkovny se zasíláním do zahraničí (HU,PL,DE) příklad uvedu:doručení zboží zákazníkovi do Maďarska. Zákazník po odeslání zboží dostane automaticky kod zásilky: Z 695 8001 325 Sledování zásilky | Zásilkovna 1) velký problém: Po zadání vůbec nechápe kde se nachází. 2) Když už zásilku nějak najde vůbec si nedokáže přečíst kde se právě zásilka nachází. Problém již sámi vidíte. Kolik Maďarských zákazníků umí česky? Polských či Německých? Ano za cca 2 dny obdrží informaci od svého dopravce, ale do té doby řešíme jako eshop pár emailů a telefonátů. Řesíte stejný problém? Pokud ano napište prosím taky email do zásilkovny, aby nás bylo více. Chce to webové rozhraní stavu zásilek v dané jazykové mutaci.

Připojím sem svůj dotaz, jelikož i Vy zasíláte do zahraničí.Jak je to když balík pošlu na pobočku zásilkovy z ČR do slovenska. Zadám dobírku v KČ, dle jakého ceníku to zásilkovna přepočte na euro ?

Jednoduché ceny nejsou tak až tak levné jak tvrdí , a nevyreklamovaly mi jeden balíček ,ale i tak dobrá bilance 800 zásilek a jeden zničený :-)Rozhodoval jsem se mezi Uloženkou a Zásilkovnou Zvolil jsem Zásilkovnu . A zvýšili se mi tím i tržby o cca 20 %. Zákaznici mají na výběr Poštu,Geis,Zásilkovnu a 40 % všech zásilek Zásilkovna. Což mě udivuje , ale lidi to chcou. A to mám průměrnou věkovku 34+

Zásilkovnu poprvé a naposledy i nejpomalejší pošťák je rychlejší ,než tuto společnost tak raději konkurenci kde je dodací lhůta většinou do druhého dne a né týden a více.UŽ NIKDY..................

Napsal Jarda44;1249409

Zásilkovnu poprvé a naposledy i nejpomalejší pošťák je rychlejší ,než tuto společnost tak raději konkurenci kde je dodací lhůta většinou do druhého dne a né týden a více.UŽ NIKDY..................

Bože, z jaké přepravky zase jste? Když ne InTime, tak se zas špiní zásilkovna? Kdo bude příště? DHL, PPL, AlzaBoxy...

Nejsem z zadne prepravky, pisi jen mou zkusenost s touto společností

Napsal Jarda44;1249550

Nejsem z zadne prepravky, pisi jen mou zkusenost s touto společností

Lze to doložit screenem? Nebo odkazem co zásilkovna posílá?

uprimne kazda dorucovaci spolecnost ma pred vanocema nejaky problem.. podezirat rovnou protinazor za plk konkurence je trochu paranoidni ne?

Napsal Martin Schlemmer;1029037

Posíláte někdo přes Zásilkovnu na Slovensko nebo do Německa?

Na slovensko---------- Příspěvek doplněn 18.12.2015 v 18:55 ----------Tak z mého hlediska to nabízíme jako jedno z 3 přeprav takže zákazník si může vybrat i tak má zásilkovna 50% . Je to celkově nová služba a má co vychytávat, ale jsem spokojený a neměnil bych ..... Uloženka podle mě pro malé e-shopy není tak atraktivní . Jinak máme výdejnu u nás v obchodě a vše mi chodí na druhý den na pobočky krom nějaké prdele v Aši , řidič je super co jezdí Zlín ještě mi pomáhá dobalovat když něco doplňuji a popřípadně počká dostane kafé i zboží v omezeném množství má zdarma ode mě z obchodu a pokud mě zklame zmlátím ho ,mě to prostě klape a všeci jsou spokojení . Pokud donesete někam na obchod zásilky na podání vše můžou zdržovat i prodavačky , které to musí razit a zpracovat.

