Zákazník si rozmyslí realizaci, až je hotová

Jaroslav Gongala

(14 hodnocení)

12. 11. 2012 10:47:57

Dobrý den,

měl bych dotaz, kdo je v právu.

Zákazník ode mně chtěl přepracovat nápojové lístky (grafiky a přepsání textů) a vytisknout.

Řekl mi, že to chce natisknout na 280g křídový papír a použít vazbu twin wire.

Cenu jsem stanovil 2800Kč za 6 kusů nápojových lístků.

Souhlasil a platil předem. Já jsem předělal grafiku (původní lístky byly jiného formátu), doplnil texty a vytiskl jsem mu jeden list na křídový papír, aby věděl, jak to bude vypadat. Řekl, že nesouhlasí s tím papírem (přestože si ho vyžádal), že chce nějaký jiný, tvrdší. Řekl jsem mu, že bohužel tiskárna větší gramáž nezvládne a že bych to musel dát do jiné tiskárny a cena by byla mnohem vyšší.

On mi řekl, že nedá ani koronu navíc a že si to v tom případě udělá "někde nějak sám" a že mu mám vrátit všechny peníze.

Má otázka:

Mám právo mu nafakturovat grafické práce, které jsem dělal i když je nepoužije

(jeho argumentace byla, že mi nebude platit za grafiku, že si ji klidně můžu nechat)?

Pokud by si to nechal u mě tisknout, tak jsem mu grafickou práci fakturovat nechtěl.

12. 11. 2012 10:47:57

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-si-rozmysli-realizaci-az-je-hotova/#reply830543

P-ierre

(43 hodnocení)

12. 11. 2012 11:17:24

"My to používat nebudeme, takže vám nezaplatíme." - jeden z nejčastějších argumentů :)

Záleží na tom, co jste měli napsané ve smlouvě. Máte tam něco o jednostranném odstoupení ze strany klienta?

Pokud tam bylo prostě "nakreslení a vytisknutí 6 kusů za 2 800", tak jednoduše vytisněte těch 6 lístků a doručte mu je společně s fakturou na 2 800. Nekompromisně. Když nezaplatí, můžete se podle toho zařídit, jak chcete... Je mi jasné, že tu někteří webtržníci budou říkat, že takhle ztratíte klienta - ale podle toho, co píšete, myslím, že 1) vy s ním už nechcete spolupracovat a 2) on s vámi taky ne. Takže neztratíte, už se totiž stalo (i když ne vaší vinou).

12. 11. 2012 11:17:24

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-si-rozmysli-realizaci-az-je-hotova/#reply830542

Patrik Štefko

(33 hodnocení)

12. 11. 2012 11:22:49

Pokial mas minimalne objednavku (staci mailom) kde je specifikacia dodanych sluzieb + materialu tak si urcite v prave. Na tvojom mieste by som mu pripravil predmet dodavky do tlace (prdltlacovu pripravu spomenuteho listku) odratal cenu za grafiku a predtlacovku, nakolko z jeho strany doslo k poruseniu zmluvy o dielo (moze byt uzavreta aj ustne) a zvysok penazi by som mu poslal s vysvetlujucim dopisom kde popises stav, kde a preco doslo k poruseniu zmluvy z druhej strany a preco nemozno dielo odovzdat ako celok.(zmena ceny, specifikacie, navysenie ceny na zaklade dodatku z jeho strtany)

12. 11. 2012 11:22:49

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-si-rozmysli-realizaci-az-je-hotova/#reply830541

Jaroslav Gongala

(14 hodnocení)

12. 11. 2012 11:24:07

Napsal Psychical;869169
Souhlasil a platil předem.

Peníze už mám, teď je otázka, jestli vytisknout a odevzdat nebo jestli vrátit náklady na tisk?

12. 11. 2012 11:24:07

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-si-rozmysli-realizaci-az-je-hotova/#reply830540

Jiří Adámek

(20 hodnocení)

12. 11. 2012 11:26:47

Odečti si od částky náklady na tisk, které bys jinak hradil a zbytek mu vyfakturuj a peníze se nech. Soudit se kvůli takové částce nebude.

každopádně i u takto malých objednávek si nech pro příště potvrzovat objednávku!

