Žilinská firma "COURLUX" vymáha od nás peniaze !

nepotrebujem sa stavat do nijakej role, ani sa robit ze o nicom neviem. a ked sa zaviazali poslat a neposlali (uz ani nechcem), tak asi oni sa robia ze o nicom nevedia a nie je to otazka slusnosti. a nie, ze sme slusni a plnime. ale sme sprosti a plnime aj ked ini nie.

Vidím,že spoločnosť svoje aktivity prevádzkuje naďalej.Chcela by som sa opýtať ako ste vyriešili s nimi problém.Mne mali poslať kozmetiku,ale neprišla.Tak došla upomienka,že som tovar neuhradila.Zhruba pred troma mesiacmi.Tak som tam volala a pani mi sľúbila prešetriť čo sa stalo.Do včera nič..To už mi došiel list od vymáhačskej spoločnosti na úhradu 19,90 eur.

Ty žiletky používám už asi 10 let, docela mě vyhovují a to jsem přešel z Gillette. Já jsem si jen změnil, že chci brát jen jednou za rok jedno balení,(na faktuře jsou přihlašovací údaje pro vstup do systému na jejich webu) to mě bohatě stačí, protože vydrží ostré docela dlouho.Zní to jak reklama na tu firmu co?:-)Taky jsem zapoměl párkrát zaplatit, přišla další faktura včetně nějakýho penále, zaplatil jsem původní fakturu a nebyl žádný problém (na té 2. faktuře je psáno, pokud jste již uhradili, tak považujte za bezpředmětnou.)Jo a pokud někdo nezaplatí, tak se ti taky nic nestane, jak bylo už psáno, chodí to normálně do schránky, takže přebrání zboží( a faktury) není evidováno.Ale takový chování neschvaluju.

Nebol by problém zaplatiť za tovar,ktorý som obdržala..Toto mal byť balíček,ktorý som mala po prevzatí podpísať..Mňa nasrdilo to,že aj po telefonickom kontakte s firmou a ich prísľubom že vec dajú do poriadku sa stal skôr opak.Že ma nekontaktovali,vec neprešetrili a poslali na mňa vymáhačskú spoločnosť.To mi nepripadá ako korektné jednanie.Psena,som rada,že máte pozitívnu skúsenosť s firmou,takto môžem aspoň dúfať,že ide iba o omyl a nie pokus o podvod :-)

Dobry den, dovolte aby sme reagovali na Vas prispevok.Priblizime Vam postup nasho predaja. Nasi operatori oslovuju zakaznikov cez vygenerovane telefonne cisla. To znamena, ze nemaju o zakaznikovi ziadne ine udaje okrem telefonneho cisla. Operator predstavi ponuku zakaznikovi, v tomto pripade to bol 1 par ponoziek za 1€. Pokial zakaznik suhlasi, operator ho taktiez informuje aj o doplnujucich baleniach, ktore su automaticky zasielane. Zakaznik je taktiez informovani o tom, ze pokial nema zaujem o objednavku alebo chce ukoncit celu objednavku bez toho aby mu bol zaslany balik, popripade dalsie doplnujuce balenia, je potrebne aby informoval zakaznicku linku. Ci uz telefonicky alebo e-mailom. V pripade , ze zakaznik nema zaujem uz pri prvom telefonickom kontakte, podakujeme zakaznikovi za hovor a ukoncime. Je na zakaznikovi, ci si vypocuje ponuku alebo nie. Zakaznik, ktory suhlasi s objednavkou nahlasi celu adresu. V objednavke odzneju 3 suhlasi na zaslanie balenia. V pripade otazok, operator rad vysvetli a odpovie na kazdy dotaz. Kedze ste si ukoncili odber, mate ho ukonceny. Je mozne, ze v tom case ako ste ukoncovali odber, Vam bol zrejme vyexpedovany uvodny balik v cene 1€ za postovne a balne. Ale na druhej strane pokial ste si neuhradili zasielku, boli ste o tom upovedomeny informativnou sms spravou, ktoru zasielame zakaznikovi, ktory si nesplnil povinnost uhradenia zasielky alebo vratenia na nasu adresu Zakaznicky servis v SR, P.O.BOX 7, 010 15 Zilina. Ak ste nereagovali na informativnu sms, boli Vam zaslane 2 upomienky a ak ste nereagovali opat, celu vec sme postupili spolocnosti Intrum Justicia. Pokial zakaznik ma takyto problem, ze mu chodia upomienky je dobre a potrebne o tom informovat Zakaznicku linku, ktora funguje v pracovne dni od 7:30 - 18:00. Taktiez sa da problem riesit aj cez e-mailovu komunikaciu na nasom e-maily: sk@courlux.com. Kazdy jeden ci uz problem alebo staznost vieme vyriesit ku spokojnosti oboch stran. Mame vela spokojnych zakaznikov, ktory odoberaju od nas produkty uz dlhe roky. V pripade, ze budete mat zaujem o akekolvek otazky, ci uz na svoje registracie alebo registracie svojich pribuznich, prosim kontaktujte zakaznicky servis v pracovne dni od 7:30-18:00 na telefonnom cisle 041 281 21 25, faxom 041 321 44 01, emailom : sk@courlux.com alebo pisomne na nasej korespondencnej adrese Zakaznicky servis v SR, P.O.BOX 7, 010 15 Zilina S pozdravom a prianim pekneho dna, Zakaznicky servis v SR

Dobrý deň,u mňa neišlo o ponožky,ale kozmetiku.Aj po telefonickom kontakte sa nič nedialo a až po pár mesiacoch mi prišiel list z vymáhačskej firmy.Teraz ani neviem aký je stav,pretože mailom mi bolo sľúbené to čo predtým telefonicky,že sa to prešetrí na pošte.Tak snáď už ma nečaká nejaké nemilé prekvapenie.Pekný deň aj Vám Inka

Vúbec se s takovýma drbanama nebavit a okamžitě zavěsit telefon!

Dobry den; pani Inka poprosime o kontaktovanie na email sk@courlux.com. uvedte do emailu variabilny symbol z faktury a doriesime tuto situaciu. S pozdravom Zakaznicky servis

Napsal Inkaludko;1085303

Dobrý deň,u mňa neišlo o ponožky,ale kozmetiku.Aj po telefonickom kontakte sa nič nedialo a až po pár mesiacoch mi prišiel list z vymáhačskej firmy.Teraz ani neviem aký je stav,pretože mailom mi bolo sľúbené to čo predtým telefonicky,že sa to prešetrí na pošte.Tak snáď už ma nečaká nejaké nemilé prekvapenie.Pekný deň aj Vám Inka

Dobry den, radi by sme sa informovali, ci bola Vasa poziadavka vyriesena. Ak nie, poprosime o kontaktovanie na tel. c. 041 281 2125, alebo emailom na sk@courlux.com. Radi Vam poskytneme potrebne informacie a pomozeme vyriesit danu situaciu k Vasej spokojnosti.S pozdravom a prianim pekneho dna Zakaznicky servis v SR.

Můžeš se zachovat dvojím způsobem. Buď férově objednals -> poslali -> zaplať. Nebo jako zmrd a hádej se, že ti nic nepřišlo a nic platit nebudeš.

Zlodeji s Corluxu odomna takisto vymahaju peniaze - vraj mi poslali ziletky. Potvrdenie ze som nejaky tovar prebral vsak nie su ochotny/ schopny ukazat.