Zákazník chce po čtvrt roce odstoupit od smlouvy

14. 6. 2012 14:35:51

Napsal motoshop;807981
Já se ale domníval že vrácení do 14 dnu je možný pouze u zasilkových služeb.Když zboží si vyzvvednete osobně na prodejně,třeba auto a za 10 dnu napíšete že vam auto nevyhovuje a že ho chcete vrátit tak vam vrátí peníze?

Auto nebo žehličku. To nehraje roli pokud si to objednám na dálku, třeba přes net nebo telefonem. Samozřejmě u auta je to komplikovanější, protože bazarových se to netýká a nové bývají většinou upravené/vybavené dle přání zákazníka, na takové zboží se lhůta také nevztahuje. To jen na okraj :)

14. 6. 2012 14:35:51

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-chce-po-ctvrt-roce-odstoupit-od-smlouvy/strana/2#reply775032

Dominique

(5 hodnocení)

14. 6. 2012 14:38:18

Mity precti si oz znovu, nevim odkud citujes, ale neni to rozhodne duveryhodny zdroj.

K zadne smlouve uzavrene na dalku nedoslo, zakaznik si objednal sepsani a koupi k sobe domu.

Precti si prave ten §57 obc. z

(1) Byla-li spotřebitelská smlouva uzavřena mimo prostory obvyklé k podnikání dodavatele nebo nemá-li dodavatel žádné stálé místo k podnikání, může spotřebitel od smlouvy písemně odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření; nedošlo-li dosud ke splnění dodávky zboží či služeb dodavatelem, může od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodů a bez jakékoliv sankce do 1 měsíce. To neplatí ohledně smluv, u nichž si spotřebitel výslovně sjednal návštěvu dodavatele za účelem objednávky. Dodavatel je zároveň povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky do 30 dnů od odstoupení od smlouvy.

Doplnuju, ze by si ten obc. z. melo precist vice lidi.

14. 6. 2012 14:38:18

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-chce-po-ctvrt-roce-odstoupit-od-smlouvy/strana/2#reply775031

David Koudela

(6 hodnocení)

14. 6. 2012 14:44:45

Napsal Bluemoon;807995
Mity precti si oz znovu, nevim odkud citujes, ale neni to rozhodne duveryhodny zdroj.

K zadne smlouve uzavrene na dalku nedoslo, zakaznik si objednal sepsani a koupi k sobe domu.
Precti si prave ten §57 obc. z
(1) Byla-li spotřebitelská smlouva uzavřena mimo prostory obvyklé k podnikání dodavatele nebo nemá-li dodavatel žádné stálé místo k podnikání, může spotřebitel od smlouvy písemně odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření; nedošlo-li dosud ke splnění dodávky zboží či služeb dodavatelem, může od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodů a bez jakékoliv sankce do 1 měsíce. To neplatí ohledně smluv, u nichž si spotřebitel výslovně sjednal návštěvu dodavatele za účelem objednávky. Dodavatel je zároveň povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky do 30 dnů od odstoupení od smlouvy.

Doplnuju, ze by si ten obc. z. melo precist vice lidi.

Teď jsi mě přeběhl, taky jsem to pochopil tak ,že řekl dojeďte s motorkou kouknu a koupím, tudíž pro kupujícího banán

těžko jí koupil na Vašem eshopu ne :)

14. 6. 2012 14:44:45

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-chce-po-ctvrt-roce-odstoupit-od-smlouvy/strana/2#reply775030

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

14. 6. 2012 14:45:23

Napsal Ondřej Veřtát;807994
Auto nebo žehličku. To nehraje roli pokud si to objednám na dálku, třeba přes net nebo telefonem. Samozřejmě u auta je to komplikovanější, protože bazarových se to netýká a nové bývají většinou upravené/vybavené dle přání zákazníka, na takové zboží se lhůta také nevztahuje. To jen na okraj :)

proc by se to netykalo pouziteho zbozi?