12. 11. 2012 11:26:47

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-si-rozmysli-realizaci-az-je-hotova/#reply830539

astrolog

(109 hodnocení)

12. 11. 2012 11:45:15

Rozhodně netisknout. Zákazník obchod zrušil, má na to nějaký papír a ty o tom víš. Takže jak už bylo uvedeno, vyfakturuj to, co bylo dosud uděláno, přilož průvodní dopis, odešli, odečti od uhrazených peněz a případný přeplatek vrať na účet. Tolik můj názor, který věřím najde i podporu v OZ

12. 11. 2012 11:45:15

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-si-rozmysli-realizaci-az-je-hotova/#reply830538

Miroslav Ševečka

12. 11. 2012 11:45:21

Já bych normálně zakázku provedl na původní křídový papír podle původní smlouvy. Tím se nic nezkazí.

12. 11. 2012 11:45:21

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-si-rozmysli-realizaci-az-je-hotova/#reply830537

Dominique

(5 hodnocení)

12. 11. 2012 11:58:47

@P-ierre

ale on asi pisemnou smlouvu nema, jinak by ji zde zminil

@psychical

Jestli je zakaznik nespokojeny i s tou praci za tak malo penez, co jsi pro nej udelal, tak to neni tvoje cilova skupina. Vykasli se na nej co nejdrive a nenech si tvou praci znechutit temihle zebraky, co by radeji praci zadarmo od ostatnich.

@Patrik

smlouvy ve vecech obchodnich(tedy i objednavky) musi mit vzdy formu obchodnich listin dle §13 a) obch. zak. jinak jsou neplatne.

@psychical

Narok na odmenu nemas, pokud nebude tvou praci nijak dale pouzivat a odmitne ji pro zakonne pozadavky, kdy i mailova komunikace musi splnovat urcita kriteria.

Pokud ale odmitne a alespon z casti bude vyuzivat to, co jsi udelal, pak bych mu vyfakturoval trikrat tolik vice praci a urcite jsi si s tim dal zalezet.

12. 11. 2012 11:58:47

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-si-rozmysli-realizaci-az-je-hotova/#reply830536

Patrik Štefko

(33 hodnocení)

12. 11. 2012 12:06:07

Nastuduj si obchodny zakonik a nezavadzaj :)

ZOD je mozne uzavriet aj ustne, pokial je uzavreta ustne mozes objednavat ustne, vypovedat ustne.

Pokial je uzavreta pismone, musis vsetky ukony robit pisomne.

Aj objedavka sa nasledne da prehlasit za ZOD, ak su v nej specifikovane tovar a sluzby...

12. 11. 2012 12:06:07

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-si-rozmysli-realizaci-az-je-hotova/#reply830535

astrolog

(109 hodnocení)

12. 11. 2012 12:09:43

Bluemoon - nauč se OZ nebo aspoň používat google :)) . Jeden příklad za všechno, že to ,c o tvrdíš, není pravda:

http://www.podnikatel.cz/clanky/z-poradny-nektere-smlouvy-mohou-byt-domluveny-ustne/

12. 11. 2012 12:09:43

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-si-rozmysli-realizaci-az-je-hotova/#reply830534

Jaroslav Gongala

(14 hodnocení)

12. 11. 2012 12:11:23

Jde hlavně o to, že platil předem a grafickou práci jsem měl v úmyslu udělat zdarma, když si to u mě nechá i natisknout.

S grafikou souhlasí, ale ne s mou možností tisku.

Pokud bych si nechal zaplatit za grafickou práci průměrnou hodinovou sazbou, tak by mu ta částka kterou mi dal nestačila.

Mám chuť mu dofakturovat zbytek peněz podle hodinové grafické sazby.

