Zákazník chce po čtvrt roce odstoupit od smlouvy

14. 6. 2012 13:48:15

Zdravím,mám takový dotaz.Před čtvrt rokem jsem zákazníkovi prodal motorku.Asi po 7 dnech me napsal mail že chce odstoupit od smlouvy v zákoné lhute 14 dnu,jelikož s motorkou není spokojeny.Pak jsme to celé vyřešili a vyladalo to OK.Včera mě napsal nějaký právník a odvoláva se na paragraf Občanský zákoník paragraf § 57 že zákazník splnil všechny náležitosti k odstoupení od smlouvy a že se bude soudit.Motorka mu byla dovezena až domu a tam byla sepsana kupní smlouva,tedy nedošlo k prodeji u nas na prodejně.Motorka má najeto asi 500km.

14. 6. 2012 13:48:15

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-chce-po-ctvrt-roce-odstoupit-od-smlouvy/#reply775047

David Procházka

(39 hodnocení)

14. 6. 2012 13:51:54

at se soudí

14. 6. 2012 13:51:54

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-chce-po-ctvrt-roce-odstoupit-od-smlouvy/#reply775046

fugien

(2 hodnocení)

14. 6. 2012 13:55:40

No byl motorka nová? Byla v záruce? Co bylo v kupní smlouvě uvedeno?

14. 6. 2012 13:55:40

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-chce-po-ctvrt-roce-odstoupit-od-smlouvy/#reply775045

Martin

(4 hodnocení)

14. 6. 2012 14:03:17

jojo že je nová a na motorku je zaruka 24 mesícu

14. 6. 2012 14:03:17

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-chce-po-ctvrt-roce-odstoupit-od-smlouvy/#reply775044

Dominique

(5 hodnocení)

14. 6. 2012 14:04:42

Motorka sice byla prodana mimo Vasi prodejnu, ale v techto pripadech se take resi to, zda-li si Vas zakaznik neobjednal za ucelem sepsani smlouvy do mista sveho bydliste. V tomto pripade pak narok na odstoupeni nema.

14. 6. 2012 14:04:42

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-chce-po-ctvrt-roce-odstoupit-od-smlouvy/#reply775043

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

14. 6. 2012 14:05:50

Zpusob dodani neni rozhodujici, rozhodujici je, jak byla uzavrena kupni smlouva. Pokud na dalku, ci mimo radne provozovny a nebylo to na vyzadani zakaznika, tak je tam tech 14 dnu. To, ze motorku pak sam dovezete v tom nehraje roli.

14. 6. 2012 14:05:50

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-chce-po-ctvrt-roce-odstoupit-od-smlouvy/#reply775042

Kovboj

(13 hodnocení)

14. 6. 2012 14:06:17

Napsal motoshop;807953
Asi po 7 dnech me napsal mail že chce odstoupit od smlouvy v zákoné lhute 14 dnu,jelikož s motorkou není spokojeny.Pak jsme to celé vyřešili a vyladalo to OK.

Jsou nějaké doklady k tomu jeho zájmu o odstoupení a hlavně pak k tomu že se to vyřešilo a odstoupení zrušil?

14. 6. 2012 14:06:17

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-chce-po-ctvrt-roce-odstoupit-od-smlouvy/#reply775041

Martin

(4 hodnocení)

14. 6. 2012 14:07:24

No já si to také myslím,hlavně mě neinformoval o odstoupení písemně.Pouze na email a další 3 měsíce motorku využíval.Navíc nebyl ani na garanční prohlídce.

14. 6. 2012 14:07:24

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-chce-po-ctvrt-roce-odstoupit-od-smlouvy/#reply775040

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

14. 6. 2012 14:10:09

Napsal motoshop;807974
No já si to také myslím,hlavně mě neinformoval o odstoupení písemně.Pouze na email a další 3 měsíce motorku využíval.Navíc nebyl ani na garanční prohlídce.

zakon neuklada povinnost informovat pisemne, staci dostatecne projevit vuli odstoupit, dokonce se nemusi ani uzit nejakeho pojmu "chci odstoupit od smlouvy" klidne muze pouzit nejake pojmy jako "vratit, zrusit, stornovat..." proste staci aby bylo jasne, ze to chce udelat. Na to je tusim i nejake rozhodnuti NS.

Do 14 dnu staci navic projevit tu vuli, to zbozi muze vratit pozdeji. Pokud jste mu to neuznal, tak logicky to nevracel a resil to s pravnikem. To, ze motorka je vice nez vyzkousena a je opouzivana a najel na tom 350 km uz by mohlo byt duvod proc to nevratit, protoze spotrebitel by vec nemel pouzivat, mel by ji jen vyzkouset.

