Záruka u vyměněného zboží

14. 1. 2020 15:54:11

Zdravím,

pokud zákazníkovi po roce vyměníme zboží kus za kus z důvodu vady, tak záruka běží jak na původní zboží.(zbývající rok)

Co když chce vyměnit za jiný typ zboží, to už se řeší účetně (je dražší, bude doplácet). To se musí vystavit nová faktura a jak ošetřit aby i zde platila záruka od původního termínu ne znovu 2 roky.

14. 1. 2020 15:54:11

https://webtrh.cz/diskuse/zaruka-u-vymeneneho-zbozi#reply1432955

node

(5 hodnocení)

14. 1. 2020 15:55:26

preco by mala zaruka bezat z povodnej kupy ked zakaznik dostal uplne novy kus????

14. 1. 2020 15:55:26

https://webtrh.cz/diskuse/zaruka-u-vymeneneho-zbozi#reply1432954

Aveso

14. 1. 2020 16:02:18

Při výměně zboží za nový kus, běží opět plná záruka. Nové zboží = nové sériové čislo / id, takže není možné, aby došlo ke zkrácení záruky.

14. 1. 2020 16:02:18

https://webtrh.cz/diskuse/zaruka-u-vymeneneho-zbozi#reply1432953

Pavel Jílek

(81 hodnocení)

14. 1. 2020 16:43:35

Webtrh jde fakt do prdele, kdyz se tu kazdy povazuje za odborniky a pisou kraviny.....

14. 1. 2020 16:43:35

https://webtrh.cz/diskuse/zaruka-u-vymeneneho-zbozi#reply1432952

McFly

(4 hodnocení)

14. 1. 2020 17:27:07

tak jak to je? :)

14. 1. 2020 17:27:07

https://webtrh.cz/diskuse/zaruka-u-vymeneneho-zbozi#reply1432951

Ladislav Homola

14. 1. 2020 17:38:02

Reklamace po roce. Mohu zboží opravit = záruka běží od data nákupu, nebo mohu zboží vyměnit, záleží na mě co zvolím. způsob vyřešení nemá vliv na případné prodlužování záruky.

Pokud tedy v poslední den záruky po téměř dvou letech, vyměním za nový kus tak neběží další dva roky, tedy dohoromady celkem 4 roky.

14. 1. 2020 17:38:02

https://webtrh.cz/diskuse/zaruka-u-vymeneneho-zbozi#reply1432950

node

(5 hodnocení)

14. 1. 2020 17:43:27

o aky eshop ide(aby som vedel ze tam nemam nic kupovat)?

14. 1. 2020 17:43:27

https://webtrh.cz/diskuse/zaruka-u-vymeneneho-zbozi#reply1432949

David Hampl

(86 hodnocení)

14. 1. 2020 17:59:22

Napsal node;1564138
o aky eshop ide(aby som vedel ze tam nemam nic kupovat)?

Proč, protože dodržuje platné (naše české) zákony?

14. 1. 2020 17:59:22

https://webtrh.cz/diskuse/zaruka-u-vymeneneho-zbozi#reply1432948

node

(5 hodnocení)

14. 1. 2020 18:12:37

http://www.pravaspotrebitela.sk/index.php?page=brochures&itemid=9 bod cislo 5..ale sak dobre. ja som lietadlo.

14. 1. 2020 18:12:37

https://webtrh.cz/diskuse/zaruka-u-vymeneneho-zbozi#reply1432947

cz_mawa

(4 hodnocení)

14. 1. 2020 18:18:13

Jen pro upřesnění, to neplatí v případné rozšířené záruce nad dva roky, tedy pokud má produkt tři roky záruku a pokazí se po dvou a půl letech, může (pokud to má prodejce v obchodních podmínkách) vyměněný produkt mít jen záruku zbývající. Ale ve dvouleté zákonné záruce je to poměrně jasné a nechápu, co to tady píšete za hovadiny...

