Výpadek VPS Coolhousing

27. 9. 2016 13:50:23

Ahoj vespolek, máme u coolhousingu dvě VPSky a ani jedna nejede. Do coolhousingu se nejde dovolat - pořád obsazeno.. Nevíte někdo co se děje? Každá minuta navíc je pro nás dost zásadní.. Vtipný je, že nejede ani jeden...

27. 9. 2016 13:50:23

https://webtrh.cz/diskuse/vypadek-vps-coolhousing/#reply1226596

HonzaD

27. 9. 2016 14:04:08

Hlásím to samé. Podle jejich webu závada elektroinstalace.

27. 9. 2016 14:04:08

https://webtrh.cz/diskuse/vypadek-vps-coolhousing/#reply1226595

lukas82

27. 9. 2016 14:05:46

Díky za info, už to taky čtu.. to je za dva roky už podruhý. To mně teda frajeři moc nebavěj..

27. 9. 2016 14:05:46

https://webtrh.cz/diskuse/vypadek-vps-coolhousing/#reply1226594

freedas

(5 hodnocení)

27. 9. 2016 14:23:05

v casablance hostuji pres jiny subjekt, ale me to uz bezi.

27. 9. 2016 14:23:05

https://webtrh.cz/diskuse/vypadek-vps-coolhousing/#reply1226593

Coolhousing

(1 hodnocení)

27. 9. 2016 15:47:59

Zdravím,

skutečně v Coolhousingu řešíme závadu elektroinstalace, která se týká/týkala sekundárního okruhu s UPS. Primární okruh zůstal nedotčen. V tuto chvíli je již problém odstraněn a fyzické hostingy, které výpadek postihl jsou zpět online.

Co se týče virtualizace, tak tam bohužel došlo k poškození switche, který jsme vyměnili a nyní probíhá jeho konfigurace. Na nápravě pracujeme.

---------- Příspěvek doplněn 27.09.2016 v 15:49 ----------

Napsal freedas;1327664
v casablance hostuji pres jiny subjekt, ale me to uz bezi.

Coolhousing a Casablanka jsou dvě fyzicky oddělené a na sobě nezávislé budovy - dokonce mezi těmito budovami je 4 proudová silnice.

27. 9. 2016 15:47:59

https://webtrh.cz/diskuse/vypadek-vps-coolhousing/#reply1226592

lukas82

27. 9. 2016 15:57:16

Chlapi, díky za info, a pro případ že tu se tu ještě ukážete tak časový horizont opravy? Shopy potřebujou minimálně vygenerovat štítky pro dnešní balíky... A jinak obecná otázka vespolek - dá se toto řešit nějakou realtime zálohou?

27. 9. 2016 15:57:16

https://webtrh.cz/diskuse/vypadek-vps-coolhousing/#reply1226591

Coolhousing

(1 hodnocení)

27. 9. 2016 16:01:24

Napsal lukas82;1327709
Chlapi, díky za info, a pro případ že tu se tu ještě ukážete tak časový horizont opravy? Shopy potřebujou minimálně vygenerovat štítky pro dnešní balíky... A jinak obecná otázka vespolek - dá se toto řešit nějakou realtime zálohou?

Časový horizont - nechci být pesimista/optimista, ale odhaduji to cca na 1h. Admin nad tím nyní vadným switchem nyní sedí, bohužel nový switch je 48port a ten co odešel je 24port se starším firmware, takže zkopírování zazálohovaného konfigu není bohužel možné. Probíhá ruční rekonfigurace.

Realtime záloha - myslíte jako zdvojená infrastruktura v jiné lokaci?

27. 9. 2016 16:01:24

https://webtrh.cz/diskuse/vypadek-vps-coolhousing/#reply1226590

lukas82

27. 9. 2016 16:07:02

Napsal Coolhousing;1327710
Časový horizont - nechci být pesimista/optimista, ale odhaduji to cca na 1h. Admin nad tím nyní vadným switchem nyní sedí, bohužel nový switch je 48port a ten co odešel je 24port se starším firmware, takže zkopírování zazálohovaného konfigu není bohužel možné. Probíhá ruční rekonfigurace.
Realtime záloha - myslíte jako zdvojená infrastruktura v jiné lokaci?

