Zákaznice vrátila zboží bez obalu a ramínka, které dostala. Co s tím?

7. 2. 2016 15:49:01

Nedávno si u nás jedna zákaznice zakoupila x produktů. Hračky, domácí potřeby, elektroniku a oblečení. Koupila si taky plavky na dovolenou. Po x dnech je vrátila v tašce od Alberta. My jsme nad tím přivřeli oči a poslali ty plavky zpět dodavateli. Ty nám je vrátili, že u plavek bylo ramínko a také pytlík na plavky.

Samozřejmě sme kontaktovali zákaznici a ta na nás teď zkouší, že nás pošle čojku, televizi atd.. Samozřejmě by bylo nejlepší jí vrátit peníze a mít klid, ale takto nám ty plavky zůstanou a už je neprodáme, protože se jedná o poslední kus.

Co by ste dělali vy. Vrátili peníze a nebo si trvali na svém, že zboží musí být dodáno zpět kompletní včetně příslušenství?

7. 2. 2016 15:49:01

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznice-vratila-zbozi-bez-obalu-a-raminka-ktere-dostala-co-s-tim/#reply1172708

Default

(94 hodnocení)

7. 2. 2016 15:54:19

Pokud nejde o tisíce, asi to nemá smysl řešit, akorát pak bude všude rozhlašovat jak jste "špatní" a příjdete o mnohem víc možných objednávek = peněz ... než když to hodíte za hlavu ... už bych jí nic ale dalšího neprodal

7. 2. 2016 15:54:19

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznice-vratila-zbozi-bez-obalu-a-raminka-ktere-dostala-co-s-tim/#reply1172707

Metaxa

(4 hodnocení)

7. 2. 2016 15:58:22

asi máte pravdu, samozřejmě o tisíce nejde. Jen pak je k ničemu mít podmínky od právníků za x tisíc, když to zákazníci stejně nedodržují. Shodou okolností sem něco podobného řešil s HM a taky plavky a když sem jim tam donesl jen v tašce, tak mi řekli, že tam není ramínko a obal a musím to dodat kompletní.

Asi holt pošlem peníze a bude klid, než si tu číst e-maily kde vyhrožuje právníky a čojkou atd.. Ikdyž všichni víme, že jsou to jen povídačky téhle sorty lidí.

7. 2. 2016 15:58:22

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznice-vratila-zbozi-bez-obalu-a-raminka-ktere-dostala-co-s-tim/#reply1172706

Default

(94 hodnocení)

7. 2. 2016 16:00:48

Napsal Metaxa;1264721
Ikdyž všichni víme, že jsou to jen povídačky téhle sorty lidí.

A všichni už podle tohoto chování víme, co je ta paní zač ;)

Tak to zboží už zpět zřejmě nebrat když tam viditelně chybí nějaké příslušenství, to by mohl dělat každý

7. 2. 2016 16:00:48

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznice-vratila-zbozi-bez-obalu-a-raminka-ktere-dostala-co-s-tim/#reply1172705

Metaxa

(4 hodnocení)

7. 2. 2016 16:02:59

když někdo ani nemá na krabici a pošle zboží v tašce od alberta ještě s účtem od piva a od rohlíků, tak už víš o koho jde :-)

7. 2. 2016 16:02:59

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznice-vratila-zbozi-bez-obalu-a-raminka-ktere-dostala-co-s-tim/#reply1172704

Petr Soukup

(5 hodnocení)

7. 2. 2016 16:07:23

Není náhodou povinnost převzít zboží i bez původních obalů?

7. 2. 2016 16:07:23

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznice-vratila-zbozi-bez-obalu-a-raminka-ktere-dostala-co-s-tim/#reply1172703

Metaxa

(4 hodnocení)

7. 2. 2016 16:08:44

obal ano, ale bez příslušenství?

7. 2. 2016 16:08:44

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznice-vratila-zbozi-bez-obalu-a-raminka-ktere-dostala-co-s-tim/#reply1172702

Petr Soukup

(5 hodnocení)

7. 2. 2016 16:15:56

Jednorázové ramínko je příslušenství? To už tu definici trochu natahujeme, ne? :)

7. 2. 2016 16:15:56

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznice-vratila-zbozi-bez-obalu-a-raminka-ktere-dostala-co-s-tim/#reply1172701

Metaxa

(4 hodnocení)

7. 2. 2016 16:22:27

to by nám pak mohla vrátit zpět třeba i boty bez tkaniček, protože ty sou taky jednorázový...