14. 6. 2012 14:45:23

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-chce-po-ctvrt-roce-odstoupit-od-smlouvy/strana/2#reply775029

Dominique

(5 hodnocení)

14. 6. 2012 14:48:22

2dkoudela:

A taky si nedovedu predstavit, jak nejaky obchodni zastupce objizdi a nabizi po domacnostech motorky, to je proste nevyvratitelny fakt u tohohle pripadu.

14. 6. 2012 14:48:22

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-chce-po-ctvrt-roce-odstoupit-od-smlouvy/strana/2#reply775028

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

14. 6. 2012 14:53:23

Napsal Bluemoon;808001
2dkoudela:

A taky si nedovedu predstavit, jak nejaky obchodni zastupce objizdi a nabizi po domacnostech motorky, to je proste nevyvratitelny fakt u tohohle pripadu.

to, ze neco "nedava logiku" neni urcite nevyvratitelny fakt. Pokud bude prodejce tvrdit, ze si jeho pritomnost vyzadal zakaznik sam, pak bude na nem, aby to prokazal. Pokud to prokaze, je situace uplne jina. Pokud ne, bude to mit zcela jiste slozitejsi.

14. 6. 2012 14:53:23

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-chce-po-ctvrt-roce-odstoupit-od-smlouvy/strana/2#reply775027

David Koudela

(6 hodnocení)

14. 6. 2012 14:56:01

Napsal Radek O.;808002
to, ze neco "nedava logiku" neni urcite nevyvratitelny fakt. Pokud bude prodejce tvrdit, ze si jeho pritomnost vyzadal zakaznik sam, pak bude na nem, aby to prokazal. Pokud to prokaze, je situace uplne jina. Pokud ne, bude to mit zcela jiste slozitejsi.

Pletete se,

pokud půjde kupující před soud s tím co se zde řeší, bude muset ON prokázat, že koupil motorku na smlouvu uzavřenou na dálku ( což neudělal, domluvil si příjezd prodejce který mu to předvedl), jestliže chce těžit z práva které mu zákon poskytuje, musí nejdříve prokázat že na toho právo má on právní nárok.

14. 6. 2012 14:56:01

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-chce-po-ctvrt-roce-odstoupit-od-smlouvy/strana/2#reply775026

Martin

(4 hodnocení)

14. 6. 2012 14:58:00

tak samozřejmě máme emailovou korespondenci,navíc tuším že navíc zasílali zalohu predem ,protože se na stroji delali ještě nejaké upravy...

14. 6. 2012 14:58:00

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-chce-po-ctvrt-roce-odstoupit-od-smlouvy/strana/2#reply775025

David Koudela

(6 hodnocení)

14. 6. 2012 15:01:36

Napsal motoshop;808005
tak samozřejmě máme emailovou korespondenci,navíc tuším že navíc zasílali zalohu predem ,protože se na stroji delali ještě nejaké upravy...

No tak na to bacha, protože pokud poslal peníze dopředu na úpravy.. to je poslal jen tak? Nebo již proběhla nějaká emailová dohoda o prodeji?

14. 6. 2012 15:01:36

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-chce-po-ctvrt-roce-odstoupit-od-smlouvy/strana/2#reply775024

Kovboj

(13 hodnocení)

14. 6. 2012 15:11:24

Napsal motoshop;808005
...zasílali zalohu predem ,protože se na stroji delali ještě nejaké upravy...

Zboží upravené na základě speciálních požadavků od zákazníka nelze vrátit ;-)

---------- Příspěvek doplněn 14.06.2012 v 15:14 ----------

Napsal Bluemoon;807995
Mity precti si oz znovu, nevim odkud citujes, ale neni to rozhodne duveryhodny zdroj.
K zadne smlouve uzavrene na dalku nedoslo, zakaznik si objednal sepsani a koupi k sobe domu.
Precti si prave ten §57 obc. z
(1) Byla-li spotřebitelská smlouva uzavřena mimo prostory obvyklé k podnikání dodavatele nebo nemá-li dodavatel žádné stálé místo k podnikání, může spotřebitel od smlouvy písemně odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření; nedošlo-li dosud ke splnění dodávky zboží či služeb dodavatelem, může od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodů a bez jakékoliv sankce do 1 měsíce. To neplatí ohledně smluv, u nichž si spotřebitel výslovně sjednal návštěvu dodavatele za účelem objednávky. Dodavatel je zároveň povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky do 30 dnů od odstoupení od smlouvy.
Doplnuju, ze by si ten obc. z. melo precist vice lidi.

