Založení mini projektu call centrum – telesales

14. 5. 2026 08:50:28

Dobrý den,

uvažuji o založení malého projektu na bází telesales, vidina 1-2 operátoři. Práce s leady, odchozí volání. Práce z HO. Tématika služby pro firmy, energo.

Co všechno potřebuji pro realizaci? Kromě softwaru pro volání? Musí být primárně založené s.r.o.?

Děkuji.

14. 5. 2026 08:50:28

1 0

Líbí se: David Pelikán

Nelíbí se: zatím nikdo

https://webtrh.cz/diskuse/zalozeni-mini-projektu-call-centrum-telesales/#reply1543057

David Pelikán

14. 5. 2026 16:23:36

Dobrý den,

podle mě s.r.o. není nutné — OSVČ by mělo být na začátek dostačující, administrativně jednodušší a levnější. s.r.o. dává smysl, až když přijdou větší kontrakty, nebo potřebujete oddělit osobní a firemní riziko.

S čím počítat:

Živnostenský list
GDPR soulad
Smlouva s klientem — kdo je správce dat, kdo zpracovatel, jak se počítá odměna atd...
Leady — vždy na základě nějakého souhlasu nebo legitimního zájmu..
HO setup — stabilní internet, klidné prostředí atd..

Co se týče softwaru — pro 1–2 operátory asi nepotřebujete nic složitého, ale správný nástroj ušetří hodně času. Základem je nějaké CRM, ideálně s automatickým logováním hovorů, poznámkami k leadu a přehledem pipeline. Případně jde i napojit AI automatizaci na follow-upy, kategorizaci leadů nebo reminder sekvence — v energetice, kde je cyklus delší, by to mohlo docela pomoct.

14. 5. 2026 16:23:36

1 0

Líbí se: Jaros

Nelíbí se: zatím nikdo

https://webtrh.cz/diskuse/zalozeni-mini-projektu-call-centrum-telesales/#reply1543073

Jaros

(2 hodnocení)

17. 5. 2026 16:24:10

Dobrý den, pane Pelikáne,

děkuji Vám za odpověď. Přikláním se k variantě s.r.o. v rámci případného oddělení rizika. Dočetl jsem se, že kapitál by mohl stačit cca 20 000 Kč.

Ještě dotaz - smlouva s klientem: To se jedná o smlouvu o zprostředkování služeb?

Děkuji.