12. 11. 2012 12:11:23

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-si-rozmysli-realizaci-az-je-hotova/#reply830533

astrolog

(109 hodnocení)

12. 11. 2012 12:14:50

Napsal Psychical;869220
Jde hlavně o to, že platil předem a grafickou práci jsem měl v úmyslu udělat zdarma, když si to u mě nechá i natisknout.
S grafikou souhlasí, ale ne s mou možností tisku.
Pokud bych si nechal zaplatit za grafickou práci průměrnou hodinovou sazbou, tak by mu ta částka kterou mi dal nestačila.
Mám chuť mu dofakturovat zbytek peněz podle hodinové grafické sazby.

Tak to těžko. Doporučuji Ti udělat kalkulaci - náklady na tisk jsou asi jasné+nějaká marže, odečteš od total částky a zbytek můžeš fakturovat...Tvrdit najednou, že mu naúčtuješ nějakou jinou sazbu, než si každý soud dokáže spočítat, nelze. Samozřejmě by jsi mohl jít do toho, že budeš tvrdit, že jsi škodný a navýšíš mu o něco cenu, ale má to smysl jít kvůli tomu ještě hlouběji do sporu?

Jinak upřímně řečeno, ten čas, co teď po jasných radách budeš ještě tématem ztrácet, plus další minuty, hodiny či dny nasxanosti, ti udělají mnohem větší škodu, než pár nevyfakturovaných stovek za nerealizovaný tisk :)

12. 11. 2012 12:14:50

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-si-rozmysli-realizaci-az-je-hotova/#reply830532

Dominique

(5 hodnocení)

12. 11. 2012 12:34:00

@astrolog

tak doufam, ze ti ta astrologicka energie pomuze rozeznat, co je smlouva a co ne, protoze google je sice dobry sluha ale spatny pan.

Ja tu napsal paragraf 13 a) obch. zakona a nic jsem nenamital vuci tomu, ze vsechny smlouvy musi byt uzavreny pisemne, ale dle obch. zak. musi mit urcite nalezitosti.

@psychical

Ja doporucuji jen najmout si za pet stovek nejakyho advokatniho koncipienta, ktery zasle dopis druhe strane, pokud by doslo na vyhruzky z druhe strany co se tyce vraceni penez. Ale tim to asi konci.

Priste bud radnou smlouvu nebo alespon pozadovat nalezitosti dle §13 obch. zak.

Jinak s Vami budou vzdy zametat stylem jek uvedl P-ierre

12. 11. 2012 12:34:00

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-si-rozmysli-realizaci-az-je-hotova/#reply830531

astrolog

(109 hodnocení)

12. 11. 2012 12:37:42

Bluemoon

1) Napsal jsi : smlouvy ve vecech obchodnich(tedy i objednavky) musi mit vzdy formu obchodnich listin - takže netvrď najednou něco jiného

2) A vedle OZ bohužel nevíš nic zřejmě také o o astrologii, protože žádná astrologická energie neexistuje :). Ale je fakt, že OZ si můžeš přečíst, astrologii se musíš roky učit.

12. 11. 2012 12:37:42

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-si-rozmysli-realizaci-az-je-hotova/#reply830530

Dominique

(5 hodnocení)

12. 11. 2012 12:43:26

1) obchodni listiny nemusi mit vzdy pisemnou formu ale nalezitosti podle obch. zakona mit musi.

porozumel jsi tomu?

2) jestli jsi astrolog, tak jsem to myslel ironicky, kdy zadne spojeni mezi obchodnim zakonikem a astrologii neexistuje a tvoje doporuceni nejsou dobra.

Jeste bych se vratil k zminovanemu odkazu z google, na ktery jsem reagoval, ze google je sice dobry sluha ale spatny pan:

Objednatel svym podpisem stvrdil do stavebniho deniku objednane prace. Stavebni firma narok na odmenu nema, ale pokud by slo o to, ze by objednatel zacal pouzivat alespon neco z toho, co jiz bylo zhotoveno, pak se jedna o bezduvodne obohaceni. V teto souvislosti jsem psal drivejsi poznamku, kdy bych objednateli klidne napocital trojnasobne viceprace za zvracene duvody proc on nechtel za praci jinych nezaplatit a vyuziva prospechu.

12. 11. 2012 12:43:26

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-si-rozmysli-realizaci-az-je-hotova/#reply830529