Vratky v e-shopech – kolik jich máte a jak je řešíte?

2. 7. 2017 21:37:43

Ne, ale u nás jsem již několikrát slyšel výmluvu "umřel mi pes" ... jako může se stát, ale při dodání do druhého dne umírají ti psi podezřele často. Už se neptáme, víme čím to je. Lidé to tam prostě večer namlátí, ráno si uvědomí, že to vlastně nepotřebují a právě protože je to tak malá objednávka, mají pak takový nějaký mylný pocit, že vlastně o nic nejde. Že je tak objednávka malá, tudíž to vlastně téměř nic nestojí.

2. 7. 2017 21:37:43

https://webtrh.cz/diskuse/vratky-v-e-shopech-kolik-jich-mate-a-jak-je-resite/strana/3#reply1287897

Ladislav Menyhart

(65 hodnocení)

3. 7. 2017 00:30:39

Ešte doplním.

Taktiež máme zmienku o zmluvnej pokute pri neprevzatí, avšak nikdy sme ju neuplatnili.

Samozrejme, mame skusenosti s notorickými nepreberačmi (dokonca na jednu pani je aj akési forum založené), ktorým jednoducho tovar nepošleme.

Naviac, v eshope sme si dorobili "blacklist", do ktorého spadne ktokoľvek s 2 neprevzatymi zasielkami (o tomto informujeme zakaznika). Ak je už v blackliste, nevie si daný zákazník zvoliť dobierku na frontende.

3. 7. 2017 00:30:39

https://webtrh.cz/diskuse/vratky-v-e-shopech-kolik-jich-mate-a-jak-je-resite/strana/3#reply1287896

tallpa

(4 hodnocení)

3. 7. 2017 10:38:37

takhle se to dělá ....

VW Audi shop - Nepřevzaté zásilky (Mobile 2.4.1)

Nechapu jak jim to může procházet nemluvě o těch obchodních podmínkách a celkově svéráznému pohledu na plnění zákonných povinností. Je to živnostník, ale nikde není uvedeno jeho jméno, pouze IČ a název eshopu... na tom by si čojka smlsla....

3. 7. 2017 10:38:37

https://webtrh.cz/diskuse/vratky-v-e-shopech-kolik-jich-mate-a-jak-je-resite/strana/3#reply1287895

beraniste

(29 hodnocení)

3. 7. 2017 10:41:18

No, tak jestli to jsou nevyzvednutá auta, tak potěš :-)

3. 7. 2017 10:41:18

https://webtrh.cz/diskuse/vratky-v-e-shopech-kolik-jich-mate-a-jak-je-resite/strana/3#reply1287894

cargopro

3. 7. 2017 15:02:45

já si myslím, že je to hlavně tímto:

https://www.seznam.cz/zpravy/clanek/postakum-pridame-a-nabereme-jich-vic-aby-stihali-dorucovat-rika-sef-posty-33729?dop-ab-variant=&seq-no=2&source=hp

potom ještě z vlastní zkušenosti vím, když jsem vypomáhal velkým autem u jedné nejmenované zásilkovny, že ho neuměly ani efektivně využít. Dispečeři jsou totiž normální pitomci, kteří jsou održeni od reality v terénu. Bohudík mám práce dost, takže na zásilkovnu už nikdy auto nedám. Ale když pošlou např pytel žrádla pro psy do vesnice do ulice kde je zákaz vjezdu nad 3,5 tuny a namíchají to mezi palety co jdou na firmy, tak se jim na to řidič vysere (já tedy ne), ale už nikdy více.

3. 7. 2017 15:02:45

https://webtrh.cz/diskuse/vratky-v-e-shopech-kolik-jich-mate-a-jak-je-resite/strana/3#reply1287893

Michal Pěňkava

3. 7. 2017 16:14:11

Napsal cargopro;1396579
já si myslím, že je to hlavně tímto:
https://www.seznam.cz/zpravy/clanek/postakum-pridame-a-nabereme-jich-vic-aby-stihali-dorucovat-rika-sef-posty-33729?dop-ab-variant=&seq-no=2&source=hp
potom ještě z vlastní zkušenosti vím, když jsem vypomáhal velkým autem u jedné nejmenované zásilkovny, že ho neuměly ani efektivně využít. Dispečeři jsou totiž normální pitomci, kteří jsou održeni od reality v terénu. Bohudík mám práce dost, takže na zásilkovnu už nikdy auto nedám. Ale když pošlou např pytel žrádla pro psy do vesnice do ulice kde je zákaz vjezdu nad 3,5 tuny a namíchají to mezi palety co jdou na firmy, tak se jim na to řidič vysere (já tedy ne), ale už nikdy více.

Mě ten blbeček v rozhovoru úplně zdolal "slovem loajální zaměstnanci" (což v jeho podání znamená, že tvrdě pracují za minimální prachy). Vždycky když nějaký majitel nebo manažer hovoří o loajálních zaměstnancích, tak si to spojím se slovy "blbý a naivní" :))

3. 7. 2017 16:14:11

https://webtrh.cz/diskuse/vratky-v-e-shopech-kolik-jich-mate-a-jak-je-resite/strana/3#reply1287892

beraniste

(29 hodnocení)

3. 7. 2017 16:21:40

Mě dostal manipulováním s čísly. Máme kvalitní služby, doručíme 92% zásilek (jako by řekl, konkurence doručí 99%, takže jsme jen o jednotky procent horší ... téměř žádný rozdíl). Proč to kua neotočí a neřekne to na plnej céres. Nedoručíme 8% zásilek, kdežto konkurence 1%, tudíž jsme o 800% horší, nedoručíme 8x více zásilek. Ve skutečnosti, co mi říkali řidiči ČP jsou ta čísla včetně doručitelnosti na kamenných pobočkách ... u rozvážek řidičům stačí doručit jen 60%, proto nedávají doručenky, nevolají, nedoručují. Pan ředitel je manipulátor.