7. 2. 2016 16:22:27

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznice-vratila-zbozi-bez-obalu-a-raminka-ktere-dostala-co-s-tim/#reply1172700

Peter

(12 hodnocení)

7. 2. 2016 16:32:50

Napsal Metaxa;1264732
to by nám pak mohla vrátit zpět třeba i boty bez tkaniček, protože ty sou taky jednorázový...

Tkaničky a jednorázový? Já mám dojem že se s nimi dá zavázat více krát. To je potom jednorázový i podpatek, svršek, prostě všechno je jednorázový. Když Vám tak jde o to ramínko, informujte ji aby jej vrátila ale neřešte tady kraviny.......Ramínko...se fakt asi po... papír který byl výplní krabice Vám vrátila? :-(

7. 2. 2016 16:32:50

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznice-vratila-zbozi-bez-obalu-a-raminka-ktere-dostala-co-s-tim/#reply1172699

Metaxa

(4 hodnocení)

7. 2. 2016 16:35:29

jak jsem psal, nám je to jedno, jak to přišlo, ale dodavatel je vrátil, že takhle je zpět neveme. I ostatním zákazníci je chtějí v původním stavu.

Pokud nechcete řešit kraviny, tak na ně neodpovídejte :-)

7. 2. 2016 16:35:29

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznice-vratila-zbozi-bez-obalu-a-raminka-ktere-dostala-co-s-tim/#reply1172698

marat

(2 hodnocení)

7. 2. 2016 16:40:50

Napsal Metaxa;1264724
když někdo ani nemá na krabici a pošle zboží v tašce od alberta ještě s účtem od piva a od rohlíků, tak už víš o koho jde :-)

To je obalová technika z mimibazaru. Manželka nedávno koupila něco na MB a přišlo jí zboží zabalené v hnědé pásce. "Maminka podnikatelka" vytvořila okolo zboží kokon.

7. 2. 2016 16:40:50

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznice-vratila-zbozi-bez-obalu-a-raminka-ktere-dostala-co-s-tim/#reply1172697

Metaxa

(4 hodnocení)

7. 2. 2016 16:43:57

když to zboží vydrží, tak ok, ale krabice dostane i v tom albertu kam asi chodí nakupovat. Nedávno nám zákaznice takhle jen v igelitce poslala jiné zboží a strašně se divila, že sme jí to vrátili, protože to bylo promáčklé

7. 2. 2016 16:43:57

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznice-vratila-zbozi-bez-obalu-a-raminka-ktere-dostala-co-s-tim/#reply1172696

keran

7. 2. 2016 17:05:04

Obdobný případ také teď řeším :-( Paní koupila svetr 4.12. po novém roce psala, že by ho ráda vyměnila za jiný, což jsme s výměnou souhlasili. Svetr dorazil až teď 5.2. bez visaček a když jsem se podrobně podívala na vlákno svetru a porovnala ho s novým, tak jsi sem téměř jistá, že byl nošený a vyprán. Zboží jí posílám zpět, vyjít zákazníkovi vstříc OK, ale ne ze sebe dělat blba...

7. 2. 2016 17:05:04

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznice-vratila-zbozi-bez-obalu-a-raminka-ktere-dostala-co-s-tim/#reply1172695

Oleg

(53 hodnocení)

7. 2. 2016 17:23:20

Raminko jako raminko plavek nebo raminko pro veseni do skrine?

Jinak pokud to byla reklamace tak neni nutny zadny obal ani raminko. Pokud je to vraceni, tak samozrejme nejlepe v puvodnim obale a s prislusenstvim. Vy na plavky nemate podminky nakupovani nebo? Byly nosene, jsou s visackamy?

7. 2. 2016 17:23:20

https://webtrh.cz/diskuse/zakaznice-vratila-zbozi-bez-obalu-a-raminka-ktere-dostala-co-s-tim/#reply1172694