Já osobně každý den odesílám okolo 10-15 balíků přes zásilkovnu a jsem naprosto spokojený. Lehká administrace, rychlé dodání a super cena. Navíc jen přijedu do zásilkovny a paní to naskenuje během 30 sekund a hotovo ;)

Někdo opět zmínil Uloženku a přístup k menším eshopům. Pokud můžu zhodnotit letošní sezonu co se týká Uloženka vs. Zásilkovna, tak letos se u mě pořadí změnilo a i přes všechna omezení, které přináší to, že Zásilkovna to provozuje přes partnerské prodejny / výdejny a Uloženka má (základ) svůj, tak jednoznačně letos vyhrává Zásilkovna hned z několika důvodů:Dostupnější pobočky pro podání, když nechci jet na "depo" přes celé Brno, nemusím, podám někde poblíž s minimálním příplatkem.Uloženka si pošle den před změnou email, že ruší podání na menší pobočce a jezděte si do té nejhorší části města, kde si zřídili větší pobočku (nejhorší myšleno z hlediska dopravy, přecpat se odpoledne / k večeru s balíčkama od severu Brna na Heršpickou je lahůdka, kdo zná, ví...). A když zapomenete změnit podací pobočku v administraci z vaší původní, zásilku odmítnou přijmout. U Zásilkovny můžu kdekoliv bez komplikací.Uloženka nereaguje opakovaně na dotazy a připomínky, na Zásilkovně nebyl problém (a ne, ve spamu to opravdu nemám, vždy přijde automatická odpověď, že do dvou dnů se někdo ozve a neozve se nikdo).Uloženka čím dál více zdržuje dobírky, zejména od externích dopravců, není problém několik týdnů. Čeká mě pro jistotu celoroční inventura dobírek u nich, mám radost...Administrace u Uloženky začíná být složitá, pobočky se musí dohledávat pod různými dopravci / označeními.Úplný vrchol je, že u Uloženky myslím u DPD mizí pobočky ze dne na den a zase se objevují, takže zákazník udělá objednávku na nějaké místo a pak to nejde zadat do systému Uloženky ač já na shopu to mám v danou chvíli správně a aktuální. A informace od infolinky, že "no ta pobočka opravdu není aktivní, ale já nevím proč" je mi opravdu platná.Neříkám tím, že Zásilkovna je dokonalá (zdaleka ne, již jsem to tu dříve psal), ale letos v "sezoně" fungovala výrazně lépe, dříve to bývalo naopak. S Uloženkou jsem začínal když v Brně začínali i oni, ještě na Leitnerce, vždy jsem ji doporučoval (ostatně třeba na Slovensko je asi nejlepší) ale velmi vážně zvažuji, že s nimi skončím co se týká odběrů a nechám jen pro dopravce. PS: Má někdo podobně špatnou zkušenost s Uloženkou, že nekomunikují na emaily a tickety?

Napsal TDS;1250376

PS: Má někdo podobně špatnou zkušenost s Uloženkou, že nekomunikují na emaily a tickety?

Já mám jen dobrou, reagují do druhého dne. Tedy minimálně mně. Jinak, já zas Uloženku miluji a děkuji za ní každý den - Heršpickou mám asi 5 min cesty z práce, a to ještě po cestě domů = pro mě nejideálnější stav. Jediné, s čím mohu souhlasit, je délka vyplacení dobírky. Nevím, zda stačilo "frflat", anebo je to jen shoda náhod, ale po jednom výstupu vyplácí rychleji (spíš to bude shoda náhod, co do objemu zásilek jsme nezajímaví). Jinak spokojenost jak z mé strany, tak i zákazníků. Dodání vždy včas, nepoškozené balíky, atp. Zásilkovu jsem nezkoušela, takže srovnávat nemohu. :)

Měl někdo teto měsíc problémy s výběrem výdejních míst při objednávce u Zásilkovny? Na eshopu jsem poslední dva měsíce nic neměnil, pouze z back-officu odklepával objednávky a přesto mi někdy v půlce měsíce zmizela kolonka - výběr výdejního místa- takže zákazníci nemohli vybírat a musel jsem to potom obvolávat a zjišťovat na jaké místo kdo co chtěl posílat. 18. se kolonka znovu objevila, předvčery zmizela a dnes už je zase zpět. Řešil jsem to se Zásilkovnou už před Vánoci, ale akorát to posunuli na technické oddělení a tím to haslo.

Ahoj,máte někdo zkušenosti se zasíláním balíčku přes zásilkovnu přímo zákazníkům až do domu?DěkujiFilip

Zdravim, dodaci lhuty u Zasilkovny.cz se bohuzel nezmenily. Souhlasim s tim, ze by mel eshop upozornovat na horsi doby dodani v porovnani se standardem. V mem pripade jsem si zbozi nechal poslat do Prahy - zbozi prevzato 11. 4. 2016 15:54 a zatim jsem stale neobdrzel informaci o dodani k 14.4.2016 08:31. To tedy znamena, ze i do Prahy je to minimalne D+3.