3. 7. 2017 16:21:40

https://webtrh.cz/diskuse/vratky-v-e-shopech-kolik-jich-mate-a-jak-je-resite/strana/3#reply1287891

Rudolf Procházka

(19 hodnocení)

4. 7. 2017 16:03:24

Myslíte že už je to moc? :) Jde o 90Kč

Dobrý den,

Dle obchodních podmínek (dále jen OP) bodu č.4 jste měla 30dní na odstoupení od smlouvy k objednávce č. 1141 vystavenou dne 30.05.2017

Podle bodu č.3 OP i přes opakované upozornění, jste si zásilku nevyzvedla, vznikla nám tímto škoda v podobě poštovného, které musíme platit!

Přikládám fakturu na uhrazení.

V případě že nebude faktura uhrazena do 18.07.2017 bude Vám navíc účtováno penále ve výši 0,05%/den. Pokud i přesto neuhradíte, bude tento nedoplatek podstoupen ....

4. 7. 2017 16:03:24

https://webtrh.cz/diskuse/vratky-v-e-shopech-kolik-jich-mate-a-jak-je-resite/strana/3#reply1287890

zpriby

(1 hodnocení)

9. 8. 2017 16:59:10

Tak jsem v dobrém rozmaru zase jednou odeslal balík rodině "Horváthů". Odpoledne objednali a druhý den odpoledne to bylo u nich. Samozřejmě nepřevzato :-D Ani po urgencích, že to leží na poště k převzetí. Fakt se asi nikdy nepoučím a jednou za čas prostě vyměknu a balík jim pošlu. Vedu si na tohle spešl statistiku a u této skupiny obyvatel je nepřevzetí baliku úctyhodných 90%. Ať se daří ;-)

9. 8. 2017 16:59:10

https://webtrh.cz/diskuse/vratky-v-e-shopech-kolik-jich-mate-a-jak-je-resite/strana/3#reply1287889

beraniste

(29 hodnocení)

9. 8. 2017 17:00:37

Hele u nás romové objednávají a nemáme s nimi problémy.

9. 8. 2017 17:00:37

https://webtrh.cz/diskuse/vratky-v-e-shopech-kolik-jich-mate-a-jak-je-resite/strana/3#reply1287888

Honza Vorel

9. 8. 2017 17:03:43

Napsal beraniste;1403727
Hele u nás romové objednávají a nemáme s nimi problémy.

U nás taky objednávají... :(

... a nevyzvedávají.

9. 8. 2017 17:03:43

https://webtrh.cz/diskuse/vratky-v-e-shopech-kolik-jich-mate-a-jak-je-resite/strana/3#reply1287887

beraniste

(29 hodnocení)

9. 8. 2017 17:06:58

My ale jedeme přes 95% na dobírku, se nedivte, když po nich chcete, aby šli na poštu. Na poštu se nechce nikomu, ani mě.

9. 8. 2017 17:06:58

https://webtrh.cz/diskuse/vratky-v-e-shopech-kolik-jich-mate-a-jak-je-resite/strana/3#reply1287886

zpriby

(1 hodnocení)

9. 8. 2017 17:07:36

beraniste: tak oni mají k jídlu kladný vztah.. takže věřím že u tebe je ta statistika lepší :-)

tak když to nepřeberou doma před barákem.. holt to leží na poště..

9. 8. 2017 17:07:36

https://webtrh.cz/diskuse/vratky-v-e-shopech-kolik-jich-mate-a-jak-je-resite/strana/3#reply1287885

ltjd

10. 8. 2017 10:56:34

Textil (trika a mikiny)

GLS 0,95%

Pošta 2,8%

Každému se automaticky po vrácení balíčku posílá info o tom že je povinen zaplatit 99Kč náklady na zaslání. Tak 2 z 10 si to nechají poslat znovu a 1/10 to zaplatí.

10. 8. 2017 10:56:34

https://webtrh.cz/diskuse/vratky-v-e-shopech-kolik-jich-mate-a-jak-je-resite/strana/3#reply1287884

POU1

(22 hodnocení)

10. 8. 2017 11:36:37

A co takhle kdyby eshopy posílaly jen po platbě předem (to by ale museli všichni) To potom vratky téměř neresite.

Dobirka je blbost, někomu koho neznáte na svoje náklady pošlete zboží?

I když. I při platbě předem se to stane, lidi jsou prostě takoví a prodejci nezbyde než to zkousnout. V CR platí že zákazník ať už má pravdu ,nebo je jen potizista má narozdil od prodejce všechny práva . Mohlo by a leckde je i hur.

10. 8. 2017 11:36:37

https://webtrh.cz/diskuse/vratky-v-e-shopech-kolik-jich-mate-a-jak-je-resite/strana/3#reply1287883