14. 6. 2012 14:10:09

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-chce-po-ctvrt-roce-odstoupit-od-smlouvy/#reply775039

Michal Kubíček

(84 hodnocení)

14. 6. 2012 14:11:55

Napsal motoshop;807974
hlavně mě neinformoval o odstoupení písemně.Pouze na email

Email byl jak, ústně?

14. 6. 2012 14:11:55

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-chce-po-ctvrt-roce-odstoupit-od-smlouvy/#reply775038

Martin

(4 hodnocení)

14. 6. 2012 14:17:05

Já se ale domníval že vrácení do 14 dnu je možný pouze u zasilkových služeb.Když zboží si vyzvvednete osobně na prodejně,třeba auto a za 10 dnu napíšete že vam auto nevyhovuje a že ho chcete vrátit tak vam vrátí peníze?

14. 6. 2012 14:17:05

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-chce-po-ctvrt-roce-odstoupit-od-smlouvy/#reply775037

David Koudela

(6 hodnocení)

14. 6. 2012 14:18:19

Napsal Michal Kubíček;807979
Email byl jak, ústně?

Tohle je to co mě sere na české jistuci, jestliže si někdo u vás objedná zboží a vy mu potvrdíte objednávku na email ale on si jí nevyzvedne nedá se email použít jako prostředek dokazování že si to on vskutku objednal. Ale pokud Vám někdo na emai napíše strčte si to do prdele tak je to průkazné odstoupení od smlouvy! Pardon za výrazy jsem trochu vytočený i s jinou souvislostí

14. 6. 2012 14:18:19

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-chce-po-ctvrt-roce-odstoupit-od-smlouvy/#reply775036

Martin Mitas

(14 hodnocení)

14. 6. 2012 14:20:02

lhůta 14 dnů platí a je jedno jakým způsobem se zboží dodá...důležité je, že objednáno bylo na dálku.

§ 53/7 Byla-li smlouva uzavřena při použití prostředků komunikace na dálku, má spotřebitel právo od smlouvy odstoupit bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění. V případě, že dodavatel nepředal spotřebiteli informace, které je povinen předat písemně nebo jiným obdobným způsobem podle ustanovení odstavců 4 a 6, činí tato lhůta pro odstoupení 3 měsíce od převzetí plnění. Jestliže však jsou informace řádně předány v jejím průběhu, dochází k ukončení tříměsíční lhůty a počíná od té doby běžet lhůta čtrnáctidenní.

14. 6. 2012 14:20:02

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-chce-po-ctvrt-roce-odstoupit-od-smlouvy/#reply775035

Webtrh obecný účet

(1 hodnocení)

14. 6. 2012 14:21:50

Napsal motoshop;807981
Já se ale domníval že vrácení do 14 dnu je možný pouze u zasilkových služeb.Když zboží si vyzvvednete osobně na prodejně,třeba auto a za 10 dnu napíšete že vam auto nevyhovuje a že ho chcete vrátit tak vam vrátí peníze?

ne, to vraceni 14 dnu vubec nesouvisi s tim, jak je zbozi dodavano, ale jak je uzavrena kupni smlouva. Pokud na dalku/mimo radne provozovny tak plati 14 dnu bez ohledu na typ doruceni.

14. 6. 2012 14:21:50

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-chce-po-ctvrt-roce-odstoupit-od-smlouvy/#reply775034

Kovboj

(13 hodnocení)

14. 6. 2012 14:32:46

Napsal motoshop;807974
No já si to také myslím,hlavně mě neinformoval o odstoupení písemně.Pouze na email a další 3 měsíce motorku využíval.Navíc nebyl ani na garanční prohlídce.

Takže odstoupení proběhlo zcela jasně. To že nebyl na garančce je jasné, proč by tam chodil se zbožím které vrací. Jen nerozumím tomu "Pak jsme to celé vyřešili a vyladalo to OK".

---------- Příspěvek doplněn 14.06.2012 v 14:35 ----------

Napsal motoshop;807981
Když zboží si vyzvvednete osobně na prodejně,třeba auto a za 10 dnu napíšete že vam auto nevyhovuje a že ho chcete vrátit tak vam vrátí peníze?

Pokud nejsou v autosalonu sebevrazi tak tě nenechají uzavřít smlouvu na dálku - nebo snad víš o nějakém "eshopu s auty"? Maximálně se s tebou po telefonu / emailu domluví o připravení nějakého vozu, ale smlouvu pak uzavřou hezky osobně.

14. 6. 2012 14:32:46

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznik-chce-po-ctvrt-roce-odstoupit-od-smlouvy/#reply775033