Zákazník vrátil ve 14 dnech zboží, ale je zákazníkem "upravené"

Napsal Radek O.;1411418

Rovnou reknu, ze jsme zrejme v rovine uvah, protoze asi zadne spravni ci soudni rozhodnuti v tomto smeru neni, ktere by dalo jasnejsi odpoved. Nicmene vychazim ze zneni zakona, kdy...

Napsal Radek O.;1411432

Takove odstoupeni zakon nezna a je plne smluvni. Odstoupit se da bud kompletne se vsim, nebo vubec. Proste to odstoupeni znamena - zruseni kupni smlouvy a to kompletni. Pokud se strany dohodnou na tom, ze bude vracena jen cast, pak je to na domluve.

Napsal láďa1979;1411630

Myslím, že nemáš pravdu, odstoupit lze i na část dodávky. Problém je, že nikdo neřeší zda v tom případě vracet celé dopravné nebo jeho část, ale myslím, že vzhledem k blížící se sezoně se to asi brzy dozvíme, jelikož zákazníci jsou čím dál víc agresívnější.

Jinak asi opravdu správný výklad je, že zákazník odstoupí od smlouvy, do 14 dnů prokáže, že zboží odeslal, jsi povinen vrátit účtovanou částku a případě, že je zboží nějak poškozeno to po něm následně vymáhat. Ta berlička, že si v OP vyhrazuješ právo vrátit peníze až po obdržení zboží je fakt berlička.

Napsal tola;1411678

A když teda odstoupí od smlouvy a vrátí jen půlku objednávky a za 3 dny bude chtít vrátit druhou půlku objednávky, tak na základě čeho ji vrátí, když smlouva je odstoupena tím prvním vrácením?

Napsal darksir;1411547

Na tom by se dalo dobře vytřískat prachy za poštovné. Koupím si věc v hodnotě 50Kč a poštovné třeba 100... Věc si nechám. Odstoupím od smlouvy. Plivnu do obálky a pošlu prodejci - to je nějakých 30Kč za doporučený dopis? Nechám si vrátit peníze za poštovné :-) Tleskám našim zákonodárcům...

Napsal Radek O.;1411418

1829 - spotrebitel ma pravo odstoupit od smlouvy do 14 dnu (tyto ustanoveni vubec nerezi zda vec existuje, je poskozena apod.. to pravo zde je a nelze jej uprit)

Napsal rouballik;1411931

Na tomhle nás udělala ČOI. Zákazník má právo vždy odstoupit od smlouvy. My jsme mu napsali, že chceme zaslat zboží s odstoupením od smlouvy.

ČOI si to vyložila jako vyhrožování, že mu upřeme právo odstoupení pokud zboží nezašle.

Celý problém byl v tom, že zákazník byl idiot... Napsal o postup jak odstoupit. My mu ho poslali. On se po 2 měsících ozval, že odstupuje. Naštvalo ho, že to nejde. Takže ČOI a už se slovíčkařilo.

Komunikace od nás : Pokud máte zájem o odstoupení od smlouvy zašlete nám zpět zboží s písemným odstoupením od smlouvy.

ČOI: slovíčko pokud podmiňuje a upírá právo zákazníkovi odstoupit od smlouvy, pokud nezašle.. Z naší strany šlo pouze o vysvětlení postupu. ČOI tvrdila, že mu upíráme právo.

Potvrzují Radka.