Tohle mimochodem je novelizováno a už to v zákoně není: http://www.osobniprodej.cz/snemovna-schvalila-novelu-na-ochranu-spotrebitelu

14. 6. 2012 15:11:24

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-chce-po-ctvrt-roce-odstoupit-od-smlouvy/strana/2#reply775023

Martin

(4 hodnocení)

14. 6. 2012 15:30:18

No takto ní novela:

Upravený text § 57 odst. 1 občanského zákoníku:

(1) Byla-li spotřebitelská smlouva uzavřena mimo prostory obvyklé k podnikání dodavatele nebo nemá-li dodavatel žádné stálé místo k podnikání, může spotřebitel od smlouvy písemně odstoupit do 14 dnů od jejího uzavření; nedošlo-li dosud ke splnění dodávky zboží či služeb dodavatelem, může od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodů a bez jakékoliv sankce do 1 měsíce. To neplatí ohledně smluv o opravě nebo údržbě provedené v místě určeném spotřebitelem na jeho žádost, pokud dodavatel neprovedl jinou než vyžádanou opravu nebo údržbu nebo nedodal jiné zboží, než nutné k provedení opravy nebo údržby. Dodavatel je zároveň povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky do 30 dnů od odstoupení od smlouvy.

14. 6. 2012 15:30:18

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-chce-po-ctvrt-roce-odstoupit-od-smlouvy/strana/2#reply775022

Dominique

(5 hodnocení)

14. 6. 2012 15:32:07

neni to novela ale zakon, ktery nahradi soucasny a zacne platit az od roku 2014 a i kdyby zacala platit zitra, tak se to musi stejne posuzovat podle soucasneho obc. z.

doplnim ze je to §53 odst. 8) písm. c) ohledne zbozi upraveneho dle prani zakaznika

Je jasne, ze si pan za petistovku objednal od advokata vyhruzny dopis, aby z nej prijemce dostal strach a penize vratil.

14. 6. 2012 15:32:07

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-chce-po-ctvrt-roce-odstoupit-od-smlouvy/strana/2#reply775021

tasman

(2 hodnocení)

14. 6. 2012 16:14:07

Je možná i skrytá vada:

§616 (3) ObčZ V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen "rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil.

§616 (4) ObčZ Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.

Z čehož vyplývá, že za vadu, která byla již při převzetí (možno uplatnit do 6 měsíců...) odpovídá prodávající. Chtěl bych důrazně upozornit na rozdíl mezi vadou, která byla již při převzetí a vadu, která vznikla po 3 měsících užívání a je důsledkem stáří vozu a jeho užívání.

Zákon sice neoperuje s termínem „skrytá vada“ , leč s rezervou jej v tomto případě můžeme použít – jedná se o vadu, kterou nemůže spotřebitel při zběžné prohlídce odhalit.

věc můžete „reklamovat“ – uplatňovat rozpor s kupní smlouvou.

zdroj. tipcars.com

14. 6. 2012 16:14:07

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-chce-po-ctvrt-roce-odstoupit-od-smlouvy/strana/2#reply775020

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

14. 6. 2012 16:53:03

Napsal dkoudela;808004
Pletete se,

pokud půjde kupující před soud s tím co se zde řeší, bude muset ON prokázat, že koupil motorku na smlouvu uzavřenou na dálku ( což neudělal, domluvil si příjezd prodejce který mu to předvedl), jestliže chce těžit z práva které mu zákon poskytuje, musí nejdříve prokázat že na toho právo má on právní nárok.

Mate sice mirne popleteno co ma kdo prokazovat, ale budiz. Prokazovat bude ten, co s nejakym argumentem prijde. Tudiz, pokud prodejce prohlasi, ze si ho zakaznik vyslovne pozval, bude to prokazovat on.

14. 6. 2012 16:53:03

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-chce-po-ctvrt-roce-odstoupit-od-smlouvy/strana/2#reply775019