---------- Příspěvek doplněn 14.01.2020 v 18:22 ----------

Tady se mažou příspěvky ? Tak tedy znova, webtrh v tomhle konkrétním případě do prdele nejde, i když je to skoro zázrak, ale do prdele jde úroveň českých eshopistů, když nevědí ani takovou základní věc jako to, že na nový produkt je nová záruka, klidně i poslední den původní záruční doby...

14. 1. 2020 18:18:13

https://webtrh.cz/diskuse/zaruka-u-vymeneneho-zbozi#reply1432946

Projekty

14. 1. 2020 18:24:28

V praxi jsem se setkal s tím, že neběžela nová záruční lhůta. Vlastně proč taky? Produkt dostanete v rámci záruky nový ...co víc chcete? Vychcance, co chodí zboží jakože reklamovat každý druhý rok, opravdu rád nemám. Všemocný dTest vám snad odpoví: https://www.dtest.cz/nejcastejsi-problemy/bezi-nova-zaruka-na-vymenene-veci-soucastky/38 ...i když toho moc nenamluvi.

PS: Nejlepší je, pokud zákazník po roce reklamuje například tvrzené sklo, které celou dobu nosí, 80krát rozmlátí, a pak chce nové nebo vrátit peníze, protože nesplnilo jeho očekávání :'D

14. 1. 2020 18:24:28

https://webtrh.cz/diskuse/zaruka-u-vymeneneho-zbozi#reply1432945

cz_mawa

(4 hodnocení)

14. 1. 2020 18:27:40

Proč ? No protože zákazníkovi dáš nový produkt, který může mít úplně stejný problém (tak zvané kurvítko) a projevit se zase po roce a podobně. A v takovém případě by měl zákazník smůlu. A proč by měl být zákazník bit na tom, že je produkt šmejd ?

A vůbec nechápu, co s tím souvisí, jestli někteří zákazníci jsou vychcaní. Ano jsou. Ale buď je pro reklamaci důvod a pokud je vyřešená výměnou tak musí být nová záruka, nebo reklamace důvod nemá, a má být zamítnuta.

14. 1. 2020 18:27:40

https://webtrh.cz/diskuse/zaruka-u-vymeneneho-zbozi#reply1432944

Projekty

14. 1. 2020 18:50:29

Napsal cz_mawa;1564150
Proč ? No protože zákazníkovi dáš nový produkt, který může mít úplně stejný problém (tak zvané kurvítko) a projevit se zase po roce a podobně. A v takovém případě by měl zákazník smůlu. A proč by měl být zákazník bit na tom, že je produkt šmejd ?
A vůbec nechápu, co s tím souvisí, jestli někteří zákazníci jsou vychcaní. Ano jsou. Ale buď je pro reklamaci důvod a pokud je vyřešená výměnou tak musí být nová záruka, nebo reklamace důvod nemá, a má být zamítnuta.

Tak se alespoň obtěžuj přečíst to na dTestu ..

14. 1. 2020 18:50:29

https://webtrh.cz/diskuse/zaruka-u-vymeneneho-zbozi#reply1432943

cz_mawa

(4 hodnocení)

14. 1. 2020 18:54:56

Tak za prvé dTest nepíše že bych neměl pravdu (to, že to vypadlo explicitně ze zákona neznamená, že to není ustálená praxe), a za druhé i kdyby to psali, tak oni jsou nějaké slovo boží, které když se tam zveřejní tak je to pravda a nikdy jinak ? :-)

14. 1. 2020 18:54:56

https://webtrh.cz/diskuse/zaruka-u-vymeneneho-zbozi#reply1432942

Projekty

14. 1. 2020 18:58:20

Napsal cz_mawa;1564153
Tak za prvé dTest nepíše že bych neměl pravdu (to, že to vypadlo explicitně ze zákona neznamená, že to není ustálená praxe), a za druhé i kdyby to psali, tak oni jsou nějaké slovo boží, které když se tam zveřejní tak je to pravda a nikdy jinak ? :-)

Stejně tak nepíše, že bys ji měl. A ty jsi odborník? Můžeš to doložit? Ale myslím, že slovo boží je zákonů u ...

14. 1. 2020 18:58:20

https://webtrh.cz/diskuse/zaruka-u-vymeneneho-zbozi#reply1432941