Další hodina je pro nás hodně pesimistická ne-li smrtelná... :)) mimojiné veškerá placená reklama běží naprázdno.. :(

No na realtime jsem se právě ptal jak by se to dalo řešit. Neboť takovéto výpadky pro nás znamenají opravdu velké ztráty :(

27. 9. 2016 16:07:02

https://webtrh.cz/diskuse/vypadek-vps-coolhousing/#reply1226589

Coolhousing

(1 hodnocení)

27. 9. 2016 16:47:51

Tak virtuály již běží. Ještě provádíme poslední kontrolu stavu.

27. 9. 2016 16:47:51

https://webtrh.cz/diskuse/vypadek-vps-coolhousing/#reply1226588

lukas82

27. 9. 2016 16:54:47

Díky, u nás zdá se vše OK.

---------- Příspěvek doplněn 27.09.2016 v 17:03 ----------

Tak SFTP ještě nefachá... :/

27. 9. 2016 16:54:47

https://webtrh.cz/diskuse/vypadek-vps-coolhousing/#reply1226587

Coolhousing

(1 hodnocení)

27. 9. 2016 23:35:13

Napsal lukas82;1327733
Díky, u nás zdá se vše OK.
---------- Příspěvek doplněn 27.09.2016 v 17:03 ----------
Tak SFTP ještě nefachá... :/

V uvedený čas to bylo ještě "čerstvé" a síť si musela pomyslně "sednout". V tuto chvíli věřím, že to už je v pořádku. Alespoň u nás je vše v zelené.

27. 9. 2016 23:35:13

https://webtrh.cz/diskuse/vypadek-vps-coolhousing/#reply1226586

Samson

28. 9. 2016 16:09:33

Napsal Coolhousing;1327705
Co se týče virtualizace, tak tam bohužel došlo k poškození switche, který jsme vyměnili a nyní probíhá jeho konfigurace. Na nápravě pracujeme.

To nerad slyším, že jsou servery pro virtualizaci zapojené do sítě jen přes jeden switch. Plánujete koupit druhý switch, do serverů druhé síťové karty a nastavit alespoň fail-over?

Jaká opatření provedete, aby se to příště neopakovalo?

28. 9. 2016 16:09:33

https://webtrh.cz/diskuse/vypadek-vps-coolhousing/#reply1226585

krnac

(14 hodnocení)

29. 9. 2016 12:13:11

@Samson OT: uplně jsem se opotil, prosím tě, nemáš ty něco společného s Auditováním? (Jaká opatření provedete, aby se to příště neopakovalo? )

29. 9. 2016 12:13:11

https://webtrh.cz/diskuse/vypadek-vps-coolhousing/#reply1226584

lukas82

29. 9. 2016 12:18:05

Tak mne ta otázka přijde celkem legitimní a i legitimně položená. Když si někdo platí VPS hosting tak asi ne kvůli webu, kde má náštěvnost 50 lidí za den..

29. 9. 2016 12:18:05

https://webtrh.cz/diskuse/vypadek-vps-coolhousing/#reply1226583

Coolhousing

(1 hodnocení)

29. 9. 2016 15:22:52

Co se týče zamezení opakování situace samotné, jednalo se o chybu lidského faktoru. Mohu Vás ujistit, že stejně jako jsme se snažili doposud i nadále se budeme snažit chybám vyvarovat, nicméně dokud bude provoz a instalace nových zařízení záviset na lidských zdrojích, není možné dost dobře možné lidské zavinění eliminovat. Mimochodem - výpadek byl zaviněn osobou s dlouholetou praxí v oboru, která disponuje všemi nezbytnými certifikacemi.

Co se týče switche - zde byl jednoznačně identifikován SPOF a ten nyní budeme odstraňovat zavedením redundantních uplinků do druhé poloviny virtualizační sítě.

29. 9. 2016 15:22:52

https://webtrh.cz/diskuse/vypadek-vps-coolhousing/#reply1226582